BOSS直聘的“面子”和“里子”：以人為本

原標(biāo)題：BOSS直聘的“面子”和“里子”：以人為本

撰文／武明

地鐵里，總能看到上班族正在刷著B(niǎo)OSS直聘找機(jī)會(huì)，在微信里也時(shí)常看到招聘者曬出崗位，發(fā)出求內(nèi)推的朋友圈，其崗位發(fā)布地方都在BOSS直聘。每月，有幾千萬(wàn)職場(chǎng)人活躍在BOSS直聘APP上，希望為自己找到一個(gè)飯碗或者一個(gè)未來(lái)。

BOSS直聘的產(chǎn)品如同“找工作，直接跟老板談“這句話一樣，已經(jīng)慢慢滲入職場(chǎng)人群當(dāng)中。

但他們中知道趙鵬的一定不多，作為創(chuàng)始人的他隱身在后，鮮少露面。

前天，BOSS直聘CEO趙鵬卻罕見(jiàn)高調(diào)了一把——他出現(xiàn)在北京衛(wèi)視的一檔職場(chǎng)真人秀節(jié)目上，和B站一哥、中國(guó)政法大學(xué)網(wǎng)紅教授羅翔、人力資源專家鄭燕一起坐鎮(zhèn)，擔(dān)任點(diǎn)評(píng)嘉賓。

在節(jié)目中，面對(duì)遲到一個(gè)小時(shí)、頻找借口的00后實(shí)習(xí)生，鄭燕犀利點(diǎn)評(píng)，“不是每一句對(duì)不起，后面都跟著沒(méi)關(guān)系”；面對(duì)眼高手低的職場(chǎng)小白，羅翔諄諄教誨，“往往基礎(chǔ)能力決定成敗”；初入職場(chǎng)自傲的北大研究生最終放下架子向別人請(qǐng)教，趙鵬評(píng)價(jià)：“只要誠(chéng)意不丟，這個(gè)人就還是清澈的。”

三位嘉賓的“口不留情”和金句頻出，讓不少觀眾直呼過(guò)癮，“早播幾年，我也能少走很多彎路啊”。

既高調(diào)又低調(diào)，這家兼具“正反二象性”的矛盾公司，卻意外活得不錯(cuò)，從2017年底至今，持續(xù)保持盈利狀態(tài)，穩(wěn)居行業(yè)頭部位置。

但是，很多人看到它的“面子”，很少人看到它的“里子”。

1

“指路”最難就業(yè)季

吸引趙鵬“出山”的這檔職場(chǎng)綜藝，名為《職場(chǎng)是個(gè)技術(shù)活》。

過(guò)去二十年，職場(chǎng)類綜藝節(jié)目層出不窮，職場(chǎng)節(jié)目久盛不衰，歸根結(jié)底，是因?yàn)檎夜ぷ骱驼覍?duì)象一樣，都不容易——大部分年輕人可以不找對(duì)象，但必須找工作謀生。

尤其是堪稱最難求職季的2020年，疫情兇猛之下，上半年招聘機(jī)會(huì)顯著減少，BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過(guò)后第三周，應(yīng)屆生的崗位需求同比下降44%。

另一端，高達(dá)874萬(wàn)的高校應(yīng)屆生，以同比40萬(wàn)的增幅，再創(chuàng)新紀(jì)錄——國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)，鮮見(jiàn)用“形勢(shì)嚴(yán)峻”表達(dá)了他的擔(dān)憂。

供需失衡之下，今年堪稱最難就業(yè)季——保就業(yè)，甚至上位到了比保增長(zhǎng)更為緊要的位置，成為了中央欽定的“六?！敝?。

而《職場(chǎng)是個(gè)技術(shù)活》，就是一檔記錄（而非復(fù)刻）職場(chǎng)現(xiàn)狀的真人秀節(jié)目。節(jié)目通過(guò)BOSS直聘發(fā)布招聘信息，篩選出九名求職者，進(jìn)入奇安信、滴滴、小米實(shí)習(xí)，持續(xù)優(yōu)勝劣汰，增補(bǔ)新人。留到最后的求職者，將直面企業(yè)Boss，爭(zhēng)取唯一的轉(zhuǎn)正名額。

職場(chǎng)綜藝的精髓，在于候選人直接PK的沖突性，以及優(yōu)勝劣汰的殘酷性，但《職場(chǎng)是個(gè)技術(shù)活》的本意，不是為了展示“血腥”，而是為了找到“出路”。

這是一檔直面人性的節(jié)目——而趙鵬一直對(duì)“人”興致盎然。

從北京大學(xué)畢業(yè)后，趙鵬就負(fù)責(zé)西部支教活動(dòng)，在團(tuán)中央時(shí)，他曾兼任過(guò)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)項(xiàng)目發(fā)展部長(zhǎng)。后來(lái)，加入中國(guó)第一個(gè)在線招聘平臺(tái)智聯(lián)招聘，市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、技術(shù)等，整條“流水線”輪轉(zhuǎn)了一遍，一直干到了CEO。

中間兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他曾一度抽身轉(zhuǎn)到O2O賽道。到2014年前后，創(chuàng)立BOSS直聘前夕，趙鵬發(fā)覺(jué)，自己對(duì)人的興趣依然不減——他甚至一直籌劃，退休后要讀一個(gè)文化人類學(xué)博士，“人多有意思啊，我們除了不明白自己，什么都想明白”。

當(dāng)過(guò)職場(chǎng)“小白”，做過(guò)公司高管，又成了創(chuàng)業(yè)公司BOSS，遍歷多重職場(chǎng)角色，遍嘗職場(chǎng)艱辛后，趙鵬積攢了換位思考、眼觀全局的技能。

因此，盡管趙鵬本人很少出現(xiàn)在舞臺(tái)中央，但是對(duì)于分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，他倒是樂(lè)此不疲。

現(xiàn)在，在這個(gè)最難就業(yè)季，作為職場(chǎng)老炮的趙鵬，坐到了桌子的另一端，而他的職責(zé)，就是幫助這些年輕的“打工人”，找到第一份靠譜的好做工作，第一個(gè)靠譜的好老板。

2

品牌的面子：有“人氣”才有“人緣”

身為一名看似沉穩(wěn)的70后，趙鵬創(chuàng)辦的BOSS直聘，卻“鬧騰”得像00后。

2018年世界杯期間，一則吶喊式廣告，比世界杯的賽場(chǎng)還有爆點(diǎn)。

這場(chǎng)線上刷屏刷圈，線下刷樓刷街的廣告，是一筆總額高達(dá)1億元的豪賭——公司創(chuàng)業(yè)三年，勒緊腰帶積攢下的家底，一大把都撒了出去，如果效果不好，投資人還敢輸血嗎，員工還會(huì)信服嗎？

但爭(zhēng)議不斷，效果卻很不錯(cuò)——BOSS直聘的用戶直接翻倍，追平頭部平臺(tái)。

一年后，趙鵬曾向《燃財(cái)經(jīng)》復(fù)盤(pán)當(dāng)時(shí)的不安，有爭(zhēng)議不可怕，沒(méi)人氣才可怕，“你振臂一呼，沒(méi)有人支持，也沒(méi)有人反對(duì)?！?/p>

BOSS直聘從不玩虛妄概念，也不好高騖遠(yuǎn)，更多以求職者為視角，展現(xiàn)他們的困惑迷茫，調(diào)停和解“亦敵亦友”的老板和員工，助其找到正確答案，以此展示品牌價(jià)值。

2019年，BOSS直聘出品的國(guó)內(nèi)首部聚焦職場(chǎng)關(guān)系的系列紀(jì)實(shí)片《老板不知道的我》上線，真實(shí)還原了老板與員工之間不同視角看問(wèn)題的方法，力圖讓雙方互相理解。

節(jié)目第一季對(duì)準(zhǔn)了陷入中年危機(jī)不想工作的程序員多多，遭遇無(wú)良老板的95新媒體從業(yè)者西瓜，不愿意活在父親光環(huán)下、與經(jīng)紀(jì)人簽下5億賭約、發(fā)誓5年不談戀愛(ài)的趙本山女兒球球，幾乎每一個(gè)故事都能讓社畜“對(duì)號(hào)入座”，深有共鳴。

第二季則引入了毒舌辯手馬薇薇、藝人鄂靖文、網(wǎng)紅張沫凡等，聚焦于公司佛系難成長(zhǎng)、老板偏心我糟心等話題。

兩季紀(jì)實(shí)片陸續(xù)引爆，第一季上線后總播放量破億，相關(guān)話題總瀏覽量逾5億；第二季正式播出上線六周累計(jì)播放量突破1.2億，微博話題總閱讀量超6億。

到了今年9月，BOSS直聘又發(fā)起了“找工作，別瞎跳”系列活動(dòng)，找來(lái)BOSS直聘代言人劉濤、網(wǎng)紅講師張雪峰等嘉賓站臺(tái)。

這期話題簡(jiǎn)直在“砸自家場(chǎng)子”，對(duì)準(zhǔn)了90后的非理性跳槽。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年輕白領(lǐng)平均16-18個(gè)月跳槽一次——這對(duì)于BOSS直聘的增長(zhǎng)可是好事。

但是，趙鵬不這么認(rèn)為，能促進(jìn)增長(zhǎng)，不利用戶的事兒，是趙鵬的紅線，他不會(huì)觸碰。

因此，他曾多次在公開(kāi)演講中，希望年輕人可以“看清楚、再跳槽“，為此，趙鵬還提出“48°chen——做緩生的樹(shù)”的建議，一是“沉淀”，用48個(gè)月去做好一份工作，這是“成”長(zhǎng)，更是“成”就。二是“陳釀”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)歲月的沉淀就出不來(lái)這份陳釀好酒。

這是給年輕人的建議，也是BOSS直聘自己成長(zhǎng)印記。在互聯(lián)網(wǎng)界，創(chuàng)始人們熱衷于制造概念和金句，但趙鵬卻更喜歡直達(dá)本質(zhì)，更喜歡讓產(chǎn)品說(shuō)話。

3

業(yè)務(wù)的里子：以“人”為本

BOSS直聘成為招聘行業(yè)的新標(biāo)桿后，趙鵬自己復(fù)盤(pán)時(shí)，卻并不覺(jué)得公司顛覆了誰(shuí)，甚至不覺(jué)得產(chǎn)品有什么創(chuàng)新。只是“對(duì)部落時(shí)代求職招聘進(jìn)行了一次還原”，趙鵬打了個(gè)比方，“大哥找兄弟，兄弟找大哥”，這是招聘的本質(zhì)。

無(wú)論是早期的奴隸制時(shí)代，還是其后的工業(yè)流水線，以及大企業(yè)通行的M型、H型、U型管理體制，都在試圖通過(guò)威權(quán)、制度、系統(tǒng)、分工，把人異化成一個(gè)個(gè)能夠穩(wěn)定輸出的標(biāo)準(zhǔn)“機(jī)器”，卓別林電影《摩登時(shí)代》中展示的場(chǎng)景，至今仍不過(guò)時(shí)。

如今，出身于獨(dú)生子女家庭的新一代年輕人，大多不用再為吃穿發(fā)愁，也不用再為生存打拼，能夠吸引他們的往往是成就感和價(jià)值感。

因此，做招聘業(yè)務(wù)，必須以人為本，回歸“人性”，重視人的價(jià)值和感受。BOSS直聘甚至不設(shè)置KPI。哪怕可以允許一定比例的人摸魚(yú)，也總比把公司變成一部呆板的機(jī)器要好——趙鵬力圖減少KPI對(duì)人的異化和捆綁，“兩害相權(quán)取其輕”。

曾有一位銷(xiāo)售部門(mén)高管，入職很久，BOSS直聘都沒(méi)啟動(dòng)商業(yè)化，他只好把精力放在客服上，趙鵬倒不著急，“現(xiàn)在應(yīng)該專注在產(chǎn)品上，做收入還不到時(shí)候，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不夠鋒利?！?/p>

“我們是用戶說(shuō)了算，我們產(chǎn)品的OKR是追求做一個(gè)用戶更喜歡的平臺(tái)。”這是BOSS直聘的產(chǎn)品價(jià)值觀，也決定了BOSS直聘的產(chǎn)品形式。

即便商業(yè)化之后，BOSS直聘也相當(dāng)克制——不賺“不良收入”，是趙鵬的底線，指的是賺了不該賺的錢(qián)，或者今天賺了明天該賺的錢(qián)。

所以，從面子看，BOSS直聘用戶的增長(zhǎng)，似乎依賴于大量的廣告，但去年的一次調(diào)研顯示，BOSS直聘廣告引流的用戶只有三成，而通過(guò)朋友推薦來(lái)的占比42%，應(yīng)用商店和其他來(lái)源總共占比27%。

如果拆開(kāi)面子往里看，不難發(fā)現(xiàn)，以人為本，才是BOSS直聘不同于其他招聘平臺(tái)的“業(yè)務(wù)本質(zhì)”。而“業(yè)務(wù)本質(zhì)”與創(chuàng)始人有著必定的關(guān)系。趙鵬曾在采訪里表達(dá)了“用戶、資本、產(chǎn)品”之間的關(guān)系，他認(rèn)為做對(duì)用戶有價(jià)值的事，為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，那用戶、資本市場(chǎng)自然會(huì)為這些價(jià)值打上價(jià)格。

歸根結(jié)底，在這家“以人為本”的公司，聒噪的面子和沉穩(wěn)的里子，只是它的一體兩面，并不沖突。

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