產(chǎn)業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新家裝的共性

原標題：產(chǎn)業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新家裝的共性

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來必然是新家裝，這是我對家裝行業(yè)未來發(fā)展的基本判斷。

何謂新家裝？我認為，新家裝最為重要的一點就是要讓家裝真正回歸家裝本身，而不僅僅只是一個營銷方式和手段。

其實，無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝本身所承載的功能一直都沒有變。

即，家裝僅僅只是一個成單和銷售的場所，而不是一個裝修和施工。

如果家裝的這一功能不發(fā)生根本性的改變，繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的做派，那么，就算是我們進入到了新家裝時代，它的發(fā)展脈絡依然跳不出傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展怪圈。

當互聯(lián)網(wǎng)家裝時代落幕，新家裝方興未艾的時候，我們不應該繼續(xù)尋找新的標簽來強化家裝的成單和營銷的功能，而是要尋找如何讓家裝真正回歸家裝的正確方式和方法。

在這個過程中，家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化是必不可少的。

因為只有家裝流程和環(huán)節(jié)實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，家裝行業(yè)的發(fā)展才能告別傳統(tǒng)、原始的狀態(tài)進入到一個全新的發(fā)展階段。

之所以會有這樣的判斷，我們依然要回歸家裝行業(yè)本身。

這里的“家裝行業(yè)本身”其實就是傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝。雖然兩者都是為了銷售和成單，但是，我們不可否認的是現(xiàn)在的家裝從業(yè)者們已經(jīng)將銷售和成單的功能實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。

無論是從方式和手段上，還是從管理的標準上，其實，現(xiàn)在的家裝從業(yè)者已經(jīng)將家裝行業(yè)的銷售和成單的功能和屬性帶入到了非?，F(xiàn)代的發(fā)展階段，就連我們現(xiàn)在看到的“新零售”、“VR”等最新的理念和技術都被應用到了銷售和成單過程中。

這其實從另外一個側(cè)面為我們展示了當下家裝行業(yè)的真實狀態(tài)：前端銷售異常超前，后端施工異常落后。

這一“前”一“后”導致的是家裝行業(yè)的脫節(jié)和斷層，而在脫節(jié)和斷層的背后其實是用戶痛點的不斷增加。

如何消弭這種脫節(jié)和斷層，成為后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，特別是新家裝時代真正要做的主要工作。

于是，家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化，成為一種必然。

只有實現(xiàn)了家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化，讓他們與前端的營銷產(chǎn)業(yè)化結合在一起，才能實現(xiàn)真正意義上的所見即所得，最終讓家裝行業(yè)變成一個全新的存在。

對于實現(xiàn)家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化，不同的人會有不同的看法。正如我們看到有人用先進的技術（VR）銷售，有人用先進的理念（新零售）銷售一樣，我們在家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化過程中同樣會看到不同的方式和方法。

然而，在這些不同的方式和方法的背后，我們總是可以找到一些共性的東西。而這些共性的東西，或許才是未來家裝行業(yè)發(fā)展的真正方向。

第一，產(chǎn)業(yè)化的關鍵在于內(nèi)在元素的根本改變。

家裝行業(yè)的前半段之所以會如此現(xiàn)代，主要是因為組成它的元素依然發(fā)生了根本性的改變。

首先，人的要素已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

現(xiàn)在，家裝行業(yè)的營銷推廣人員已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的“掃樓一族”、“呼叫中心”，而是變成了一個有著先進頭腦，被深度互聯(lián)網(wǎng)化的人。

他們營銷的工具不再是傳統(tǒng)意義上的報紙、電話，而是變成了現(xiàn)在的微信、短視頻等新工具。因此，人的要素的改變對于產(chǎn)業(yè)化來講至關重要。

其次，管理方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

其實，管理方式的改變是建立在標準化的基礎上的，當一切標準化了之后，我們才能在管理方式進行變革。不同的人做不同的事，各司其職，才是確保標準化的關鍵所在。對于家裝流程和環(huán)節(jié)的標準化來講，這種改變同樣是至關重要的。

再次，內(nèi)部元素的重混與再造。

如果不打破原有的角色定位，僅僅只是在原有角色的基礎上進行拼接，那么，所謂的家裝其實并不能夠發(fā)生根本性的改變。因此，對內(nèi)部元素的角色和定位進行重混與再造，才是確保產(chǎn)業(yè)化得以順利完成的關鍵所在。

第二，科技化是產(chǎn)業(yè)化的必經(jīng)之路。

我們之所以可以把家裝行業(yè)的營銷做到極致，其中一個很重要的原因在于我們實現(xiàn)了銷售的科技化。互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的來臨，其實是家裝營銷方式科技化的最為極致的表現(xiàn)。

當我們尋找家裝流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化之路時，對于家裝流程和環(huán)節(jié)的科技化成為一個不可回避的重要話題。

如何對家裝流程和環(huán)節(jié)進行科技化，僅僅只是像互聯(lián)網(wǎng)那樣進行簡單的去中間化是不行的。

因為互聯(lián)網(wǎng)技術并不具備打破與再造家裝流程和環(huán)節(jié)的能力，僅僅只能對現(xiàn)有的，業(yè)已形成的流程和環(huán)節(jié)進行去中間化的處理。

這就需要我們向互聯(lián)網(wǎng)之外的新技術要生產(chǎn)力。

通過新技術與家裝流程和環(huán)節(jié)的深度融合，實現(xiàn)家裝行業(yè)內(nèi)部的重構與再造，從而讓家裝行業(yè)發(fā)生根本性的改變，最終建構一個全新的家裝新體系?？梢?，科技化是產(chǎn)業(yè)化的必經(jīng)之路。

第三，效率的提升、功能的轉(zhuǎn)變是產(chǎn)業(yè)化的衡量標準。

為什么說家裝行業(yè)的前半段業(yè)已實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化？

主要是因為前半段的效率得到了極大提升，功能也不再僅僅只是傳統(tǒng)意義上的了。

當我們以效率的提升、功能的轉(zhuǎn)變來衡量產(chǎn)業(yè)化的標準時，我們總是可以獲得一個完全不同的答案。

效率的提升主要是體現(xiàn)在家裝行業(yè)本身的運行的順暢性，它代表的是不同的家裝流程和環(huán)節(jié)的消弭；

功能的轉(zhuǎn)變主要是體現(xiàn)在家裝行業(yè)本身的功能的創(chuàng)新性，它帶包的是傳統(tǒng)的家裝功能和屬性的轉(zhuǎn)變。

我們在看待家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化的問題上，需要用這種衡量標準來看待它。

只有效率得到了提升，功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化才算是真正得到了實現(xiàn)。

如果僅僅只是把產(chǎn)業(yè)化看成是一種營銷手法，那么，所謂的家裝再進化依然沒有跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。

當新家裝成為一種必然，我們更多地要思考如何實現(xiàn)它的問題。

歸根到底，這依然需要我們回歸家裝行業(yè)本身，只有這樣，才能找到問題的答案。

以家裝行業(yè)的前端為樣板，重新建構起來家裝前端和后端的和諧關系，才能讓家裝行業(yè)的發(fā)展真正實現(xiàn)供求兩端的統(tǒng)一，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進入到新階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權信息，違者必究。

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