定位的困局：新零售成熟的阻礙

原標(biāo)題：定位的困局：新零售成熟的阻礙

文/孟永輝

資本和流量紅利的見(jiàn)頂，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”模式遭遇到了諸多挑戰(zhàn)，電商行業(yè)同樣如此。無(wú)論是頭部的電商巨頭，還是新入局的電商玩家都在尋找新的破局點(diǎn)，新零售便是在這樣的大背景下誕生的。所謂的新零售其實(shí)就是要擺脫電商時(shí)代以撮合和中介為代表的發(fā)展模式，通過(guò)深入?yún)⑴c到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中來(lái)尋找更多新的發(fā)展突破口。

對(duì)于如何參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，不同的人有不同的看法，這導(dǎo)致了以新零售為大的概念的發(fā)展模式的分野。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有人通過(guò)自建工廠的方式深度參與其中，試圖借助自身對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)把控來(lái)提升供求兩端的對(duì)接效率；有人通過(guò)賦能的方式參與其中，試圖通過(guò)自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資源積累賦能傳統(tǒng)制造企業(yè)，改變它們的生產(chǎn)方式和方法，以達(dá)到改變產(chǎn)品和服務(wù)的目的；有人則開(kāi)始扮演上游制造企業(yè)的部分角色，通過(guò)將營(yíng)銷、內(nèi)容等部分承擔(dān)下來(lái)尋找新的發(fā)展突破口。

無(wú)論是哪一種參與新零售的方式，說(shuō)到底，其實(shí)都是在重新梳理和再造供求兩端的關(guān)系而已，將電商時(shí)代業(yè)已失衡的供求關(guān)系進(jìn)行斧正，以達(dá)到資源利用最大化的目的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于供求關(guān)系的梳理和斧正是相當(dāng)重要的，如果缺少了這一點(diǎn)，無(wú)論是哪一種類型的新零售其實(shí)都不能稱之為新零售，只能稱之為傳統(tǒng)零售的一種。

但是，改造傳統(tǒng)零售其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單容易的事情，它需要的是強(qiáng)大的資源作為支撐，并且要彌合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)之間的障礙。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合，所謂的新零售其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)虛假的概念而已，并沒(méi)有任何新意。于是，真正弄清楚互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)之間的關(guān)系，才是真正讓新零售得以落地的關(guān)鍵所在。

既然新零售稱之為新零售，其實(shí)最為重要的一個(gè)原因就是它與傳統(tǒng)零售有很大的區(qū)別。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)偃ビ脗鹘y(tǒng)的關(guān)系和定位來(lái)新零售各方之間的關(guān)系其實(shí)非常錯(cuò)誤的。盡管如此，我們看到在當(dāng)下的新零售市場(chǎng)當(dāng)中，用傳統(tǒng)的定位來(lái)界定新零售時(shí)代各方關(guān)系的現(xiàn)象一直都在發(fā)生著。當(dāng)我們無(wú)法找到一種新的方式來(lái)重新定義新零售關(guān)系的時(shí)候，我們也就無(wú)法真正找到落地新零售的方式和方法，那么，所謂的新零售也就變成了一個(gè)概念。

這是現(xiàn)在的新零售市場(chǎng)普遍存在著的一個(gè)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是新零售的概念提出了很多年，但是，卻始終都處于一種難以破局的狀態(tài)里，最終讓很多人開(kāi)始懷疑所謂的新零售是不是就是一個(gè)概念而已，并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。其實(shí)不然，既然新零售的建立在供求關(guān)系的重構(gòu)基礎(chǔ)之上的，那么，它的衍生和發(fā)展必然有其合理性。新零售之所以這么多年，一直都鮮有進(jìn)展，其中一個(gè)很重要的原因在于我們始終都沒(méi)有找到一種合適的方式來(lái)定位各方之間的關(guān)系。

傳統(tǒng)電商平臺(tái)跳出原有的定位非常困難

毫不夸張地說(shuō)，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行業(yè)已形成了一種約定俗成的方式和方法。按照這樣一種約定俗成的方式和方法，我們可以輕松自如地獲得自身發(fā)展所需要的養(yǎng)分。如果將這套業(yè)已形成的生態(tài)系統(tǒng)打破，再度建構(gòu)一個(gè)新的生態(tài)運(yùn)行體系的話，勢(shì)必會(huì)付出很大的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本。因此，在很多時(shí)候，新零售的玩家并不愿意冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)重新定義自己和傳統(tǒng)企業(yè)之間的關(guān)系。于是，雖然新零售的概念提出了很多年，其實(shí)人們依然在用傳統(tǒng)的定位來(lái)套用他們與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系，新零售就變成了一個(gè)實(shí)質(zhì)意義上的概念。

所謂傳統(tǒng)的定位，其實(shí)就是生產(chǎn)和銷售的分離。即商品的生產(chǎn)是由傳統(tǒng)的制造企業(yè)來(lái)完成的，銷售則是由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)完成的。這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)深度影響人們的生產(chǎn)和生活時(shí)表現(xiàn)得非常明顯?，F(xiàn)在很多的制造型企業(yè)最為主要的銷售渠道其實(shí)就是對(duì)接線上的渠道，線下的渠道和企業(yè)自建的渠道要么已經(jīng)被逼到了墻角，要么已經(jīng)回歸到了線上。

生產(chǎn)和銷售的分離雖然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到了一定程度的優(yōu)化，即借助平臺(tái)型的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)去中間化，從而讓生產(chǎn)和銷售在平臺(tái)上直接對(duì)接，但是，生產(chǎn)和銷售其實(shí)依然是沒(méi)有統(tǒng)一在一起的。這個(gè)時(shí)候，其實(shí)生產(chǎn)和銷售依然是存在著障礙的。因此，重新建構(gòu)一種全新的關(guān)系，才是發(fā)展的關(guān)鍵所在。何為新型的關(guān)系？其實(shí)就是產(chǎn)銷一體的關(guān)系。

若想要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體，必然需要將電商平臺(tái)這個(gè)中間化的存在消除掉，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的直達(dá)消費(fèi)者。這個(gè)時(shí)候，我們才算是真正進(jìn)入到了真正意義上的新零售時(shí)代。可能有人會(huì)說(shuō)，讓現(xiàn)在的電商平臺(tái)進(jìn)行自我革新是一件非常艱難的事情，基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)榘央娚唐脚_(tái)這個(gè)中間化的存在去除的背后其實(shí)就是讓電商平臺(tái)自斷血脈，這是他們?nèi)f萬(wàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這其實(shí)正是新零售之所以提出了這么多年，一直都沒(méi)有任何突破的關(guān)鍵原因所在。

從另外一個(gè)角度來(lái)看待電商平臺(tái)，我們可以得出一個(gè)與眾不同的視角。通過(guò)將現(xiàn)在的電商平臺(tái)變成傳統(tǒng)制造行業(yè)的一份子，即把電商平臺(tái)看成是產(chǎn)銷閉環(huán)的連接器，電商平臺(tái)的盈利方式不是通過(guò)撮合和中介的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的生產(chǎn)效率的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)。

電商平臺(tái)通過(guò)自身的資源來(lái)改造傳統(tǒng)制造企業(yè)的生產(chǎn)方式和方法，等到商品生產(chǎn)出來(lái)之后，我們?cè)俑鶕?jù)數(shù)據(jù)將商品與消費(fèi)者進(jìn)行高效精準(zhǔn)的對(duì)接，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，依然有傳統(tǒng)電商平臺(tái)的參與，商品銷售出去之后，現(xiàn)金流再通過(guò)傳統(tǒng)電商平臺(tái)流轉(zhuǎn)到制造業(yè)的手中。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)便不再是一個(gè)游離于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之外的存在，而是變成了一個(gè)融入到產(chǎn)業(yè)鏈其中的存在，甚至可以說(shuō)變成了產(chǎn)業(yè)的一份子。

須知，這里，我們雖然依然稱之為“傳統(tǒng)電商平臺(tái)”其實(shí)它的內(nèi)涵和概念已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的改變。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，“傳統(tǒng)電商平臺(tái)”不再是一個(gè)平臺(tái)，而是變成了產(chǎn)銷一體系化過(guò)程當(dāng)中一個(gè)必不可少的一份子。當(dāng)我們用這種定位來(lái)看待”傳統(tǒng)電商平臺(tái)“和傳統(tǒng)制造企業(yè)之間的關(guān)系時(shí)，所有的問(wèn)題便可迎刃而解。

定位的重構(gòu)需要外部條件

按照人們對(duì)于新零售的定義，所謂的新零售，其實(shí)就是人、貨、場(chǎng)三種元素的重構(gòu)。真正達(dá)成人、貨、場(chǎng)三種元素的重構(gòu)，首要條件就是實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三種要素的統(tǒng)一。想要實(shí)現(xiàn)三種元素的統(tǒng)一，我們需要的是將人、貨、場(chǎng)三種元素用同樣的方式進(jìn)行表達(dá)，以讓他們可以自由轉(zhuǎn)換和流動(dòng)。這其實(shí)就是一個(gè)深度改造人、貨、場(chǎng)三種要素的過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)偃ビ没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)顯然是不行的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能進(jìn)行表層的去中間化，而不能進(jìn)行更加深度的重構(gòu)和再造。于是，我們不得不選擇新的技術(shù)來(lái)對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行更加深度的重構(gòu)和再造。站在實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三種元素統(tǒng)一的角度來(lái)看，這些新技術(shù)主要是指那些可以把人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行統(tǒng)一的技術(shù)，這些技術(shù)必須可以從最本質(zhì)、最根本的角度上來(lái)找到表達(dá)人、貨、場(chǎng)三種元素的表達(dá)方式。

那么，究竟什么才是人、貨、場(chǎng)三種元素最本質(zhì)、最根本的表達(dá)方式呢？在我看來(lái)，數(shù)字是可以讓人、貨、場(chǎng)三種元素實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的結(jié)合點(diǎn)。因此，人、貨、場(chǎng)三種元素實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，并且在統(tǒng)一的大背景下進(jìn)行重構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)字化技術(shù)的成熟和完善。單單有了數(shù)據(jù)的積累，數(shù)據(jù)的處理還不夠，我們還需要可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的重構(gòu)和再造，這個(gè)時(shí)候，單單有大數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要算力的提升，讓這些數(shù)據(jù)真正脫胎換骨，而不僅僅只是數(shù)據(jù)的累積和疊加。

至少?gòu)哪壳暗那闆r來(lái)看，有關(guān)重新建構(gòu)和統(tǒng)一人、貨、場(chǎng)三種元素的新技術(shù)尚未真正成熟。當(dāng)新技術(shù)并未成熟的時(shí)候，我們便不能對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行重構(gòu)。對(duì)于新零售的定位同樣無(wú)法被建構(gòu)起來(lái)，這個(gè)時(shí)候，我們所說(shuō)的新零售同樣僅僅只是一個(gè)概念而已。

定位的本質(zhì)在于重新建構(gòu)新生態(tài)

僅僅只是對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)角色進(jìn)行了重構(gòu)還不夠，頂多只能算是一個(gè)開(kāi)始。真正意義上的成熟的定位還應(yīng)該建立一個(gè)全新的生態(tài)，以讓這些重新定位的角色可以在這個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中運(yùn)行。其實(shí)，真正建構(gòu)一個(gè)全新的生態(tài)是一個(gè)非常艱難的事情。回顧互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，我們就可以看出一些端倪，要知道真正建構(gòu)起互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)經(jīng)歷了數(shù)十年的時(shí)間。對(duì)于新零售時(shí)代來(lái)講，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，花費(fèi)更多的精力。

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代并未對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行本質(zhì)上的改變，僅僅只是做了去中間化的處理而已。單單進(jìn)行去中間化的改造，我們就花費(fèi)了如此長(zhǎng)的時(shí)間。在對(duì)行業(yè)內(nèi)在的元素進(jìn)行深度改變的大背景下，我們?cè)偃ソ?gòu)一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，真正需要的不僅僅只是在原有體系上的縫縫補(bǔ)補(bǔ)，而是需要真正意義上的重構(gòu)，可以想見(jiàn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們所要付出的時(shí)間成本更大，耗費(fèi)的時(shí)間更長(zhǎng)。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，所謂的新零售同樣不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它需要長(zhǎng)期持續(xù)不斷的打磨和完善，才能真正完成。這是我們看到的新零售在提出了幾年之后，依然沒(méi)有突破性發(fā)展的根本原因所在。其實(shí)，現(xiàn)在我們看到的新零售的回逆，就是一個(gè)不斷打破，從而建構(gòu)全新生態(tài)的過(guò)程。當(dāng)這個(gè)過(guò)程完成之后，新零售的初級(jí)生態(tài)才能構(gòu)建完成，從而開(kāi)啟一個(gè)全新的時(shí)代。

因此，從生態(tài)的角度來(lái)看，我們現(xiàn)在看到的新零售同樣還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)相對(duì)較為成熟和完善的狀態(tài)。這同樣是新零售的發(fā)展一直未見(jiàn)起色的根本原因所在。當(dāng)新的生態(tài)構(gòu)建完成之后，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別循環(huán)和反復(fù)，真正進(jìn)入到一個(gè)朝前持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)里。

定位需要新的盈利模式提供營(yíng)養(yǎng)

重新定位意味著要放棄業(yè)已形成的電商盈利模式，從而找到新的盈利模式作為替代。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，如果我們簡(jiǎn)單粗暴地把傳統(tǒng)的盈利模式推翻，必然無(wú)法找到新的供血方式，甚至新零售也因?yàn)樯倭诵碌墓┭Ｊ蕉　?/p>

在這個(gè)過(guò)程中，我們需要一步一步緩慢調(diào)整以傳統(tǒng)電商模式為主要盈利點(diǎn)的做法，通過(guò)將新零售的盈利模式不斷抵消傳統(tǒng)電商的盈利模式來(lái)實(shí)現(xiàn)新零售對(duì)電商的循序漸進(jìn)的替代。這同樣需要一段時(shí)間才能真正完成，而不是依靠簡(jiǎn)單粗暴的替代就可以實(shí)現(xiàn)的。我們現(xiàn)在看到的新零售市場(chǎng)上，真正成熟的盈利模式可以說(shuō)少之又少，并且這些看似成熟的盈利模式依然需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證，才能知道他們是不是真正正確的。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，新零售的真正成熟和完善，依然需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能打磨完成。毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)在我們正處在電商時(shí)代，甚至連新零售的邊界都沒(méi)有到達(dá)。在這樣一種狀態(tài)下，如果沒(méi)有新的盈利模式作為供血，所謂的新零售就只能是一個(gè)概念而已，并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義，隨時(shí)都有夭折的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)以上的分析，我們可以看出，對(duì)于新零售缺少一個(gè)清晰明確的定位和重構(gòu)是讓新零售一直遲遲無(wú)法打開(kāi)局面的根本原因所在。但是，定位其實(shí)是一個(gè)非常艱難的事情，它需要傳統(tǒng)體系當(dāng)中的各方進(jìn)行自我革新，刮骨療毒，它需要依賴外部條件的成熟和完善，它需要重新建構(gòu)一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，它需要用新的盈利模式來(lái)對(duì)它進(jìn)行供血，當(dāng)這些條件無(wú)法真正完成之后，所謂的新零售或許還將會(huì)繼續(xù)摸索，直到這些條件全部具備為止，新零售才能真正能夠落地，并且去替代現(xiàn)在業(yè)已形成的發(fā)展模式，從而讓行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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