智能科技下被邊緣化的老人心酸場景不斷，科技該如何擁抱老人？

原標(biāo)題：智能科技下被邊緣化的老人心酸場景不斷，科技該如何擁抱老人？

在數(shù)字化全面落地、科技時代邁入輝煌階段的當(dāng)下，有一個群體卻正在被無意間忽略。老人，就是這個無奈的群體。他們被科技時代的洪流所裹挾，難以適應(yīng)全新的節(jié)奏。由此，也上演了一幕幕讓人心酸的場景。

近日，一段湖北廣水94歲老人在銀行柜機(jī)前被抱著辦理業(yè)務(wù)的視頻在網(wǎng)上瘋傳。在這段視頻中，一名年事已高的老人在某銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)期間，因?yàn)樾枰M(jìn)行人臉識別，家人只好將其抱起來。老人膝蓋彎曲、雙手撐在柜機(jī)上，才勉強(qiáng)完成人臉識別。這樣的一幕，顯然讓人對科技不友好的一面感到“怨憤”。

無獨(dú)有偶的是，近日還有一位老人獨(dú)自冒雨來交醫(yī)保，卻因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金而滿臉無助。工作人員的現(xiàn)場回應(yīng)讓人感到“冰冷”——這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付。此外，南京一位老人掃碼使用共享單車，卻發(fā)現(xiàn)打不開，又擔(dān)心受騙、退不回押金。他一直守在單車旁5個多小時，最后在好心人的幫助下聯(lián)系上共享單車企業(yè)，最終才掃碼成功。

種種讓人心酸的場景，實(shí)際上都凸顯著一個問題：我們習(xí)以為常的科技生活，卻是老人這一群體面臨的難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。在網(wǎng)上點(diǎn)外賣、在醫(yī)院預(yù)約掛號和自助繳費(fèi)、在餐廳掃碼點(diǎn)單、輕松得到健康碼……這些都是科技時代為人們帶來的“數(shù)字福利”。但對老人這一特殊群體來說，他們往往都會露出迷茫和困惑的一面。毋庸置疑的是，老人的確在被科技邊緣化。

到底如何讓老人不被科技時代所忽略？這就要從多方面做起。如，銀行、車站、醫(yī)院等場所的服務(wù)要更加人性化。在規(guī)定之外，也要考慮老人的特殊情況。通過線下辦理、專人服務(wù)等，讓老人享受到應(yīng)有的權(quán)利。

另一方面，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，他們不應(yīng)該只面對主流人群，更應(yīng)該考慮到老人這一特殊群體。眾多應(yīng)用，尤其是常用、基礎(chǔ)的應(yīng)用，包括支付、打車、閱讀、繳費(fèi)等，要考慮一下“老人化”。最起碼的，是要推出更貼心的放大字體功能。相信以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)力，這并不是難題，而是想不想做的問題。

就目前來看，在#老人是否被科技邊緣化#等成為人們熱議的話題后，社會各界都在積極出謀劃策，并展現(xiàn)出力圖解決問題的跡象。除了相關(guān)部門表態(tài)外，國務(wù)院辦公廳也在著手發(fā)力。近日，國務(wù)院辦公廳通過《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。這個方案的初衷，就是進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。

可以預(yù)見的是，未來老人在科技時代會受到更多呵護(hù)和照顧。他們的晚年生活，將因此而呈現(xiàn)煥然一新的面貌。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。