快手發(fā)布2019年企業(yè)社會責(zé)任報告:“短視頻+直播”打造公益新生態(tài)

原標(biāo)題：快手發(fā)布2019年企業(yè)社會責(zé)任報告:“短視頻+直播”打造公益新生態(tài)

近日，快手發(fā)布了以“有溫度的科技，提升每個人獨特的幸福感”為主題的《快手2019年企業(yè)社會責(zé)任報告》(以下簡稱“報告”)，快手創(chuàng)始人兼CEO宿華在報告中致辭表示，快手堅持平等普惠價值觀，未來將繼續(xù)用有溫度的科技，持續(xù)提升每個人獨特的幸福感，不負(fù)初心，讓每一個人的故事都被更多人“看見”。

報告分為兩個版塊，“科技普惠，創(chuàng)造幸福未來”以快手平等普惠的價值觀和強大的技術(shù)能力為核心，呈現(xiàn)快手利用自身的平臺優(yōu)勢和企業(yè)行動為社會帶來的改變和價值：為普通人記錄幸福，打破時空限制連接幸福，用公益新生態(tài)行動幸福?！跋嗷コ删停糙A幸福未來”主要從公司治理、員工、環(huán)境、供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)等方面體現(xiàn)了快手在發(fā)展過程中為利益相關(guān)方創(chuàng)造的價值與回應(yīng)，致力于共同成長，互相成就。

報告用“記錄與分享”、“連接與溝通”、“行動與向善”三大維度的責(zé)任力量，展示了快手成立9年來對企業(yè)社會責(zé)任的價值主張：用有溫度的科技，提升每個人獨特的幸福感。

堅持平等普惠，滿足普通人“被看見”需求

在快手，用戶可以通過短視頻和照片形式記錄自己的生活點滴，與他人分享喜怒哀樂，也可以通過直播方式與粉絲實時互動?？焓譃槠胀ㄈ擞脩籼峁┱故緞?chuàng)作天賦的舞臺，為他們的生活帶來了新的希望和可能，也在見證著不同創(chuàng)作群體的文化打破偏見與障礙，逐漸融合。

與此同時，快手依托平等普惠的機制，希望每個用戶都能在快手上找到自己的幸福感，或者被關(guān)注，或者被理解，或者獲得成長，或找到跟他產(chǎn)生共鳴的人，這對用戶是非常重要的事情，也是快手的核心價值。在快手，頭部視頻的流量不超過總流量的30%，盡力讓每個用戶獲得相對均等的機會，真正惠及長尾用戶，保持社區(qū)的初心和活力。

通過快手，來自世界各地的普通人獲得了切實的關(guān)注感，并且能夠以影像記錄的形式呈現(xiàn)，這在互聯(lián)網(wǎng)史上是第一次。

突破時空限制，展現(xiàn)多元化的內(nèi)容生態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展大大提升了連接效率，拓展了連接維度。而短視頻行業(yè)的興起則讓連接變得更加生動、簡單。

快手突破時間、空間的限制，憑借著普惠的流量分發(fā)機制和強大的技術(shù)支撐，讓非物質(zhì)遺產(chǎn)傳承、跨文化交流、貧困山區(qū)教學(xué)等多個領(lǐng)域以多元、豐富的形態(tài)實現(xiàn)連接和傳播，同時獲得外界社會的關(guān)注，讓所有不曾想的連接成為現(xiàn)實。

“短視頻+直播”，打造公益新生態(tài)

短視頻行業(yè)的迅速發(fā)展不僅影響著人們的生活方式，同時也在公益領(lǐng)域產(chǎn)生著深刻的影響。作為中國最大的短視頻生活分享平臺，快手致力于發(fā)揮技術(shù)、社區(qū)以及傳播優(yōu)勢，賦能社會公益行為，傳遞公益理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+短視頻”的形式使公益倡導(dǎo)和傳播變得更加直觀、真切和輕松，更好地激發(fā)公眾心底的善意，匯聚更多愛心力量。

在平等普惠價值觀和算法支撐下，快手形成了一個獨一無二的內(nèi)容生態(tài)，用戶渠道下沉且70%的內(nèi)容是來自于容易被忽略的普通人。這為公益發(fā)展提供了無可替代的新場景，一方面是快手的算法分發(fā)能讓公益機構(gòu)更加精準(zhǔn)地連接捐贈方、受助方或其他相關(guān)方；另一方面則是短視頻形式讓公益機構(gòu)和個人之間的關(guān)聯(lián)互動都會變得更即時、有效和透明，讓項目反饋的豐富度和可信度有質(zhì)的提升。

截至2019年12月末，共有包括壹基金、中國扶貧基金會等在內(nèi)的300家幸?；锇槿腭v快手，涉及教育公平、救災(zāi)減災(zāi)、罕見病、大病救助、環(huán)境保護(hù)、動物保護(hù)、非遺保護(hù)、公益文化等領(lǐng)域。

保護(hù)用戶隱私與信息安全

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)環(huán)境復(fù)雜，保護(hù)用戶隱私和信息安全是抵御風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)?？焓謬?yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》等法律法規(guī)的要求開展工作，在安全開發(fā)、數(shù)據(jù)安全等諸多環(huán)節(jié)構(gòu)建了完善的技術(shù)能力和制度體系，并成立隱私保護(hù)專項小組對相關(guān)工作進(jìn)行落實推進(jìn)。

收集用戶的信息前，快手按照保障用戶隱私權(quán)益的原則主動提醒用戶閱讀隱私政策等相關(guān)說明，遵循選擇同意原則和最少夠用原則，向用戶充分說明個人信息處理目的、方式、范圍、規(guī)則等，征求其授權(quán)同意。快手通過了國家信息安全等級保護(hù)(三級)測評并每年進(jìn)行復(fù)測。

此外，快手高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)個人信息保護(hù)工作的建設(shè)情況及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，并加入了全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC260)及中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(CCSA)，更好地理解、建設(shè)并落實用戶隱私保護(hù)工作。

秉承守夜人價值觀，打造內(nèi)容安全鐵軍

快手高度重視對社區(qū)環(huán)境的維護(hù)，一方面利用最先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)識別不良和低觀感內(nèi)容，另一方面健全快捷高效的用戶投訴舉報體系。積極探索包括“一鍵舉報”功能、挑選志愿者對觀看內(nèi)容進(jìn)行巡查監(jiān)控、在網(wǎng)站首頁公示24小時舉報電話及郵箱等各種有趣的形式，幫助用戶更好的理解社區(qū)規(guī)則。

通過層層審核機制，快手能夠做到及時有效地發(fā)現(xiàn)違法有害信息，并從嚴(yán)給予刪除違規(guī)內(nèi)容、警告、暫時封禁、永久封禁、報警等處罰，并從2017年8月起，開始對外通報違規(guī)用戶及內(nèi)容的處罰情況。

截至2020年3月底，快手在全國8個城市設(shè)立基地，秉承著“講政治，顧大局”理念，將“捍衛(wèi)社區(qū)安全，展現(xiàn)評級精神，鑄就守夜鐵軍”的文化理念作為行動向?qū)?，打造出了一支守夜鐵軍。

加強監(jiān)督，構(gòu)建廉潔商業(yè)生態(tài)

為遵守法律法規(guī)與行業(yè)監(jiān)管要求、恪守職業(yè)道德、規(guī)范自身行為、倡導(dǎo)公平競爭，堅決杜絕違法違規(guī)行為，快手形成了完善的管理辦法及透明的監(jiān)督機制，并建立多道“防火墻”，力求打造“陽光透明、公平公正、誠信正直”的職場環(huán)境和廉潔生態(tài)，保障用戶、合作伙伴以及員工的合法權(quán)益。

快手杜絕任何形式的腐敗行為，為構(gòu)建廉潔的商業(yè)生態(tài)，加強各方的監(jiān)督，快手設(shè)置了廉正舉報郵箱，通過專人管理，及時跟進(jìn)，鼓勵內(nèi)部員工、合作伙伴、外部用戶等共同監(jiān)督腐敗行為、舉報快手內(nèi)部廉正問題。多年來快手一直秉承著合規(guī)運營的理念，不僅注重內(nèi)部體系管理建設(shè)，同時還加入了首個互聯(lián)網(wǎng)反腐行業(yè)自治組織-陽光誠信聯(lián)盟，與聯(lián)盟其他會員單位共同維護(hù)整個行業(yè)的廉潔清風(fēng)。

快手是一個面向所有人的記錄和分享生活的平臺，以“記錄世界記錄你”，用科技提升每個人獨特的幸福感為核心使命。自2011年創(chuàng)立以來，快手穩(wěn)步成長為中國最大的生活分享平臺，目前日活突破3億，視頻庫存量已超過200億條。

正如公司總裁宿華表示，以平等普惠的價值觀和算法為支撐，快手在提升每個人獨特的幸福感這個命題下蘊含著巨大的能量。平臺的自發(fā)生長力推動快手思考更多，啟示快手關(guān)注和履行更多的社會責(zé)任。

為了更好地發(fā)揮快手的產(chǎn)品、技術(shù)和社區(qū)優(yōu)勢，進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)公益實踐，支持個體和組織，快手于2017年內(nèi)部孵化成立了企業(yè)社會責(zé)任部門——快手行動。2018年，快手發(fā)布“幸福鄉(xiāng)村、幸福成長、幸?；锇椤叭笃髽I(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，快手希望用切實有效的落地行動，在傳統(tǒng)文化保育、青少年保護(hù)與教育、全民公益倡導(dǎo)領(lǐng)域產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。

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