巨頭引領(lǐng)、科技助力，醫(yī)美市場開啟“自醫(yī)”行動(dòng)

原標(biāo)題：巨頭引領(lǐng)、科技助力，醫(yī)美市場開啟“自醫(yī)”行動(dòng)

毋庸置疑，醫(yī)療美容在中國的發(fā)展空間無限大。

顏值經(jīng)濟(jì)下，國民醫(yī)美認(rèn)可度提升、醫(yī)美需求正不斷增加，醫(yī)療美容事業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》數(shù)據(jù)顯示：2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達(dá)到1769億元，增長率高達(dá)22.2%，是當(dāng)之無愧的投資風(fēng)口。且風(fēng)口期過后，高增長依然會(huì)是醫(yī)美市場未來的關(guān)鍵詞。

只是，醫(yī)美市場讓人美也讓人生畏，稍有不慎就會(huì)掉進(jìn)“黑店”的陷阱。

醫(yī)美“毒瘤”無處不在

醫(yī)美市場高增長的同時(shí)，伴隨著黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑藥品器械以及醫(yī)美平臺(tái)上“虛假日記”等亂象的衍生。

一來，醫(yī)美市場黑機(jī)構(gòu)、黑場所泛濫，市場上存在諸多不合規(guī)范的醫(yī)美機(jī)構(gòu)或者醫(yī)美機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。

艾瑞《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》數(shù)據(jù)顯示:2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約13000家。其中，在合法的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)當(dāng)中有15%（超過2000家）的機(jī)構(gòu)存在超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象，屬于違規(guī)行為；而且，全國有超過80000家生活美業(yè)店鋪非法開展醫(yī)療美容項(xiàng)目，屬于違法行為。

二來，醫(yī)美市場暗藏大量通過短期速成培訓(xùn)的假醫(yī)生，以及冒充專家的非法從業(yè)者。據(jù)中整協(xié)統(tǒng)計(jì)，非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬以上，且合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)當(dāng)中，存在非合規(guī)醫(yī)師“飛刀醫(yī)生”的現(xiàn)象。據(jù)艾瑞估算，非合規(guī)醫(yī)師數(shù)量將近5000人。

三來，暴利驅(qū)使下，假貨、水貨藥品試劑層出不窮，充斥著整個(gè)醫(yī)美市場，醫(yī)美平臺(tái)、用戶人人自危。艾瑞專家調(diào)研顯示：市面上流通的針劑正品率只有33.3%，也就是1支正品針劑背后伴隨著至少2支非法針劑的流通。藥劑贗品數(shù)量高于正品數(shù)量，黑醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈之猖狂可想而知。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)魚龍混雜、黑藥品大行其道、平臺(tái)虛假內(nèi)容叢生的醫(yī)美市場，不僅威脅用戶健康還損害醫(yī)美平臺(tái)口碑，也限制了醫(yī)美行業(yè)向上發(fā)展空間。由此，加強(qiáng)醫(yī)美市場監(jiān)管成為各大醫(yī)美平臺(tái)和線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)的共識(shí)。

多舉并措，肅清醫(yī)美亂象

不堪醫(yī)美黑產(chǎn)業(yè)困擾，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與行業(yè)自律被提上日程。近期，中國整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合新氧發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，旨在清掃醫(yī)美“毒瘤”，為用戶提供安全的醫(yī)美服務(wù)，構(gòu)建健康的醫(yī)美市場。

行動(dòng)中，新氧科技協(xié)辦并提供技術(shù)支持，而人民健康、央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、南方都市報(bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、財(cái)經(jīng)國家周刊、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等多家媒體作為觀察員參與，最大限度地保證了行動(dòng)的執(zhí)行效率和行業(yè)貫徹度。

值得注意的是，此次“中國醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)”中，除了以往慣用的人工審核醫(yī)美機(jī)構(gòu)信息之外，還采用了智能化的監(jiān)管系統(tǒng)。

一方面，依托豐富的平臺(tái)治理經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)格的風(fēng)控措施，新氧層層人工審核醫(yī)美機(jī)構(gòu)信息、醫(yī)生信息，進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐門檻，并定期監(jiān)察醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況。也就是說，新氧人為建立了一道安全屏障，將黑醫(yī)美、黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生排除在平臺(tái)之外，起到為消費(fèi)者把關(guān)的作用。

另一方面，新氧借助互聯(lián)網(wǎng)科技，為用戶構(gòu)建安全、可靠、信息豐富的醫(yī)美平臺(tái)。新氧通過實(shí)時(shí)搜索引擎、文本分析、logo識(shí)別、圖片文本識(shí)別、生物實(shí)人認(rèn)證等技術(shù)手段，搭建起對(duì)侵權(quán)鏈接進(jìn)行上架攔截或者主動(dòng)移除的防控體系。

而在科技加持下，平臺(tái)發(fā)帖真實(shí)性得以加強(qiáng)、評(píng)價(jià)門檻提高、信息審核機(jī)制得到強(qiáng)化等等，有效的解決社區(qū)里“虛假日記”亂象，為用戶提供真實(shí)、可靠的醫(yī)美信息源。

再有，新氧利用自身技術(shù)優(yōu)勢建立起大數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，且隨時(shí)排查非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)信息，為醫(yī)美市場構(gòu)建起一個(gè)醫(yī)美信息數(shù)據(jù)庫，供從業(yè)者參考，進(jìn)而起到所有醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者、用戶都能有跡可循醫(yī)美黑產(chǎn)業(yè)的作用。

可以說，醫(yī)美市場風(fēng)控體系的智能化升級(jí)，提高了醫(yī)美平臺(tái)內(nèi)容品質(zhì)，提升了用戶對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度，推動(dòng)了醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)的完善。

持續(xù)加碼“自律”，升級(jí)生態(tài)圈

隨著新氧領(lǐng)頭的“中國醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)”大范圍展開，醫(yī)美市場將篩下高質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)一步升級(jí)生態(tài)圈。

對(duì)于新氧平臺(tái)而言，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是平臺(tái)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，平臺(tái)內(nèi)容的治理加快了內(nèi)容生態(tài)的形成，而內(nèi)容生態(tài)的進(jìn)一步鞏固和完善必然會(huì)讓新氧在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場的優(yōu)勢地位得到鞏固。

風(fēng)控系統(tǒng)的迭代升級(jí)既抵御了黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)的入侵，也了保證平臺(tái)內(nèi)容及服務(wù)的質(zhì)量。而專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)一直是醫(yī)美平臺(tái)吸引新用戶的利器，且在競爭日益激烈的市場，用戶口碑已然成為內(nèi)容、服務(wù)之外的第三個(gè)核心競爭力，脫胎換骨的新氧正在演變成醫(yī)美用戶的“指路明燈”。

對(duì)醫(yī)美行業(yè)而言，新氧豐富的內(nèi)容生態(tài)幾乎覆蓋用戶醫(yī)美消費(fèi)決策過程，拉近了用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，相當(dāng)于將醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈曝光于陽光底下供消費(fèi)者檢驗(yàn)，這正是優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

以往，黑醫(yī)美、黑機(jī)構(gòu)無孔不入，用戶苦醫(yī)美黑產(chǎn)業(yè)鏈已久，而讓黑產(chǎn)業(yè)鏈能夠生存下來的原因在于醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈不夠透明。

比如，用戶對(duì)藥品價(jià)格、成分、品牌鑒定了解不夠透徹；醫(yī)生執(zhí)業(yè)證無處可查；醫(yī)美機(jī)構(gòu)資歷無跡可尋等等，給醫(yī)美黑產(chǎn)業(yè)提供了“生存的氧氣”。而新氧在肅清黑醫(yī)美的行動(dòng)中，起到了“濾塞”的作用，排除掉對(duì)用戶不利的因素，將優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、醫(yī)生呈現(xiàn)于用戶面前供用戶挑選，也掐住了醫(yī)美黑產(chǎn)業(yè)的“咽喉”。

總之，新氧基于自身技術(shù)優(yōu)勢和資源自薦成為清掃“毒瘤”先鋒的同時(shí)，夯實(shí)了自身內(nèi)容生態(tài)護(hù)城河也讓醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈更透明，而最終受益的除了消費(fèi)者，還有整個(gè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

智慧醫(yī)美加快腳步到來

任何行業(yè)的發(fā)展都離不開線上化、智能化、數(shù)字化的變革，醫(yī)美行業(yè)亦然。而在各行各業(yè)在為數(shù)字化轉(zhuǎn)型而著急的時(shí)候，醫(yī)美市場當(dāng)下的自律行動(dòng)，為醫(yī)美行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供了良好的鋪墊。

隨著醫(yī)美市場用戶量持續(xù)上漲、規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場監(jiān)管力度也將持續(xù)加強(qiáng)，這也就要求加快推進(jìn)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的線上化、平臺(tái)化。

艾瑞《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國醫(yī)美用戶1367.2萬人，預(yù)測2023年醫(yī)美用戶達(dá)2548.3萬人（19年至23年CAGR為16.8%）。而這些用戶基本是習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)上活動(dòng)的95、10后新一代消費(fèi)者，用戶需求驅(qū)使醫(yī)美產(chǎn)業(yè)全面“聯(lián)網(wǎng)”，線上化、平臺(tái)化的轉(zhuǎn)變自成必然。

加之在自律行動(dòng)中，無論是醫(yī)美大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建，還是基于生物識(shí)別、文本識(shí)別、智能搜索等技術(shù)，形成的“防黑醫(yī)美墻”。新氧展示了科技對(duì)于黑醫(yī)美產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢的肅清能力，智能化、數(shù)字化的改變自成必然。

由此，隨著大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別等高科技的熟練應(yīng)用，醫(yī)美平臺(tái)風(fēng)控體系將全面升級(jí)，彼時(shí)醫(yī)美市場將會(huì)融入更多高科技手段，形成獨(dú)特的智慧監(jiān)管體系，最大程度打壓黑醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈的衍生，而逐漸恢復(fù)“健康”的醫(yī)美市場將更透亮、更開闊，新氧等醫(yī)美平臺(tái)也將進(jìn)入下一發(fā)展階段——融入科技，夯實(shí)內(nèi)容生態(tài)護(hù)城河。

總之，在即將到來的數(shù)字化時(shí)代，相信手握“科技利刃”的醫(yī)美平臺(tái)將可以更好的承擔(dān)清掃“毒瘤”的責(zé)任，而在醫(yī)美平臺(tái)、醫(yī)生、用戶合力下，整個(gè)醫(yī)美行業(yè)將走向智慧、健康化發(fā)展的道路。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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