美團(tuán)離綜合電商平臺(tái)還有多遠(yuǎn)？

原標(biāo)題：美團(tuán)離綜合電商平臺(tái)還有多遠(yuǎn)？

據(jù)多家媒體6月19日?qǐng)?bào)道，美團(tuán)上線“快遞發(fā)貨”新業(yè)務(wù)，加速向電商挺進(jìn)。

媒體報(bào)道稱，美團(tuán)“快遞發(fā)貨”新業(yè)務(wù)在供給短缺的地區(qū)，頁(yè)面會(huì)顯示快遞發(fā)全國(guó)的門店。璽哥認(rèn)為，“快遞發(fā)貨”暫時(shí)還是一個(gè)局部?jī)?yōu)勢(shì)業(yè) 務(wù)，也可能是一個(gè)測(cè)試業(yè)務(wù)。

“快遞發(fā)貨”業(yè)務(wù)是美團(tuán)挺進(jìn)電商的重要舉措

美團(tuán)一直在為進(jìn)軍電商做準(zhǔn)備。

2018年7月中旬，美團(tuán)推出美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)第一入口是美團(tuán)平臺(tái)，與美團(tuán)外賣共享配送網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合美團(tuán)的騎手資源，該業(yè)務(wù)可為商家提 供較為成熟的分級(jí)配送體系和揀貨方案。彼時(shí)美團(tuán)閃購(gòu)賦能部總經(jīng)理肖昆表示，美團(tuán)閃購(gòu)區(qū)別于傳統(tǒng)電商和線下銷售模式，通過(guò)閃購(gòu)平臺(tái)帶來(lái) 的銷售業(yè)績(jī)是增量。

2018年10月，美團(tuán)上線小程序“好貨拼團(tuán)”。美團(tuán)拼團(tuán)采取“兩人成團(tuán)”做法，利用價(jià)差鼓勵(lì)消費(fèi)者將商品頁(yè)面進(jìn)行分享，只要湊齊兩人即可 以較低價(jià)格成團(tuán)。

2019年，美團(tuán)上線信用付產(chǎn)品“買單”，并進(jìn)行了灰度測(cè)試。據(jù)美團(tuán)月付產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，“試運(yùn)營(yíng)期間，月付用戶的美團(tuán)訂單量平均提升超 20%，交易金額平均提升超15%;用戶對(duì)月付的使用意愿也在不斷增強(qiáng)。”在試運(yùn)行近一年后，美團(tuán)月付于2020年5月29日正式上線。使用美團(tuán) 月付，用戶在美團(tuán)系A(chǔ)PP消費(fèi)時(shí)，不管是美團(tuán)美食、點(diǎn)外賣、住酒店、去旅行還是騎車、打車、買菜，都可以先用美團(tuán)月付額度完成支付，下 個(gè)月8號(hào)前還款即可。

2019年12月底，美團(tuán)引入了原國(guó)內(nèi)知名垂直電商好樂(lè)買CEO李斌，并任命其為美團(tuán)APP負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)美團(tuán)AAPP部的管理工作。2020年1 月，李樹斌晉升為美團(tuán)S-team成員。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，美團(tuán)目前的電商團(tuán)隊(duì)大約有100人左右，已經(jīng)開始了部分工作。

璽哥認(rèn)為，“快遞發(fā)貨”新業(yè)務(wù)是美團(tuán)加速挺進(jìn)電商的重要舉措。它意味著美團(tuán)在前期的準(zhǔn)備之后，其電商業(yè)務(wù)開始進(jìn)入加速期。從“快遞發(fā) 貨”業(yè)務(wù)上線開始，美團(tuán)就已不在只是一家本地生活服務(wù)電商平臺(tái)，開始向全國(guó)性的綜合性電商平臺(tái)邁進(jìn)。

美團(tuán)離綜合電商平臺(tái)還有多遠(yuǎn)？

手機(jī)搜索美團(tuán)，其小程序顯示為：綜合性電商平臺(tái)。

向綜合電商平臺(tái)邁進(jìn)是美團(tuán)進(jìn)一步提升平臺(tái)價(jià)值的重要方向。成長(zhǎng)為綜合性電商平臺(tái)，不僅可以對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為自己拓展巨大的增長(zhǎng)空間， 還能解決美團(tuán)當(dāng)前業(yè)務(wù)中人員的冗余，協(xié)同效率問(wèn)題。如“快遞發(fā)貨”業(yè)務(wù)，即可以拓展美團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍，又可以提升美團(tuán)冗余運(yùn)力的效率。 “快遞發(fā)貨”不僅可以和騎手業(yè)務(wù)協(xié)同，還可以和同城、跨城的順風(fēng)車、打車業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步提升資源效率。

不過(guò)，“外賣”標(biāo)簽十分顯著的美團(tuán)離綜合電商平臺(tái)還有一定距離。據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)前美團(tuán)主要有三大業(yè)務(wù)，分別 為餐飲外賣，到店、酒店及旅游，新業(yè)務(wù)及其他，其中餐飲外賣，到店、酒店為主營(yíng)業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，從美團(tuán)財(cái)報(bào)來(lái)看，美團(tuán)當(dāng)前的幾大主營(yíng) 業(yè)務(wù)主要還是以本地生活服務(wù)為主，實(shí)物電商部分最多可算其他部分。

美團(tuán)這幾年在電商商上也不是毫無(wú)進(jìn)展。據(jù)了解，美團(tuán)電商目前已經(jīng)涉及的品類有水果、糧油、百貨、食品、生鮮等類目，并還在大力發(fā)展食 品、生鮮、餐飲類目。綜合來(lái)說(shuō)，目前美團(tuán)的主要優(yōu)勢(shì)集中在外面及本地生活服務(wù)領(lǐng)域，在實(shí)物電商領(lǐng)域差得還很多。

而且，綜合電商平臺(tái)比拼的不僅僅是豐富的商品種類，它還包括眾多的天上基礎(chǔ)配套設(shè)施，比如品牌、商家、供應(yīng)鏈、支付等，在這些方面， 美團(tuán)還欠缺不少。

更為重要的是，這些年美團(tuán)一直在著力打造“Food+Platform”平臺(tái)，其“外賣”標(biāo)簽在用戶心中根深蒂固。也就是說(shuō)，美團(tuán)的用戶習(xí)慣為使 用其點(diǎn)“外賣”及相關(guān)服務(wù)，至于購(gòu)買實(shí)物商品，大多數(shù)用戶并沒(méi)有將美團(tuán)放到自己的心智空間里。

璽哥認(rèn)為，相比商品品類、供應(yīng)鏈、支付能用戶容易感知的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶習(xí)慣及心智的改變更為困難。

美團(tuán)想要成為一個(gè)綜合性電商平臺(tái)，除了要繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，更要加強(qiáng)對(duì)用戶購(gòu)物習(xí)慣、心智的教育引導(dǎo)。如果不能改變用戶的購(gòu)物習(xí)慣和 心智，美團(tuán)想要成為一個(gè)綜合性電商平臺(tái)會(huì)很難。

美團(tuán)正在革新用戶購(gòu)物體驗(yàn)

雖然美團(tuán)距離綜合性電商平臺(tái)還有一段距離，但它卻在革新用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在其強(qiáng)大的“最后一公里”配送運(yùn)力。據(jù)媒體報(bào)道，截至目前，美團(tuán)配送擁有399萬(wàn)平臺(tái)活躍騎手，覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣級(jí)以上的城 市，涵蓋餐飲、生鮮、商超、書店、鮮花等620萬(wàn)多品類商戶。當(dāng)前，美團(tuán)還在加強(qiáng)騎手招募，數(shù)據(jù)顯示，僅2020年1-5月，美團(tuán)就新招募騎 手近100萬(wàn)。

當(dāng)前，這些騎手正成為美團(tuán)“本地生活服務(wù)市場(chǎng)”和進(jìn)軍綜合電商平臺(tái)的底氣。如前所述，“快遞發(fā)貨”業(yè)務(wù)，即可以拓展美團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍， 又可以提升美團(tuán)冗余運(yùn)力的效率。遍布全國(guó)的美團(tuán)騎手，既是外賣的快速軍團(tuán)，也是各城市之間貨物的的運(yùn)輸隊(duì)，他們?cè)凇翱爝f發(fā)貨”業(yè)務(wù)的 鏈接之下，其閑時(shí)效率將會(huì)得以提升。騎手掙更多的簽，用戶享受到更快的服務(wù)。

今年4月，美團(tuán)閃購(gòu)在華為P40系列手機(jī)發(fā)布時(shí)曾為其做同城配送。4月8日，有用戶通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)上的"易聯(lián)訊達(dá)華為授權(quán)體驗(yàn)店"成功下單 購(gòu)買華為P40新機(jī)，28分鐘后，美團(tuán)騎手將P40新機(jī)送到了用戶手上。相比傳統(tǒng)電商平臺(tái)多則3-5，少則半天一日的送貨速度，美團(tuán)騎手送手機(jī) 的速度堪稱“急速”。

一時(shí)之間，美團(tuán)外賣送華為手機(jī)成為網(wǎng)民熱議事件。在美團(tuán)外賣送貨速度的推動(dòng)下，各電商平臺(tái)開始紛紛強(qiáng)化“物流”建設(shè)，提升送貨速度。 應(yīng)該說(shuō)，美團(tuán)外賣送貨速度正在加速電商物流的變革?？梢灶A(yù)見，越來(lái)越快的送貨速度必然是同城購(gòu)物剛需，電商的速度也將越來(lái)越快。

從改變國(guó)內(nèi)電商、零售的角度來(lái)說(shuō)，美團(tuán)已成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流、快遞行業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力。

但如前文所言，綜合性電商平臺(tái)不是單項(xiàng)能力的比拼，它是對(duì)平臺(tái)基礎(chǔ)綜合能力的考驗(yàn)，美團(tuán)當(dāng)前的同城配送及“最后一公里”配送能力已經(jīng) 很強(qiáng)大，但它還需要繼續(xù)強(qiáng)化自己的綜合能力，方能成為真正的綜合性電商大平臺(tái)。

最后方能成長(zhǎng)為王興想要的綜合電商+本地生活服務(wù)超級(jí)平臺(tái)！

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