沒(méi)有腥風(fēng)血雨的“公益”賽道，巨頭們是如何“自由生長(zhǎng)”的？

原標(biāo)題：沒(méi)有腥風(fēng)血雨的“公益”賽道，巨頭們是如何“自由生長(zhǎng)”的？

文 |李永華

來(lái)源|智能相對(duì)論（aixdlun）

代碼無(wú)溫度，但是程序員和互聯(lián)網(wǎng)有。

多年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益經(jīng)受信任構(gòu)建、文化沉淀和科技應(yīng)用三大挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為激烈商業(yè)競(jìng)逐之外，以BAT巨頭為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極涉足的領(lǐng)域。

只不過(guò)，既然不是商業(yè)利益的主要關(guān)切，過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)公益往往只是零零散散開花結(jié)果，“順手做一下”。

但是，隨著技術(shù)和平臺(tái)生態(tài)的演化，公益這件事也越來(lái)越呈現(xiàn)體系化建設(shè)的特征。例如，最近百度面向創(chuàng)作者、開發(fā)者的萬(wàn)象大會(huì)上，就推出了一個(gè)圍繞公益的“星辰計(jì)劃”，簡(jiǎn)單說(shuō)，這是一個(gè)依托于AI技術(shù)，嘗試“更全面賦能社會(huì)公益事業(yè)”的公益項(xiàng)目。

某種程度上，這類計(jì)劃的出現(xiàn)，一方面表明技術(shù)推動(dòng)公益的發(fā)展已經(jīng)自然地進(jìn)入AI階段，另一方面也說(shuō)明不同巨頭在公益這件事上的差異化也越來(lái)越明顯。

一、同樣的公益，也衍生出不同的平臺(tái)調(diào)性？

目光聚焦BAT，在公益這件事上，不論誰(shuí)，都在社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上樹立了與平臺(tái)原本業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的“公益標(biāo)簽”，并將公益活動(dòng)與平臺(tái)本身的發(fā)展緊密融合。

1、百度：AI全場(chǎng)景落地趨勢(shì)的必然，技術(shù)正反饋循環(huán)的必要

百度公益的直接標(biāo)簽毫無(wú)疑問(wèn)是AI技術(shù)，技術(shù)也是百度做公益最直接的表達(dá)。事實(shí)上， “AI公益”本身就是百度AI走到今天進(jìn)行全場(chǎng)景布局的一種必然。隨著百度AI在內(nèi)容制作與推薦、自動(dòng)駕駛、工業(yè)質(zhì)檢、城市治理等方面的加速落地，百度正在以平臺(tái)的力量向外界展現(xiàn)AI改變社會(huì)的價(jià)值。沒(méi)有商業(yè)利益考量的公益活動(dòng)，也是這些舉措的體現(xiàn)之一。

不可忽視的是，AI技術(shù)的不斷提升依賴實(shí)踐的反饋、打磨形成的“正反饋效應(yīng)”——通過(guò)實(shí)踐結(jié)果不斷自我優(yōu)化和提升，而公益活動(dòng)最突出的特征是廣泛的參與性，能帶來(lái)直接而豐富的實(shí)踐反饋結(jié)果，甚至不輸很多商業(yè)場(chǎng)景。積極參與公益，除了幫助社會(huì)、踐行大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也將更大程度上幫助AI技術(shù)成長(zhǎng)，是AI發(fā)展的一種必要。

2、阿里：“阿里經(jīng)濟(jì)體”概念下的“社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施”能力延伸

阿里經(jīng)濟(jì)體的提出，標(biāo)志著阿里不再僅僅把自己局限于一個(gè)成功的商業(yè)帝國(guó)，而把自己當(dāng)成一種切切實(shí)實(shí)改變生活、服務(wù)生活的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看待，用商業(yè)的手法幫助社會(huì)方方面面進(jìn)步，延伸到公益領(lǐng)域，即是所謂“公益心態(tài)、商業(yè)手法”。

所以，一方面，我們看到阿里公益帶有濃厚的支付、電商標(biāo)簽，例如支付寶螞蟻森林，另一方面，這些公益活動(dòng)又帶有濃厚的推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)“基礎(chǔ)設(shè)施”色彩，例如興農(nóng)扶貧，不僅幫助農(nóng)民“做生意”，也進(jìn)行新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、特色產(chǎn)業(yè)帶的塑造，甚至在幫助重塑貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

3、騰訊：社交生態(tài)完善、社交價(jià)值再挖掘、社交品牌強(qiáng)化三位一體

騰訊做公益自然離不開社交的基因。但表象下，公益對(duì)社交的價(jià)值也是掌控社交帝國(guó)的騰訊需要考慮的事。當(dāng)社交涉足公益，社交對(duì)人的鏈接增加了“連接情感、連接信息、連接財(cái)富”的價(jià)值，起到了某種“示范案例”作用，告訴社會(huì)社交創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值還有什么樣的操作可能。

更進(jìn)一步看，“騰訊公益”平臺(tái)鼓勵(lì)個(gè)人、非公募機(jī)構(gòu)、公募機(jī)構(gòu)發(fā)起人通過(guò)微信朋友圈、qq群等積極自籌，這樣做，其實(shí)已經(jīng)是在強(qiáng)化騰訊的社交品牌了。由此，通過(guò)社交公益，騰訊實(shí)現(xiàn)了社交生態(tài)完善、社交價(jià)值再挖掘、社交品牌重塑三位一體的結(jié)果。

對(duì)比BAT不同的做法，自然可以看出他們?cè)诠嫔隙加凶约旱摹耙靶摹薄５徽撌请娚淌址ㄟ€是社交手法，剝離平臺(tái)自身訴求，新時(shí)代公益的進(jìn)步，始終離不開創(chuàng)新科技的支撐。AI技術(shù)的可能性，在公益領(lǐng)域更加值得被期待。

二、從零星出現(xiàn)到全面布局，AI公益走向“立體化”？

不管承不承認(rèn)，現(xiàn)在很多公益已經(jīng)離不開“AI”、大數(shù)據(jù)，整體上，技術(shù)在公益中的價(jià)值越來(lái)越凸顯。當(dāng)然，這也使百度的AI公益標(biāo)簽差異化更顯著。

而AI公益作為互聯(lián)網(wǎng)公益+AI技術(shù)發(fā)展碰撞的產(chǎn)物，其“立體化”的趨向，也在百度等平臺(tái)的導(dǎo)向下越來(lái)越明朗。

這包括四個(gè)表現(xiàn)：

1、涉及場(chǎng)景：“公益”的范疇與AI公益的范疇逐步重合

原本的AI公益更多是技術(shù)的果實(shí)，剛好技術(shù)發(fā)展到這一步了，就順便做一下有益于社會(huì)的事，例如百度AI尋人就是人臉識(shí)別技術(shù)的落地場(chǎng)景之一。

隨著“攤子”鋪開，AI公益的實(shí)體項(xiàng)目不斷往外延展，其范疇逐漸與大“公益”的范疇“接軌”——凡是公益的，都可以是AI的，公益的體系，逐漸成了AI公益的體系。

例如，除了上文列舉的百度這些年用技術(shù)支撐的公益項(xiàng)目，AI尋人，AI垃圾識(shí)別，小桔燈助學(xué)，AI助盲等，百度這些年還進(jìn)行了不少場(chǎng)景拓展，包括利用AI技術(shù)打擊野生動(dòng)物貿(mào)易的平臺(tái)等，越來(lái)越多的AI公益項(xiàng)目，已經(jīng)逐步覆蓋了尋人、助殘、助學(xué)、助弱、動(dòng)物保護(hù)等多數(shù)公益場(chǎng)景，AI全場(chǎng)景落地的趨勢(shì)讓AI公益場(chǎng)景逐步與公益場(chǎng)景重合。

反過(guò)來(lái)看，讓更多人參與到AI公益活動(dòng)中的星辰計(jì)劃，其背景也恰是如此，全面的場(chǎng)景需要更多參與者。

2、參與者：“賦能式”生態(tài)從商業(yè)活動(dòng)走向公益活動(dòng)

百度的星辰計(jì)劃宣稱首輪將提供“100億的流量資源，1000萬(wàn)孵化基金，1000萬(wàn)算力支持”，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、流量、生態(tài)、資金四個(gè)方面的技術(shù)能力以及資源的共享，搭建起一個(gè)AI公益平臺(tái)。

先不看力度本身，這個(gè)表述與百度在商業(yè)活動(dòng)中推動(dòng)移動(dòng)生態(tài)或者AI開發(fā)十分相似，很明顯，那些原本應(yīng)用在商業(yè)場(chǎng)景的賦能動(dòng)作，現(xiàn)在走到了公益領(lǐng)域，這其實(shí)顯示出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)的價(jià)值外溢能力。

事實(shí)上，百度一直宣稱要“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”，在公益層面通過(guò)賦能推動(dòng)創(chuàng)作者、開發(fā)者讓企業(yè)、NGO組織更積極地參與進(jìn)來(lái)，是這種使命的必然動(dòng)作，而它也讓參與者變得更豐富，不再是平臺(tái)單打獨(dú)斗。

科技能夠產(chǎn)生更多高效、創(chuàng)新的解決方案，而更多人參與，則讓AI公益倍速化發(fā)展。

3、形式：不再拘泥于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)

從形式上看，過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)公益往往借用既有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)，到了AI公益階段，AI尋人、AI垃圾分類識(shí)別等也是如此。

而不論從公益實(shí)現(xiàn)角度看，還是AI技術(shù)的落地方式看，脫離平臺(tái)進(jìn)入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景都是一種必要——AI公益的另一個(gè)“立體化”重要特征是，從技術(shù)服務(wù)到實(shí)體產(chǎn)品，不斷有新的恰當(dāng)?shù)墓嫘问匠霈F(xiàn)。

例如，百度的AI助盲就利用了小度智能硬件的語(yǔ)音交互能力，在特殊教育學(xué)校，盲人學(xué)生只需要呼喚“小度小度”，即可輕松完成播放課外讀物、控制電燈開關(guān)、和家人視頻通話等操作，尤其在盲文教材局限的情況下，AI硬件設(shè)備的介入價(jià)值不言而喻。

換個(gè)角度看，我們總是預(yù)設(shè)“健康人”前提，談?wù)揂I硬件如何讓生活更美好，實(shí)際上，AI硬件在特殊人群中的價(jià)值也應(yīng)該值得關(guān)注，AI的語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別能力天生就適合改善他們的生活。

未來(lái)的AI公益，應(yīng)當(dāng)有更多AI技術(shù)形式加入，服務(wù)更多樣化的人群。

4、創(chuàng)新性：AI公益的發(fā)展也體現(xiàn)出適應(yīng)時(shí)代的變化

公益永遠(yuǎn)隨著時(shí)代進(jìn)步而不但產(chǎn)生新的需求，AI公益更是如此。

例如，在新冠疫情期間，百度飛槳開源了業(yè)界首個(gè)人臉口罩識(shí)別和監(jiān)測(cè)模型，通過(guò)人臉和人體分析的方式去監(jiān)測(cè)用戶是否佩戴了口罩。

這個(gè)開源技術(shù)的最大價(jià)值，是在佩戴口罩的情況下進(jìn)行人臉檢測(cè)和身份驗(yàn)證，并識(shí)別、預(yù)警不帶口罩人員，十分適合在園區(qū)企業(yè)、公共交通場(chǎng)所落地應(yīng)用，為順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供安全保障。

此外，百度智能外呼免費(fèi)開放使用，幫助社區(qū)和基層派出所進(jìn)行人員管理，也是此類公益需求的體現(xiàn)。

適應(yīng)時(shí)代需求而進(jìn)行變化，是AI公益“立體化”體系的外延，它代表AI公益總能夠進(jìn)行類似商業(yè)活動(dòng)一樣的自我革新、保持活力。而這種創(chuàng)新離不開更多人的參與，這又成為“星辰計(jì)劃”這類公益推進(jìn)項(xiàng)目的動(dòng)力。

三、AI沒(méi)有改變公益的進(jìn)程，只是讓“結(jié)果”更好

社會(huì)文明的發(fā)展推動(dòng)公益的發(fā)展，而反過(guò)來(lái)，不論是個(gè)人還是企業(yè)還是NGO，在商業(yè)利益之外關(guān)注社會(huì)公益需求，關(guān)注弱勢(shì)群體的疾苦，這種行為也在推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。

BAT在幾乎唯一沒(méi)有激烈廝殺的公益領(lǐng)域各自“自由生長(zhǎng)”，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)履行社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)形成不同的標(biāo)簽、不同的調(diào)性。

毫無(wú)疑問(wèn)，巨頭的加入讓公益的腳步更快，更多人因此受益，而其中技術(shù)的進(jìn)入，并沒(méi)有改變公益的進(jìn)程，只是不斷讓公益的結(jié)果更好——更快、更準(zhǔn)確地找到失散的親人，讓視障、聽障人士有更好的生活和工作方式，讓窮困地區(qū)的學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識(shí)……

如果說(shuō)現(xiàn)在還是AI主動(dòng)貼和公益需求，那么未來(lái)，公益處處有AI、利用AI得到更好的結(jié)果將是常態(tài)，AI公益或?qū)⒆兂晒鍭I。

所以，AI商業(yè)價(jià)值全面落地的同時(shí)，社會(huì)價(jià)值或?qū)⒔柚嫱ǖ栏斓貙?shí)現(xiàn)全面落地，AI公益將成為巨頭平臺(tái)履行自身社會(huì)責(zé)任的重要抓手，也集中體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)的溫度。

當(dāng)數(shù)據(jù)、算力、算法由一行行冰冷的二進(jìn)制代碼，轉(zhuǎn)換為溫暖人心的公益活動(dòng)時(shí)，AI的大時(shí)代無(wú)疑將更加繁盛。

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