能打敗微信的，會(huì)不會(huì)是“5G 消息”？

原標(biāo)題：能打敗微信的，會(huì)不會(huì)是“5G 消息”？

微信是中國人的“國民應(yīng)用”，承載著我們大家的社交關(guān)系，我們在上面開展工作，與家人和朋友取得聯(lián)系，用朋友圈、公眾號、視頻號等等消磨時(shí)間。

微信多年來帶起了搖一搖、掃一掃、微信支付、小程序、小游戲等全新的騰訊旗下同類應(yīng)用，而微信讀書、王者榮耀等也毫無疑問，是借助微信的社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)了裂變增長。在騰訊外部，京東、摩拜單車、拼多多等都先后享受過微信推廣位帶來的流量扶持。

這幾年，業(yè)界從未停止過猜想“什么是下一個(gè)微信”？去年春節(jié)前后，多閃、聊天寶、馬桶MT 等社交軟件集體亮相；此后又有各種或匿名、或小眾的社交產(chǎn)品出爐。然而它們沒有一個(gè)真正對微信在社交上的統(tǒng)治地位構(gòu)成威脅。

在即將到來的 5G 時(shí)代，中國移動(dòng)宣布將推出 5G 消息服務(wù)，無需下載應(yīng)用，一臺(tái)新手機(jī)用默認(rèn)的短信界面即可發(fā)送和接收文本、圖片、音視頻、地理位置等豐富消息；還可與商戶的聊天機(jī)器人進(jìn)行交互。

雖然當(dāng)年微信就是打敗了中移動(dòng)飛信，成為手機(jī)聊天界“扛把子”的；不過畢竟時(shí)代也不同了，微信已不再年輕，也有很多人并不喜歡微信。這個(gè)新生的“5G 消息”會(huì)不會(huì)真的能打敗微信，讓 10 年后的我們使用的聊天工具來個(gè)大變樣呢？

“5G 消息”的前世今生

2019 年 6 月，在上海舉行的亞洲移動(dòng)通信大會(huì)期間，中國移動(dòng)發(fā)布了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的 RCS (融合通信)商業(yè)富媒體消息。

據(jù)介紹，RCS 商業(yè)富媒體消息以原生短信為入口，支持圖文、音視頻、機(jī)器人互動(dòng)等富媒體消息形式，用戶在消息窗口內(nèi)可實(shí)現(xiàn)搜索、交互、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)，具有覆蓋終端多、消息送達(dá)率高、手機(jī)號碼就是用戶 ID、消息端口實(shí)名認(rèn)證等優(yōu)勢。

2020 年 4 月 8 日，中國三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G 消息白皮書》，意味著 5G 消息將避免重蹈飛信、易信等覆轍，在網(wǎng)間無限制地自由流動(dòng)。5 月 11 日，中移動(dòng)臨時(shí)上架一款獨(dú)立的 5G 消息 App，一天后又下架。該 App 是針對開發(fā)者的體驗(yàn)工具，用來開發(fā)以打字聊天方式跟商家互動(dòng)的機(jī)器人（Chatbot）。

所謂“5G 消息”就是 RCS 消息的商標(biāo)名，但 RCS 標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是兼容 4G 的，現(xiàn)有的 4G 手機(jī)可以通過升級操作系統(tǒng)的方式同樣兼容收發(fā)“5G 消息”。

為什么 5G 消息可以兼容 4G 網(wǎng)絡(luò)呢？原因很簡單，RCS 協(xié)議是在 4G 標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)時(shí)就已經(jīng)同步指定的，但國內(nèi)的運(yùn)營商在 4G 時(shí)還沒有準(zhǔn)備好，所以才拖到了跟著 5G 商用一起推進(jìn)。

RCS 與大家都很熟悉的 VoLTE 系出同門。VoLTE 簡單說，就是把原本通過專有話音網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音通話，改為通過流量傳輸。那么 RCS 就是把短信、彩信以及更高級的信息形式，從原本專門的網(wǎng)絡(luò)切換到通過流量傳送。

RCS 協(xié)議是 2008 年由 GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）正式啟動(dòng)的。世界各地的運(yùn)營商在建設(shè) 4G 網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，會(huì)同步規(guī)劃好 RCS 和 VoLTE 兩項(xiàng)重要的功能。然而，中國的三大運(yùn)營商只是把涉及語音通話的 VoLTE 引入了 4G 服務(wù)，因?yàn)槲⑿抛鳛橐豢罾@過運(yùn)營商（即 OTT）的消息應(yīng)用異軍突起，推廣 RCS 可能會(huì)很吃力。

在從 2G（GSM、CDMA）網(wǎng)絡(luò)過渡到 4G（LTE）網(wǎng)絡(luò)的過程中，一直貫穿的一個(gè)趨勢就是：摒棄那些因?yàn)榈蛶?，而不得不專門為手機(jī)設(shè)立的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讓手機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)和電腦上網(wǎng)看齊，共用同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

早年手機(jī)上網(wǎng)用專門的 WAP 瀏覽器，頁面在電腦上看是亂碼。2007 年蘋果推出 iPhone 手機(jī)，賣點(diǎn)就是完全像電腦瀏覽器一樣來顯示網(wǎng)站，可以用手指放大而不會(huì)錯(cuò)位。iPhone 和安卓手機(jī)推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和 PC 互聯(lián)網(wǎng)合二為一。

在設(shè)計(jì)微信的時(shí)候，張小龍認(rèn)為它應(yīng)該發(fā)送的是一種微型的“電子郵件”，而不是“即時(shí)消息”，所以采用的并不是當(dāng)時(shí) QQ 等即時(shí)通信軟件慣用的 UDP 協(xié)議，而是直接采用跟瀏覽器顯示網(wǎng)頁一樣的 HTTP 協(xié)議?？梢钥吹?，大家的做法不約而同，都是將原本各自獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來。

那么，為什么說現(xiàn)在 2020 年 5G 的推廣，讓中國具備了推廣 RCS 消息服務(wù)的條件呢？

“5G 消息”的推廣條件已經(jīng)成熟

在 4G 的時(shí)代，人們已經(jīng)可以做到盡量少用運(yùn)營商提供的通話和短信服務(wù)，而主要通過網(wǎng)絡(luò)流量來完成通話、發(fā)消息。這也讓人們覺得通話和發(fā)消息就應(yīng)該是免費(fèi)的，天經(jīng)地義。到 5G 時(shí)代，可能更加明顯。人們使用傳統(tǒng)的話音、短消息服務(wù)的頻率可能更低，就會(huì)讓交話費(fèi)純粹 100% 的變成充流量。

RCS 就是一種利用網(wǎng)絡(luò)流量來傳遞“手機(jī)短信”的服務(wù)。在 4G 剛剛開始商用的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍然存在一個(gè)重大的問題，就是信息接收的成功率不高。

這是因?yàn)閷?shù)據(jù)包通過網(wǎng)絡(luò)傳送需要經(jīng)過多個(gè)過程，不只是傳統(tǒng)的話音和短信通過基站來發(fā)送那么簡單。這些話音和短信是跟其他所有的數(shù)據(jù)，比如看網(wǎng)頁、看電影、聽音樂、下載等等共用一個(gè)數(shù)據(jù)通道。

當(dāng)流量大量暴漲的時(shí)候，就有可能會(huì)出現(xiàn)信息接收不暢的情況。而且，就算是整體的網(wǎng)絡(luò)沒有問題，只是這一家軟件或網(wǎng)站的服務(wù)器本身有了問題，也可能會(huì)導(dǎo)致這個(gè)軟件本身宕機(jī)。

所以，其實(shí)當(dāng)微信以所謂免費(fèi)發(fā)消息的能力脫穎而出的時(shí)候，也會(huì)有一些微信的挑戰(zhàn)者出現(xiàn)，比如小米的米聊；但是它們在消息收發(fā)的穩(wěn)定性上做得都不夠好，退出了競爭。

在人們使用短信拜年的那幾年，經(jīng)常會(huì)體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)擁塞，短信發(fā)不出去的問題，但是大家可以回憶一下使用微信給人拜年的過程，基本上就不會(huì)出現(xiàn)類似的問題。這體現(xiàn)出騰訊背后的技術(shù)積累。

一個(gè)軟件能同時(shí)服務(wù)100人，跟服務(wù)10億人，所需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積累是完全不同的，只有騰訊、阿里等少數(shù)廠商能做到。難怪它們分別承擔(dān)著“央視頻”和 12306 網(wǎng)站的運(yùn)行保障任務(wù)。

4G 于 2013 年 2 月開始試商用，7 年后的今天，3G 終于被完全替代，正準(zhǔn)備陸續(xù)退網(wǎng)。4G 的全面普及，終于讓當(dāng)今的手機(jī)具備了早前鋪滿一張辦公桌的臺(tái)式電腦的性能和網(wǎng)速，讓在手機(jī)上使用電腦互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。

5G 時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)速更可能進(jìn)一步比家里的寬帶還要快。人手一部的手機(jī)已經(jīng)讓家中擺放的固定電話成為歷史，5G 勢必也會(huì)見證家里的光貓和路由器被直接聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)、電腦、電視等設(shè)備代替。人們也不必為找 WiFi 信號犯愁了。

與此同時(shí)，原本只屬于少數(shù)廠家的云計(jì)算技術(shù)，正演變?yōu)橐环N公共服務(wù)。現(xiàn)在能夠應(yīng)付極端高峰流量的廠家越來越多，包括在春晚撒出 10 億紅包，但是網(wǎng)絡(luò)卻完全沒有崩的百度和快手，以及今日頭條、抖音等等，都具備這樣的能力。

這就說明，現(xiàn)在廠商的技術(shù)和用戶手上的設(shè)備都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，因此跟 4G 剛剛推出時(shí)相比，將所有的短消息都轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡(luò)流量來發(fā)送的條件已經(jīng)成熟。

“5G 消息”推廣的攔路虎

有件事現(xiàn)在顯得很奇怪：在短消息服務(wù)引入中國的幾十年來，特別是大家習(xí)慣用微信，導(dǎo)致短信基本淪為接收驗(yàn)證碼專用的今天，每一條短信仍然是單獨(dú)收費(fèi)的。在漫游費(fèi)都已經(jīng)差不多取消了的時(shí)候，這條規(guī)矩就顯得更加不合理。

那么在 5G 時(shí)代，如果將傳統(tǒng)的短消息業(yè)務(wù)晉升為 RCS，加之面對微信等產(chǎn)品的競爭，短消息免費(fèi)、無限量發(fā)送的時(shí)代，看來真的距離我們不遠(yuǎn)了。你不管對誰發(fā)短信，都像給 10086 發(fā)短信一樣，可以發(fā)無數(shù)條。只有這樣，它才能承載一些圖片、視頻以及像剛才說到的訂票小程序等，成為一個(gè)各種手機(jī)通用，不需要安裝就能夠直接使用的工具，具備真正的市場潛力。

中國幅員遼闊，電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)大工程。但在一些版圖較小的海外市場，RCS 早在 4G 時(shí)代就已經(jīng)全面啟用。截止 2020 年初，全球共有 80 多個(gè)通信運(yùn)營商開通了 4G 網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的 RCS 服務(wù)。

今年 4 月底，谷歌也宣布在意大利、新加坡兩個(gè)市場，將行貨安卓手機(jī)中所帶的默認(rèn)消息應(yīng)用“Google 消息”添加對 RCS 的支持。由通信行業(yè)設(shè)立的 RCS 標(biāo)準(zhǔn)，在海外市場獲得了谷歌的重磅支持，意味著市場上一半以上的手機(jī)用戶都可以在升級系統(tǒng)后，無需額外下載應(yīng)用即開啟“5G 消息”。

這同時(shí)也就意味著，RCS 不能被另外“半壁江山”——蘋果手機(jī)默認(rèn)支持。

從 2011 年開始引入的 iMessage 服務(wù)采用跟 RCS 一樣的原理，卻不能跟 RCS 兼容互通。iMessage 只能在安裝 iOS、macOS 的蘋果設(shè)備之間通用，安卓用戶是不能使用的。更不用說，第三方應(yīng)用如果要支持 RCS，還隨時(shí)可能因?yàn)檫`反應(yīng)用商店規(guī)范被蘋果下架。蘋果的態(tài)度讓它成為了“5G 短信”推廣路上的最大攔路虎。

當(dāng)年，飛信做不起來的一個(gè)重要的原因是中國移動(dòng)低估了消息免費(fèi)可能對于市場的沖擊，也可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)短信的成本因素，導(dǎo)致他們沒有及時(shí)的向其他兩個(gè)運(yùn)營商電信和聯(lián)通的手機(jī)開放同樣的飛信服務(wù)，才導(dǎo)致了微信的“趁虛而入”。

在蘋果的高壓要求下，就算是微信也不得不同意對公眾號文章打賞、深色模式等做出妥協(xié)?，F(xiàn)在“5G 消息”如果無法被蘋果用戶支持，它的推廣無疑會(huì)受到重大的打擊。

但是在中國，情況又有區(qū)別。在 3G 時(shí)代，蘋果手機(jī)必須同時(shí)支持 WIFI 標(biāo)準(zhǔn)，和中國國內(nèi)設(shè)置的 WAPI 標(biāo)準(zhǔn)；一些新款 iPhone 在中國發(fā)布的版本，都是內(nèi)置的 SIM 卡槽，因?yàn)橹袊鴷簳r(shí)沒有 eSIM；特別是國行 iPhone 和 iPad 缺乏 FaceTime 音頻功能，它跟運(yùn)營商的 VoLTE 高度重合。

中國的三大運(yùn)營商（5G 時(shí)代，中國廣電取得了牌照，可能成為第四大）是國有企業(yè)。中國如果希望推進(jìn)一些產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)使用行政手段來強(qiáng)制推動(dòng)。

“5G 消息”未來的暢想

實(shí)際上，RCS 給我們帶來的最大的想象空間，還在于它通過聊天的方式，跟機(jī)器人以及應(yīng)用交互的場面。這是從“發(fā)送短信 xx 到 10086”的選單時(shí)代延續(xù)下來的傳統(tǒng)；因?yàn)橛辛?AI 的助力，機(jī)器人現(xiàn)在可以回復(fù)多輪對話，了解提問的具體含義，讓人們就像詢問智能音箱一樣跟短信機(jī)器人交互。

正因?yàn)橹悄芤粝涞臋C(jī)器人和 RCS 的機(jī)器人可以共用同一套交互話術(shù)，所以開發(fā)者快速移植應(yīng)用，并不是像開發(fā)微信小程序那種圖形界面一樣，而是在短信和智能音箱之間相互移植。

這樣的對話式交互還可以延伸到汽車、手表上面。比如說，手表的表面很小，傳統(tǒng)意義上指指點(diǎn)點(diǎn)的操作顯然很不舒服；但要顯示幾行字可就綽綽有余。文字+語音的交互是非常適合智能手表的交互方式。

“5G 消息”是否會(huì)對微信現(xiàn)在的行業(yè)主導(dǎo)地位構(gòu)成挑戰(zhàn)，要看它未來是否吸引了足夠多的開發(fā)者，以及能成功轉(zhuǎn)移人們的社交關(guān)系，改變使用習(xí)慣。但無論如何，這個(gè)新生力量的加入，應(yīng)該會(huì)獲得運(yùn)營商和手機(jī)廠商同步的大力支持。

手機(jī)廠商自己想要通過做“快應(yīng)用”等等，來避免微信小程序擠占他們應(yīng)用市場的空間，但是到目前為止收效不大。微信小程序讓很多原本通過手機(jī)應(yīng)用市場安裝的應(yīng)用，改為在微信生態(tài)內(nèi)流通；更要命的是綁上了微信支付，讓手機(jī)廠商各自做的支付、賬號等配套服務(wù)少人問津。

運(yùn)營商“5G 消息”的聊天機(jī)器人要想達(dá)成交易，必須廣泛引入多元的支付方式，手機(jī)廠商能從中找到獲利空間。而只要有足夠多的開發(fā)者能跳過微信小程序、支付寶小程序等生態(tài)，直接跟手機(jī)廠商和運(yùn)營商接觸做開發(fā)，那么現(xiàn)有格局完全有可能發(fā)生變化。

這樣一想，5G 時(shí)代的未來生活是否就變得更有趣，更令人期待了呢？

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