鐮倉(cāng)襯衫，竟然也做了口罩，而且賣爆了

文/調(diào)皮電商 馮華魁

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疫情之下，各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的沖擊，世界各國(guó)都大同小異，在疫情方面，全球同此涼熱啊。不過(guò)，在企業(yè)抗疫方面，各國(guó)的差異，就非常大了，無(wú)論是疫情應(yīng)對(duì)，還是后期復(fù)蘇，都做法迥異。

這兩天跟鐮倉(cāng)襯衫的朋友交流日本企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的情況，得知他們前段時(shí)間為了應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的沖擊，竟然也做了口罩，而且５０萬(wàn)只口罩，６天就預(yù)約賣光了。

我一直以為，鐮倉(cāng)做事比較有自己的步驟，成立25年了，幾乎從不打折，也極少開發(fā)加盟，在價(jià)格、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品開發(fā)等都有自己的立場(chǎng)，很少動(dòng)搖，這一次怎么也跟風(fēng)做口罩了呢？

原來(lái)，日本疫情在三四月份的時(shí)候，有所反彈，眼看著全球都在爆發(fā)，鐮倉(cāng)也不得不閉店等候疫情過(guò)去，但是，門店可以關(guān)，但工廠不能關(guān)太久啊。

跟鐮倉(cāng)合作的幾家工廠是日本服裝領(lǐng)域少有的S級(jí)工廠，工匠都有高超的縫紉技藝，工廠關(guān)門久了，工匠一旦失業(yè)轉(zhuǎn)行，將對(duì)鐮倉(cāng)造成很大的影響。

不過(guò)，做口罩是很低端的技術(shù)，鐮倉(cāng)是做高端襯衫的，讓工匠做這種產(chǎn)品是不是“殺雞用牛刀？”

不過(guò)，工匠就是工匠，鐮倉(cāng)開發(fā)的口罩不是那種N95口罩，也不是醫(yī)用口罩，而是自己開發(fā)了一款獨(dú)特的民用口罩，外層用鐮倉(cāng)做襯衫的高級(jí)布料，中間層是可摘下來(lái)替換的隔離層，這樣，口罩就可以反復(fù)清洗使用。

而且，密封性做的也很好，可以跟臉部緊密貼合，高級(jí)襯衫的布料，戴上去又很舒適，所以，盡管價(jià)格不低，第一批50萬(wàn)個(gè)做出來(lái)，一下賣爆了，現(xiàn)在已經(jīng)斷貨了。

看來(lái)，優(yōu)秀的匠人總是能設(shè)計(jì)出相應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，在百年不遇的疫情面前，也能找到應(yīng)對(duì)之策。疫情之后，鐮倉(cāng)在日本的門店恢復(fù)情況也還不錯(cuò)，在很多店鋪冷清的情況下，他們大部分店鋪重新開業(yè)不久，有些店鋪就恢復(fù)80%的營(yíng)業(yè)水平，可見鐮倉(cāng)在顧客心目中扎實(shí)的地位。

02

鐮倉(cāng)在日本的疫情應(yīng)對(duì)，開發(fā)了口罩新產(chǎn)品，店鋪逐漸恢復(fù)正常，算是已經(jīng)過(guò)關(guān)了。在中國(guó)市場(chǎng)的情況，怎么樣呢？

去年11月份，鐮倉(cāng)在中國(guó)上海開設(shè)了第一家門店，不曾想，還沒(méi)三個(gè)月，疫情全面爆發(fā)，他們店鋪開在寸土寸金的上海嘉里中心，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在二三月份都是暫停狀態(tài)，鐮倉(cāng)襯衫中國(guó)區(qū)，如何應(yīng)對(duì)的呢？

整個(gè)疫情期間，到現(xiàn)在為止，鐮倉(cāng)襯衫上海嘉里中心店只停業(yè)了一天，哪怕每天只有一百塊錢的流水，也正常營(yíng)業(yè)。因?yàn)?，他們?dān)心停業(yè)會(huì)讓員工頹廢，在做好保護(hù)措施的情況下，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，會(huì)更好。

除了線下店鋪正常營(yíng)業(yè)，他們還推出了微信小程序店鋪（鐮倉(cāng)襯衫），方便那些無(wú)法到店的顧客線上下單，雖然他們也有跨境網(wǎng)站和天貓店鋪，但是，小程序店鋪的推出，代表著鐮倉(cāng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的徹底本土化。

跨境網(wǎng)站是服務(wù)全球的，但是由于疫情沖擊，很多跨境物流中斷，業(yè)務(wù)受到很大影響；而鐮倉(cāng)的天貓店鋪也只有襯衫，沒(méi)有西裝、皮帶、配飾等商品，微信小程序店鋪不但品類齊全，而且還是國(guó)內(nèi)配送，今天下單，明天就能收到貨。

以前在鐮倉(cāng)日本官網(wǎng)買襯衫，一般需要兩周才能快遞到顧客手里，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，次日達(dá)，購(gòu)物體驗(yàn)完全本土化。有人會(huì)問(wèn)，國(guó)內(nèi)發(fā)貨，會(huì)不會(huì)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的呢？

這當(dāng)然不可能，鐮倉(cāng)的產(chǎn)品主打100%日本制造，只有極個(gè)別商品是意大利生產(chǎn)，鐮倉(cāng)的合作工廠都在日本，很多工藝，也只有日本匠人才做的出來(lái)。商品在日本上新兩周之后，就會(huì)批量運(yùn)到國(guó)內(nèi)倉(cāng)，再發(fā)快遞到全國(guó)。

不過(guò)，鐮倉(cāng)襯衫的微信小程序店鋪并不是疫情期間突擊上線的，而是規(guī)劃了一年之久，或許你說(shuō)，在國(guó)內(nèi)看來(lái)做小程序電商不是很普遍嗎？

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就沒(méi)那么容易了，手續(xù)比較多，中國(guó)和日本的網(wǎng)絡(luò)安全和法律條件又差異巨大，小程序店鋪的關(guān)聯(lián)主體，都要充分論證之后才能確定，一個(gè)簡(jiǎn)單的微信支付，也需要討論又討論才能實(shí)施。

在商品規(guī)劃上，小程序店鋪也不同于其他線上線下各類店鋪，小程序店鋪是擁有全產(chǎn)品線的，各個(gè)中高端襯衫產(chǎn)品線、各類男裝女裝大衣、以及各種新款配飾，甚至現(xiàn)在主打夏裝的時(shí)候，小程序上仍然有秋冬產(chǎn)品，比如大衣線衫，以方便顧客反季消費(fèi)。

小程序店鋪的風(fēng)格也更適合中國(guó)用戶的購(gòu)物習(xí)慣，以前，很多人吐槽鐮倉(cāng)日本官網(wǎng)太難用了，那是因?yàn)楣倬W(wǎng)是給全球用戶使用的，網(wǎng)站體驗(yàn)更接近歐美風(fēng)格（偏向亞馬遜facebook等網(wǎng)站的風(fēng)格），但是，現(xiàn)在中國(guó)是全球第一電商大國(guó)，中國(guó)顧客也養(yǎng)成了自己的購(gòu)物習(xí)慣和體驗(yàn)界面，所以，小程序的體驗(yàn)，也是完全符合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的。

在中國(guó)做生意，就要符合中國(guó)消費(fèi)者的喜好，這是全球各大跨國(guó)公司的共識(shí)了。

03

不僅僅在小程序店鋪和快遞物流方面，照顧中國(guó)顧客的體驗(yàn)，鐮倉(cāng)襯衫在疫情期間甚至還為中國(guó)市場(chǎng)專門開發(fā)了一款新產(chǎn)品，一個(gè)是白色的，一個(gè)是藍(lán)色的，一個(gè)是深黑色的，一個(gè)是藏青色的，這四款產(chǎn)品的獨(dú)特之處是：領(lǐng)型是小方領(lǐng)、領(lǐng)邊沒(méi)有裝飾、長(zhǎng)度也更短一些。

為啥要做這三個(gè)特點(diǎn)呢？

他們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者有一些痛點(diǎn)需求：

比如，大多數(shù)中國(guó)顧客穿襯衫不愿意系領(lǐng)帶，因?yàn)轱@得像個(gè)“賣保險(xiǎn)的”或者像個(gè)“房屋中介”（完全沒(méi)有貶低這類職業(yè)的意思），太正式了，會(huì)在社交場(chǎng)合讓對(duì)方有壓力，不夠隨意，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的文化也向來(lái)diss西裝革履的穿者打扮，認(rèn)為這些人沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)氣息，做不好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

如果不系領(lǐng)帶，那么鐮倉(cāng)設(shè)計(jì)的歐美風(fēng)格襯衫就不太適合中國(guó)顧客，因?yàn)轭I(lǐng)子略大，所以，他們?cè)诓桓淖儼嫘偷幕A(chǔ)上，改動(dòng)了一下領(lǐng)子，采用了一個(gè)新領(lǐng)型（專業(yè)叫法是SHORT POINT COLLAR），領(lǐng)邊沒(méi)有裝飾性的縫紉線跡，然后用特殊的工藝和日本匠人高超的技藝，確保領(lǐng)子挺闊不容易變形，有種高級(jí)的簡(jiǎn)約感。

更短的襯衫是把襯衫下擺做的短一點(diǎn)，既可以扎入腰帶內(nèi)，又可以放在外面，中國(guó)顧客希望能在去咖啡廳或者酒吧的時(shí)候，也可以穿襯衫，但希望隨意一些，不要系領(lǐng)帶，也不希望把襯衫扎到腰帶里，所以，鐮倉(cāng)就設(shè)計(jì)了更短的襯衫，減少下擺，可以隨意穿著，去酒吧酒吧領(lǐng)帶去掉，把襯衫放出來(lái)，就會(huì)顯得放松一些。

中國(guó)顧客也更喜歡深色的襯衫，總覺得白襯衫太正式（呃，中國(guó)顧客是有多不喜歡正式），藏青色和深黑色，也更顯瘦，既正式又不是太正式（我個(gè)人也是最喜歡藏青色的襯衫）。

這樣一來(lái)，鐮倉(cāng)襯衫的穿著場(chǎng)景就大大增加了，除了商務(wù)交流和上班，平時(shí)休閑或者去咖啡廳見朋友，或者去酒吧放松，都可以穿襯衫，得體而又舒適的襯衫會(huì)讓一個(gè)人更有精神，也更優(yōu)雅干凈，更有品味。

不過(guò)，很多跨國(guó)大品牌為了應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)在品質(zhì)方面縮水，鐮倉(cāng)不會(huì)也壓縮品質(zhì)吧？

鐮倉(cāng)限定中國(guó)市場(chǎng)的襯衫，用的是很暢銷的曼哈頓版型，采用了120支高紗的平紋布，日本匠人的高超縫紉滿足了更多的弧線，貼身感更強(qiáng)，而且，采用了只有200支高端品才用的高級(jí)黑蝶貝，有很多高級(jí)感和休閑感的設(shè)計(jì)在里面，他們甚至把這個(gè)系列的產(chǎn)品命名為SHANGHAI模型，需要特別說(shuō)明的是，這個(gè)產(chǎn)品只在鐮倉(cāng)小程序和店鋪才有，并且限量370件，恐怕需要手快才搶得到。

所以，整體來(lái)說(shuō)，調(diào)整的不是品質(zhì)，而是風(fēng)格，是為了讓顧客能有更多的穿著場(chǎng)景。

04

疫情期間，大多數(shù)企業(yè)，不是停工等待，就是轉(zhuǎn)型，要么做直播自救，不過(guò)，鐮倉(cāng)的應(yīng)對(duì)，有點(diǎn)特別，既開發(fā)了一種新型口罩，還在中國(guó)市場(chǎng)做了全新的小程序店鋪，并為中國(guó)市場(chǎng)定、向開發(fā)了新產(chǎn)品系列。

不過(guò)，鐮倉(cāng)并沒(méi)有做直播，不知道是不是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)太含蓄，但是，他們的應(yīng)對(duì)都是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)?zāi)ズ?，這的確也是他們最擅長(zhǎng)的。

鐮倉(cāng)進(jìn)入中國(guó)之前，調(diào)研了兩年多，正式進(jìn)入中國(guó)之后，又做了很多本土化的努力，上述措施，與其說(shuō)是應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，不如說(shuō)是應(yīng)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)需求，但是，這種適應(yīng)需求不是降低品質(zhì)，不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是在品質(zhì)的基礎(chǔ)上，調(diào)整風(fēng)格。

也正是因?yàn)檫@些努力，鐮倉(cāng)襯衫上海嘉里中心店的業(yè)績(jī)恢復(fù)非?？欤?月份已經(jīng)恢復(fù)到今年1月份的8成水平，6月份上線微信小程序店鋪之后，估計(jì)又會(huì)大規(guī)模的增長(zhǎng)。

看來(lái)，有底蘊(yùn)的品牌，在疫情之后的反彈，也會(huì)更快更好！

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