科技企業(yè)家的自戀行為啟示錄

原標(biāo)題：科技企業(yè)家的自戀行為啟示錄

大家有沒有明顯地感覺到，一向來以謙遜、低調(diào)、兼容并蓄為美德的中國企業(yè)家們，開始越來越多地表現(xiàn)出“自戀”的一面。

前段時間，一篇名為《CEO自戀及其經(jīng)濟后果研究》論文中就提到了格力電器董事長董明珠的自戀行為；面對特斯拉創(chuàng)始人埃隆·馬斯克的“陰陽怪氣”，小鵬汽車CEO何小鵬在朋友圈疑似回應(yīng)“明年在中國被我們打得找不著東”。辭去阿里巴巴董事會主席之前，馬云是國內(nèi)知名的創(chuàng)業(yè)家、電商教主和段子手，還圓了電影夢與歌手夢；羅永浩曾在微博發(fā)出諸如“ 收購不可避免地走向衰落的蘋果并復(fù)興它”的豪言……

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在中國興起以前，自戀、高調(diào)似乎一向是特斯拉創(chuàng)始人埃隆·馬斯克、蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯、英特爾創(chuàng)始人之一格魯夫等的標(biāo)簽。

在高科技領(lǐng)域，擁有“自戀”屬性的人似乎更容易成功，相比較傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家自戀行為更容易產(chǎn)生正面影響。這是怎么回事呢？

科技行業(yè)的企業(yè)家自戀，似乎利大于弊

所謂自戀narcissism，原本是希臘神話中對水自照、化為水仙的男神，比喻人對自己的迷戀。弗洛伊德則形容自戀型人格，他們往往追求權(quán)力和榮耀，渴望被崇拜，具有成功的雄心壯志，同時對自己的決策過于自信，忽視外界的評價。有研究表明，自戀也是領(lǐng)導(dǎo)者身上最常見的人格特質(zhì)。

而如果我們將自戀型企業(yè)家鎖定在科技領(lǐng)域，會發(fā)現(xiàn)幾乎都給企業(yè)帶來了正面效應(yīng)。

從營銷效果來看，以埃隆馬斯克為例，這位“硅谷鋼鐵俠”可算是自戀狂中的佼佼者了，極為擅長“語不驚人死不休”，曾經(jīng)發(fā)出過多次AI毀滅人類警告，宣布移民火星成立國家，又或表示交通過于擁堵我們要到地下發(fā)展，人類發(fā)展的終極目標(biāo)是半機械化等等……在社交媒體頻頻露面，還曾到電影里客串自己。

盡管很多時候馬斯克所說的都并不具備可行性，比如他的腦機接口項目就被許多科學(xué)家認(rèn)為“一個字都不同意”，但這卻并不妨礙每一次發(fā)言都能吸引全球媒體的注意，也讓旗下公司如特斯拉、SolarCity、SpaceX、Boring、Neuralink、OpenAI等廣受關(guān)注。換算成媒體版面費用，節(jié)省了多大一筆宣傳費啊，并且一路拿到融資。連年虧損的特斯拉也一躍變成了北美市值第一的汽車公司。

從企業(yè)管理上，盡管“自戀行為”可能會遭到員工和外界的詬病，但回過頭來人們也發(fā)現(xiàn)，正是這樣的人帶領(lǐng)企業(yè)完成了重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

比如曾經(jīng)說過“只有偏執(zhí)狂才能生存”的英特爾創(chuàng)始人之一安迪·格魯夫，本人就非常偏執(zhí)和自戀，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)后不接受反駁，也讓他遭到了很多員工的怨恨。1984年，格魯夫被《財富》（Fortune） 評選為全美最堅強、粗暴的上司。這也不能改變，將英特爾帶出DRAM泥潭、贏得CPU微處理器市場絕對地位的過程中，正是格魯夫把握住了方向，堅持自己的決策，以絕對的自戀和執(zhí)著讓英特爾能夠戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)勝對手。

麥考比就在《自戀的領(lǐng)導(dǎo)人：難以置信的優(yōu)點，難以避免的缺陷》(Narcissistic Leaders: The Incredible Pros,the Inevitable Cons)一書中提到，GE前CEO兼董事長杰克·韋爾奇、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、甲骨文公司創(chuàng)始人埃里森、沃爾沃前CEO佩爾·吉林哈默，都屬于自戀型領(lǐng)導(dǎo)人，而麥考比認(rèn)為這些人都推動了各自公司的發(fā)展。

論到對競爭對手的打擊，對自身的自信（自戀），喬布斯可說是典型代表了，他曾經(jīng)在各種公開言論中嘲諷蘋果的對手們，說他們平庸、邪惡、缺乏品位。而中國多位以喬布斯為偶像的企業(yè)家們，也都曾在其巔峰時期有過惹眼的自戀發(fā)言。前錘子科技CEO羅永浩曾經(jīng)就有句名言，“我的人格力量遠(yuǎn)勝喬布斯”。

有意思的是，在科技領(lǐng)域中，企業(yè)家的自戀，更容易被解釋成一種自信、外向和領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)，并且往往能帶來巨大的流量，起到營銷效果。

反觀一些傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)家，如果喜歡曝光自己的照片、出現(xiàn)在自家產(chǎn)品的宣傳物料上、發(fā)表一些自戀言論，可能立馬會讓大眾感覺本末倒置引起不適了。

難道科技領(lǐng)域有特殊的“免油膩金牌”嗎？事實好像還真是這樣。

不自戀不成活：科技企業(yè)家的免油膩金牌

愛之奉其為“教主”、布道者，恨之斥其嘩眾取寵、心里沒點AC數(shù)。但不管你怎么看，對于科技企業(yè)家們的自戀行為，至少都會關(guān)注一下他們在干什么、在說什么，并對其中的創(chuàng)新或可取之處有所思考。

有時，擁有一點諸如“自戀”這樣的不良人格特質(zhì)，對于科技企業(yè)來說可能利大于弊。

就像是足球這樣的團體對抗比賽中，教練的排兵布陣完全因比賽進(jìn)程的變化而變化。決定換上一個高大前鋒或加強中場時，其目的是為了增加破門和獲勝的可能性，而并不能肯定一定進(jìn)球和進(jìn)幾個球。而企業(yè)家“自戀”同理，擁有一個自戀的企業(yè)家或管理者，可能是為了增加競爭獲勝的可能性。

在企業(yè)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者的“自戀”價值主要體現(xiàn)體現(xiàn)在幾個方面：

1.主動創(chuàng)新，規(guī)避風(fēng)險。

一方面，CEO越自戀，企業(yè)在尚未得到驗證的新技術(shù)上的投資就會越多，也會越早?？稍谝豁棇τ嬎銠C硬件和軟件行業(yè)的111位CEO的研究發(fā)現(xiàn)，自戀性的CEO更希望引人注目，更愿意制定宏偉而有活力的戰(zhàn)略，更愿意采取大膽的購并戰(zhàn)略，從而在企業(yè)績效上也更容易大起大落。

比如蒙桑托公司CEO羅伯特·夏皮羅預(yù)見到基因工程給農(nóng)業(yè)的革命性影響，冒著巨大的風(fēng)險投資轉(zhuǎn)基因食品，公司轉(zhuǎn)型為生命科學(xué)公司。這種主動創(chuàng)造游戲規(guī)則、較強的創(chuàng)新意識，對于科技企業(yè)持續(xù)引領(lǐng)技術(shù)方向有著正面導(dǎo)向。

此外，科技領(lǐng)域CEO們即便不想自戀，可能也需要出來“賺吆喝”。有時可能與其本性無關(guān)，只是“CEO”這個企業(yè)品牌產(chǎn)品的宣傳策略，也就是“人設(shè)”而已。董明珠就曾解釋自己的“自戀”行為：“我是一個不希望跟別人爭利益的人，但我在這個崗位上必須去爭，這不是我個人的利益，而是集體的利益，這是我的責(zé)任?！?/p>

一般情況下，自戀者應(yīng)該都有一定的自戀資本，對于科技企業(yè)來說，這無疑是一個圍繞產(chǎn)品主線來設(shè)計營銷結(jié)構(gòu)的好方式。

因為高科技市場營銷最核心的風(fēng)險之一就是產(chǎn)品從研發(fā)到市場的轉(zhuǎn)化，而參與市場交易和轉(zhuǎn)化的實際成果和項目數(shù)目每年會以幾何倍的數(shù)量增加，阻塞產(chǎn)業(yè)化市場的正常通道，信息嚴(yán)重不對稱，投資者和消費者都難以找到自己所需要的項目，造成市場失靈。而且高科技產(chǎn)業(yè)中各行業(yè)多是新興行業(yè)，在供應(yīng)鏈中也處于不利地位，強烈需要建立公眾認(rèn)知度。

顯然，一個自戀型領(lǐng)導(dǎo)能夠憑借略顯夸張的言行來向外傳達(dá)出企業(yè)的核心產(chǎn)品與主張，在內(nèi)部組織灌輸希望、鼓舞士氣，在外部將流量轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢之一，幫助形成目標(biāo)市場的領(lǐng)先地位。

一個典型的例子就是馬斯克的星鏈項目，與摩托羅拉的銥星計劃。同樣都是建立太空互聯(lián)網(wǎng)，一行公司最終迎來了破產(chǎn)命運，普遍被認(rèn)為是“在錯誤的時間，錯誤的市場，投入了錯誤的產(chǎn)品”，盡管其代表了未來通信發(fā)展的方向，但僅憑技術(shù)的優(yōu)勢并未能保證市場的勝利。而星鏈的成功顯然與馬斯克個人的“畫餅”能力密不可分。

西方學(xué)者把高科技產(chǎn)業(yè)稱為“高速度”產(chǎn)業(yè)，在面對環(huán)境的不確定性或者危機時，自戀型人格的堅定、執(zhí)行，恰恰與人們對領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的認(rèn)知是吻合的。

2.追求極致，產(chǎn)品為王。

“自戀”的人也是追求完美的人，這在“產(chǎn)品至上”的科技工業(yè)界，未嘗不是一種特殊的價值加持。喬布斯的前女友Tina就認(rèn)為他具有“自戀型人格障礙”，在《喬布斯傳》作者的采訪中，她認(rèn)為“讓喬布斯變得更友善，或者勸他別那么以自我為中心，就像期待一個盲人可以看見世界一樣”。

但也正是這種希望將工業(yè)品和IT產(chǎn)品做成藝術(shù)品的完美主義，喬布斯不斷追求整個工業(yè)設(shè)計流程盡善盡美，常常斥責(zé)工程師白癡，設(shè)計出來的產(chǎn)品都是一堆垃圾，才不斷締造出了令世人驚艷的蘋果產(chǎn)品，引領(lǐng)全球科技電子產(chǎn)品的潮流，成為無數(shù)數(shù)碼人心中的“教主”。

3.回應(yīng)質(zhì)疑，危機公關(guān)。

比如小鵬汽車的高調(diào)，就源于跟特斯拉在電動汽車領(lǐng)域的正面交鋒。早在去年，擅長輿論攻勢的馬斯克就曾在外媒“小鵬汽車自主研發(fā)自動駕駛技術(shù)讓其維持低價”的文章后，發(fā)出兩個笑哭的表情，一度被解讀為是在暗指小鵬偷竊技術(shù)。

在小鵬汽車發(fā)出“升級其自動駕駛軟件和硬件系統(tǒng)，采用激光雷達(dá)技術(shù)提高性能”的消息后，馬斯克又轉(zhuǎn)發(fā)并表示“他們沒有特斯拉最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算機，這只是小鵬的問題，其他中國的公司是沒有的”。

來自對手的“直球”，如何回應(yīng)顯然是一門藝術(shù)。不回應(yīng)等于失去主動權(quán)，公司出面又過于正式且尺度難以拿捏，此時由創(chuàng)始人以個人身份在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)言，就能在彰顯自信的同時規(guī)避不必要的麻煩，將交鋒鎖在企業(yè)家性格的暗戰(zhàn)。而德國心理學(xué)家米加·巴克等人的研究中也證實了，自戀者能在完全陌生的情況下，給人很好的第一印象。

所以我們經(jīng)常會看到一些企業(yè)家之間你來我往的交鋒，但又不影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

也因此，我會有一種很矛盾的情緒，盡管偶爾也會替“自戀型”企業(yè)家的夸張話術(shù)尬到腳趾摳地，但還是希望中國科技領(lǐng)域能有更多人開始類似的表演。高科技是需要被認(rèn)知、關(guān)注、解讀的，而如何在信息碎片化的當(dāng)下被注意到，打造一個“網(wǎng)紅領(lǐng)導(dǎo)”或許是最具性價比的方案之一。

自戀的雙刃劍：如何將自戀的負(fù)面影響最小化

不可否認(rèn)，自戀既是一種創(chuàng)造性的力量，驅(qū)動并造就了許多企業(yè)家卓越的成就和企業(yè)的崛起，但同時也是一種破壞性的力量。

曼弗雷德就認(rèn)為自戀是一種病態(tài)的自我認(rèn)知，自戀的人需要向自己證明自己很特別，需要不斷被關(guān)注、崇拜，缺乏同情心，利用他人以及心懷嫉妒。

像是“晶體管之父”肖克利，雖然是一位偉大的科學(xué)家，但其自戀的性格也讓他對待員工態(tài)度傲慢，聽不進(jìn)他人的意見，很難與人共事。極度自信也讓他堅持在錯誤的方向上搞研究，導(dǎo)致肖克利實驗室兩年內(nèi)都沒有新產(chǎn)品問世。最終旗下的精英們不堪忍受他的個性選擇跳槽另起爐灶，他還大為震驚，憤怒地斥責(zé)他們是叛徒，也就是著名的“八叛逆”。

除了容易導(dǎo)致人才流失之外，自戀型領(lǐng)導(dǎo)者所在的企業(yè)，也需要警惕信息不透明、個體能力得不到施展的組織風(fēng)險。因為自戀者更容易在信息交流相對封閉的土壤中成長為領(lǐng)導(dǎo)者，但也可能放大自己的意志，在外部環(huán)境極具變化時不肯聽取意見，這時候企業(yè)的命運可能就會發(fā)生反轉(zhuǎn)。

比如曾經(jīng)的惠普CEO卡莉·菲奧莉娜，是計算機產(chǎn)業(yè)史上少有的權(quán)力女性，也曾推動過裁員6000人等舉措，有人認(rèn)為其剛愎自用，不肯虛心聽取他人意見，導(dǎo)致惠普員工怨聲四起，最終黯然離職。

總的來說，自戀型企業(yè)家或多或少都有著某種人格障礙的某些特質(zhì)，這使得企業(yè)在放大其個人魅力的同時，也需要注意規(guī)避負(fù)面影響：

比如對事不對人。將“自戀”能量釋放在戰(zhàn)略選擇、投資創(chuàng)新、管理執(zhí)行力、市場營銷等正向事務(wù)上，在內(nèi)部建立平衡自戀的組織架構(gòu)，引入監(jiān)督和約束制度，在人事上避免不利于組織氛圍的沖突，在決策上避免以自我為中心對組織構(gòu)成的潛在傷害。

企業(yè)家自戀所帶來的行為也可能是極端的，在發(fā)聲時也需要做好預(yù)案，為一些大膽和冒險的發(fā)言與行動做好鋪墊，讓新技術(shù)、新理念大放異彩，而不是成為群嘲的對象。

最后，整個社會可能也需要提升容忍失敗的能力。中國文化中不鼓勵個性表達(dá)，追求低調(diào)、自謙，未嘗與創(chuàng)業(yè)環(huán)境對于失敗的容忍度不高，以及兜底制度缺位有關(guān)。高科技產(chǎn)業(yè)本身就是一個風(fēng)險極高的領(lǐng)域，傳統(tǒng)的實體行業(yè)花錯一分錢都可能要命，而一個新科技的失敗卻可能孵化出新的可能性，加上有專門的律師、投資機構(gòu)等能夠在創(chuàng)業(yè)者失敗后接管搞砸的一切。

只有擁有硬核實力，以及包容環(huán)境，自戀者才能握持著創(chuàng)新之劍，勇往直前。

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