京東金融營(yíng)銷被批，扭曲的價(jià)值觀何時(shí)重回正軌？

原標(biāo)題：京東金融營(yíng)銷被批，扭曲的價(jià)值觀何時(shí)重回正軌？

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隨著智能手機(jī)不斷普及，越來(lái)越多的人每天幾乎離不開(kāi)手機(jī)。然而在使用手機(jī)過(guò)程中，無(wú)論在哪個(gè)APP中總是能夠很多奇葩的廣告類小視頻。其中，與電商、游戲、網(wǎng)絡(luò)借貸等相關(guān)的內(nèi)容最多。就在近日，一則京東金融的借貸廣告視頻引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。一石激起千層浪，京東金融很快站出來(lái)表達(dá)歉意。那么，到底是怎樣一則視頻廣告有如此巨大的威力，扭曲的價(jià)值觀何時(shí)才能重新回到正軌？

具象人物嘲諷意味，引網(wǎng)友不適與熱議

在一段1分多鐘的短視頻廣告中，一位農(nóng)民工兄弟打扮的男子陪同母親坐飛機(jī)，母親突然惡心想吐，農(nóng)民工要開(kāi)窗通風(fēng)或換位置，當(dāng)場(chǎng)被穿著時(shí)尚的女性和戴著大金鏈的光頭男用眼神和語(yǔ)言鄙視。當(dāng)空姐趕到后，提出讓農(nóng)民工升艙，不過(guò)升艙費(fèi)用高達(dá)1290元。農(nóng)民工看著手機(jī)上顯示的53元余額面露難色，這時(shí)身后一位穿著西服樣貌富態(tài)的男人直接高喊“我來(lái)出”，結(jié)果拿過(guò)農(nóng)民工兄弟的手機(jī)一頓操作，直接給農(nóng)民工開(kāi)通了15萬(wàn)的網(wǎng)貸，還留下一句，“急用錢的時(shí)候可以隨時(shí)拿來(lái)救急，不要被沒(méi)有禮貌的人笑話了”。

相信每一個(gè)看過(guò)這則廣告的網(wǎng)友都會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)，廣告中安排的每個(gè)角色似乎在現(xiàn)實(shí)生活中都有跡可循。農(nóng)民工兄弟其實(shí)代表了大多數(shù)底層群眾；穿著時(shí)尚的女子和金鏈光頭男則是那些中產(chǎn)階級(jí)和暴富的代表；樣貌富態(tài)的西裝男妥妥的資本家形象。除了具象化的人物外，有網(wǎng)友質(zhì)疑該廣告還涉嫌嘲諷如農(nóng)民工一般的窮人沒(méi)坐過(guò)飛機(jī)；如西裝男一樣的資本家可以不經(jīng)過(guò)別人同意，擅自拿過(guò)手機(jī)就直接給別人開(kāi)通網(wǎng)貸；西裝男最后留下的那句話，某種程度上似乎在鼓勵(lì)大家沒(méi)錢的時(shí)候通過(guò)網(wǎng)貸可以快速搞到錢，不計(jì)后果的消費(fèi)。

京東金融致歉，網(wǎng)貸更應(yīng)擦亮雙眼

說(shuō)實(shí)話，此前也經(jīng)常能刷到各種各樣的短視頻廣告。但剛開(kāi)始看到京東金融這則廣告時(shí)，還以為是某廣告代理公司的小成本制作出品，因?yàn)檎麄€(gè)視頻廣告無(wú)不體現(xiàn)出制作低廉和內(nèi)容粗俗的感覺(jué)。但想不到的是，當(dāng)輿論開(kāi)始指責(zé)和吐槽京東金融后，京東金融跳了出來(lái)，發(fā)布聲明致歉，表示將承擔(dān)全部責(zé)任，將鍋推給了團(tuán)隊(duì)“管理不善和審查不嚴(yán)”。這么看來(lái)，這則視頻廣告確系京東金融出品。

事實(shí)上，這并非借貸廣告第一次翻車。此前多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的借貸廣告均有劇情奇葩，低俗不堪且涉嫌違規(guī)等大量的問(wèn)題，網(wǎng)友的批評(píng)和聲討已經(jīng)不是頭一回。為了吸引下沉市場(chǎng)那些學(xué)歷不高、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的用戶，這些借貸廣告往往通過(guò)突出借貸者的困窘，夸大平臺(tái)借貸的能力，再通過(guò)“免息”等套路來(lái)弱化還錢的壓力。

然而，來(lái)自銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)郭武平的一段話卻給大家敲響了警鐘：“金融科技公司的各種產(chǎn)品，其內(nèi)核與銀行發(fā)行的信用卡沒(méi)有本質(zhì)差別，消費(fèi)者支付的利息與費(fèi)用是其盈利主要來(lái)源。如“借唄”、“金條”、“微粒貸”等產(chǎn)品，與銀行提供的小額貸款無(wú)本質(zhì)差別?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融公司在收費(fèi)方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般高于持牌金融機(jī)構(gòu)，所以消費(fèi)者更應(yīng)該擦亮雙眼，提高警惕。

扭曲的價(jià)值觀，背后是劣幣商業(yè)模式

如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，再加上疫情的影響，不少企業(yè)將希望寄托于市場(chǎng)營(yíng)銷。各種各樣的營(yíng)銷手段也層出不窮，隨之而來(lái)的是包括圖片和短視頻在內(nèi)的營(yíng)銷形式。不過(guò)經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷創(chuàng)意雖然升級(jí)，但低俗內(nèi)容、物化女性和誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容比比皆是。這類的營(yíng)銷雖然能在短時(shí)間內(nèi)吸引大眾關(guān)注，但其價(jià)值觀卻不斷刷新著大眾的底線。

任何營(yíng)銷都需要有自己的底線，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)給品牌加分，同理低俗內(nèi)容只會(huì)像京東金融這次的廣告一樣，給大眾造成不適，迎來(lái)的是各種批評(píng)和爭(zhēng)議。盡管京東金融對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，擔(dān)負(fù)著十分重要的作用，但京東這種量級(jí)的企業(yè)其實(shí)大可不必鋌而走險(xiǎn)，通過(guò)這樣帶有爭(zhēng)議的營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)吸引大眾的眼球。好在京東金融及時(shí)道歉止損，否則給京東金融乃至京東品牌帶來(lái)的影響恐怕難以預(yù)估。

英國(guó)哲學(xué)家羅素曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“欲望是我們存活于這個(gè)世界最主要的動(dòng)因，只要人有需求，就有層出不窮的新騙局，收割走一茬又一茬韭菜?！痹谔O果創(chuàng)始人喬布斯看來(lái)，與營(yíng)銷最有關(guān)聯(lián)的是價(jià)值觀；眾多科技公司也把“永不作惡”定為企業(yè)價(jià)值觀之一?？梢?jiàn)，價(jià)值觀決定了企業(yè)營(yíng)銷欲望的邊界，價(jià)值觀不正，營(yíng)銷所傳遞出的內(nèi)容勢(shì)必會(huì)出問(wèn)題。

而在低俗營(yíng)銷內(nèi)容背后，往往串聯(lián)起的是“劣幣”商業(yè)模式：企業(yè)通過(guò)低俗營(yíng)銷獲取極大的流量和關(guān)注度，而這種關(guān)注度越高，就會(huì)對(duì)那些專注于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的企業(yè)造成擠壓，形成劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。健康和可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)必然遭到破壞。

企業(yè)尤其是在行業(yè)中和社會(huì)上占有重要地位和一定影響力的知名企業(yè)，更需要學(xué)習(xí)和帶來(lái)具有示范作用的營(yíng)銷范本。通過(guò)低俗營(yíng)銷等內(nèi)容快速表現(xiàn)的商業(yè)模式，難以產(chǎn)生真正意義上的價(jià)值增量。同時(shí)，還會(huì)破壞正常的商業(yè)秩序，最終形成破窗效應(yīng)。

顯然，包括京東金融在內(nèi)的各大企業(yè)在進(jìn)行短視頻營(yíng)銷時(shí)，需要重新思考。擺正自己的位置，輸出有更多具有創(chuàng)意和正確價(jià)值觀的內(nèi)容。只有如此，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，贏得用戶口碑和市場(chǎng)的肯定。

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