投機本性下，美團醫(yī)美還有機會嗎？

原標題：投機本性下，美團醫(yī)美還有機會嗎？

美團以團購起家，在十余年發(fā)展過程中嘗試不同業(yè)務類型，目前終落得靠外賣、到店酒旅、出行等業(yè)務支撐門面。美團在這么多年的發(fā)展過程中頻繁更換業(yè)務，說好聽是跨界，說不好聽是缺乏穩(wěn)定的核心競爭業(yè)務。百度統(tǒng)領搜索、騰訊執(zhí)掌社交、阿里笑傲電商，每家巨頭平臺都有強勁的護城河，只有美團一直沒有堅定的方向。風口來時跟風、風停時被摔死或是關閉業(yè)務，幾近成為美團業(yè)務失敗的寫照。

缺乏商業(yè)護城河，決定了美團的業(yè)務類型是搖擺不定的；見風跟風的作風，也決定了美團不可能像其他巨頭一樣構(gòu)筑完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

但是美團似乎并不在乎這點，追逐風口的高光時刻是它這么多年來一直不變的主題。

從剖析美團的業(yè)務板塊來看，大概能看出美團之所以給人這種印象的主要緣由，就源于其投機取巧、急功近利心態(tài)頗重導致的資本心態(tài)?？v覽美團的主要業(yè)務類型，大多業(yè)務都是依靠傳統(tǒng)的“地堆+砸錢”的方式快速復制而出。外賣和出行、充電寶是這樣，目前正興致勃勃進軍的醫(yī)美業(yè)務也將是這樣。

選定一個行業(yè)里已有的范本對象，然后用這種慣用的手段快速復制之后，然后再用資本方式擠兌對手。在一連串的這種快速復制模式操作下，美團多次飽嘗樂果。

然而，商業(yè)模式之所以是模式，就在于它的模型并不是一成不變的，在不同環(huán)境、不同用戶群體、不同生態(tài)環(huán)境下，不同的商業(yè)模式也可能出現(xiàn)偏差。美團過去用類似方法實現(xiàn)了一定階段的成功，但并不代表這種操作邏輯也會在其他領域成功。

醫(yī)美，可能就是一個美團無法快速復制的領域。

千億市場，美團進軍醫(yī)美彰顯投機本性

隨著消費升級趨勢，醫(yī)美日趨成為大眾消費的新領域。

據(jù)北京日報刊載消息，全國政協(xié)委員、阜外醫(yī)院麻醉科主任敖虎山在“推進醫(yī)美產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展對話美好生活需要”座談會上披露，我國醫(yī)療美容行業(yè)的年收入已經(jīng)達到了2245億元，3年增長率為31.83%，同時我國目前也是美國、巴西之后的第三大醫(yī)療美容消費國家，2030年我國將成為全球第一大美容市場。而天眼查數(shù)據(jù)更是顯示，我國共有3.7萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍包含“醫(yī)美、醫(yī)療美容”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的醫(yī)美相關企業(yè)；其中，有限責任公司占比約為49%，個體工商戶占比約為45%。

數(shù)千億產(chǎn)值、數(shù)萬家醫(yī)美機構(gòu)、數(shù)不清的愛美者用戶群體背后，是難以估算的未來空間。

如此龐大的市場香餑餑，習慣這也嘗嘗那也聞聞的美團，又有什么理由不來分一杯羹呢？

雖然團購起家的美團并沒有直接的醫(yī)美基因，也沒有完整的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈資源，但這并不妨礙美團對這一領域的覬覦目光。在它的邏輯思維中，仿照行業(yè)已有的樣本，進行如出一轍的復制行為，再加上其賴以為生的“地堆+砸錢”模式，拿下這個新領域也就水到渠成了。

畢竟對于資本而言，這種投機、走捷徑的方式是最省力的，既然能通過投機取巧的方式實現(xiàn)，為什么還要去苦兮兮地構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈？

盲目判斷，美團對醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的誤解

在美團的其他產(chǎn)業(yè)中，地推+砸錢模式可實現(xiàn)快速崛起，但對醫(yī)美產(chǎn)業(yè)而言，這種方法可能不行，甚至有可能存在巨大風險。

這是因為，外賣、充電寶、網(wǎng)約車、共享單車等等業(yè)務更趨于資本運作，只要在資本支持下，動員大量的地推隊伍和投以巨量的資本便可快速成型。但醫(yī)美行業(yè)作為一個高技術、專業(yè)人才壁壘很高的新型領域，對入行門檻具有不容任何情面的門檻準入條件。換句話說，張三能送外賣，李四也能送外賣，但在醫(yī)美領域，A大夫可以做的手術，B大夫并不一定能做。這就是很典型的高技術門檻條件案例。

很顯然，美團似乎覺得外賣和充電寶能用的思路，醫(yī)美也能照搬復制，因此在醫(yī)美行業(yè)，美團似乎不僅覺得自己可以比肩其他深耕數(shù)年的同行，還能針對醫(yī)美行業(yè)提出全新的“概念”玩法。

這從美團醫(yī)美從倡導的“輕醫(yī)美”概念便可觀摩出其態(tài)度——2018年，美團醫(yī)美對外拋出“輕醫(yī)美”概念，其意即指更“輕”的變美方式、更“輕”的決策門檻，以及針對醫(yī)美機構(gòu)的更“輕”獲客手段、更“輕”的會員管理。簡言之，這種“輕醫(yī)美”是有別于傳統(tǒng)醫(yī)美的“輕”方式，主要方式是一切從“輕”處理。

傳統(tǒng)醫(yī)美具備瑣屑、但有充分安全保障的復雜流程，但美團醫(yī)美這種“輕醫(yī)美”概念卻反其道而行，通過大肆宣揚資本概念雖然能贏得關注，但這種明顯與常規(guī)醫(yī)學常識有悖的方式是否充分考慮到了消費者的人身安全？

先不說小白用戶們對關乎生命、身體安全的重大問題采用如此之“輕”態(tài)度是否草率，僅僅專業(yè)學者也對美團醫(yī)美提出的這個概念進行了質(zhì)疑——聯(lián)合麗格李濱曾撰文指出這種概念可能存在“微整形弄不好，照樣能要人命。肉毒素可以打出植物人；玻尿酸可以打成栓塞，有要命的，也有失明的；激光打不好，可以造成重度燒傷。但是這些治療被冠以一個‘輕’字，會讓人誤以為它們比手術風險小、痛苦小、動靜小，引起各個方面的輕敵，最終導致嚴重后果”等問題。

作為一個醫(yī)美平臺，用如此夸張的概念去創(chuàng)造概念，這本身就像在構(gòu)造一種荒唐。

要知道，醫(yī)美行業(yè)不是外賣行業(yè)，醫(yī)美行業(yè)具有不可回旋的余地。

一個消費者吃外賣拉了肚子，通常情況下并不會致命，但一個消費者如果遭遇了不合格的手術，結(jié)果極有可能是重則性命不保、輕則留下終身不可修復的心里創(chuàng)傷。

雖然包裝概念容易獲得媒體關注和資本青睞，也能忽悠小白用戶的捧場，但醫(yī)美行業(yè)作為與人身安全、生命等息息相關的高技術門檻行業(yè)，任何一個細微的工作都不可掉以輕心。置用戶身體、生命安全不顧，肆意妄為炒作概念，這種品德不是蠢就是壞，秉承這種心態(tài)的平臺和機構(gòu)，不僅從道德上將遭受用戶唾棄，在法律上也或?qū)⒚媾R觸犯國家衛(wèi)生計生委等七部門聯(lián)合印發(fā)《嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動方案》等法律的可能。

問題頻出，美團醫(yī)美頻遭點名、打臉

如果只是從事醫(yī)美的態(tài)度還尚且只是態(tài)度問題，但現(xiàn)實中美團醫(yī)美的表現(xiàn)，卻更能讓人倍增擔憂。

一個已被眾多媒體曝光的案例是搜索美團上的醫(yī)美信息，往往會得出匪夷所思的檢索結(jié)果。比如有的醫(yī)美機構(gòu)沒有任何銷量卻能有高達百條以上的評論，有的醫(yī)美機構(gòu)照片全是店面或房間圖片，真實的消費者照片卻幾近全無，更有的醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)品是零銷量但卻能榮登美團APP榜首推薦……當然這些問題偶爾出現(xiàn)可能是技術問題也可能是臨時工問題，但數(shù)量太多、頻次太高的問題就恐怕不是技術問題也不是臨時工問題了吧？

耿直的人民網(wǎng)，則以一篇《不消費就能點評？大眾點評是真是假》的文章，證實了這些莫名其妙的評論來源是非真實消費的評論。

很難想象，一個平臺如果連銷量與評論都要作假，那么如何讓消費者相信平臺的產(chǎn)品和服務不是假的呢？

頗為諷刺的是，就在被人民網(wǎng)點評批評的前幾天，美團醫(yī)美曾于8月26日組織疫情后首次合作伙伴峰會并發(fā)布了名為“正規(guī)資質(zhì)、正規(guī)信息、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)藥械、正規(guī)服務”的醫(yī)美五正規(guī)倡議，然而時隔僅僅4天，其高喊“五正規(guī)”的口號便遭遇人民網(wǎng)實實在在的打臉。

而更早之前，美團醫(yī)美更是因為廣告違規(guī)、醫(yī)美項目違規(guī)、機構(gòu)超范圍經(jīng)營等亂象先后被央廣網(wǎng)、中國網(wǎng)、21世紀經(jīng)濟報道等媒體點名，縱觀國內(nèi)各種醫(yī)療平臺甚至其他平臺，能在如此短時間之內(nèi)被如此密切關注，可能這種待遇也只非美團醫(yī)美莫屬了。

醫(yī)美下一個賽道：美團醫(yī)美還有機會嗎？

醫(yī)美作為起步晚、發(fā)展快、消費需求大的新型行業(yè)，擁有廣袤的市場空間和需求用戶群體。在面對這個巨大的市場蛋糕面前，資本的嗅覺總會驅(qū)使一些機構(gòu)投機取巧鋌而走險，在不具備任何消費者服務保障的情況下貿(mào)然進入，以期通過制造一些虛頭巴腦的概念贏得關注。對于這樣的醫(yī)美平臺，消費者的眼睛是雪亮的，其被消費者唾棄也必定只是時間早晚的問題。

尤其當中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過野蠻生長、發(fā)展階段之后，越來越理性的用戶群體在消費選擇上，也正在呈現(xiàn)越來越理性和科學的消費行為。從黑貓投訴等第三方平臺來看，美團醫(yī)美等平臺多次被投訴，這種現(xiàn)象也正意味著消費者的理性選擇正在成為行業(yè)主流。

對于醫(yī)美市場，用戶和市場淘汰之后的醫(yī)美平臺，才終將是消費者喜聞悅見的平臺，但為了概念而投機取巧、同時也缺乏產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源的醫(yī)美平臺，可能就無緣下一個賽道了。

美團醫(yī)美，還有多少機會？

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