科技“度”善

撰稿|吳俊宇 琨珸

編輯|吳俊宇

我們都聽說過“科技向善”這樣一個詞匯。

2019年，“科技向善”成為一面旗幟被騰訊展開。事實上，追根隨緣，“科技向善”這個詞匯來源于歐美科技界在2016-2018年之間的一系列媒體和社會自發(fā)討論，當時“科技向善”這個詞在歐美輿論場往往有三個說法：

Tech For Common Good；

Tech For Social Good；

Tech For Good.

三個詞匯合流是在2018年5月。當時法國總統(tǒng)馬克龍召開了2018年TECH FOR GOOD峰會，邀請微軟、臉書、騰訊、英特爾、IBM、三星等全球科技巨頭，以及頂級風險投資公司和科研機構(gòu)的60位代表共進午餐并交流。

從此TECH FOR GOOD成為一個固定性的國際會議，每年輪值在各國召開。

巧合的是，在2018年1月，騰訊研究院在北京751D·park舉辦T-Meet 大會，正式啟動Tech for Social Good（科技向善）項目。

內(nèi)外呼應下，騰訊順應趨勢，在那一年年底直接喊出了“科技向善”的口號。

善良、善舉能否測量？當然可以。

6月5日，馬化騰在朋友圈曬出了835分的支付分。這種分值，很大程度就是各種日常行為在模型中被計算出的。

事實上，哪怕連感覺、意念、心理這類聽起來“形而上”的概念，也可以實現(xiàn)測量。

測量，是依據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進行定量描述的過程。在生活中有很多度量衡：比如溫度、濕度、角度、弧度、高度、經(jīng)緯度等。這些客觀、實實在在的東西度量后就可得到精準數(shù)字。

心理學上，心理測量（psychometrics）的概念，就是依據(jù)一定的心理學理論，使用一定的操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化的價值。

正因有了心理測量和心理學實驗，心理學才作為一門科學得到了快速發(fā)展。

那么，有關人類的善行，是否有一種度量衡可以測度？假設，善行能夠被捕捉、被量化，那么是否就可以通過引導善舉，來實現(xiàn)社會治理往積極方向的發(fā)展。

不少科技公司主張的“科技向善”、“科技為更好”，也許不單是在社會治理中企業(yè)社會責任感的價值體現(xiàn)，或是他們未來的商業(yè)發(fā)力方向和奔赴的一片藍海也未可知。

商業(yè)的生態(tài)格局也許正發(fā)生變化。

一

胡蘿卜加大棒

社會發(fā)展與治理無非是懲惡和揚善。

有關社會治理的理念，古代的中西方就有“Carrot and Stick胡蘿卜加大棒”的智慧。有效的治理需要恩威并施、因勢利導，既需要制定法規(guī)對不文明行為進行懲罰(Stick)，還應對正面的文明行為進行持續(xù)的回報和激勵（Carrot）。

反觀我們的社會治理模式，現(xiàn)在還是以“罰則“為主導，覆蓋面受限。而人性本身是趨利的，因此還需對微小而積極的行動進行記錄和鼓勵，給予正向激勵。

那么接下來，想要弘揚善行就有擺在眼前的三個問題需要厘清，到底怎樣定義“善行”，又怎樣度量“善行”，以及需要制定怎樣的激勵機制來弘揚。

那么怎樣定義“善行”？從大的概念來講，什么是一個國家的善行。

2014年，英國政策顧問西蒙·安霍爾特（Simon Anholt）創(chuàng)建了“優(yōu)良國家指數(shù)”（Good Country Index）。

這個指數(shù)主要從聯(lián)合國的數(shù)據(jù)中得出，從慈善和維和部隊（積極向的）到武裝部隊殺死多少人或出口多少武器（消極向的），可以理解為各國從世界上給予和索取的東西。

“優(yōu)良國家指數(shù)”還對參選國家制定了35項衡量指標，從接收多少難民，到向國外派遣多少學生，再到出口的有毒廢物數(shù)量等等。

Good Country Index（2015）

愛爾蘭連續(xù)幾年評選都成為這個指數(shù)下的第一名——“最美好”的國家。換句話說，相對于其經(jīng)濟規(guī)模而言，是世界上最不自私的國家。

這是對一個國家“善行”的衡量。

小范圍對個體而言，或許可以將一個人的行為與道德的相關聯(lián)來衡量“善行”。如果可以積分制來計算，比如一個人說了721923次謝謝，開了12325次門，捐了33次給慈善機構(gòu)，相當于：734281的積分值。但是他又撒謊了2212次，插隊了351次，公廁的馬桶座上442次忘了清洗，那么最終結(jié)果是：731276分的“善行值”。

此外，一些特定的環(huán)境中，發(fā)起方想要激勵某種行為，是否也可以把這定義為“善行”？

在低碳出行的場景中，“減排量”的高低可以作為善行標準；在健康生活相關的場景中， “卡路里”可以作為標準；在倡導鼓勵閱讀相關的場景，“閱讀時長”可以作為標準等等。

不論國家、行業(yè)或個人，揚“善”，都需要弄清楚什么才是善，基于哪些維度的衡量，如何量化這些善行，以及如何激勵才能弘揚善行，社會的發(fā)展才會源源不斷地向正向流動。

二

科技能否“度”善

“毋以善小而不為，勿以惡小而為之”，善的大小，以前受制于技術發(fā)展，很難進行科學度量：

缺乏技術工具激勵小善行為成本高，且缺乏量化工具；

• 缺乏協(xié)作機制，懲惡”只需單個或少數(shù)部門跟進執(zhí)行，而“揚善” 往往需要多方協(xié)作；
• 缺乏治理機制，較難實現(xiàn)信息流、資金流的穿透式管理；
• 關于“小善”的度量工具，中西方社會中此前也有一些嘗試。

加拿大鼓勵勞動交換的LETS時間貨幣項目（1983年）、日本鼓勵照顧老人的Hureai Kippu關愛關系券（1994年）、美國幫助鄰里和志愿服務的費城等值美元（1996年）。

去年9月，國內(nèi)第一家民營銀行，騰訊牽頭發(fā)起設立的微眾銀行，對外提出了一個全新的社會治理模式的參考框架—善度MERITS，即度量善行。這是一種針對善行，實現(xiàn)度量、激勵、跟蹤、監(jiān)督機制的社會治理框架。

這聽起來非常有意思，與騰訊去年宣布的新愿景和使命“科技向善”相互呼應。

善度是一種普適性的參考框架，不是一種獨有、具體的產(chǎn)品或服務，也不依賴于特定的技術種類或具體平臺。任何企業(yè)或組織都可以根據(jù)這套框架，針對特定場景，選擇合適的技術方案，探索基于善度框架的落地方案。

在善度框架中，包含了三大核心機制：度量尺度、激勵相容、合規(guī)治理。

首先，度量尺度是指需要對善行進行度量、記錄和累積。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)技術和智慧城市基礎設施的完善，各類正向行為數(shù)據(jù)可以通過傳感器自動化采集，并與個人身份實現(xiàn)綁定，從而達到記錄累積的效果。

在善度框架內(nèi)，“善”更指的是公眾具體的善行善舉的具體行為，比如垃圾分類，通過IOT等設備來記錄人們?nèi)粘Ｗ袷胤诸惖牟僮髁鞒?，提高垃圾的資源價值和經(jīng)濟價值，力爭物盡其用。微眾銀行希望通過實施有效的激勵或獎勵，鼓勵公眾盡力踐行諸如垃圾分類等微小而積極的文明行為，打破“以惡小而為之、以善小而不為”的不良循環(huán)。通過領先的技術對于文明行為進行精確記錄，形成一整套度量尺度。

其次，激勵相容。這個概念最早由明尼蘇達大學的赫維茨教授在1972年創(chuàng)立的“機制設計理論”中提出，他提出在市場經(jīng)濟環(huán)境下通過一整套制度設計，保證人們在追求自利的情況下，還能保證社會整體向善和穩(wěn)定。

在善度框架里，“激勵相容”的意思則是指保證在多方參與的情況下，如何有效激勵所有參與者。

這里需要提到善度的7個參與環(huán)節(jié)：為確保發(fā)行、分發(fā)、贊助、兌換、清結(jié)算、監(jiān)管等環(huán)節(jié)合法合規(guī)、高效運行，在參與方角色的設計上，善度框架可歸類涵蓋發(fā)行者、分發(fā)者、贊助者、兌換平臺、清結(jié)算服務提供者、監(jiān)管者、終端用戶等七大角色。

這些角色的存在使得善度成為度量善行行為的一個完整閉環(huán)：既有規(guī)則的制定者，也有執(zhí)行者，有提供贊助者，也有監(jiān)管者，各方社會力量合力參與推動公眾的善行。

比如，善度分發(fā)者通常是擁有用戶流量入口的平臺渠道、或提供產(chǎn)品或服務的可信機構(gòu)，其出發(fā)點是一方面支持善行的普及。

一方面也為自身的用戶帶來增值服務。善度贊助者作為整個善度體系內(nèi)在價值的提供者，既可以是無盈利訴求的公益組織，也可以是有盈利訴求的商業(yè)組織，通過為公眾的善行提供回報和激勵。

一方面可擴大自身產(chǎn)品或服務的銷售或試用機會，實現(xiàn)商業(yè)價值。

一方面可以因參與善行生態(tài)，強化品牌建設，履行企業(yè)社會責任。善度終端用戶即踐行善舉的個人或企業(yè)用戶，可獲得相應的激勵與回報，助力善有善報的社會文明良性循環(huán)。

最后，合規(guī)治理。具體來講，“善度”框架兼顧創(chuàng)新與風險平衡，“善度”由政府機構(gòu)進行價值閉環(huán)設計，不能和法幣進行雙向兌換獲取現(xiàn)，不涉及影響金融體系、貨幣政策，同時預留監(jiān)管接口，保證運行模式可監(jiān)管、可審計。

到底是怎樣進行度量善行，舉個形象的例子。比如環(huán)境保護相關部門倡導“低碳出行”，大多數(shù)居民大眾自發(fā)選擇遵行。那在社會治理的層面上，又如何肯定這些低碳出行行為，并激勵和推動更多的人選擇低碳生活方式呢？

基于善度框架，由微眾銀行提供區(qū)塊鏈技術支持，同北京環(huán)境交易所、北京綠普惠共同打造的“綠色出行普惠平臺”正式上線發(fā)布。

各個參與者也對應了善度中的角色設計：比如北京環(huán)交所，既擔任了發(fā)行者，牽頭倡導綠色出行的理念，也兼任監(jiān)管者，確保整個體系的公平、合理、合法、合規(guī)。北京綠普惠則同時擔任分發(fā)者和兌換平臺，承擔綠色出行行為的度量和獎勵品兌換職能。還有很多保險公司、銀行、汽車企業(yè)等機構(gòu)承擔了贊助者角色，提供了相應的獎勵。

這其中，微眾銀行擔任了金融清結(jié)算服務提供者，并提供了區(qū)塊鏈技術支持；當然，主角是廣大踐行了綠色出行生活方式的用戶。

目前平臺綠色出行場景聚焦于機動車停駛減排，未來將拓展至機動車綠色駕駛、ETC使用、公交、地鐵等更多種交通方式下的綠色出行場景。

這樣的案例，在社會治理中的意義不可忽視。

三

微眾銀行的思考

微眾銀行是由騰訊在2014年牽頭發(fā)起成立的國內(nèi)第一家民營互聯(lián)網(wǎng)銀行。與大家熟悉的其他銀行不同，微眾銀行不開設物理網(wǎng)點，提供的是純線上服務，并且365天x24小時無間斷運行。力求服務更多的普羅大眾和小微企業(yè)，這也是“微眾銀行”名字的由來。

微眾銀行服務了超過2億多的個人客戶和90多萬的小微企業(yè)客戶。2019年日交易峰值已能達到近6億筆，比肩國有大型銀行同等規(guī)模水平。

此外，它至今累計申請的專利數(shù)量超過900項，在2019年的全球銀行新申請發(fā)明專利排行榜中名列第一。

這樣的一家“銀行”，為什么會推出“善度”這樣一個框架，瞄準社會治理問題？

善度的背后是由微眾銀行提供的區(qū)塊鏈技術，由此也看得出微眾銀行在區(qū)塊鏈、分布式技術上的思考。

將時間軸拉回到2015年10月31日，區(qū)塊鏈被冠之“信任的機器”首次登上《經(jīng)濟學人》的封面。國外的科技公司和金融機構(gòu)紛紛入局區(qū)塊鏈，緊接著，國內(nèi)也開始了政策加持、巨頭布局、資本追逐。

這幾年，區(qū)塊鏈的發(fā)展有目共睹，越來越多基于區(qū)塊鏈的應用開始進入商業(yè)化，但遲遲未見產(chǎn)生“規(guī)?；б妗保藗儗τ趨^(qū)塊鏈向何處去深表懷疑。

另一方面，比特幣這類虛擬貨幣掀起了“炒幣”狂潮，坊間都是“割韭菜”話題，行業(yè)發(fā)展云霧繚繞，以至于很多人混淆了區(qū)塊鏈技術，不再看好。

實際上，區(qū)塊鏈技術一直有大批執(zhí)著的“信徒”，他們“念念不忘”，開始“終有回響”。

近年來，國內(nèi)的聯(lián)盟鏈持續(xù)發(fā)展，區(qū)塊鏈技術去中心化、不可篡改、多方共識、全流程追溯的特性，可以廣泛應用于如版權(quán)保護、司法、溯源等等領域。

微眾銀行自誕生以來非常重視分布式技術研發(fā)和相關技術落地，先后牽頭成立了國內(nèi)首個金融區(qū)塊鏈聯(lián)盟“金鏈盟”、牽頭研發(fā)并開源國產(chǎn)聯(lián)盟鏈底層平臺FISCO BCOS等等，并十分注重開源大量金融科技底層技術。

微眾銀行2018年則提出公眾聯(lián)盟鏈的暢想，近年也在多個商業(yè)場景內(nèi)落地應用等等。

微眾銀行副行長兼首席信息官馬智濤曾表示，“社會治理，將是未來 10 年區(qū)塊鏈能夠發(fā)揮出來巨大潛力的領域?！鄙贫瓤蚣芙柚鷧^(qū)塊鏈技術的不可篡改性、全流程追溯、多方共識等特性，可滿足監(jiān)管、審計需求，可兼顧創(chuàng)新與風險平衡。

從2018年的公眾聯(lián)盟鏈到2019年的善度，微眾銀行的動作或意味著分布式技術實現(xiàn)從商業(yè)價值到社會價值的躍遷。

2020年，新冠疫情給各個國家的公共治理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而疫情的有效防控需要發(fā)揮全民的主觀能動性，如果僅僅依靠民眾的自覺性或不足夠，使用懲罰機制則需要較高的執(zhí)行成本。而“善度”框架通過多方合作并給予民眾的正向激勵方式進行引導，實現(xiàn)良好的治理成效。

比如，疫情期間，出入公共場所需測量體溫、在人口密集區(qū)域需正確佩戴口罩等防疫行為需要大家的有效配合。

基于“善度”框架，衛(wèi)健委、疾控中心等機構(gòu)可作為善度發(fā)行者或監(jiān)管者，根據(jù)體溫測量次數(shù)等度量尺度，制定疫情防控積分的計算規(guī)則以及激勵品（如口罩、消毒酒精等）的兌價機制和兌換標準。

此外，在獲得個人授權(quán)的前提下，電信運營商、海關、物管平臺等則可以作為分發(fā)者，一方面可通過各類設備收集相應數(shù)據(jù)，另一方面為終端客戶分發(fā)相應的防疫積分；

醫(yī)療藥品、防疫用品相關企業(yè)或其他積極履行企業(yè)社會責任的企業(yè)都有機會作為贊助者，以有形的激勵品鼓勵大眾對疫情防控的貢獻；政府部門亦可以作為贊助者，提供一些無形的激勵或認可。

善度框架可通過度量尺度、激勵相容、合規(guī)治理等機制，對人和人的行為進行精準度量，進一步推動人、事、物等社會要素的數(shù)字化進程并建立起良性的協(xié)同機制。

“技術有用武之地”，這對于區(qū)塊鏈技術的行業(yè)發(fā)展無疑是一劑振奮劑。

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