科技“度”善

撰稿|吳俊宇 琨珸

編輯|吳俊宇

我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“科技向善”這樣一個(gè)詞匯。

2019年，“科技向善”成為一面旗幟被騰訊展開(kāi)。事實(shí)上，追根隨緣，“科技向善”這個(gè)詞匯來(lái)源于歐美科技界在2016-2018年之間的一系列媒體和社會(huì)自發(fā)討論，當(dāng)時(shí)“科技向善”這個(gè)詞在歐美輿論場(chǎng)往往有三個(gè)說(shuō)法：

Tech For Common Good；

Tech For Social Good；

Tech For Good.

三個(gè)詞匯合流是在2018年5月。當(dāng)時(shí)法國(guó)總統(tǒng)馬克龍召開(kāi)了2018年TECH FOR GOOD峰會(huì)，邀請(qǐng)微軟、臉書(shū)、騰訊、英特爾、IBM、三星等全球科技巨頭，以及頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司和科研機(jī)構(gòu)的60位代表共進(jìn)午餐并交流。

從此TECH FOR GOOD成為一個(gè)固定性的國(guó)際會(huì)議，每年輪值在各國(guó)召開(kāi)。

巧合的是，在2018年1月，騰訊研究院在北京751D·park舉辦T-Meet 大會(huì)，正式啟動(dòng)Tech for Social Good（科技向善）項(xiàng)目。

內(nèi)外呼應(yīng)下，騰訊順應(yīng)趨勢(shì)，在那一年年底直接喊出了“科技向善”的口號(hào)。

善良、善舉能否測(cè)量？當(dāng)然可以。

6月5日，馬化騰在朋友圈曬出了835分的支付分。這種分值，很大程度就是各種日常行為在模型中被計(jì)算出的。

事實(shí)上，哪怕連感覺(jué)、意念、心理這類聽(tīng)起來(lái)“形而上”的概念，也可以實(shí)現(xiàn)測(cè)量。

測(cè)量，是依據(jù)一定的法則使用量具對(duì)事物的特征進(jìn)行定量描述的過(guò)程。在生活中有很多度量衡：比如溫度、濕度、角度、弧度、高度、經(jīng)緯度等。這些客觀、實(shí)實(shí)在在的東西度量后就可得到精準(zhǔn)數(shù)字。

心理學(xué)上，心理測(cè)量（psychometrics）的概念，就是依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。

正因有了心理測(cè)量和心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，心理學(xué)才作為一門(mén)科學(xué)得到了快速發(fā)展。

那么，有關(guān)人類的善行，是否有一種度量衡可以測(cè)度？假設(shè)，善行能夠被捕捉、被量化，那么是否就可以通過(guò)引導(dǎo)善舉，來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理往積極方向的發(fā)展。

不少科技公司主張的“科技向善”、“科技為更好”，也許不單是在社會(huì)治理中企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的價(jià)值體現(xiàn)，或是他們未來(lái)的商業(yè)發(fā)力方向和奔赴的一片藍(lán)海也未可知。

商業(yè)的生態(tài)格局也許正發(fā)生變化。

一

胡蘿卜加大棒

社會(huì)發(fā)展與治理無(wú)非是懲惡和揚(yáng)善。

有關(guān)社會(huì)治理的理念，古代的中西方就有“Carrot and Stick胡蘿卜加大棒”的智慧。有效的治理需要恩威并施、因勢(shì)利導(dǎo)，既需要制定法規(guī)對(duì)不文明行為進(jìn)行懲罰(Stick)，還應(yīng)對(duì)正面的文明行為進(jìn)行持續(xù)的回報(bào)和激勵(lì)（Carrot）。

反觀我們的社會(huì)治理模式，現(xiàn)在還是以“罰則“為主導(dǎo)，覆蓋面受限。而人性本身是趨利的，因此還需對(duì)微小而積極的行動(dòng)進(jìn)行記錄和鼓勵(lì)，給予正向激勵(lì)。

那么接下來(lái)，想要弘揚(yáng)善行就有擺在眼前的三個(gè)問(wèn)題需要厘清，到底怎樣定義“善行”，又怎樣度量“善行”，以及需要制定怎樣的激勵(lì)機(jī)制來(lái)弘揚(yáng)。

那么怎樣定義“善行”？從大的概念來(lái)講，什么是一個(gè)國(guó)家的善行。

2014年，英國(guó)政策顧問(wèn)西蒙·安霍爾特（Simon Anholt）創(chuàng)建了“優(yōu)良國(guó)家指數(shù)”（Good Country Index）。

這個(gè)指數(shù)主要從聯(lián)合國(guó)的數(shù)據(jù)中得出，從慈善和維和部隊(duì)（積極向的）到武裝部隊(duì)殺死多少人或出口多少武器（消極向的），可以理解為各國(guó)從世界上給予和索取的東西。

“優(yōu)良國(guó)家指數(shù)”還對(duì)參選國(guó)家制定了35項(xiàng)衡量指標(biāo)，從接收多少難民，到向國(guó)外派遣多少學(xué)生，再到出口的有毒廢物數(shù)量等等。

Good Country Index（2015）

愛(ài)爾蘭連續(xù)幾年評(píng)選都成為這個(gè)指數(shù)下的第一名——“最美好”的國(guó)家。換句話說(shuō)，相對(duì)于其經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言，是世界上最不自私的國(guó)家。

這是對(duì)一個(gè)國(guó)家“善行”的衡量。

小范圍對(duì)個(gè)體而言，或許可以將一個(gè)人的行為與道德的相關(guān)聯(lián)來(lái)衡量“善行”。如果可以積分制來(lái)計(jì)算，比如一個(gè)人說(shuō)了721923次謝謝，開(kāi)了12325次門(mén)，捐了33次給慈善機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于：734281的積分值。但是他又撒謊了2212次，插隊(duì)了351次，公廁的馬桶座上442次忘了清洗，那么最終結(jié)果是：731276分的“善行值”。

此外，一些特定的環(huán)境中，發(fā)起方想要激勵(lì)某種行為，是否也可以把這定義為“善行”？

在低碳出行的場(chǎng)景中，“減排量”的高低可以作為善行標(biāo)準(zhǔn)；在健康生活相關(guān)的場(chǎng)景中， “卡路里”可以作為標(biāo)準(zhǔn)；在倡導(dǎo)鼓勵(lì)閱讀相關(guān)的場(chǎng)景，“閱讀時(shí)長(zhǎng)”可以作為標(biāo)準(zhǔn)等等。

不論國(guó)家、行業(yè)或個(gè)人，揚(yáng)“善”，都需要弄清楚什么才是善，基于哪些維度的衡量，如何量化這些善行，以及如何激勵(lì)才能弘揚(yáng)善行，社會(huì)的發(fā)展才會(huì)源源不斷地向正向流動(dòng)。

二

科技能否“度”善

“毋以善小而不為，勿以惡小而為之”，善的大小，以前受制于技術(shù)發(fā)展，很難進(jìn)行科學(xué)度量：

缺乏技術(shù)工具激勵(lì)小善行為成本高，且缺乏量化工具；

• 缺乏協(xié)作機(jī)制，懲惡”只需單個(gè)或少數(shù)部門(mén)跟進(jìn)執(zhí)行，而“揚(yáng)善” 往往需要多方協(xié)作；
• 缺乏治理機(jī)制，較難實(shí)現(xiàn)信息流、資金流的穿透式管理；
• 關(guān)于“小善”的度量工具，中西方社會(huì)中此前也有一些嘗試。

加拿大鼓勵(lì)勞動(dòng)交換的LETS時(shí)間貨幣項(xiàng)目（1983年）、日本鼓勵(lì)照顧老人的Hureai Kippu關(guān)愛(ài)關(guān)系券（1994年）、美國(guó)幫助鄰里和志愿服務(wù)的費(fèi)城等值美元（1996年）。

去年9月，國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)銀行，騰訊牽頭發(fā)起設(shè)立的微眾銀行，對(duì)外提出了一個(gè)全新的社會(huì)治理模式的參考框架—善度MERITS，即度量善行。這是一種針對(duì)善行，實(shí)現(xiàn)度量、激勵(lì)、跟蹤、監(jiān)督機(jī)制的社會(huì)治理框架。

這聽(tīng)起來(lái)非常有意思，與騰訊去年宣布的新愿景和使命“科技向善”相互呼應(yīng)。

善度是一種普適性的參考框架，不是一種獨(dú)有、具體的產(chǎn)品或服務(wù)，也不依賴于特定的技術(shù)種類或具體平臺(tái)。任何企業(yè)或組織都可以根據(jù)這套框架，針對(duì)特定場(chǎng)景，選擇合適的技術(shù)方案，探索基于善度框架的落地方案。

在善度框架中，包含了三大核心機(jī)制：度量尺度、激勵(lì)相容、合規(guī)治理。

首先，度量尺度是指需要對(duì)善行進(jìn)行度量、記錄和累積。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善，各類正向行為數(shù)據(jù)可以通過(guò)傳感器自動(dòng)化采集，并與個(gè)人身份實(shí)現(xiàn)綁定，從而達(dá)到記錄累積的效果。

在善度框架內(nèi)，“善”更指的是公眾具體的善行善舉的具體行為，比如垃圾分類，通過(guò)IOT等設(shè)備來(lái)記錄人們?nèi)粘Ｗ袷胤诸惖牟僮髁鞒?，提高垃圾的資源價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，力爭(zhēng)物盡其用。微眾銀行希望通過(guò)實(shí)施有效的激勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)公眾盡力踐行諸如垃圾分類等微小而積極的文明行為，打破“以惡小而為之、以善小而不為”的不良循環(huán)。通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)于文明行為進(jìn)行精確記錄，形成一整套度量尺度。

其次，激勵(lì)相容。這個(gè)概念最早由明尼蘇達(dá)大學(xué)的赫維茨教授在1972年創(chuàng)立的“機(jī)制設(shè)計(jì)理論”中提出，他提出在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下通過(guò)一整套制度設(shè)計(jì)，保證人們?cè)谧非笞岳那闆r下，還能保證社會(huì)整體向善和穩(wěn)定。

在善度框架里，“激勵(lì)相容”的意思則是指保證在多方參與的情況下，如何有效激勵(lì)所有參與者。

這里需要提到善度的7個(gè)參與環(huán)節(jié)：為確保發(fā)行、分發(fā)、贊助、兌換、清結(jié)算、監(jiān)管等環(huán)節(jié)合法合規(guī)、高效運(yùn)行，在參與方角色的設(shè)計(jì)上，善度框架可歸類涵蓋發(fā)行者、分發(fā)者、贊助者、兌換平臺(tái)、清結(jié)算服務(wù)提供者、監(jiān)管者、終端用戶等七大角色。

這些角色的存在使得善度成為度量善行行為的一個(gè)完整閉環(huán)：既有規(guī)則的制定者，也有執(zhí)行者，有提供贊助者，也有監(jiān)管者，各方社會(huì)力量合力參與推動(dòng)公眾的善行。

比如，善度分發(fā)者通常是擁有用戶流量入口的平臺(tái)渠道、或提供產(chǎn)品或服務(wù)的可信機(jī)構(gòu)，其出發(fā)點(diǎn)是一方面支持善行的普及。

一方面也為自身的用戶帶來(lái)增值服務(wù)。善度贊助者作為整個(gè)善度體系內(nèi)在價(jià)值的提供者，既可以是無(wú)盈利訴求的公益組織，也可以是有盈利訴求的商業(yè)組織，通過(guò)為公眾的善行提供回報(bào)和激勵(lì)。

一方面可擴(kuò)大自身產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或試用機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

一方面可以因參與善行生態(tài)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。善度終端用戶即踐行善舉的個(gè)人或企業(yè)用戶，可獲得相應(yīng)的激勵(lì)與回報(bào)，助力善有善報(bào)的社會(huì)文明良性循環(huán)。

最后，合規(guī)治理。具體來(lái)講，“善度”框架兼顧創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)平衡，“善度”由政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì)，不能和法幣進(jìn)行雙向兌換獲取現(xiàn)，不涉及影響金融體系、貨幣政策，同時(shí)預(yù)留監(jiān)管接口，保證運(yùn)行模式可監(jiān)管、可審計(jì)。

到底是怎樣進(jìn)行度量善行，舉個(gè)形象的例子。比如環(huán)境保護(hù)相關(guān)部門(mén)倡導(dǎo)“低碳出行”，大多數(shù)居民大眾自發(fā)選擇遵行。那在社會(huì)治理的層面上，又如何肯定這些低碳出行行為，并激勵(lì)和推動(dòng)更多的人選擇低碳生活方式呢？

基于善度框架，由微眾銀行提供區(qū)塊鏈技術(shù)支持，同北京環(huán)境交易所、北京綠普惠共同打造的“綠色出行普惠平臺(tái)”正式上線發(fā)布。

各個(gè)參與者也對(duì)應(yīng)了善度中的角色設(shè)計(jì)：比如北京環(huán)交所，既擔(dān)任了發(fā)行者，牽頭倡導(dǎo)綠色出行的理念，也兼任監(jiān)管者，確保整個(gè)體系的公平、合理、合法、合規(guī)。北京綠普惠則同時(shí)擔(dān)任分發(fā)者和兌換平臺(tái)，承擔(dān)綠色出行行為的度量和獎(jiǎng)勵(lì)品兌換職能。還有很多保險(xiǎn)公司、銀行、汽車企業(yè)等機(jī)構(gòu)承擔(dān)了贊助者角色，提供了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

這其中，微眾銀行擔(dān)任了金融清結(jié)算服務(wù)提供者，并提供了區(qū)塊鏈技術(shù)支持；當(dāng)然，主角是廣大踐行了綠色出行生活方式的用戶。

目前平臺(tái)綠色出行場(chǎng)景聚焦于機(jī)動(dòng)車停駛減排，未來(lái)將拓展至機(jī)動(dòng)車綠色駕駛、ETC使用、公交、地鐵等更多種交通方式下的綠色出行場(chǎng)景。

這樣的案例，在社會(huì)治理中的意義不可忽視。

三

微眾銀行的思考

微眾銀行是由騰訊在2014年?duì)款^發(fā)起成立的國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)銀行。與大家熟悉的其他銀行不同，微眾銀行不開(kāi)設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)，提供的是純線上服務(wù)，并且365天x24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)行。力求服務(wù)更多的普羅大眾和小微企業(yè)，這也是“微眾銀行”名字的由來(lái)。

微眾銀行服務(wù)了超過(guò)2億多的個(gè)人客戶和90多萬(wàn)的小微企業(yè)客戶。2019年日交易峰值已能達(dá)到近6億筆，比肩國(guó)有大型銀行同等規(guī)模水平。

此外，它至今累計(jì)申請(qǐng)的專利數(shù)量超過(guò)900項(xiàng)，在2019年的全球銀行新申請(qǐng)發(fā)明專利排行榜中名列第一。

這樣的一家“銀行”，為什么會(huì)推出“善度”這樣一個(gè)框架，瞄準(zhǔn)社會(huì)治理問(wèn)題？

善度的背后是由微眾銀行提供的區(qū)塊鏈技術(shù)，由此也看得出微眾銀行在區(qū)塊鏈、分布式技術(shù)上的思考。

將時(shí)間軸拉回到2015年10月31日，區(qū)塊鏈被冠之“信任的機(jī)器”首次登上《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的封面。國(guó)外的科技公司和金融機(jī)構(gòu)紛紛入局區(qū)塊鏈，緊接著，國(guó)內(nèi)也開(kāi)始了政策加持、巨頭布局、資本追逐。

這幾年，區(qū)塊鏈的發(fā)展有目共睹，越來(lái)越多基于區(qū)塊鏈的應(yīng)用開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)化，但遲遲未見(jiàn)產(chǎn)生“規(guī)?；б妗?，人們對(duì)于區(qū)塊鏈向何處去深表懷疑。

另一方面，比特幣這類虛擬貨幣掀起了“炒幣”狂潮，坊間都是“割韭菜”話題，行業(yè)發(fā)展云霧繚繞，以至于很多人混淆了區(qū)塊鏈技術(shù)，不再看好。

實(shí)際上，區(qū)塊鏈技術(shù)一直有大批執(zhí)著的“信徒”，他們“念念不忘”，開(kāi)始“終有回響”。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的聯(lián)盟鏈持續(xù)發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化、不可篡改、多方共識(shí)、全流程追溯的特性，可以廣泛應(yīng)用于如版權(quán)保護(hù)、司法、溯源等等領(lǐng)域。

微眾銀行自誕生以來(lái)非常重視分布式技術(shù)研發(fā)和相關(guān)技術(shù)落地，先后牽頭成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)金融區(qū)塊鏈聯(lián)盟“金鏈盟”、牽頭研發(fā)并開(kāi)源國(guó)產(chǎn)聯(lián)盟鏈底層平臺(tái)FISCO BCOS等等，并十分注重開(kāi)源大量金融科技底層技術(shù)。

微眾銀行2018年則提出公眾聯(lián)盟鏈的暢想，近年也在多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景內(nèi)落地應(yīng)用等等。

微眾銀行副行長(zhǎng)兼首席信息官馬智濤曾表示，“社會(huì)治理，將是未來(lái) 10 年區(qū)塊鏈能夠發(fā)揮出來(lái)巨大潛力的領(lǐng)域?！鄙贫瓤蚣芙柚鷧^(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性、全流程追溯、多方共識(shí)等特性，可滿足監(jiān)管、審計(jì)需求，可兼顧創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)平衡。

從2018年的公眾聯(lián)盟鏈到2019年的善度，微眾銀行的動(dòng)作或意味著分布式技術(shù)實(shí)現(xiàn)從商業(yè)價(jià)值到社會(huì)價(jià)值的躍遷。

2020年，新冠疫情給各個(gè)國(guó)家的公共治理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，而疫情的有效防控需要發(fā)揮全民的主觀能動(dòng)性，如果僅僅依靠民眾的自覺(jué)性或不足夠，使用懲罰機(jī)制則需要較高的執(zhí)行成本。而“善度”框架通過(guò)多方合作并給予民眾的正向激勵(lì)方式進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)良好的治理成效。

比如，疫情期間，出入公共場(chǎng)所需測(cè)量體溫、在人口密集區(qū)域需正確佩戴口罩等防疫行為需要大家的有效配合。

基于“善度”框架，衛(wèi)健委、疾控中心等機(jī)構(gòu)可作為善度發(fā)行者或監(jiān)管者，根據(jù)體溫測(cè)量次數(shù)等度量尺度，制定疫情防控積分的計(jì)算規(guī)則以及激勵(lì)品（如口罩、消毒酒精等）的兌價(jià)機(jī)制和兌換標(biāo)準(zhǔn)。

此外，在獲得個(gè)人授權(quán)的前提下，電信運(yùn)營(yíng)商、海關(guān)、物管平臺(tái)等則可以作為分發(fā)者，一方面可通過(guò)各類設(shè)備收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，另一方面為終端客戶分發(fā)相應(yīng)的防疫積分；

醫(yī)療藥品、防疫用品相關(guān)企業(yè)或其他積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)都有機(jī)會(huì)作為贊助者，以有形的激勵(lì)品鼓勵(lì)大眾對(duì)疫情防控的貢獻(xiàn)；政府部門(mén)亦可以作為贊助者，提供一些無(wú)形的激勵(lì)或認(rèn)可。

善度框架可通過(guò)度量尺度、激勵(lì)相容、合規(guī)治理等機(jī)制，對(duì)人和人的行為進(jìn)行精準(zhǔn)度量，進(jìn)一步推動(dòng)人、事、物等社會(huì)要素的數(shù)字化進(jìn)程并建立起良性的協(xié)同機(jī)制。

“技術(shù)有用武之地”，這對(duì)于區(qū)塊鏈技術(shù)的行業(yè)發(fā)展無(wú)疑是一劑振奮劑。

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