原標(biāo)題：三問智能體，華為如何落地全場景智慧

“共建全場景智慧”--華為在全聯(lián)接2020向業(yè)界發(fā)出最強(qiáng)呼喚。

回顧過去十年，城市、組織、行業(yè)、企業(yè)、個人都身處數(shù)字化的大浪潮之中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級已經(jīng)是社會共識。根據(jù)IDC研究，到2023年，全球由數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的占比將達(dá)到51.3%，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)將成為主流。

因此，在近年來，無論是舊場景的智能化升級，還是新場景的智能化創(chuàng)新，我們在千行百業(yè)中看到了各種局部場景發(fā)生了顯著的變化。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從局部到整體，乃至全場景的數(shù)字化和智能化，正在成為越來越多城市、組織、企業(yè)的目標(biāo)。

正如華為所提出的全場景智慧那樣，面向城市、企業(yè)和行業(yè)等場景，通過5G、云、AI、計算等多種技術(shù)與行業(yè)知識深度融合創(chuàng)新產(chǎn)生的裂變效應(yīng)，提升城市綜合治理水平，讓居民的幸福感更強(qiáng)、企業(yè)生產(chǎn)效率更高、行業(yè)創(chuàng)造力更強(qiáng)。

但實現(xiàn)全場景智慧的過程注定不容易。一方面因為云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)在業(yè)務(wù)場景中是疊加應(yīng)用，增加了用戶對于新數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知與應(yīng)用難度；另一方面，用戶還面臨著如何運(yùn)用新的數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新邊界的突破以及商業(yè)和管理模式的重塑。

如何讓全場景智慧從“看上去很美”到“理想照進(jìn)現(xiàn)實”，使得千行百業(yè)的全場景智慧能夠少走彎路。在華為看來，構(gòu)建行業(yè)智能體是打破這種窘境的最佳途徑。

那么，智能體是什么？智能體解決什么問題？智能體又如何真正實現(xiàn)落地？下面一一解讀。

智能體是什么

先來看看華為給的定義：智能體是政企智能升級的參考架構(gòu)，以云為基礎(chǔ)，以AI為核心，構(gòu)建一個開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化的智能系統(tǒng)。

華為認(rèn)為，打造智能體是實現(xiàn)全場景智慧的有效途徑，智能體包括四層架構(gòu)：

• 智能交互：智能交互是智能體的“五官”和“手腳”。聯(lián)通物理世界和數(shù)字世界，讓數(shù)據(jù)、軟件和AI算法在云邊端自由流動；通過邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF，智能交互讓智能體可感知，能執(zhí)行。IEF可以對接各種操作系統(tǒng)，例如鴻蒙，讓鴻蒙生態(tài)也可以方便的接入華為云。
• 智能聯(lián)接：智能聯(lián)接是智能體的“軀干”，聯(lián)接智能中樞和智能交互。它實現(xiàn)無縫覆蓋，萬物互聯(lián)，以及應(yīng)用協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同與組織協(xié)同。
• 智能中樞：智能中樞是智能體的“大腦”和決策系統(tǒng)?；谠苹A(chǔ)設(shè)施，賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、普惠AI，支撐全場景智慧應(yīng)用?；旌显剖菢?gòu)建智能升級的理想底座，而AI技術(shù)通過沉淀行業(yè)知識，可加速主業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。
• 智慧應(yīng)用：加速聯(lián)接、云、AI、計算等技術(shù)與行業(yè)知識的深度融合，與客戶、伙伴協(xié)同創(chuàng)新，重構(gòu)體驗、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新。

華為云與計算BG總裁侯金龍直言，智能升級是企業(yè)和行業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。華為發(fā)布智能體，通過“5機(jī)”協(xié)同來解決智能升級中邊端側(cè)、聯(lián)接、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面的挑戰(zhàn)。

華為云與計算BG總裁侯金龍

如何理解智能體？

與過去的數(shù)字孿生體（Digital Twins）相比，智能體的存在同樣高度依賴數(shù)字化，但它已經(jīng)不僅僅是物理世界實體對象的一種簡單數(shù)字版克隆，而是具備感知、協(xié)同與智能的能力，不僅可以完成物理世界與數(shù)字世界的交互，還會主動思考與決策。正如華為所言，智能體體現(xiàn)在”通過“聯(lián)接、AI、云、計算、應(yīng)用”5機(jī)深度融合，“能感知”、“會思考”、“可執(zhí)行”、“能進(jìn)化”。

智能體解決什么問題

當(dāng)下，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等數(shù)字化技術(shù)的大量應(yīng)用，政企在構(gòu)建全場景智慧的智能化升級過程中，局部場景的智能化升級正在加速開展，但是從整體和全局來看，依然有著交互、聯(lián)接、精準(zhǔn)決策以及應(yīng)用創(chuàng)新等難題。

比如，一座城市的治理，除了人之外，還涉及到城市每個角各種各樣的設(shè)備，在邊端側(cè)設(shè)備類型繁多、生命周期千差萬別，具有多樣性的聯(lián)接需求，這些設(shè)備如何與物理世界進(jìn)行交互，如何通過各種設(shè)備聯(lián)接實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與傳輸，各種數(shù)據(jù)匯總之后如何打通與分析，如何基于數(shù)據(jù)、利用AI技術(shù)不斷學(xué)習(xí)與優(yōu)化，從而對城市治理進(jìn)行精準(zhǔn)決策以及創(chuàng)新等等。

所以華為堅定地認(rèn)為智能體最大的特征是云網(wǎng)邊端協(xié)同的一體化智能系統(tǒng)。

智能交互解決了交互的難題，它猶如智能體的五官和手腳，讓智能體可感知、能執(zhí)行。在智能交互中，邊云協(xié)同操作系統(tǒng)IEF可內(nèi)置于各種合作伙伴的設(shè)備，讓設(shè)備成為具有感知和可執(zhí)行的智能邊緣。

智能聯(lián)接解決了聯(lián)接的難題，它是智能體的“軀干”，聯(lián)接智能中樞和智能交互。智能聯(lián)接通過5G、F5G、WiFi 6等提供泛在千兆、確定性體驗和超自動化的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)無縫覆蓋，萬物互聯(lián)；而華為云ROMA實現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)協(xié)同，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)在新老應(yīng)用之間的流動和共享。

智能中樞是智能體的大腦和決策系統(tǒng)。智能中樞可以為政企用戶構(gòu)建起混合云底座，實現(xiàn)從資源混合到能力融合。在混合云底座的基礎(chǔ)上，智能中樞還提供應(yīng)用使能、數(shù)據(jù)使能和AI使能。

智慧應(yīng)用則是智能體的價值呈現(xiàn)，通過與客戶、伙伴協(xié)同合作，來實現(xiàn)應(yīng)用的創(chuàng)新。

侯金龍以鵬城智能體為例，介紹了智能體在天氣預(yù)報等實際場景中的應(yīng)用。“全市分區(qū)部署高清攝像機(jī)采集天空的云、雨、霧等圖像數(shù)據(jù)，通過5G將收集到的數(shù)據(jù)實時回傳到云上。之后將各區(qū)數(shù)據(jù)拼成云天全景拼圖，再與氣象雷達(dá)數(shù)據(jù)擬合，使用AI精準(zhǔn)預(yù)測到4小時以內(nèi)的天氣變化。同時，把云端訓(xùn)練好的模型推送到邊緣，讓攝像機(jī)等邊緣設(shè)備也能實時識別微雨、霧等細(xì)微天氣變化，通過云網(wǎng)邊端的一體化協(xié)同提供智慧氣象應(yīng)用，讓老百姓通過手機(jī)即可隨時隨地了解方圓一公里的天氣變化?！?/p>

智能體如何落地

作為構(gòu)建全場景智慧的有效路徑，智能體能否真正落地就是當(dāng)下千行百業(yè)所關(guān)心的問題。

事實上，智能體能否落地，無非是從三個角度來衡量：

• 關(guān)鍵的數(shù)字化技術(shù)是否足夠成熟、是否能夠在一些核心業(yè)務(wù)場景中深度融合，比如AI技術(shù)在一些復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中是否開始得到使用等等；
• 是否形成一個良性的生態(tài)，匯聚業(yè)界各種力量，讓智能體能夠不斷的進(jìn)化與成長，從而為上層的智慧應(yīng)用提供持續(xù)支撐；
• 是否真正幫助用戶獲得效率上的提升、成本上的較低以及體驗上的增強(qiáng)；

以華為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，其也采用了智能體架構(gòu)，通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型充分說明了智能體架構(gòu)的價值。

華為通過IEF將自身600多萬攝像機(jī)、智慧屏、傳感器等交互設(shè)備聯(lián)接起來，實現(xiàn)邊緣智能化；并且通過引入WiFi 6和5G，覆蓋了所有園區(qū)，通過WeLink聯(lián)接近20萬員工、超百萬的合作伙伴和客戶；再將所有的資源和數(shù)據(jù)匯聚到華為云上，將AI引入華為的業(yè)務(wù)流程，在銷售、研發(fā)、制造、供應(yīng)等超過200個場景中得到應(yīng)用，創(chuàng)造了8000名數(shù)字員工。

侯金龍介紹：“從華為自身的實踐來判斷，首先，AI已經(jīng)具備進(jìn)入所有業(yè)務(wù)主流程的能力；其次，聚焦場景非常關(guān)鍵，從最核心的場景切入，尤其是海量、重復(fù)、復(fù)雜的場景效果最好；第三，業(yè)務(wù)部門需要深度參與，才能將技術(shù)與場景很好地融合?！?/p>

又如，全國首個城市智能體--深圳鵬城智能體：數(shù)據(jù)驅(qū)動的具有深度學(xué)習(xí)能力的城市及一體化智能系統(tǒng)系統(tǒng)，已經(jīng)成為智慧城市建設(shè)的典范。鵬城智能體以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，融合5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，建設(shè)“數(shù)基、數(shù)網(wǎng)、數(shù)紐、數(shù)腦、數(shù)體”系列工程，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的、 具有深度學(xué)習(xí)能力的城市級一體化智能協(xié)同體系，實現(xiàn)城市全域感知、全網(wǎng)協(xié)同、全業(yè)務(wù)融合和全場景智慧，讓整個市場能感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度。

據(jù)悉，華為與合作伙伴一起已經(jīng)在超過600個項目落地和實踐智能體，涉及遠(yuǎn)程教育、城市治理、機(jī)場運(yùn)營、工業(yè)制造、政務(wù)、氣象預(yù)報、高速通行等多個領(lǐng)域。

而在生態(tài)方面，華為將智能體定義為一個業(yè)界共享的參考架構(gòu)，是由華為提出，華為、客戶、合作伙伴共同打造的。這就意味著智能體本身就是自帶開放屬性?！胺睒s的軟件與服務(wù)生態(tài)、 邊緣計算生態(tài)是智能體發(fā)展的關(guān)鍵?！焙罱瘕埲缡钦f。

為了加強(qiáng)智能體生態(tài)的建設(shè)，在智能體中，華為云定位為中立的云服務(wù)提供商，對應(yīng)用軟件與服務(wù)生態(tài)完全開放；并且通過應(yīng)用使能、AI使能、數(shù)據(jù)使能，致力于打造最好的SaaS服務(wù)開發(fā)和運(yùn)營平臺，幫助生態(tài)合作伙伴更好地開發(fā)智慧應(yīng)用。與此同時，智能體還將加大邊緣智能生態(tài)的建設(shè)，借助IEF將合作伙伴設(shè)備接入智能體，與鴻蒙生態(tài)互通，實現(xiàn)邊緣側(cè)生態(tài)的繁榮。

從目前華為與合作伙伴的600個項目落地情況來看，智能體在制造、能源、交通、政府、金融等多個行業(yè)幫助用戶實現(xiàn)了極大的收益。比如，交通智能體幫助全國改造了9400多個收費(fèi)站和8萬車道，取消省界收費(fèi)站244組，建設(shè)龍門架2.5萬個，發(fā)展2億ETC用戶，實現(xiàn)了全國高速公路一張網(wǎng)，開創(chuàng)了收費(fèi)站無感知通行時代，大幅提升了高速通行效率。

總體來看，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等數(shù)字化技術(shù)不斷得到應(yīng)用，業(yè)務(wù)場景的智能化升級必然會從局部到整體再到全場景。華為在此時提全場景智慧和智能體可謂是恰逢其時。未來，隨著智能體生態(tài)的進(jìn)一步構(gòu)建與完善，有望吸納各種合作伙伴更多力量，加速全場景智慧的落地。

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