相機(jī)拆封后退貨遭拒，消費(fèi)者起訴京東完敗

原標(biāo)題：相機(jī)拆封后退貨遭拒，消費(fèi)者起訴京東完敗

張某某與上海圓邁貿(mào)易有限公司因購買相機(jī)拆封后退貨遭拒糾紛日前二審宣判，上海市第一中級(jí)人民法院駁回張某某所有訴訟請(qǐng)求。

天眼查App顯示，2019年12月30日，張某某通過京東商城購買一款佳能EOS 80D單反套機(jī)，2020年1月1日完成付款，電子發(fā)票顯示相機(jī)價(jià)稅金額合計(jì)為8098.99元，張某某拆封使用后認(rèn)為該款相機(jī)無法達(dá)到其拍攝需求，1月2日提交售后申請(qǐng)要求退貨遭拒。

張某某認(rèn)為自己消費(fèi)行為符合“七天無理由退貨”，向法院起訴請(qǐng)求判令京東公司退貨，退還已付貨款8098.99元，判令“拆封不支持退貨”行為違法。

京東公司辯稱相機(jī)由原廠包裝，出廠時(shí)的包裝都有相應(yīng)的封貼，一旦拆封就無法再做同樣的封貼，拆封后只能作為二手相機(jī)處理，貶損價(jià)值很大，所以才在購買頁面上明確標(biāo)注“七天無理由退貨（拆封后不支持）”，提醒消費(fèi)者注意。

一審法院審理認(rèn)為，張佳佳所購相機(jī)屬于價(jià)值較高的電子產(chǎn)品，具備一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大商品的特征，拆封使用后會(huì)影響二次銷售，不宜適用七天無理由退貨的規(guī)定；京東公司已采取一定的措施對(duì)該款相機(jī)拆封后不適用七天無理由退貨進(jìn)行明確標(biāo)注，張某某作為并非首次網(wǎng)購相機(jī)的消費(fèi)者應(yīng)盡到相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎注意義務(wù)，此外張某某認(rèn)為京東公司提交所購相機(jī)的交易快照中商品描述與其所見不符，并無“支持7天無理由退貨（拆封后不支持）”字樣但未提供證據(jù)，故一審判決駁回張某某訴訟請(qǐng)求。

張某某不服一審判決提起上訴。2020年9月21日，上海市第一中級(jí)人民法院終審維持原判。（完）

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