保險新豪門狂撒2億，輕松保嚴選將重疾險門檻降至0元

在21世紀第二個十年剛剛開始的時候，繼“朋克養(yǎng)生”和“996.ICU”之后，保險成了社畜們的關鍵詞。疫情之下，仿佛一夜之間，中國意識到了財富在疾病面前的脆弱，人們想通過一份商業(yè)健康險保單來充值安全感。

據估計，2020年健康險市場規(guī)模將達到1萬億，到2025 年將超過2萬億元，可以說是一片一望無垠的藍海，但是美好的未來并不會自動送貨上門，如何培育和占據這樣的增量市場，是困擾每一個保司的問題。

一、互聯(lián)網推動健康險實現普惠

疫情焦慮刺激了人們的投保意愿，線上保險的價值正在凸顯，然而大多的保險企業(yè)轉型線上銷售，并沒有真正以互聯(lián)網思維去改善自身的經營。

疫情中，傳統(tǒng)保險銷售與服務模式受到了很大影響，同時消費者保險意識的覺醒，使得以新技術、新渠道、新方式主導的線上非接觸式銷售服務方式優(yōu)勢凸顯。互聯(lián)網保險業(yè)因此走出了2016年的發(fā)展瓶頸，眾多保險公司紛紛拓展線上營銷渠道，通過App、微信等媒介與維系客戶關系。

但是互聯(lián)網保險如火如荼的同時，一些問題也隨之暴露，在眾多已經習慣了線下渠道的保險從業(yè)者眼中，線上營銷不過是線下推介的臨時替代品，或者僅僅認為互聯(lián)網保險就是溝通與購買渠道從線下轉移到線上，因此采取的營銷打法也是新瓶裝舊酒，并沒有真正體現出互聯(lián)網商業(yè)模式規(guī)模效應、提升人效的精髓。

并且最難以克服的問題是，消費者有購買保險的需求，卻沒有與實際相符的價格預期，再加上沒有成熟有效的市場教育方式，因此讓商業(yè)健康險發(fā)展路線道阻且長。

在這次疫情中，不止一個人向皓哥提起，他們是第一次知道一份保險往往動輒成千上萬元，當前以大多數人的收入水平，顯然不能隨意拿出這個數量的資金，而以當前大眾對保險的認知深度，又沒到能明白這是對自己生活必要投資的程度，因此許多年輕用戶對保險的熱情僅僅限于觀念，相當一部分“流量”還不能轉化為“銷量”。

為了解決保險行業(yè)的業(yè)務痛點，輕松保嚴選近期宣布發(fā)行2億全民健康金，推出“周周領重疾險”。用戶可免費領取初始保額為800元的重疾險，并且每周有1次抽獎增加保額的機會，可謂是用互聯(lián)網玩法推動健康險實現普惠的機遇，是真正體現互聯(lián)網思維和互聯(lián)網營銷的方式。

二、相比其他互聯(lián)網保險輕松保有何優(yōu)勢？

在無限接觸點時代，注意力就成了互聯(lián)網稀缺的隱形貨幣，用高性價比的優(yōu)質產品或服務去吸引用戶，是互聯(lián)網模式的看家本領之一。

因為這是一種經過無數次驗證的商業(yè)策略，正如在《免費：商業(yè)的未來》一書中，作者克里斯安德森描述的兩層互聯(lián)網商業(yè)結構：基礎業(yè)務層和增值業(yè)務層?；A業(yè)務免費開放，靠增值業(yè)務完成營收閉環(huán)。

所以，免費可以快速產生規(guī)模效應，加速市場發(fā)展，許多團購、移動支付、打車、外賣、共享單車等模式的互聯(lián)網公司因此迅速崛起。放到保險行業(yè)來看，像輕松保嚴選這樣免費領保的普惠行為不僅用戶送上了一份實打實的健康大禮，也可以迅速占領用戶心智。

在保險滲透率低的當下，輕松籌的健康金免費領活動除了降低購買門檻，還可以逐步培養(yǎng)購買消費者保險的習慣。從1元購到十幾元的月付，再到各種個性化定制險，目前輕松保已經形成了完整的保險價格階梯，吸引消費者一步步接受進階的保險服務體驗，也更容易打開龐大下沉用戶的保險市場。

總結來說，在大多數消費者對于保險尚未接受的當下，輕松保投資2億到互聯(lián)網保險市場，用低價打開市場的同時，也發(fā)揮出互聯(lián)網玩法的規(guī)模效應，做了一次規(guī)?？涨暗谋ｋU普及教育，并且周周可領的用戶觸發(fā)，影響將深遠而持續(xù)。

另外，相比其他也打出高額補貼的互聯(lián)網保險亂象不斷的情況，輕松保真續(xù)保真賠付成為互聯(lián)網保險中的清流。

輕松保依靠自建線上渠道和保險科技，保障了產品的性價比與扎實的服務，做到標準產品有較高的額度和較廣的賠付范圍，定制產品則有貼合需求的功能。

并且輕松保今年推出的“輕松保嚴選”品牌借助五大評審流程，建立起了一套科學的評分模型，從而在琳瑯滿目的保險產品中選出高性價比、安全可靠的保險產品。像這次免費領取的重疾險精研了產品的實用性、免賠額、續(xù)保條件、院外購藥是否報銷等多個維度，還為用戶提供了實用的就醫(yī)服務，包括重疾醫(yī)療綠色通道、線上醫(yī)生問診、等增值服務，綜合評估保障的廣度和深度，形成了全面周到的保障服務。

輕松保除了自己推出了一系列廣受好評的爆款保險業(yè)務，也嚴選出優(yōu)質的頂級保險公司合作推出一系列質優(yōu)價美的保險種類，從在消費者心中形成了嚴選的心智。像之前推出的運動減保費、真兩全保險“輕松守護”、再到周周領健康金，款款都成為了備受歡迎的爆款產品。

此外，制約用戶購買保險的很大一部分原因，在于用戶與保險公司之間存在極高的溝通成本。針對這一問題，輕松保配備了輕松保Q保工具，實現從咨詢、投保，再到理賠的全流程陪伴，一站式服務最大限度提升用戶購買體驗和信任感。

三、互聯(lián)網保險生態(tài)正當時

互聯(lián)網經濟發(fā)展到今天，其核心要素已經被認知得比較深刻，比如雷軍就曾經用七個字來概括小米的成功：“專注極致口碑快”，而在保險業(yè)線上化轉型的趨勢下，鮮少有人能將道與術結合，把握住線上消費者的真正需求。

但輕松籌卻深諳此道，秉持以“為用戶而生”的初衷，并以此調整自身戰(zhàn)略。

眾所周知，在互聯(lián)網經濟中，運營自己的用戶是核心技能，恰到好處的運營能將流量轉化為銷量，并且不斷提升用戶的黏性和復購率，而能夠占據用戶心智的企業(yè)，才能在競爭中獲得長期發(fā)展的優(yōu)勢。

而如今輕松保的用戶已經突破5000萬，且2020年前兩個月的保費收入較上年同期增長近10倍，實現互聯(lián)網保險增速第一，這背后離不開輕松?！盀橛脩舳钡睦砟钬灤┊a品始終的用戶運營。

首先，在“專注”上，輕松保專注健康險領域多年，為用戶精選符合個人和家庭需求的保險產品。首創(chuàng)“月付”“嚴選”等模式，打通保險從定制、購買到理賠的全鏈路，全面滿足國民健康保障的需求。

在目前政策與市場雙重利好的推動下，輕松保不僅通過周周領累加保額的方式保持與用戶的高頻溝通，還打造了“520，為ta嚴選好保險”、超級品牌日等一系列“超級IP”，已經讓用戶將輕松保與互聯(lián)網保險緊緊聯(lián)系在了一起，占據了用戶心智。

其次，在“極致”上， 輕松保以保險科技和“極致產品思維”打造的保險產品，從性價比、實用性、便捷性、個性化等多維度上可以降維打擊同類型產品，從而滿足消費者不同需求，提高消費者黏性。

再次，在“口碑”上，因為滿足了用戶需求，讓用戶實實在在獲得收益，因此在今年 “3.15國際消費者權益日”中成功入圍消費者喜愛的50大品牌，可謂實至名歸。

輕松保入圍消費者喜愛的50大品牌

最后，在互聯(lián)網世界里最核心的“快”上，天下武功唯快不破，輕松?？焖侔l(fā)展的一個重要原因就是“人無我有”，在互聯(lián)網公益處于荒漠的時候推出公益眾籌項目輕松籌，在其他企業(yè)開始涉足眾籌的時候推出輕松互助和輕松保，也因此，在每一次市場發(fā)展的時候，輕松集團都獲得了最大的份額，

而如今，輕松集團自從入局互聯(lián)網保險領域，以科技作為核心驅動力。開創(chuàng)了“科技+”的模式，利用區(qū)塊鏈、大數據等新興技術的力量，不僅能精準洞察消費者，為他們推薦定制化的保險產品，也能采集追蹤用戶多維度健康數據，輸出核保結論和未來風險分析,幫助保險公司提升風險管理水平。

互聯(lián)網戰(zhàn)場上，生態(tài)打法永遠是穿透力和持久性的戰(zhàn)略打法，歸因于生態(tài)的優(yōu)勢在于無限的想象力。

眾多周知，經歷十年奮戰(zhàn)后的美團，已形成了以外賣為核心，覆蓋吃娛住行各類生活服務的超級生態(tài)圈，也是成為本地生活服務新基建般的存在，保證了其在新業(yè)務拓展和地域復制上擁有極高的效率，實現快速的攻城略地，并建立自身牢固的護城河。

同樣的，輕松保取得佳績的背后，是輕松集團正all in健康生態(tài)建設。

2016年, 輕松籌上線“輕松互助”,開創(chuàng)了“一人生病，眾人均攤”的報團取暖救助模式；

同年年底，取得保險經紀牌照后,輕松集團在2016年底正式上線“輕松?！保瑸橛脩舸蛟炝烁鼘I(yè)、更全面的高性價比互聯(lián)網保險銷售平臺；

2017年，輕松籌一個社交眾籌平升級臺轉型為全民健康保障平臺，引入區(qū)塊鏈技術并宣布聯(lián)手6大公益基金會成立“陽光公益聯(lián)盟鏈”……

從輕松籌到輕松互助再到保險、用藥、健康管理，輕松籌的大健康生態(tài)已經成型，逐步建立起完備的健康服務網絡，在輻射全民眾中，推動健康保障行業(yè)往縱深發(fā)展。

商業(yè)模式和產品的創(chuàng)新成為了輕松集團可以進軍互聯(lián)網保險業(yè)務的核心優(yōu)勢，也為搶灘2萬億健康險市場提供了后盾。

四、結語

如今，在用戶保險意識逐步提升的浪潮了里，互聯(lián)網保險正勢如破竹。輕松集團和輕松保利用生態(tài)優(yōu)勢已經完成了階段性的勝利，但對其自身來說，即使行駛潮頭，加速創(chuàng)新布局的腳步仍未停下，特別是年輕消費者對健康險的需求還在快速進化，輕松保的生態(tài)正在孕育更多可能性。

作者：錢皓、可達怡

編輯：安吉拉、米子旭

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