“機(jī)圈”一哥羅永浩+頭號(hào)玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，給出萬(wàn)億二手手機(jī)賽道最優(yōu)解

原標(biāo)題：“機(jī)圈”一哥羅永浩+頭號(hào)玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，給出萬(wàn)億二手手機(jī)賽道最優(yōu)解

文／陳紀(jì)英

羅永浩是個(gè)有“潔癖”的人——產(chǎn)品上的潔癖。

作為消費(fèi)者，砸過(guò)西門(mén)子冰箱，Diss過(guò)鮮花電商，對(duì)一切3C產(chǎn)品吹毛求疵，這也贏得了錘粉和羅粉的不離不棄。

他是一個(gè)創(chuàng)業(yè)失敗卻贏得尊重和口碑的例外，堅(jiān)守了欠債還錢(qián)的本分——在失敗的創(chuàng)業(yè)者中并不多見(jiàn)。

所以，當(dāng)老羅宣布要“回歸”時(shí)，才得到了全網(wǎng)熱望——“Be back”，以一種更為輕盈更為擅長(zhǎng)的方式。

10月14日，西半球的前錘子“子公司”發(fā)布iPhone 12“毛坯機(jī)”，沒(méi)能得到普通用戶 “真香”的肯定，東半球的老羅卻搞出了大新聞，用一場(chǎng)以“I AM BACK”為主題的“羅永浩 X 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 2020秋季舊機(jī)發(fā)布會(huì)”，“回歸”手機(jī)圈，并受邀成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌推廣大使。

有“潔癖”的老羅，為什么愿意“轉(zhuǎn)身”通過(guò)代言的方式告訴所有人：買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？觀點(diǎn)有很多。

有人說(shuō)他是為了還錢(qián)，這難道不對(duì)？還有人說(shuō)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過(guò)老羅的影響力來(lái)帶貨，效果確實(shí)非常好。

不管如何，在這場(chǎng)刷屏的“發(fā)布會(huì)”背后，可以確定的是：

“舊機(jī)”P(pán)PT的準(zhǔn)備，老羅用不了大半天；而二手3C的“故事”，還是得靠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)講通。

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老羅“轉(zhuǎn)”身，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)刷屏

10月14日凌晨，手機(jī)新品市場(chǎng)的頭號(hào)新聞屬于蘋(píng)果，到了中午，主角無(wú)疑是羅永浩&轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

錘粉果粉，手機(jī)發(fā)燒友，圍觀群眾熱切盼望“瓜熟蒂落”。百度指數(shù)里，10月14日羅永浩和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的搜索指數(shù)雙雙翻倍；朋友圈里，蘋(píng)果發(fā)布會(huì)和“羅永浩+轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”先后刷屏……

其實(shí)，羅永浩和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這對(duì)CP風(fēng)頭無(wú)兩，熱度比肩蘋(píng)果發(fā)布會(huì)，雖出人意料，但也在情理之中。

羅永浩最成功的產(chǎn)品從來(lái)不是錘子，而是他的人設(shè)。作為手機(jī)圈的頂流IP，羅永浩從來(lái)不缺熱度與關(guān)注。

在老羅從縣城輟學(xué)少年、到英語(yǔ)名師，到手機(jī)圈頂流，再到中年直播一哥等一路開(kāi)掛的人生中，做錘子鎩羽而歸，幾乎是他高亮人生中唯一的脫軌。

在永遠(yuǎn)以成敗為第一性的創(chuàng)業(yè)圈，人們習(xí)慣了失敗者的沉淪消失，彷佛老賴(lài)、破產(chǎn)才是他們唯一的宿命；但老羅偏要寫(xiě)出不一樣的劇本，他主演了一個(gè)認(rèn)真做事、擔(dān)下債務(wù)、靜待東山再起的現(xiàn)實(shí)版勵(lì)志劇。

因此，羅永遠(yuǎn)的再次“回歸”，才能獲得全網(wǎng)的關(guān)注。

這個(gè)曾經(jīng)在手機(jī)圈碰得頭破血流、債臺(tái)高筑的中年大叔，已經(jīng)靠直播帶貨償還了大部分債務(wù)，為何還要二度回到手機(jī)圈？

其實(shí)，這次代言營(yíng)銷(xiāo)能夠刷屏的原因還在于——產(chǎn)品屬性的沖突。

作為智能手機(jī)界當(dāng)之無(wú)愧的“一哥”，沒(méi)有任何一個(gè)手機(jī)品牌的發(fā)布會(huì)，可以比肩蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì)的熱度，因此也不會(huì)有手機(jī)品牌敢于和蘋(píng)果發(fā)布會(huì)“撞檔”。

但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的“舊機(jī)發(fā)布會(huì)”則與蘋(píng)果的新機(jī)發(fā)布會(huì)，營(yíng)造了二元對(duì)照的沖突感。新與舊的對(duì)撞，有種讓人過(guò)目不忘的幽默感，制造了很好的話題熱度；另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和蘋(píng)果也借此形成了品牌上的鏡像效應(yīng)，新機(jī)蘋(píng)果是頂配，買(mǎi)二手手機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是首選。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和蘋(píng)果，歸根結(jié)底其實(shí)不是正面剛的競(jìng)對(duì)，而是上下游承接的關(guān)系。

每次蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì)之后，隨之而來(lái)的就是洶涌而至的換機(jī)潮——對(duì)于想換蘋(píng)果新機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，正好可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)掉舊手機(jī)變現(xiàn)；暫時(shí)覺(jué)得蘋(píng)果新機(jī)不香的用戶，則可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找到更高性?xún)r(jià)比的二手手機(jī)。

如此一來(lái)，不但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌打響，隨后的轉(zhuǎn)化交易也能無(wú)縫對(duì)接。

不僅要做正確的事兒，還要選擇最好的時(shí)機(jī)——時(shí)機(jī)與事件相得益彰的疊加，才能取得指數(shù)效應(yīng)的最大化效果，而此次“老羅代言轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的傳播節(jié)奏，把握得很是巧妙。

10月14號(hào)之前，先通過(guò)一系列線上線下的預(yù)熱海報(bào)，制造懸念，吊足胃口，逗引全民全網(wǎng)好奇心，而后在10月14日揭秘，給出答案。

既讓用戶恍然大悟額手稱(chēng)慶——老羅確實(shí)回到了手機(jī)圈；也讓用戶出乎意外乍舌稱(chēng)奇——老羅不是做錘子也不是發(fā)新品，而是釋放他本人最有價(jià)值的流量和品牌效應(yīng)，為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)點(diǎn)贊代言；還能讓死忠錘粉有所收獲——老羅的“死忠粉”上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不僅可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選老羅推薦專(zhuān)區(qū)購(gòu)買(mǎi)高性?xún)r(jià)比手機(jī)，還有機(jī)會(huì)以“朋友價(jià)”搶購(gòu)到錘子T1等，足見(jiàn)這對(duì)CP的滿滿誠(chéng)意。

老羅意外性的轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必然性的刷屏，讓“買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”完成全網(wǎng)普及和潛在用戶教育。

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老羅的執(zhí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的專(zhuān)

機(jī)圈頂流老羅，與二手3C市場(chǎng)的頭號(hào)玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，堪稱(chēng)最佳“CP”——都是雙方的最優(yōu)選項(xiàng)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)顯然是看中了老羅的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威度以及在圈內(nèi)的影響力。

盡管老羅沒(méi)有做出成功的手機(jī)品牌，但他一定是中國(guó)最挑剔最懂行最專(zhuān)業(yè)的手機(jī)用戶——從2012年創(chuàng)業(yè)入場(chǎng)機(jī)圈，到2019年底黯然離去，盡管錘子手機(jī)已經(jīng)賣(mài)身改名，但在網(wǎng)絡(luò)上，還有無(wú)數(shù)錘粉懷念錘子手機(jī)的極致體驗(yàn)，也有無(wú)數(shù)羅粉點(diǎn)贊老羅的工匠精神。

即便創(chuàng)業(yè)離場(chǎng)，但老羅對(duì)于手機(jī)行業(yè)的操心不減反增，“以前只要操心這一家（錘子），現(xiàn)在操心很多家?！?/p>

因此，不妥協(xié)的老羅選中的二手交易平臺(tái)，自然也要具備可信度與權(quán)威性。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，在確定和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的合作前，老羅團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)遠(yuǎn)赴深圳，親自對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)兩大平臺(tái)的質(zhì)檢流水線進(jìn)行考察，詳細(xì)了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)領(lǐng)域所做的事，最終確認(rèn)合作。

做到心中有數(shù)后，在“舊機(jī)發(fā)布會(huì)”的視頻拍攝時(shí)，老羅現(xiàn)場(chǎng)校正PPT和演講文案，不到半天就全部搞定。

細(xì)致的考察了解，再加上多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也讓老羅意識(shí)到，中國(guó)多數(shù)用戶最關(guān)心的手機(jī)屬性始終就是性?xún)r(jià)比——而最具性?xún)r(jià)比的手機(jī)，就是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格品控的二手手機(jī)。

在這段“舊機(jī)發(fā)布會(huì)”的視頻中，老羅推薦的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選賣(mài)場(chǎng)的iPhone11 Pro Max，只有一處肉眼很容易忽略的微小劃痕的99新256G版，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選價(jià)比新品電商平臺(tái)便宜了4600元左右，極具性?xún)r(jià)比。

他更是換位為消費(fèi)者視角，直陳二手手機(jī)的三大痛點(diǎn)——假的，翻新的，沒(méi)有保修的。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)恰恰正在努力解決這些由來(lái)已久的痛點(diǎn)——率先在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出了基于C2B2C模式的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)。2019年初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將手機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為66大項(xiàng)，驗(yàn)機(jī)工序提升到266項(xiàng)，并根據(jù)市場(chǎng)變化及用戶需求適時(shí)更新，通過(guò)研發(fā)智能、自動(dòng)化的驗(yàn)機(jī)設(shè)備，不斷提升驗(yàn)機(jī)效率和準(zhǔn)確性；今年3月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定——可以說(shuō)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)權(quán)威的質(zhì)檢體系，和廣受上下游認(rèn)可的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)讓二手手機(jī)交易逐漸透明化，也構(gòu)筑了難以撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出二手手機(jī)7天無(wú)理由和質(zhì)保的平臺(tái)，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選二手手機(jī)，質(zhì)保的時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)一年。

因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和老羅“看對(duì)眼”，并不意外——老羅很“執(zhí)”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很“專(zhuān)”。在二手3C這個(gè)領(lǐng)域，需要的是踏踏實(shí)實(shí)打地基，而不是浮躁喧囂求規(guī)模，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立五年，一直俯首深耕二手手機(jī)，成就行業(yè)頭號(hào)玩家，這種肯吃苦、求專(zhuān)精的態(tài)度也與老羅的持守很搭。

此外，雙方作為“老朋友”，早就知根知底——今年三季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)曾兩度攜手“老羅直播”交朋友，其中，雙方的首度合作，也是老羅第一次為二手手機(jī)帶貨。而且，兩次帶貨成績(jī)不俗，上架的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選iPhone11系列手機(jī)秒光，緊急補(bǔ)貨后依然分分鐘售罄。一方面，體現(xiàn)出老羅及其直播團(tuán)隊(duì)在手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品上有著極強(qiáng)的帶貨能力；另一方面，也說(shuō)明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選手機(jī)超高的性?xún)r(jià)比和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢、質(zhì)保等服務(wù)收獲了廣泛的認(rèn)可。

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“最佳CP”撬動(dòng)千億紅利

刷屏的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是二手電商賽道上是雙寡頭之一，更是二手手機(jī)3C領(lǐng)域的頭部玩家。

如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)搭建了涵蓋C2C/C2B/B2C/B2B等多業(yè)務(wù)模式在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，成為估值達(dá)到18億美金的科技獨(dú)角獸。

而極光大數(shù)據(jù)、Questmobile等發(fā)布的第三方報(bào)告則顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已在二手手機(jī)用戶交易、手機(jī)B2C領(lǐng)域位居行業(yè)第一位置；今年6月，在以二手手機(jī)交易為主的App中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)DAU排名第一，找靚機(jī)名列第二，數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍；今年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高，自有平臺(tái)手機(jī)日收貨量已突破11000單，遠(yuǎn)超一些垂直回收平臺(tái)真實(shí)的日回收量。

真實(shí)，很重要。這一點(diǎn)不僅體現(xiàn)在客觀描述手機(jī)情況的質(zhì)檢報(bào)告上，也體現(xiàn)在實(shí)打?qū)嵈_認(rèn)完成的支付訂單上。也正是因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷得到鞏固。

已經(jīng)穩(wěn)守頭部位置的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還需要提高聲量嗎？

其實(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的增量空間還相當(dāng)遼闊。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)將會(huì)產(chǎn)生5.24億臺(tái)廢舊手機(jī)，而從2014年至今，中國(guó)的二手手機(jī)存量累計(jì)超過(guò)20億部；但二手手機(jī)的正規(guī)回收率占比依然很低，僅有2%左右。

因此，還有海量的二手手機(jī)潛在用戶等待激活，借助這次刷屏的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和老羅的個(gè)人影響力，讓“買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)就上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的理念深入人心，推動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為全民皆知的國(guó)民品牌，挖掘更為遼闊的增量市場(chǎng)，既很有必要，也正當(dāng)其時(shí)。

其次，這次也是為整個(gè)二手手機(jī)行業(yè)證言。

老羅直陳用戶不敢購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)的諸多痛點(diǎn)，然后一一給出完善的對(duì)應(yīng)方案，其實(shí)是一場(chǎng)二手手機(jī)行業(yè)的全民大普及，以此讓有品質(zhì)的二手交易輻射到更多的消費(fèi)者和人群，增加消費(fèi)者對(duì)二手交易信賴(lài)度，水大則魚(yú)大，而作為頭部的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，必然也是最大的受益者。

數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)手機(jī)業(yè)務(wù)總訂單量同比增長(zhǎng)127.4%，手機(jī)業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)123.8%，其中已驗(yàn)機(jī)訂單增長(zhǎng)232.1%，已驗(yàn)機(jī)GMV增長(zhǎng)244.7%，已經(jīng)成為大家買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)的最主要渠道；而隨著二手手機(jī)走向全民大爆發(fā)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的高增速還將持續(xù)。

這次代言，其實(shí)也有利于保障二手手機(jī)用戶利益，提升全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

66項(xiàng)驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、266項(xiàng)驗(yàn)機(jī)工序，7天無(wú)理由退貨、嚴(yán)選手機(jī)365天保修等，堪比新機(jī)待遇的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)”一亮相，就占到了二手手機(jī)行業(yè)的制高點(diǎn)上，必然也會(huì)倒逼、督促全行業(yè)跟進(jìn)看齊，提升整個(gè)行業(yè)的“水位”，推動(dòng)質(zhì)檢體系、質(zhì)保售后成為行業(yè)標(biāo)配，引領(lǐng)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游健康有序的升級(jí)進(jìn)化。

當(dāng)然，大浪淘沙，痛點(diǎn)依然存在，用戶的需求不同，對(duì)二手的信任度也還有待進(jìn)一步提升。對(duì)于二手3C市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，浸淫這個(gè)行業(yè)更久、卻只想利用信息不透明賺快錢(qián)的玩家，已經(jīng)被甩在后面；而踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)質(zhì)檢、質(zhì)保等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，想要通過(guò)服務(wù)的完善來(lái)幫助用戶買(mǎi)到靠譜手機(jī)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在穩(wěn)步前行，也會(huì)贏得更多原本對(duì)二手“挑剔”的用戶為物美價(jià)廉的商品“轉(zhuǎn)身”。

IDC 預(yù)測(cè)，二手手機(jī)交易量在2023年將達(dá)到3.329億臺(tái)。在這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模可望、億級(jí)用戶可期的超級(jí)藍(lán)海里，認(rèn)真做事的老羅和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，彼此的選擇再合適不過(guò)。

生成海報(bào)

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