知識(shí)共享路漫漫兮，分答、知乎Live能走多遠(yuǎn)？

文/劉曠 極客網(wǎng)專欄作者

Uber以及Airbnb的火爆帶動(dòng)了全球共享經(jīng)濟(jì)的盛行，于是很多平臺(tái)不管怎樣都要將自己往共享經(jīng)濟(jì)上靠，似乎貼上了共享經(jīng)濟(jì)這塊標(biāo)簽，就能讓自己臉上貼金。于是乎，到處開始共享經(jīng)濟(jì)，知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生，知乎平臺(tái)和果殼旗下在行都開始打著共享經(jīng)濟(jì)的旗號(hào)，紛紛推出了知乎Live和分答，開啟自己的知識(shí)共享之路。

表面看來，知乎和在行似乎風(fēng)光的很，又推出新的平臺(tái)了，但是光鮮的外衣背后又是怎樣的呢？

知乎一直困于變現(xiàn)之路

在很多人看來，知乎獲得了4億美元的估值，并獲得了騰訊的入股，已經(jīng)是內(nèi)容平臺(tái)的耀眼明星了。但是對(duì)于知乎平臺(tái)自身而言，他們卻正在遭遇著兩個(gè)最為嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題。

一個(gè)是高質(zhì)量用戶開始逃離。其實(shí)知乎真正的價(jià)值就在于它的小而美，如果在用戶規(guī)模上向微博、微信看齊，反倒失去了知乎平臺(tái)的價(jià)值。曾幾何時(shí)，知乎曾是中國高質(zhì)量用戶的社區(qū)集中之地，但是隨著知乎平臺(tái)的全面開放，越來越多的營銷賬號(hào)開始涌現(xiàn)在知乎平臺(tái)。知乎的用戶數(shù)量在增多，但是知乎平臺(tái)的高質(zhì)量用戶卻在逐漸逃離。

另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題則是知乎平臺(tái)的變現(xiàn)問題，對(duì)于知乎而言，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無法變現(xiàn)卻始終是他們心中的痛。盡管目前知乎平臺(tái)開始推出了一些廣告展現(xiàn)，但是這種廣告模式還是非常單一，并不足以維持知乎平臺(tái)的經(jīng)營成本。于是，知乎開始推出知乎Live，向有償共享經(jīng)濟(jì)發(fā)起了進(jìn)攻。知乎Live一方面可以幫助一些大咖們獲取收入，同時(shí)平臺(tái)也能夠從中分享到一杯羹。

分答卻是在行窮途末路后的轉(zhuǎn)型

至于分答，則是在行一次被動(dòng)的轉(zhuǎn)型。今天的在行，線下約見已經(jīng)變得越來越不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于大咖們來說，線下約見的費(fèi)用并不高，幾百元的約見費(fèi)用還需要耗上半天的堵車時(shí)間，如果是女士，甚至還需要一定的化妝打扮時(shí)間。在行的這種模式對(duì)于大咖們來說，偶爾一次兩次的見面還可以接受，但是如果長期約見網(wǎng)友就不太現(xiàn)實(shí)了。對(duì)于網(wǎng)友來說，他們甚至?xí)X得幾百元的價(jià)格有些花的冤。

于是，越來越多的行業(yè)大V開始不應(yīng)約見面，在行實(shí)際上已經(jīng)成為了一款食之無味棄之可惜的雞肋產(chǎn)品。無奈之下，眼瞅著知乎推出了知乎Live，在行只能著急忙慌地推出分答。

相比在行的線下約見來說，分答這種線上提問的方式門檻就要低很多，對(duì)于用戶提出的問題，專家們只需要抽個(gè)空閑時(shí)間回答就可以，這樣大幅提升了知識(shí)問答的效率。

分答與知乎live，能走多遠(yuǎn)？

對(duì)于知乎所推出的知乎Live以及在行所打造的分答，不可否認(rèn)，這種知識(shí)分享對(duì)于提問者、回答者以及平臺(tái)都帶來了一定的益處。然而，對(duì)于這種知識(shí)共享的模式，劉曠還是抱有一定的擔(dān)憂。

其一，用戶知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣沒養(yǎng)成。就目前整個(gè)國內(nèi)的知識(shí)需求來看，大多數(shù)的中國人都還沒有為知識(shí)付費(fèi)的習(xí)慣，要讓用戶僅僅為了一個(gè)問題就付出幾十元乃至上百元的價(jià)格這并不容易。為此我也特意注冊了分答，但是發(fā)現(xiàn)分答上所謂的知識(shí)問答實(shí)際上大多數(shù)是圍繞著一些明星大V，反而對(duì)于一些專業(yè)領(lǐng)域的專家，卻少有人問津，很多用戶所關(guān)心的都是一些明星八卦問題。

其二，在平臺(tái)發(fā)展前期可以依靠一些明星和大V來帶動(dòng)平臺(tái)發(fā)展，但是絕不可持續(xù)。為此我還特意看了佟大為等明星的分答主頁，發(fā)現(xiàn)他們回答問題的頻率越來越低，有時(shí)候甚至好幾天才回答一個(gè)問題。對(duì)于這些明星大V們來說，一開始他們可能是憑借著好奇心，但是時(shí)間久了他們還能繼續(xù)保持高度的熱情嗎？

其三，專業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。也許，對(duì)于少數(shù)明星大V來說，設(shè)置一個(gè)高價(jià)格門檻的回答會(huì)讓他們有些動(dòng)力。但是對(duì)于大多數(shù)的普通用戶來說，誰能沒事每天花費(fèi)幾千元跑到上面去問某某明星一些問題？為此，我還特意在分答上偷聽了章子怡等明星的問題回答，發(fā)現(xiàn)很多回答質(zhì)量確實(shí)不敢恭維。難道，僅僅為了聽某某明星對(duì)自己說句話，每天就要花費(fèi)幾千元？有這個(gè)實(shí)力的用戶何不直接約見某明星？

而針對(duì)某些專業(yè)的問題，專業(yè)度不夠則是對(duì)提問者的一種高度不負(fù)責(zé)。提問者花了大價(jià)錢提了問題，回答者回答的問題卻并無多大相關(guān)，甚至還有可能對(duì)提問者進(jìn)行誤導(dǎo)，平臺(tái)如何審核回答者的專業(yè)資質(zhì)？如何鑒定回答者的答問質(zhì)量？如果不能保證這些，豈不是對(duì)提問者極大的不負(fù)責(zé)？尤其是在醫(yī)療等專業(yè)度較高領(lǐng)域，提問者自己并不能鑒定回答者的回答是否正確。

分答與知乎Live，該問道何方？

事實(shí)上，對(duì)于分答與知乎Live這種知識(shí)共享在國外早已經(jīng)流行，諸如韓國翻譯眾包平臺(tái)Flitto翻易通已經(jīng)進(jìn)入了全球170多個(gè)國家和地區(qū)，在全球擁有超過600萬的忠實(shí)用戶，目前平臺(tái)內(nèi)有超過100萬的翻譯家，每天產(chǎn)生7萬多條翻譯請求，支持18種語言互譯。最值得知乎Live和分答取經(jīng)問道的是，F(xiàn)litto翻易通早已實(shí)現(xiàn)盈利。

從知識(shí)共享的角度來看，與分答與知乎Live形成鮮明對(duì)比的是，分答、知乎Live依托的是明星大V的娛樂性回答，而Flitto翻易通卻在不斷去娛樂化，增強(qiáng)功能性。

Flitto翻易通從一開始就定位于翻譯領(lǐng)域，它會(huì)基于地理位置和翻譯家的等級(jí)為每條翻譯請求推送給不同的翻譯家，實(shí)現(xiàn)匹配度更高、響應(yīng)速度更快（平均 3-5min，最快 1min 內(nèi)），目前每天發(fā)布的問題 7-8 萬條，平均每個(gè)問題有 3 條回答，這也是Flitto翻易通能夠獲得長期快速發(fā)展的關(guān)鍵原因所在。

從用戶的角度來看，用戶通過知識(shí)共享平臺(tái)一定是想需要通過借助專業(yè)人士的解答來幫助自己解決某些自己無法解決的問題，因此知識(shí)共享平臺(tái)，用戶的體驗(yàn)度至關(guān)重要。Flitto翻易通所解決的并不僅僅只是簡單的工具翻譯，而是更本地、人性、友好的解答。尤其是很多地名、菜名等，通過翻譯是很難翻譯出來的，他們往往都有特殊的本地名稱。

在Flitto翻易通平臺(tái)上，任何一個(gè)人都可以向全世界的翻譯家付費(fèi)進(jìn)行提問，幾分鐘內(nèi)，來自全球的答案就會(huì)呈現(xiàn)。而給出令人滿意的答案的翻譯家，會(huì)得到這筆來自真實(shí)用戶的賞金。在Flitto翻易通平臺(tái)上，所有的提問均由用戶提出，而為哪位翻譯家的答案付費(fèi)，也完全交由用戶來決定，一切都以用戶為中心。Flitto翻易通所秉持的以用戶體驗(yàn)至上，這是分答與知乎Live必須遵守的根本原則。

從商業(yè)模式的角度來看，知乎與在行一直在探索知識(shí)變現(xiàn)的問題，此番推出分答、知乎Live顯然仍然沒有能夠解決有效解決這個(gè)問題，F(xiàn)litto翻易通在這方面，仍然有值得借鑒參考之處。Flitto翻易通與知乎Live和分答一樣，當(dāng)回答者為提問者回答問題時(shí)收取費(fèi)用時(shí)，平臺(tái)方會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)，不同的是這個(gè)服務(wù)費(fèi)僅僅只是占據(jù)Flitto翻易通收入的很小部分。

Flitto翻易通有很大部分收入來源于翻譯服務(wù)，為韓國網(wǎng)站、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等提供整體的定制化翻譯。此外，F(xiàn)litto翻易通借助平臺(tái)多年的發(fā)展，積累了很多真實(shí)語義的詞庫，經(jīng)過組建語言數(shù)據(jù)庫，出售給美國谷歌和韓國的Naver等公司。

從專業(yè)服務(wù)的角度來看，分答、知乎Live當(dāng)前存在較大的不足，也是他們難以持續(xù)發(fā)展的一個(gè)最根本原因。分答與知乎Live目前只是依靠一些明星大V在帶動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展，長此以往在專業(yè)性的知識(shí)回答領(lǐng)域卻會(huì)漸行漸遠(yuǎn)，最終也就無法真正贏得用戶和市場。

Flitto翻易通在全球范圍內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，必須要做到足夠?qū)I(yè)，只有這樣才能真正解決用戶的問題需求。為此，F(xiàn)litto翻易通還在不斷推出新的功能，諸如一對(duì)一即時(shí)翻譯、AR技術(shù)、街景實(shí)時(shí)翻譯等。那么通過吸取Flitto翻易通的成功經(jīng)驗(yàn)，分答、知乎Live就應(yīng)該在平臺(tái)發(fā)展的初期多往垂直細(xì)分的專業(yè)服務(wù)引導(dǎo)，而非一味地借助明星大V來導(dǎo)流。比如在法律咨詢服務(wù)領(lǐng)域，醫(yī)療咨詢服務(wù)領(lǐng)域等，如何提升回答者的專業(yè)度，這就需要加強(qiáng)對(duì)回答者的資質(zhì)審核等。

由此看來，分答、知乎Live與Flitto翻易通這種眾包翻譯的共享經(jīng)濟(jì)模式在本質(zhì)上并沒有太大的區(qū)別，用戶的付費(fèi)習(xí)慣可以慢慢培養(yǎng)，但是如果平臺(tái)一開始的定位就偏離了航道，最終只會(huì)迷失自我。

中國的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)才剛剛拉開帷幕

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，打破了地域和人數(shù)上的限制。用戶只要喜歡分享，通過手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地分享，這極大降低了分享者與被分享者的時(shí)間成本，也破除了諸多溝通障礙。

從分享者的角度來說，有很多用戶就喜歡知識(shí)分享，在他們看來，分享就是一種快樂。而在這個(gè)分享的過程中，也會(huì)有越來越多的用戶開始追求知識(shí)分享變現(xiàn)和個(gè)人品牌塑造，那么知識(shí)共享平臺(tái)就給了他們一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。

從接受分享的用戶角度來看，每個(gè)人都會(huì)在不同的專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域遇到不同的問題，這個(gè)時(shí)候他們就會(huì)需要在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士能夠給予幫助和解答。隨著市場教育的不斷深化，用戶對(duì)于這種專業(yè)知識(shí)解答的付費(fèi)習(xí)慣也將會(huì)逐漸培養(yǎng)起來。

隨著知乎Live、分答等知識(shí)共享平臺(tái)的涌現(xiàn)，未來還將會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)者涌入到這個(gè)領(lǐng)域來，即便知乎Live、分答們倒下了，還將會(huì)有更多的知乎Live、分答涌現(xiàn)出來，中國的知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)才剛剛拉開帷幕。像Flitto翻易通這樣深耕于垂直領(lǐng)域，也將會(huì)是未來共享經(jīng)濟(jì)更有潛力的發(fā)展方向。

作者：劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。