汪涵、李雪琴、李佳琦被中消協(xié)點(diǎn)名

原標(biāo)題：汪涵、李雪琴、李佳琦被中消協(xié)點(diǎn)名

2020年11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。

通過(guò)對(duì)于對(duì)10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年雙十一促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面。

汪涵、李雪琴、直播帶貨數(shù)據(jù)上“翻車“以及李佳琦“買完不讓退”均被點(diǎn)名。

直播帶貨飛速發(fā)展下，喜訊不斷的同時(shí)負(fù)面消息也不斷。監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息334083條。

中消協(xié)稱，直播帶貨中存在觀看量、銷售數(shù)據(jù)“注水”，且已形成產(chǎn)業(yè)鏈；此外，惡意刷單、花式踢館、虛假競(jìng)爭(zhēng)等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也污染了直播生態(tài)。并列舉了汪涵帶貨翻車和李雪琴直播帶貨造假的典型案例。

11月6日，知名主持人汪涵在“順德專場(chǎng)直播”中。某商家花十萬(wàn)請(qǐng)汪涵直播帶貨，退貨率達(dá)到了七成，而且其他商家也有類似遭遇，甚至導(dǎo)致店鋪收到了平臺(tái)虛假交易警告。

同樣雙十一當(dāng)晚，當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺(tái)參與了一場(chǎng)直播活動(dòng)，這場(chǎng)主要銷售數(shù)碼產(chǎn)品的帶貨直播。

當(dāng)天直播時(shí)顯示有311萬(wàn)的觀眾圍觀。之后，一位全程參與此次直播的工作人員向媒體披露，當(dāng)天311萬(wàn)的觀眾中，只有不到11萬(wàn)真實(shí)存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量，而評(píng)論區(qū)與李雪琴親切互動(dòng)的“粉絲”的評(píng)論，絕大部分也是機(jī)器刷出來(lái)的。

而頭部主播李佳琦更是直接被吐槽“買完不讓換”。李佳琦直播間購(gòu)買的mac粉底液存在贈(zèng)品數(shù)量不夠、口紅色號(hào)不對(duì)和贈(zèng)品有瑕疵的問(wèn)題，并有消費(fèi)者表示對(duì)李佳琦團(tuán)隊(duì)給出的三個(gè)方案都不甚滿意。

博主 @galaxy_瑤瑤喊話，“你們直播間什么操作？第一次翻車，是只管賣，不管售后了么？買完不讓換什么意思？那在直播間搶什么搶？費(fèi)那么大勁搶完了，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一句讓我退貨不讓我換搪塞我？我還怎么敢在直播間買東西？”

而早在此前315的時(shí)候，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》就曾因?yàn)槟称放频拿撁珒x貨不對(duì)板而點(diǎn)名過(guò)李佳琦直播間。

雙十一期間又有大量網(wǎng)友反應(yīng)在李佳琦直播間購(gòu)買的嬌蘭復(fù)原蜜沒有收到贈(zèng)品。而對(duì)于此時(shí)，李佳琦團(tuán)隊(duì)均沒有做出解釋。

而且，商家、主播之間責(zé)任界定不清晰，遇到售后問(wèn)題時(shí)互相“踢皮球”，已經(jīng)多次被消費(fèi)者吐槽。

中消協(xié)提醒，各類主體要拿出真招實(shí)勁兒嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，摒棄那些已經(jīng)嚴(yán)重背離互聯(lián)網(wǎng)開放共享精神的優(yōu)惠促銷套路，清醒把握消費(fèi)新時(shí)代開啟、消費(fèi)業(yè)態(tài)和生態(tài)重構(gòu)的良好契機(jī)。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)在不斷豐富的購(gòu)物經(jīng)歷和消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程中逐步成熟。

直播電商行業(yè)的迅猛發(fā)展下無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)問(wèn)題，道阻且長(zhǎng)，只有不斷清理路障，整個(gè)行業(yè)才會(huì)明朗起來(lái)。

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