貝殼找房能為鏈家實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化野心么？

4月23日貝殼找房舉辦了2020年線上發(fā)布會(huì)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的打造仍然是大會(huì)核心。

一直以來(lái)貝殼找房的平臺(tái)戰(zhàn)略都被房產(chǎn)中介行業(yè)視為突破，同時(shí)承載著鏈家互聯(lián)網(wǎng)化重任。然而平臺(tái)戰(zhàn)略也數(shù)次將“貝殼系”推向輿論風(fēng)口，貝殼能否在2020年IPO夢(mèng)圓？

貝殼找房對(duì)上市期待由來(lái)已久。2018年9月，貝殼找房在香港成立三家公司，董事均為鏈家創(chuàng)始人左暉與聯(lián)合創(chuàng)始人單一剛，三個(gè)月后，貝殼找房的股份全部質(zhì)押給這家香港企業(yè)。2019年3月，融創(chuàng)、萬(wàn)科、騰訊等22位投資人從鏈家撤資，原投資方在鏈家的股份將通過(guò)協(xié)議平移到貝殼找房。不排除貝殼找房上市后，鏈家成為子公司的可能。

與此同時(shí)，貝殼找房的組織架構(gòu)也在經(jīng)歷調(diào)整，戰(zhàn)區(qū)制的建立將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的品牌鏈家、德佑等業(yè)務(wù)納入同一平臺(tái)，與加盟品牌一起進(jìn)行城市經(jīng)濟(jì)資源整合。其主打的平臺(tái)化模式是鏈家從傳統(tǒng)房產(chǎn)中介向信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“王牌”。

在貝殼找房的設(shè)想中，將線下的資源和信息搬到線上進(jìn)行展示是信息化第一步，而此后的流程重構(gòu)則是房產(chǎn)中介行業(yè)線上化的關(guān)鍵——號(hào)召各經(jīng)紀(jì)品牌開(kāi)放資源，打通住房相關(guān)的所有鏈條和環(huán)節(jié)。

依靠上述理念，截至目前，有鏈家、德佑、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、杭州大屋等超過(guò)250個(gè)品牌入駐貝殼平臺(tái)，平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人超過(guò)37萬(wàn)。在2020年資本市場(chǎng)和房產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的情況下，貝殼找房完成D+輪超24億美元的融資，融資方包括軟銀、高領(lǐng)資本、騰訊控股、紅杉資本等。有媒體分析，貝殼找房的估值已在200億至300億美元之間。

然而貝殼找房的平臺(tái)化模式也將自己推上輿論風(fēng)口。

貝殼平臺(tái)加盟商微博長(zhǎng)文控訴平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將資源向自有品牌傾斜，壟斷盈利項(xiàng)目，壓榨加盟品牌生存空間

“控訴”背后的本質(zhì)反映了貝殼平臺(tái)上鏈家等自有品牌與加盟品牌有著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，本質(zhì)利益是有沖突的。

在較為傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介市場(chǎng)的認(rèn)知中，得房源者得天下。長(zhǎng)庚君此前租房時(shí)就從房產(chǎn)經(jīng)理人處了解到，即便是鏈家、我愛(ài)我家這類(lèi)大的中介品牌，靠人海戰(zhàn)術(shù)，在北京天通苑、三元橋這類(lèi)熱門(mén)租房圈中，掌握的房源信息不足70%。由此來(lái)看，貝殼找房依靠平臺(tái)化開(kāi)放模式可以掌握更多房源信息，增加市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。但是自有品牌與加盟品牌間的利益矛盾卻很難得到根本解決。

從賣(mài)信息到賣(mài)服務(wù)

貝殼找房的模式讓我們不禁要回到開(kāi)篇話題，房產(chǎn)中介市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)到底意味著什么？

對(duì)比美國(guó)房產(chǎn)行業(yè)從突飛猛進(jìn)到資源過(guò)剩經(jīng)歷了二十余年的時(shí)間，中國(guó)從90年代末進(jìn)行房改，如今也面臨著轉(zhuǎn)型。如上文所言，傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介市場(chǎng)“得房源者得天下”，即靠信息差來(lái)賺取利潤(rùn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，信息壁壘逐漸被打破，整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始由賣(mài)方向買(mǎi)方轉(zhuǎn)化。

在長(zhǎng)庚君看來(lái)，信息化與數(shù)字化的前提是信息與數(shù)據(jù)的開(kāi)放，這也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而經(jīng)理人和中介公司能否帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就成為了重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，畢竟沒(méi)有完美的房子，如何根據(jù)用戶的需求迅速匹配到合適的房屋并進(jìn)行后續(xù)工作，至關(guān)重要。

目前來(lái)看，以貝殼找房尋求突破的鏈家轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)。

今年4月7日，黑貓投訴平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴“貝殼找房故意斷電趕走租客并且強(qiáng)行收費(fèi)”；3月中旬，黑貓平臺(tái)接到投訴稱(chēng)貝殼中介虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，無(wú)法更改購(gòu)房途徑，涉訴金額一萬(wàn)元。2月至今，僅黑貓平臺(tái)接到的有關(guān)貝殼找房的投訴多起，內(nèi)容涉及虛假房源、強(qiáng)行收費(fèi)、銷(xiāo)售人員沒(méi)有職業(yè)道德等。

黑貓投訴平臺(tái)接到多起用戶投訴，貝殼找房通過(guò)不正當(dāng)手段驅(qū)趕租客，扣留費(fèi)用

不得不說(shuō)，作為鏈家的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試，貝殼找房的存在本身是值得鼓勵(lì)的。但從目前加盟商、用戶的反饋看，如何擺脫靠信息差盈利的模式仍是其主要課題。但愿，貝殼找房的存在是行業(yè)轉(zhuǎn)型的突破而不淪為鏈家資本路上的一夢(mèng)黃粱。

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