快手應(yīng)不應(yīng)該為辛巴“售假”擔(dān)責(zé)？

原標(biāo)題：快手應(yīng)不應(yīng)該為辛巴“售假”擔(dān)責(zé)？

快手網(wǎng)紅辛巴因為涉嫌銷售“假燕窩”已被立案偵查，如果最終調(diào)查結(jié)果顯示的確存在以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的事實，那么辛巴團隊將因涉嫌售假且數(shù)額巨大面臨刑事處罰，刑期高達十五年以上。

但需要注意的是，該起事件并不是辛巴個人行為，而是團隊和公司行為，因此最終的判決也將以公司為對象進行處罰，但辛巴本人作為公司主要負(fù)責(zé)人顯然將擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。

辛巴團隊作為“假燕窩”的銷售方，要為售假行為承擔(dān)責(zé)任，那么為其銷售行為提供場所和便利的快手平臺要不要承擔(dān)連帶責(zé)任？

首先，快手在這起事件中扮演了經(jīng)營場所的角色，辛巴之于快手，就如同商戶之于商場。我國法律規(guī)定，商場作為管理者，有引導(dǎo)、督促場內(nèi)商戶依法經(jīng)營的責(zé)任。如果商場未盡到管理責(zé)任，甚至放任商戶銷售假冒偽劣商品的行為，那么也要承擔(dān)連帶責(zé)任。

但是快手平臺嚴(yán)格來說屬于直播平臺，用戶既可以直播帶貨，也可以直播其他內(nèi)容，“帶貨”只是平臺的一項功能或者說能力，因此與以淘寶為代表的線上商城又有很大區(qū)別。淘寶等電商平臺針對商戶和商品的監(jiān)管機制已經(jīng)十分成熟，如果平臺發(fā)現(xiàn)商戶存在售假等違規(guī)行為，會及時對其做出相應(yīng)處罰。盡管如此，仍然無法避免違規(guī)的情況出現(xiàn)。

雖然快手也會像電商平臺那樣，對用戶上架的商品進行審核，但卻無法有效核實商品的質(zhì)量，要求快手做到這一點也不現(xiàn)實。因此，售假等違規(guī)違法行為就難以避免。那么既然無法避免，問題的關(guān)鍵就在于，如果違規(guī)違法行為發(fā)生了應(yīng)該怎么辦？

此前快手為了維護平臺用戶的合法權(quán)益，制定了《快手小店商品推廣管理規(guī)則》，在對違規(guī)行為的處理措施部分，快手稱平臺會對商品推廣者的違規(guī)行為先進行糾正，消除不利影響，并對違規(guī)者做出處理。如果“違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響”的，快手會采取必要的市場管理措施，包括但不限于：

違規(guī)商品下架；全店商品下架；限制發(fā)布商品；限制提報營銷活動；暫停使用購物車功能；關(guān)閉快手小店功能；快手賬號行為封禁；快手賬號梯度封禁；快手賬號永久封禁。

如上這一系列所謂的市場管理措施，很顯然是層層遞進的關(guān)系，一個比一個更嚴(yán)厲，但最嚴(yán)厲的措施也不過是“賬號永久封禁”，而且這還是針對“違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響”的違規(guī)行為。也就是說快手平臺商戶違規(guī)最嚴(yán)重的后果也不過是損失一個賬號，這樣的違規(guī)成本不是低，而是非常低。這樣的處理措施，雖然不能說是放任、縱容商戶違規(guī)，至少也是監(jiān)管不力的表現(xiàn)。

《快手小店商品推廣管理規(guī)則》部分規(guī)則截圖

在快手發(fā)布的管理規(guī)則中，涉及到推廣假冒商品的部分，具體的處罰措施是這樣的：下架相關(guān)商品、暫時關(guān)閉購物車功能、關(guān)閉訂單。情節(jié)輕微扣60分，情節(jié)嚴(yán)重扣100分。這樣的處罰措施，對于辛巴這樣的大主播而言，無異于“罰酒三杯”。要知道推廣假冒商品已經(jīng)不是違規(guī)那么簡單，而是屬于違法行為，但很遺憾，這樣的違法行為卻很少受到平臺規(guī)則之外的處罰。

值得注意的是，在此次銷售“假燕窩”事件之前，辛巴曾因為直播違規(guī)多次被快手平臺做出封禁直播功能等處罰，而后卻又若無其事地回到直播間。對于這樣一個多次違規(guī)屢教不改的主播，快手理應(yīng)采取更加嚴(yán)厲的處罰和監(jiān)管措施，以避免類似的違規(guī)行為再次發(fā)生。從這個層面來講，我認(rèn)為一定程度上正是因為快手的監(jiān)管不力，導(dǎo)致了辛巴這次“售假”行為的發(fā)生。

另外對于消費者來說，“假燕窩”既是從辛巴手里買的，也是從快手平臺購買的。快手不僅為辛巴團隊提供了經(jīng)營場所，也在一定程度上為商品質(zhì)量做了背書。因此從這一點來看，快手也難辭其咎?？偠灾?，我認(rèn)為如果辛巴銷售“假燕窩”的行為經(jīng)查屬實，快手平臺應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

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