原標題：特斯拉憑什么直接向消費者開刀？
昨天特斯拉拒絕向用戶交車登上熱搜，據(jù)特斯拉回應，懷疑這些用戶可能參加了拼多多的團購，涉嫌違背轉(zhuǎn)賣協(xié)議，因此在收到錢后，拒絕向車主交車。
根據(jù)特斯拉的說法，這些用戶是參與了拼多多的團購，所以被認為是轉(zhuǎn)賣。而拼多多的聲明則表示，消費者的購車合同是個人和特斯拉簽訂的，完全不存在轉(zhuǎn)賣行為，拼多多只是給予了補貼。換句話說，拼多多就是給了用戶幾萬塊錢，用戶買車付了全款，特斯拉卻不愿意交車，讓人感到匪夷所思。
這個事情的奇怪之處是，用戶付了款，特斯拉收了款，這個產(chǎn)品就應該交付。至于款項來源和事后產(chǎn)品處理，是消費者的事情，商家有必要管那么寬嗎？
比如說，我叫了份外賣，還要規(guī)定不許其他人吃嗎？如果你懷疑我是幫別人代買的，是不是就不給我做飯了？這其實是一個基本的交易準則，也是常見的一個問題，商家有沒有權(quán)利拒絕銷售產(chǎn)品給某些特定人，這則是一個用戶歧視問題。
尤其是這個產(chǎn)品是客戶本人賬戶打款，本人簽約，至于其他平臺會不會給用戶錢，那是另一個法律關(guān)系。如果因為他是拼多多的用戶，你的車就不賣了，那么你歧視的是用戶還是拼多多呢？
這就讓人不免產(chǎn)生一些有趣的想法，假如你買了一輛車，是老爸給你付的款，那么特斯拉是不是也可以選擇不交付車輛，還要告訴你，年輕人，請你自己努力賺錢買車。
這聽起來就很荒謬，貨幣的核心要求是，商家沒有資格審核，應該公平交易，至于錢是誰的，從哪里來的，誰給的補貼，這和商家一毛錢關(guān)系都沒有。
至于說審核消費者的消費動機就更可笑了，我買我的車，你管我買來干什么？這個合同的條款本身就是一個霸王條款，也是商戶歧視用戶的一個表現(xiàn)。換句話說，就是管的太寬了。
從車主提供的轉(zhuǎn)賬信息來看，該車主通過招商銀行的賬戶向特斯拉汽車銷售服務（武漢）有限公司支付了27.055萬元，加上首筆1000元定金，總額27.155萬元，與特斯拉官網(wǎng)顯示的Model 3標準續(xù)航升級版補貼后售價一致。車主沒有少付一分錢，也并非是平臺購車后轉(zhuǎn)賣給了車主，特斯拉的說法確實有些無理取鬧。
對于特斯拉給出的拒絕理由，車主表達了自己的不滿：“錢我一分錢沒少給你們，按你們流程下來的，你們按你們的流程給我車就行，并沒有違反你們?nèi)魏握??！?/strong>
為什么特斯拉這次如此強硬呢？其背后還是一個品牌自傲的原因。如果是其他品牌的產(chǎn)品被大平臺搞活動、搞補貼，會覺得是一件增強影響力的好事，但對特斯拉來說，似乎傷害了品牌直營的尊嚴。
這種驕傲我認為可以理解，但是把它轉(zhuǎn)嫁到了消費者頭上，拒絕向消費者交車，那么就是一種赤裸裸的歧視了。換句話說，我不但要收你的錢，還要管你的錢從哪里來的，如果里面有拼多多的錢，我就不給你發(fā)貨，一種赤裸裸的美式霸權(quán)。
一位不愿具名的律師表示，特斯拉的《禁止轉(zhuǎn)賣》條款在法理上不一定成立。這個商業(yè)模式的本質(zhì)是拼多多為用戶提供補貼，特斯拉不能證明這叫做“轉(zhuǎn)賣”。
還有一位律師表示特斯拉禁止轉(zhuǎn)售的格式條款，實際上是限制購車者作為消費者選擇的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》二十四條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。”
所以在法律上，特斯拉的做法并不能站住腳。尤其是這是減價補貼的銷售，而非加價囤貨的炒賣，就更沒有爭議的空間。特斯拉把自己的企業(yè)規(guī)則凌駕于法律之上，擅自對客戶進行選擇服務，我覺得是應該被追究責任。
在我看來，這充分表示出了特斯拉的傲慢，如果覺得拼多多的活動有問題，應該通過法律途徑向拼多多進行維權(quán)，為什么要拿正常購買的消費者開刀？難道消費者沒有正當購買產(chǎn)品的權(quán)利或者說參加別的平臺優(yōu)惠活動的權(quán)利嗎？我在微博上做了一個投票，大部分網(wǎng)友還是支持拼多多。
我認為消費者不買了也是一件好事，很多消費者也就是沖著特斯拉品牌沖動購買，但特斯拉卻沒有珍惜這份消費者帶來厚愛。反而搞出這種差別對待的事情，讓消費者的消費很不順暢，心情也會大受影響。
這種傷害品牌好感的事情日積月累，就會帶來不可逆的影響，而且現(xiàn)在國產(chǎn)電動車發(fā)展突飛猛進，本就給特斯拉帶來了競爭壓力。當然，更大問題是還是在產(chǎn)品質(zhì)量上，不過這不是今天討論的重點，大家搜索“特斯拉 漏水”就可以了。
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