新零售的“歸真”之路

原標(biāo)題：新零售的“歸真”之路

文/孟永輝

從新零售誕生的那一天開始，它就承擔(dān)起了電商接棒者的責(zé)任。

于是，在很多情況下，人們一直都是把它與電商聯(lián)系起來做對比的。

雖然新零售的擁躉者們一直都在試圖撇清它們與電商之間的聯(lián)系，但是，至少從新零售早期的發(fā)展情況來看，它依然沒有跳出流量和資本的怪圈。

以線下場景的布局來看，雖然很多玩家將布局線下看成是打通線上和線下的一種手段和方法，但是，在線上流量業(yè)已陷入貧瘠的狀態(tài)下，通過布局線下來盡可能多地獲取流量，或許才是玩家們的真實目的。

除了拓展流量的獲取渠道之外，新零售的玩家同樣正在尋找著激活流量，提升流量轉(zhuǎn)化的方式和方法。

我們看到的社群、直播等新的運營手段，其實都是在通過新的方式來激活業(yè)已陷入沉寂的流量。

盡管玩法有了升級，但是，流量依然是玩家們的終極目的。

所以，從這個角度來看，新零售的發(fā)展依然是以流量的獲取和激活為終極追求和驅(qū)動的。

這就不難理解，為什么人們會質(zhì)疑新零售依然是披著新零售的外衣，做著電商的買賣，同樣也不難理解，為什么新零售經(jīng)歷了多年的發(fā)展之后，依然沒有跳出電商的怪圈。

然而，如果我們僅僅只是將這些現(xiàn)象看成是新零售的全部，并且以此來探尋未來的發(fā)展道路，顯然是有些太過短視了。

在很多情況下，新零售的發(fā)展過程當(dāng)中之所以會出現(xiàn)如此多的電商的影子，其中一個很重要的原因在于新零售的發(fā)展條件并不具備，所謂的新零售只能在電商的“營養(yǎng)基”里緩慢生長。

經(jīng)過一段時間的培育之后，新零售的發(fā)展其實已經(jīng)進入到了一個全新的發(fā)展階段，這個階段的新零售才是真正意義上的新零售。

從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，新零售的發(fā)展其實已經(jīng)有了它自己的節(jié)奏和步伐。

我認(rèn)為，現(xiàn)在新零售當(dāng)中不斷出現(xiàn)的數(shù)字化的影子，其實正是新零售時代開始進入到自己發(fā)展軌道的具體體現(xiàn)。

這才是新零售應(yīng)該有的樣子。

然而，我們并不能夠因此而否定早期新零售行業(yè)的發(fā)展依然以流量和資本為終極追求的做法，因為這些看似俗套的發(fā)展模式，其實讓新零售以一種更加安全和穩(wěn)妥的方式發(fā)展，為新零售行業(yè)的發(fā)展儲備了能量，避免新零售的發(fā)展陷入到困局之中。

如果按照嚴(yán)格的定義來看，以數(shù)字化為驅(qū)動力所開啟的新發(fā)展模式，才算是真正意義上的新零售。

因為數(shù)字化所開啟的是真正意義上的產(chǎn)業(yè)底層變革，而不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化，更加不是傳統(tǒng)電商式的撮合。

為什么這么說呢？

因為數(shù)字化開啟的并不僅僅只是傳統(tǒng)行業(yè)的變革，就連互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都因為有了數(shù)字化的出現(xiàn)而發(fā)生了深刻且全面的變革。

數(shù)字化之所以具有巨大的能量，其中一個很大的原因在于它從根本上改變了傳統(tǒng)時代的生產(chǎn)要素，讓傳統(tǒng)不同的生產(chǎn)要素統(tǒng)一用數(shù)字化的方式進行表達，最終讓原本橫亙于不同流程和緩解的壁壘得到了消除，最終讓行業(yè)的效率得到了提升。

以微盟為例，經(jīng)過早期的積累之后，它已經(jīng)將發(fā)展的重點轉(zhuǎn)移到了以數(shù)字化來驅(qū)動零售行業(yè)的發(fā)展和變革上。

我們看到的微盟在各地舉辦的數(shù)字加速計劃，其實就是試圖通過助力更多的傳統(tǒng)行業(yè)進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級來尋找新的發(fā)展突破口，從而讓新零售不再僅僅只是停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上。

以微盟為代表的率先試水者的嘗試，對于新零售行業(yè)來講，其實具有非常明顯且重要的指導(dǎo)作用。

在我看來，這代表的是新零售行業(yè)的發(fā)展正在從主打概念，爭奪流量的傳統(tǒng)套路進入到一個全新的發(fā)展階段。

在這個新的階段，真正考驗玩家們的將不再僅僅只是簡單意義上的基于流量的打法，而是深度介入行業(yè)和改造行業(yè)的能力。

我們在看待新零售的問題上還是不能僅僅只是用傳統(tǒng)的眼光、傳統(tǒng)的思路，而是要站在數(shù)字化的角度來尋找未來新的時代背景下新零售的發(fā)展道路。

按照這個邏輯，我們可以看出未來的新零售發(fā)展將呈現(xiàn)如下幾個方面的發(fā)展新動向。

第一，數(shù)字化時代的新零售遵循的是一套全新的運行體系。

傳統(tǒng)電商時代，甚至是早期的新零售其實遵循著的運行體系都是基于流量和資本的模式來推進和發(fā)展的。

盡管這種方式依然可以獲取到一定的發(fā)展紅利，但是，這種發(fā)展紅利期并不長久，等到流量和資本的紅利被消耗殆盡，這種以流量和資本為主打的發(fā)展模式便會遭遇困境。

數(shù)字化時代的新零售其實遵循的是一種完全不同的運行體系，它的底層驅(qū)動力并不是依靠流量和資本來推動的，依靠對于傳統(tǒng)行業(yè)進行數(shù)字化的改造來實現(xiàn)的。

對傳統(tǒng)行業(yè)進行數(shù)字化的改造主要分為如下兩個方面：

第一個方面，通過對傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部元素進行數(shù)字化的改造和升級來實現(xiàn)的，這個過程其實是一個數(shù)字化的手段改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的過程。

我們看到的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)在生產(chǎn)和供應(yīng)過程當(dāng)中的應(yīng)用都屬于這一范疇。

第二個方面，通過將傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部業(yè)已完成，但卻并未形成體系的數(shù)字化的部分進行重新的建構(gòu)和整合來實現(xiàn)的。

這個過程可以稱作是一個“啃硬骨頭”的過程，即去解決那些傳統(tǒng)行業(yè)沒有能力，沒有精力去做的痛點和難題，通過這種方式來實現(xiàn)數(shù)字化升級的完整性。

從表面上看，這種方式較為輕松和簡單，并且有了一定的積累，實質(zhì)上，這個方面才是考驗數(shù)字化新零售的玩家能力的地方。

如果玩家們能夠通過自身的深度介入和賦能來實現(xiàn)橫亙于傳統(tǒng)行業(yè)的信息孤島的打通，他們獲得的將會是四兩撥千斤的效果。

無論是對傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在元素進行深度數(shù)字化的改造，還是對傳統(tǒng)行業(yè)尚未完成的數(shù)字化進行梳理和整合，其實，新零售行業(yè)的發(fā)展都不再延續(xù)傳統(tǒng)的邏輯，而是需要尋找一套真正適合數(shù)字化新零售時代的發(fā)展新邏輯。

第二，數(shù)字化時代的新零售是一種建立在新的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)至上的新平衡。

實現(xiàn)供求關(guān)系的平衡和對等，解決供求兩端的痛點和難題，始終都是一切商業(yè)模式的根本。

無論是傳統(tǒng)時代，還是互聯(lián)網(wǎng)時代，其實都試圖在找到實現(xiàn)這種平衡的方式和方法。

如果我們深度分析就會發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的平衡基本上都是建立在原有的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。

玩家們真正需要做的是通過信息的溝通和交流，讓原本閉塞，不對稱的信息打通，從而實現(xiàn)供求關(guān)系的平衡。

電商、共享單車、共享出行幾乎都是在遵循這樣一種發(fā)展模式在推動和發(fā)展。

在信息不對稱的時代，在流量和資本尚且存在紅利的時代，這種以撮合和中介為主打的發(fā)展模式尚且存在一定的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

這是PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展如此迅猛的根本原因。

經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為行業(yè)發(fā)展的標(biāo)配，以往我們所看到的、所遭遇到的信息部對稱的痛點和難題得到了最大限度的消除，用戶不再需要信息的對稱和中介，轉(zhuǎn)而開始尋找新的產(chǎn)品和服務(wù)。

這便是數(shù)字化新零售需要完成的事情。

經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)時代的積累之后，玩家們找到了改造上游B端用戶的方式和方法，并且可以通過自身的賦能去建構(gòu)新金融、新制造等一些新的生產(chǎn)體系，從而對B端進行進行影響和改造。

當(dāng)這一系列的動作完成之后，供求關(guān)系有望得到新的平衡，只不過這種平衡的背后不再是依靠信息的對接和中介來實現(xiàn)的，而是通過新的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶的消費升級產(chǎn)生的新需求來實現(xiàn)的。

第三，數(shù)字化的新零售其實是一個重構(gòu)行業(yè)各方新角色的過程。

僅僅只是遵循業(yè)已形成的角色和定位來發(fā)展，缺少了對于各方角色的重新定位，所謂的發(fā)展是無法持續(xù)的，想象空間同樣是有限的。

這既不符合行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，同樣也不無法適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。

因此，數(shù)字化的新零售必然是一個重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，重混元素所過程。

在這個過程中，在傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)已形成的角色和定位，其實迫切需要重新被認(rèn)識，被建構(gòu)，而不僅僅只是按照業(yè)已形成的邏輯來推動和發(fā)展。

這其實是數(shù)字化時代的新零售真正需要完成的。

如果數(shù)字化時代的新零售玩家無法完成對于傳統(tǒng)角色的重新定位和建構(gòu)，那么，傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級其實是無法實現(xiàn)的。

重構(gòu)角色，其實就是一個模糊傳統(tǒng)角色和定位的過程，將業(yè)已形成的供求雙方的屬性進行重新定位，進而去發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機會。

比如，傳統(tǒng)意義上的用戶其實就是一個獲取產(chǎn)品和服務(wù)的角色，他們就是一個需求者的角色。

等到了數(shù)字化時代，用戶其實并不僅僅只是一個獲取產(chǎn)品和服務(wù)的角色，他在獲取產(chǎn)品和服務(wù)的同時，同樣還會提供數(shù)據(jù)給供給方，進而實現(xiàn)更好地生產(chǎn)和供應(yīng)。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展真正進入到屬于自己的時區(qū)，它才能真正跳出傳統(tǒng)電商的發(fā)展邏輯，并且逐漸擁有富有自身鮮明特色的發(fā)展新模式。

這其實才是真正意義上的新零售，新零售時代才算是真正來臨。

然而，有些玩家并未認(rèn)識到這一點，他們僅僅只是把新零售看成是一個噱頭和概念，并不會去思考和探索屬于新零售的真正的發(fā)展模式。

于是，新零售最終變成了頭部巨頭和專業(yè)玩家的游戲。

真正把握數(shù)字化時代新零售的特點，并且讓新零售的發(fā)展遵循這種特點持續(xù)前進，或許才是獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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