直播帶貨這個話題,最近大家討論的比較多,都在撰文分析直播帶貨是不是效果不如之前媒體宣傳的那么火爆,認為存在嚴重的市場水分。其實,按照我的理解來看,直播帶貨確實存在水分,尤其是那些所謂的流量主播和明星帶貨轉化上。為什么這么說呢?
一、受制于疫情影響 影視行業(yè)搖擺 明星為了掙錢速度簽約各大商業(yè)平臺搞起直播
關注直播帶貨的朋友們都知道,在帶貨直播翻船方面,許多明星紛紛中招。因為她們只是匆匆過來掙個坑位費,畢竟受制于疫情影響,影視行業(yè)搖擺無戲能拍。憑著自己的固化認知或者官方給的產(chǎn)品介紹生拉硬套的進行現(xiàn)場直播,這種毫無融合感的尷尬氣氛就像一個鐮刀一樣,收割了所謂的商品低轉化。所以結果大家也就知道了,明星掙錢毫不手軟,商戶賠錢也是深不見底。
二、許多所謂的帶貨達人都有自己的品宣團隊 即使翻車了也能慢慢洗白或者混淆視聽
說起這個帶貨達人,許多人覺得簡直是無所不能。能把梳子賣給和尚、能把拐杖賣個正常人、能把胸罩賣給男性同胞等等。其實,殊不知在直播達人的背后,都有自己的品宣團隊。即使翻車了也可以通過公關手段進行洗白或者嫁禍于競爭對手,為自己持續(xù)打造無所不能的好人設,繼續(xù)行走于這個所謂的“帶貨名利場”。
三、缺乏供應鏈支撐 流量主播賣完貨基本上就不管了 造成與消費者最后一公里的斷離 而這也成了消費投訴的源頭
許多所謂的流量主播一般只掙坑位費。也就是說通過自己的名氣帶來商品銷售轉化,然后后續(xù)的商品配送和售后就不管了。這個源于商家與其簽訂的服務協(xié)議決定的。其實好多流量主播選擇的都是這種商業(yè)形式的合作。
因為這種合作對于他們來說掙錢路徑較短,而且具有很大的做水操作空間,比如刷單等。等商家將坑位費余款結算完之后,隨之而來的就是一大波退貨潮。這種暗度陳倉的商業(yè)合作形式到頭來坑的不僅僅是消費者,更重要的是商家。有些商品受制于其類目的特殊性,一旦退貨,基本上不能二次銷售,所以造成的市場損失難以估算。
由此可見,商家和消費者才是這個直播帶貨里面被坑的較慘的。在如今國家大力盤活經(jīng)濟活力的背景下,直播帶貨作為目前的主力消費引擎,顯得那么的耀眼和冷淡。
當然,并不是所有的直播帶貨都存在這些情況。從上述的三點分析來看,但凡具有深厚的專業(yè)能力、穩(wěn)定的市場供應鏈、品質貨源的掌控力等均可化解這類難題。比如這次國美零售與央視新聞合作的31省份巡回帶貨直播活動,則是將直播帶貨帶到了另外一個行業(yè)升華的維度。
關注國美零售的朋友都知道,這已經(jīng)不是其第一次與央視新聞合作了。在之前兩者多次直播帶貨合作中,國美零售的銷售業(yè)績持續(xù)上漲,截止現(xiàn)在累計銷售額已經(jīng)達到17億元。兩者商業(yè)合作爆發(fā)的勢能不僅具有很強的跨界合作效應,而且也具備很強的市場消費帶動效應。
這個從昨天國美零售總裁王俊洲的分享中就能看得出來。他說海爾的一個洗衣機自從在直播上說明了其異于普通皮帶傳送的工作原理之后,不僅現(xiàn)場賣的火爆,在直播后很長時間內一直有人咨詢這個洗衣機。這種長尾的消費帶動效應可以說打破了消費者對產(chǎn)品的固有認知,轉而擁抱美好生活的軌道上來。
其實,從王俊洲分享的整體思想來看,國美零售之所以能夠在直播帶貨中獲得如此亮眼的成績,得益于其精細化的市場運營能力。眾所周知,國美零售之前一直是線上線下雙線運營,但聚焦的領域基本上以家庭整體解決方案為主。在今年相繼牽手京東、拼多多以后,從運營的張力、深力來看,可以說有點越來越從自我走向開放了。
此次國美零售牽手央視新聞在31省份巡回直播帶貨,我覺得有以下幾大意義:
(1)繼續(xù)夯實和提升本地化零售力 社群+門店等模式助推國美零售實現(xiàn)市場滲透力和擴張力
通過已有后臺消費大數(shù)據(jù)的洞察,國美零售可以基于本地化特色以及消費能力等緯度,聯(lián)合品牌商家系面向消費者提供更具性價比的商品。然后在本地社群和門店服務的共振下,實現(xiàn)夯實和提升國美零售本地化零售力的目的。
國美APP剛上線不久的“門店”頻道,會圍繞每個門店以周邊3-5公里的社群用戶為核心,以“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務”的全鏈條經(jīng)營模式,與用戶形成深度鏈接,成為離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”,“從地到天”形成線上線下的真正融合。
(2)聯(lián)動品牌商家實現(xiàn)市場差異化運營 在盤活消費的同時也帶動了品牌商的潛在長尾市場力
這次全國巡回直播帶貨,國美零售聯(lián)手品牌商家實現(xiàn)差異化產(chǎn)品運營策略,我覺得一個是基于人群以及消費能力的定位;一個是基于品牌商和國美零售兩者供應鏈的創(chuàng)新力和承載力;一個是基于國美零售本地化服務鏈條優(yōu)勢的承載力。
而正如國美零售王俊洲在會中分享的那樣,在創(chuàng)新和特色的商品供給側共振下,帶貨直播不僅成績優(yōu)異,重要的是能夠為品牌商家?guī)頋撛诘拈L尾市場需求釋放。
(3)本地化零售的滲透力決定了國美零售后續(xù)多重潛在商業(yè)模式的存在力
在與央視新聞全國31省份巡回直播帶貨的夯實下,國美零售各地的零售滲透力可以說從一個點擴張到了一個面。這個面所詮釋的不僅僅是消費的需求力,更重要的是可以隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式環(huán)境的變化,它可以為國美零售帶來不錯的容錯試驗田地,從而帶來更多的可期待的商業(yè)模式存在的可能性。
(4)直播帶貨的全國巡回滲透 可以很好的錘煉國美零售對內外部資源的調配力和抗壓力
全國31省份的巡回直播帶貨,除了考驗國美零售與央視新聞在運營形式上的深度融合之外,重要的是也在考驗國美零售對外與品牌商家、對內自身的供應鏈、售后服務等資源的調配力和抗壓力。
經(jīng)此一役,相信國美零售在直播帶貨的路上走的愈加充實、愈加高效率。
(5)對同行也是一個很好的直播帶貨標桿示范作用
從目前的電商平臺直播帶貨來看,國美零售算是行業(yè)內第一家與國家級新聞媒體跨界進行全國巡回直播帶貨的零售企業(yè)了。之前寫稿子分析過,國美零售直播帶貨實現(xiàn)了對人、貨、場三個零售元素的重構。這個重構不僅僅實現(xiàn)了其自身市場的增量發(fā)展,更重要的是拓寬了其市場服務的邊界,讓零售成為服務成為一個常態(tài)化的存在。
而國美零售這種依靠全國巡回直播帶貨的營銷模式,或將成為其它零售平臺競相學習的標桿。
綜上所述,你認為的那個傳統(tǒng)的國美零售已經(jīng)不復存在?,F(xiàn)在這個國美零售渾身充滿了觸角,不僅橫縱聯(lián)合競對實現(xiàn)資源互補提升整體競爭力,而且還順應市場營銷契機,快速做出線上線下的多重鏈接共振。你喜歡現(xiàn)在這樣的國美零售嗎?我覺得多一個鯰魚,對消費者終究都是好事。
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