后疫情時代:三種企業(yè)可以活得好

原標(biāo)題:后疫情時代:三種企業(yè)可以活得好

樂觀地說,我們已經(jīng)進(jìn)入了復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)的后疫情時代,只是陰霾仍未散去。

有機(jī)構(gòu)預(yù)言,2020年全球企業(yè)破產(chǎn)率將上升25%,在全球化的今天,幾乎無人能置身事外、幸免于難。這些天,承壓消息一波接一波,軟銀巨虧、海信裁員、聯(lián)想回歸基本面……不僅僅是大量中小企業(yè)正面臨著空前嚴(yán)峻的生存壓力,就連這些家大業(yè)大的巨頭們,竟然也都要節(jié)衣縮食艱難度日了。

那么,陰霾之下,增量機(jī)會在哪?身處其中的企業(yè)們,又該如何守住基業(yè)、突出重圍?

三大行業(yè)迎來巨大機(jī)遇,但抓住并不容易

盡管大部分行業(yè)都在短期內(nèi)受到了疫情的巨大沖擊,諸如餐飲、影院娛樂、制造業(yè)等更是陷入停擺狀態(tài),但危機(jī)同樣催生了新機(jī)遇的誕生,在筆者看來,醫(yī)療大健康、在線教育以及企業(yè)級服務(wù)這三大領(lǐng)域正迎來前所未有的爆發(fā)期。

僅從橫向?qū)Ρ鹊脑隽可蟻砜?,醫(yī)療大健康和在線教育領(lǐng)域在疫情期間都實現(xiàn)了翻倍甚至數(shù)倍的增長,增長之洶涌令人咂舌,幾乎可以用“躺贏”來形容。據(jù)說疫情期間平安好醫(yī)生平臺訪問人次達(dá)11.1億,APP新注冊用戶量增長10倍,APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。而在教育賽道,已有超過2億K12人群通過在線教育在家上學(xué),據(jù)說,平安集團(tuán)旗下的在線教育公司iTutorGroup一季度環(huán)比訪問量提升4倍,用戶暴漲的背后,甚至有人預(yù)測,這波疫情為在線教育賽道省下了千億級推廣費。

事實上,之所以是這兩個賽道而不是其他迎來爆發(fā),有一些典型的共性。一是民生剛需,病要看、學(xué)要上,這是任何時候都無法改變的基礎(chǔ)民生需要,這也是為什么疫情爆發(fā)后,“停課不停學(xué)”成為了最響亮的口號之一。其次是需求人群巨大,這和民生剛需是一致的,海量乃至于全民人群基礎(chǔ),為醫(yī)療大健康和在線教育的爆發(fā)提供了堅實的增量基礎(chǔ)。第三,是原有需求場景被切斷,宅家不出,所有的線下場景都被堵死,向線上遷移成為了唯一而又快速的替代方案。第四,這兩個賽道在近幾年的市場教育上已經(jīng)有了長足進(jìn)展,無論是底層的帶寬、基礎(chǔ)設(shè)施、移動終端等的普及還是直播、人工智能的融合應(yīng)用,都已經(jīng)打下了基礎(chǔ),可以在短時間內(nèi)迎接海量用戶的遷移。

當(dāng)然,還有一點是,這兩個賽道都受到了政策的明顯支持,事實上,早在2016年出臺的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中,國家就明確將發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)作為健康中國建設(shè)五大任務(wù)之一,并提出將健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也成為承載醫(yī)改的抓手之一。而在線教育更不必說,百年大計、教育為本,在線教育已經(jīng)成為打破教育不均衡最值得期待的路徑之一。

4月13日發(fā)布的《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案(2020-2022年)》聚焦12大發(fā)展重點,其中之一就是優(yōu)化發(fā)展在線教育,指出要推廣線上線下深度融合、分散教學(xué)與集中教學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,打造“上海微?!薄翱罩姓n堂”等線上教育品牌,推動重點平臺企業(yè)和學(xué)校建設(shè)適合大規(guī)模在線學(xué)習(xí)的信息化基礎(chǔ)應(yīng)用平臺。

橫向來看,筆者幾乎找不出可以同時具備這么多條件的賽道了,大部分賽道的需求剛需屬性沒有那么強(qiáng),或者需求可以無限期延后甚至取消,或者可替代方案能夠被個人輕易掌握比如外賣被在家做飯?zhí)娲?,等等?/p>

當(dāng)然,即使外部機(jī)遇百年一遇,身處這兩個賽道的玩家,想要“躺贏”也是不可能的。簡單來說,這兩個賽道在挑戰(zhàn)上同樣具備共性。首當(dāng)其沖的,是海量用戶涌入后的承載和服務(wù)依然面臨巨大挑戰(zhàn),以在線教育而言,現(xiàn)在已經(jīng)開始面臨密集的技術(shù)水平跟不上、交互不佳、用戶體驗差等典型問題。其次,我們要清醒看到,無論是醫(yī)療大健康還是教育,BAT等巨頭們都在虎視眈眈、快速發(fā)力,疫情期間,百度一周內(nèi)成立兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、更是順勢升級了“百度健康”模塊,阿里野心更大,要以電商為核心打造健康服務(wù)平臺,近期甚至進(jìn)行人事大調(diào)整,朱順炎成為阿里健康的領(lǐng)頭人,騰訊則以密集投資要構(gòu)建一站式醫(yī)療服務(wù)平臺。

這種格局變化,和在線教育如出一轍,早在去年筆者就曾撰文分析過巨頭蠶食在線教育賽道的現(xiàn)象,在如今行業(yè)流量暴漲的風(fēng)頭上,用戶增長幾乎到頂?shù)木揞^們更不會放過這塊“肥肉”了。另外,更關(guān)鍵的壁壘是,這兩個賽道幾乎是產(chǎn)學(xué)研以及政策協(xié)同一體最緊密的行業(yè),行業(yè)要繼續(xù)深度發(fā)展,要面臨產(chǎn)業(yè)資源的高強(qiáng)度整合,這并不是大多數(shù)玩家玩得轉(zhuǎn)的事情。

可以說,在這樣的背景下,這兩個賽道的競爭會日益慘烈,筆者甚至覺得,疫情帶來的機(jī)遇越大,整個行業(yè)深度調(diào)整、大量玩家被淘汰出局的節(jié)奏就會越快,疫情帶來的緩沖之機(jī),將會加快行業(yè)頭部時代的到來。

除了這兩個受益明顯的行業(yè),企業(yè)級服務(wù)也將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

從供給側(cè)改革開始,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整已經(jīng)要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)入精細(xì)化運營,從追求增長轉(zhuǎn)向追求效率,盤活和釋放存量市場、降本增效,是大勢所趨。而疫情,不過是催化劑,疫情帶來的巨大的不確定性,使得我們喊了很久的轉(zhuǎn)變,終于迎來真正的考驗。至少從目前來看,絕大部分行業(yè)都在主動或被動往線上化轉(zhuǎn)變,我們可以看到,幾乎所有企業(yè)都在迫切呼喊著要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不過,大部分企業(yè)連直播這種工具都還沒用好,要實現(xiàn)數(shù)字化形態(tài)的蝶變,還差得太遠(yuǎn),前端營銷工具的數(shù)字化、中臺后臺技術(shù)的升級和管理效率的提升,乃至于整個經(jīng)營和服務(wù)形態(tài)都轉(zhuǎn)入數(shù)字化,這樣的現(xiàn)實距離大部分中小玩家還有很長的路要走。

我們看得到的變化是,疫情期間包括人力資源、在線辦公乃至于云端賦能都迎來了很好的開局和滲透,這些企業(yè)級服務(wù)開始提速,隨著企業(yè)端在后疫情時代對管理效率、降本增效的強(qiáng)勁需求,企業(yè)級服務(wù)毫無疑問將迎來紅利期。只是,這是一個需要精耕細(xì)作的行業(yè),未來每個企業(yè)可能都需要一整套數(shù)字化解決方案,不過,這樣的標(biāo)配,想要太快,也快不起來。

三種企業(yè)生命力頑強(qiáng),但向前一步仍很矛盾

如前所述,即使你身處上述三個“躺贏”的賽道,想要活下來甚至活得好,仍然不是一件容易的事,正所謂機(jī)遇都是留給有準(zhǔn)備的人的,筆者認(rèn)為,對于絕大部分企業(yè)而言,想要在后疫情時代實現(xiàn)突圍,仍然要從自身下功夫,真正的考驗,是你能不能把自己變成三種類型的企業(yè)。

第一種,是自我造血能力強(qiáng)的企業(yè),第二種是內(nèi)生性創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè),第三種,則是堅持長期主義的企業(yè)。簡單來講,這三種企業(yè),將會在后疫情時代具備頑強(qiáng)的生命力,是最有希望活下來甚至實現(xiàn)逆勢增長的玩家。

自我造血能力強(qiáng),這是筆者反復(fù)提過的一個話題。如果你在2019年還沒有對這點有充分的認(rèn)識,八成你已經(jīng)倒下。時至今日,在外部供血環(huán)境幾乎“冰凍”的現(xiàn)實下,現(xiàn)金流儲備、自我造血已經(jīng)不能算為一種能力,而是一種生存的底線。我很佩服那些至今還敢動輒補(bǔ)貼十億、百億的企業(yè),尤其是還稱不上巨頭的那些玩家,不管自己是不是真有錢,我是真得佩服這些人忽悠的勇氣。

當(dāng)然,我們看到自2月初開始,大量公司尤其是平臺玩家祭出了開放銀行貸款支持的大招,將生存期望寄予在銀行貸款身上,很能理解這種做法,但就筆者了解而言,太難了。即使是在平時,眾多中小微企業(yè)都會面臨貸款難,更何況是人人勒緊褲腰帶的非常規(guī)時期,大部分企業(yè)的貸款請求基本都會被資質(zhì)、合規(guī)、風(fēng)控等各種理由卡下來,市面上我們看到的很多貸款消息,幾乎清一色都是巨頭大企業(yè),這些企業(yè),說白了,沒有這些貸款,依然可以活著。

中小微企業(yè)怎么辦?先從增強(qiáng)自我造血能力開始吧,要么開源,要么節(jié)流。開源很難(我去生產(chǎn)口罩行不行?后面論述),挖掘存量用戶價值可能是個好的落腳點,而節(jié)流的當(dāng)務(wù)之急,則要從內(nèi)部著手,優(yōu)化和提高管理效率、組織效率(當(dāng)然不是鼓勵裁員),提升運營效率降低成本、消減不必要或短期效果不明顯的開支,多給自己儲備一些過冬的糧食。

其次,提升內(nèi)生性創(chuàng)新能力。在中國,談創(chuàng)新太難了,但創(chuàng)新又是如此重要。我們觀察到疫情期間的一個現(xiàn)象,直播幾乎成了各行各業(yè)的標(biāo)配,甚至很多平時神龍不見尾的創(chuàng)始人們也開始拋頭露面直播賣貨,精神非??少F。不過,直播這種工具,大家病急亂投醫(yī)拿來用無可厚非,但要想在后疫情時代活得好,我們在“拿來主義”之外,更需要的反倒是內(nèi)生性創(chuàng)新驅(qū)動。

筆者認(rèn)為,要提高內(nèi)生性創(chuàng)新能力,一靠人才,二靠管理。這其實是一種很矛盾的心態(tài)或者說現(xiàn)象,有人在大裁員,有人在瘋狂吸納人才,我們到底應(yīng)該站哪邊?反向思維是,受疫情沖擊,人員流動性在下降,但人才流動性在提升,很多優(yōu)秀甚至卓越人才在疫情期間被流動出來,對于有發(fā)展野心的企業(yè)而言,這是用較低成本爭奪卓越人才最佳的時期。

當(dāng)然,對于當(dāng)前很多企業(yè)而言,往前一步去爭奪這些人才,并不是一個容易下定決心的事情。如果有心無力,只能說太遺憾了,很多時候,發(fā)展格局的分野,就在這樣的臨界點上。

最后,堅持長期主義的企業(yè),最有希望贏取未來。筆者一直認(rèn)為,要困難,大家都困難,事實上大家還是在同一水平線上,而商業(yè)世界本來就是波動前進(jìn)的,其實從來就沒有過最好或最差的時候,最好的時候依然有大量玩家出局,最差的時候依然有大量玩家突出重圍。

關(guān)鍵還是要看,你選擇了一條什么樣的路,做了什么樣的選擇和堅持。堅持長期主義,說白了,就是你的戰(zhàn)略定力,在所選擇的賽道上,如果在常規(guī)時期已經(jīng)試錯出了一條有前景的模式、打法、路徑,非常規(guī)時候,能否有戰(zhàn)略定力繼續(xù)前進(jìn),很可能是一個企業(yè)能不能成就卓越的關(guān)鍵。在線教育賽道在這方面對比最明顯,一對一這一主流模式很快被大家拋棄,在線大班課反倒成了香餑餑大家一擁而上,一對多小班課這種比較有效、商業(yè)上又可持續(xù)的模式,目前好像就只剩下iTutorGroup等寥寥幾個玩家還在堅持。

這還算好的,起碼還是在主營業(yè)務(wù)之下,大家路徑不同各自做出了選擇。更有意思的是,疫情期間很多企業(yè)做起了主營業(yè)務(wù)之外的口罩生意。如前文所說,中小微企業(yè)為了生存,可不可以這么做?如果你嗅覺敏銳、行動迅速,也無可厚非。但是,我很不理解的是,居然有不少不相干的上市公司甚至知名大企業(yè)也這么干,董事會能通過這種決議也算厲害。

再比如,某互金公司搞了個萬里目平臺宣稱要賣奢侈品,這種都是缺乏戰(zhàn)略定力的典型例子,這樣的公司我甚至覺得根本就沒有什么戰(zhàn)略。

你看,很多時候,所謂的行業(yè)格局,早在你做出選擇的時候,就已經(jīng)注定了。

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2020-04-15
后疫情時代:三種企業(yè)可以活得好
一是民生剛需,病要看、學(xué)要上,這是任何時候都無法改變的基礎(chǔ)民生需要,這也是為什么疫情爆發(fā)后,“停課不停學(xué)”成為了最響亮的口號之一。

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