零售行業(yè)突圍法則：打好“直播+社群+門店”組合拳

原標題：零售行業(yè)突圍法則：打好“直播+社群+門店”組合拳

疫情+5G時代，讓直播成為零售行業(yè)新營銷風口，營銷線上化趨勢的一個新常態(tài)，已經(jīng)像基礎(chǔ)的水電氣一樣，正在成為企業(yè)營銷的標配。

目前大部分商家還在跟風、摸索、試錯中。很多商家都去模仿服裝、化妝品行業(yè)的直播帶貨模式，想要復刻薇婭、李佳琦的成功，找網(wǎng)紅主播壓低價錢搶市場、創(chuàng)營收。

但往往貿(mào)然進軍就會窘態(tài)百出。過度強調(diào)低價，對品牌價值是一種傷害；網(wǎng)紅直播帶來的巨大曝光和銷量只是一時的，網(wǎng)紅達人的粉絲難以轉(zhuǎn)化成自己的忠實用戶。加上高坑位費、高傭金、高退貨率、刷單等直播亂象，到頭來可能零利潤甚至賠本賺吆喝。

因此不少人得出結(jié)論：“直播無法賣貨，投入產(chǎn)出完全不成正比，還不如老老實實坐守線下。”

對于傳統(tǒng)的線下門店來說，直播到底能否幫助他們實現(xiàn)突圍和逆襲？零售行業(yè)直播是否另有未來？

1直播+社群+門店，零售增長新終端模式

2020直播井噴期，捕捉風口固然重要，能否找準方向落地且在精細化運營上勝出才是關(guān)鍵。

一些品牌商家，并沒有花費昂貴經(jīng)費邀請明星網(wǎng)紅做直播，而是將自己的員工和經(jīng)銷商員工動員起來，圍繞全國幾百上千家門店，組成一個數(shù)千人的全員營銷大軍做私域直播，利用直播促發(fā)社交裂變+形成精準意向客戶，再通過私域流量轉(zhuǎn)化門店訂單。

商家通過門店搭建私域流量池，開展私域直播+社群營銷，有利于：節(jié)省網(wǎng)紅直播不必要的開支，避免賠本賺吆喝；沉淀自己品牌的忠誠用戶，形成良好口碑宣傳；一店直播聯(lián)動十店，具有規(guī)模效應和可持續(xù)性；形成“門店客戶引流至線上服務，線上增粉回流至門店”的閉環(huán)

在直播風口下，終端門店模式，會演變成“直播引流鎖客+社群成交裂變+門店體驗服務”。社群解決人，直播解決場，門店解決貨，三者各有優(yōu)勢，“三駕馬車”共同驅(qū)動零售行業(yè)邁向數(shù)字化營銷的新未來。

2、透過零售品牌案例，3招玩轉(zhuǎn)私域直播模式

私域直播模式，尤其適合低頻、高客單價、重體驗的行業(yè)。比如家居產(chǎn)品這種耐用消費品難以直接轉(zhuǎn)化，就可以利用“直播+社群+門店”組合拳來完成營銷轉(zhuǎn)化。以定制家居行業(yè)TOP3的索菲亞為例，看看零售品牌如何玩轉(zhuǎn)私域直播。

索菲亞一季報顯示，報告期內(nèi)營業(yè)收入7.63億元，同比下降35.58%；虧損1654.61萬元，較去年同期大幅下滑115.48%。基于嚴峻形式，索菲亞開始尋找新的營銷推廣方式。

索菲亞披露，公司銷售團隊快速向線上銷售轉(zhuǎn)變。把社群營銷、私域直播等多種線上營銷方式結(jié)合到一起做線上接單。

索菲亞打造了公眾號矩陣，布局多個賬號，滿足不同用戶需求，并將公眾號粉絲引流進群。引流主要有兩個入口：菜單欄和推文。菜單欄：點擊“家裝俱樂部粉絲群”，彈出進群海報，海報上列舉進群福利（每日案例分享、每周直播分享、設計家裝福利），掃碼添加客服微信后，邀請進群。推文：公眾號會定期推送家裝案例干貨和直播沙龍活動，文末放置進群入口，通過豐厚福利或免費直播引導進群。

用“千聊”開設私域直播，對于商家來說，如果無法持續(xù)的運營粉絲，那么粉絲的價值就會被打很大的折扣，通過直播可以快速實現(xiàn)私域流量激活轉(zhuǎn)化。索菲亞會邀請國內(nèi)知名設計師直播分享家裝、收納等干貨，并將直播吸引來的粉絲轉(zhuǎn)化為私域流量，引流到門店實現(xiàn)線下成交。

比如一次直播中邀請了國內(nèi)入戶收納創(chuàng)始人鄧美，利用千聊直播平臺，與家裝俱樂部粉絲群的粉絲直播分享“如何收納出精致衣櫥”。前500名觀看直播還有機會獲得上門服務機會，分享結(jié)束后還會送出家裝千元大禮包，讓用戶回流到線下，為門店精準引流。千聊直播借助微信生態(tài)，坐享微信的流量優(yōu)勢與社交優(yōu)勢，一鍵即可發(fā)起視頻直播或音頻直播，支持分享至社群和朋友圈。

索菲亞做到了直播的可持續(xù)化運營，在千聊搭建直播間，并將直播間對接至官方公眾號，實現(xiàn)直播間、社群、公眾號、個人號互相導流粉絲，多渠道快速、反復觸達和轉(zhuǎn)化精準客戶。

從索菲亞的案例中，我們可以清晰看到“社群+直播+門店”模式的應用：第一，私域流量池:公眾號矩陣沉淀到個人號（第一層），再引流到微信群（第二層），完成泛粉-鐵粉-忠實消費粉的篩選過程。第二，直播:使用千聊直播和小程序直播開展沙龍分享/直播帶貨/福利放送，激活轉(zhuǎn)化私域流量池用戶，直接線上成交或引流線下。

第三，門店:通過私域流量池的營銷裂變活動+直播送家裝福利，將用戶源源不斷引流到線下門店。

那么索菲亞為什么選擇千聊直播？首先，直播穩(wěn)定流暢，操作和分享簡單 ；第一，千聊支持真人出鏡、PPT演示、屏幕共享等多樣化直播方式。第二，只需要一部手機，即可輕松發(fā)起直播，直播穩(wěn)定流暢，體驗感好。第三，操作門檻低，一鍵分享社群/朋友圈，支持多端口觀看，不限人數(shù)。其次，實現(xiàn)私域流量沉淀和自動化管理；第一，公眾號對接千聊直播間，可互通裂變式漲粉，實現(xiàn)高頻精準消息觸達；第二，千聊直播間內(nèi)可設置多個進群入口，助力引流粉絲進群/添加個人號；千聊建群寶有群活碼、歡迎語、關(guān)鍵詞回復、定時群發(fā)等自動化社群功能，安全穩(wěn)定

3、直播平臺—千聊“破圈”，滿足更多元、深層次直播需求

在全國企業(yè)開啟“直播+”轉(zhuǎn)型之路時，微信生態(tài)領(lǐng)先的直播平臺——千聊也因其“破圈”備受關(guān)注。大家所認識的千聊，是微信生態(tài)里的在線直播工具、知識服務平臺，但千聊的應用場景遠不止于此。2020年，千聊開啟了破“圈”之路——邁向全行業(yè)，服務各領(lǐng)域。

在千聊搭建直播間，可以滿足開展產(chǎn)品發(fā)布會、直播帶貨、線上峰會、客戶服務、企業(yè)培訓等更多元和深層次的直播需求。

（千聊直播使用場景）

千聊目前已服務超過50萬來自餐飲、食品、快消、家裝、旅游等各行各業(yè)的商家，擁有全套私域直播解決方案和私域獲客變現(xiàn)的工具，中國銀行、前程無憂、房多多、娃哈哈、餓了么等100多個知名品牌已入駐千聊。

（千聊服務過的品牌商家）

如果你想入局私域直播、開啟線上轉(zhuǎn)型，千聊將免費提供私域直播系統(tǒng)及配套解決方案。千聊直播工具是免費使用的（千聊專業(yè)版可享受千聊全部功能特權(quán)），在內(nèi)容制作、推廣裂變、營銷獲客、直播互動、粉絲沉淀、數(shù)據(jù)分析6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)均配備完整的解決方案。千聊平臺開課不抽傭，不收取視頻流量費，視頻直播不限觀看人數(shù)和次數(shù)。

千聊直播工具是免費使用的（千聊專業(yè)版可享受千聊全部功能特權(quán)），在內(nèi)容制作、推廣裂變、營銷獲客、直播互動、粉絲沉淀、數(shù)據(jù)分析6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)均配備完整的解決方案。千聊平臺開課不抽傭，不收取視頻流量費，視頻直播不限觀看人數(shù)和次數(shù)。

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