后疫情時代 亞馬遜跨境電商的“新常態(tài)”

原標題：后疫情時代 亞馬遜跨境電商的“新常態(tài)”

2020年，始料未及的新冠肺炎疫情席卷全國，在帶來全民生活、學習與工作不便的同時，也讓眾多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展被迫按下暫停鍵。

廣泛依賴線下和人工協(xié)作的行業(yè)成了這場疫情的最大受害者，旅游業(yè)、餐飲業(yè)等常規(guī)領(lǐng)域之外，越來越多的產(chǎn)業(yè)鏈亦被波及。在隨后開始的全民抗疫征程中，新出臺的國家政策和行業(yè)扶持等舉措，紛紛成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新突破口。

這些自救方式一定程度上改觀了新冠疫情的發(fā)展過程，而一些產(chǎn)業(yè)也在這個過程中貫徹科學、創(chuàng)新的探索方式，實現(xiàn)了有序而平穩(wěn)的恢復。

跨境電商尤堪稱其中代表。

經(jīng)濟下行，電商生態(tài)迎活力新節(jié)點

據(jù)最新一期《經(jīng)濟學人》雜志發(fā)表評論指出，新冠疫情造成的全職工作崗位消失數(shù)量已達5億，期間造成的經(jīng)濟損失更是難以計數(shù)。在中國市場，國務(wù)院新聞辦公室于今年3月16日舉行的新聞發(fā)布會表示，在疫情爆發(fā)的1-2月時間里，我國工業(yè)增加值、服務(wù)生產(chǎn)指數(shù)、社會消費品零售總額等均出現(xiàn)了不同比重的下降。

雖然肆虐全球的疫情帶來的沖擊是巨大的，但對中國市場的影響卻也是有限的，根據(jù)國務(wù)院新聞辦公室的發(fā)言表示，我國1-2月份國民經(jīng)濟經(jīng)受住了新冠肺炎疫情沖擊，因此其對中國經(jīng)濟的影響是外在的，并不會長期改變中國經(jīng)濟長期向好的基本面、也不會改變中國經(jīng)濟內(nèi)在向上的發(fā)展勢頭。

就跨境電商而言，正在穩(wěn)步恢復。這從2020年上半年跨境電商的增長數(shù)據(jù)中亦可一窺端倪。

《2020年全國上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展情況報告》數(shù)據(jù)顯示，1-5月通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進出口商品總額達717.3億元，同比增長22.4%。其中進口441.7億元，同比增長23.0%；出口275.6億元，同比增長21.6%。

從數(shù)據(jù)可看出，跨境電商的增速高于網(wǎng)絡(luò)零售整體水平，正在不斷推動電商產(chǎn)業(yè)的深化與發(fā)展。

跨境電商引領(lǐng)新的產(chǎn)業(yè)方向，或?qū)拇顺蔀楫a(chǎn)業(yè)新節(jié)點。

創(chuàng)新的動力，亞馬遜如何賦能跨境電商體驗？

在過去很長一段時間，“海淘難”幾乎成為所有人的共識，但隨著信息技術(shù)發(fā)展及5G、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，基于跨境零售與物流配送等環(huán)節(jié)的優(yōu)化正在悄然改變“海淘難”的印象。在今天，當提起“海淘”等關(guān)鍵詞，相信大多用戶的印象正在從“海淘”轉(zhuǎn)移到“跨境電商”身上。

而催生著這種現(xiàn)象出現(xiàn)的因素，和亞馬遜有著不可分割關(guān)系。

亞馬遜推出的Prime會員服務(wù)是這一領(lǐng)域不可忽視的代表，早在亞馬遜布局生態(tài)產(chǎn)業(yè)的過程中，Prime會員服務(wù)改觀了中國消費者對“海淘”的新需求方式。利用亞馬遜全球的智能網(wǎng)絡(luò)物流，Prime會員可以享受亞馬遜海外購跨境訂單全年無限次零門檻免費配送權(quán)益與優(yōu)先配送服務(wù)，讓海淘不再是一件繁瑣復雜的事情。作為Prime會員最重磅的福利，在今年推出的亞馬遜Prime會員日中，中國消費者獨享的64小時鉅惠風暴活動堪稱回饋普通消費者的最佳選擇。

具體來說，便是在Prime會員日期間，中國的Prime會員可在海外購一站暢享來自亞馬遜美國、英國、日本及德國四大站點的數(shù)百萬同步折扣。此外，還有多達15場低至4折的Prime會員定制驚喜優(yōu)惠及一系列全球獨家首發(fā)新品，包括蕾哈娜自創(chuàng)品牌Savage x Fenty的精美內(nèi)衣、“足球烏托邦”多特蒙德足球俱樂部的周邊商品，以及摩托車賽事運動員“小飛俠” Rossi羅西VR 46的品牌服飾等。

Prime會員不僅享有特惠商品的超低價格，而且還能享受無限次零門檻跨境免郵等福利，使得消費者真正足不出戶即可輕松購遍全球超值正品好物。

值得一提的是，如果消費者目前還不是Prime會員，那么在此期間可享受僅需首季39元即可成為亞馬遜Prime季度會員并享受零門檻跨境免郵的福利。

和傳統(tǒng)“海淘”模式相比，Prime會員制實現(xiàn)了為消費者提供“一站購”的全新跨境購物體驗，消費者所購買的跨境商品不僅在物流配送方面具有保障，而且在價格上還擁有巨大的優(yōu)勢。

這或許正是亞馬遜Prime會員制的魔力所在——它既解決了海淘流程繁瑣、價格昂貴、物流配送慢、購物安全無保障等痛點，同時又根據(jù)中國市場因地制宜推出一系列專享福利，徹底構(gòu)筑了中國消費者的跨境購物新體驗?zāi)Ｊ?。因此，在短短?shù)年時間發(fā)展過程中，它能一舉成為海淘的新選擇，其緣由自然情理之中。

亞馬遜Prime會員啟示錄，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力

亞馬遜Prime會員日成為引爆海淘購物的新節(jié)點，和亞馬遜Prime會員服務(wù)在模式創(chuàng)新方面有著密不可分的關(guān)系。

首先，Prime會員日被引爆充分說明亞馬遜獨家探索的Prime會員模式是廣受市場認可和用戶歡迎的創(chuàng)新模式。

根據(jù)亞馬遜官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前亞馬遜中國Prime注冊會員已覆蓋全國31個省、直轄市和自治區(qū)，共400多個城市，幾乎全國的所有地區(qū)。這證明亞馬遜Prime模式激發(fā)了巨大的消費潛力，也是亞馬遜針對中國市場努力探索的創(chuàng)新成果。

其次，亞馬遜Prime會員服務(wù)因地制宜，為中國消費者創(chuàng)造獨家體驗。

在本次的巔峰日64小時活動中，亞馬遜Prime會員為滿足中國消費者的多元化購物需求，亞馬遜海外購實時同步了包括亞馬遜美國、英國、德國、日本四大海外站點的節(jié)日折扣，讓中國消費者不僅可便利選擇不同國家和地區(qū)的商品，而且也提供了與海外消費者共享“同庫存、同貨源、同折扣”的跨境網(wǎng)購體驗。

為用戶賦能體驗、為用戶節(jié)約更多購買成本，這幾乎成了亞馬遜Prime會員的標簽。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國Prime會員在2019年通過Prime會員日人均節(jié)省2517元人民幣，期間新加入的會員用戶數(shù)量更是同比增長達2倍之多。作為回饋消費者的措施，今年的亞馬遜Prime會員也將原來單筆訂單滿200元免郵變?yōu)榱汩T檻即享無限次跨境免運費服務(wù)，可謂是再一次將消費者權(quán)益和體驗提升到了新的高度。

再次，亞馬遜Prime會員制引領(lǐng)的創(chuàng)新模式正成為行業(yè)學習的樣本。

為消費者提供豐富、便宜和便利的跨境購物體驗只是亞馬遜Prime會員的權(quán)益之一。事實上，在亞馬遜Prime會員服務(wù)體系下，消費者還能享受到諸如通過“Prime閱讀”全年無限次免費暢讀逾千本Kindle電子書，Prime周三會員日專享折扣、優(yōu)先配送等一系列會員專屬權(quán)益。

而這種以客戶為中心的創(chuàng)新模式，目前也正成為眾多電商平臺學習的典范，縱觀國內(nèi)的其他電商平臺推出的VIP或其他會員模式，其中無不帶有明顯的亞馬遜Prime會員痕跡。

從這個維度來看，亞馬遜Prime會員模式開創(chuàng)的商業(yè)價值，不僅在于極大地提升了用戶體驗，而且對于整個行業(yè)創(chuàng)新和引領(lǐng)而言，無疑有著巨大的示范意義。

下一個產(chǎn)業(yè)“新常態(tài)”，跨境電商會是未來嗎？

新冠疫情給全行業(yè)帶來了阻滯影響，在消費者不能走出國門的情況下，電商渠道便成了大多消費者的首發(fā)選擇。而亞馬遜Prime會員等跨境電商作為為消費者提供更多品類選擇、更優(yōu)惠價格的創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，其在疫情后時代的社會效應(yīng)與價值自然深受消費者青睞。

這是因為在當前的時代，互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、5G技術(shù)，以及更快捷的物流配送速度、更完善的平臺體驗以及更便利的商品價格等等因素，一起構(gòu)筑了跨境電商的新模式。

在以體驗和服務(wù)為重的新消費時代，這種創(chuàng)新思路的價值，還有望在未來得到更進一步的提升和體現(xiàn)。

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商已從2014年的15.89%增長至2019年的33.27%，在交易額方面，2019年的跨境電商交易規(guī)模已達到10.8萬億元人民幣，今年即便受到疫情影響但交易額仍然有望觸達10萬億大關(guān)。

在整個線上交易領(lǐng)域內(nèi)，網(wǎng)經(jīng)社的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示整個疫情期間的全球線上交易量同比增長20%，其中亞馬遜更是實現(xiàn)了2020第一季度北美銷售額增長29%至461億美元、國際銷售額實現(xiàn)18%增幅至191億美元，2020年第二季度銷售額同比增長40%的增長規(guī)模。而此次隨著亞馬遜Prime會員日的推出，預計未來將會有更多的消費者投入跨境電商的懷抱。

創(chuàng)新的購物體驗、僅此別無的獨家優(yōu)惠價格、快速安全的物流配送等跨境網(wǎng)購服務(wù)加持下，跨境電商的行業(yè)優(yōu)勢和社會價值正逐漸體現(xiàn)。

這或許正是大眾消費者需要的下一代消費方式。

那么，從這個節(jié)點來說，跨境電商成為未來產(chǎn)業(yè)的“新常態(tài)”，恐怕只是時間早晚的事了。

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