(原標題:社區(qū)團購九不得新規(guī)出臺)
低價傾銷?哄抬價格?大數(shù)據(jù)“殺熟”?社區(qū)團購新規(guī)出臺了!市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部22日召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會,阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為,會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”:
一是不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權(quán)。
二是不得違法達成、實施固定價格、限制商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量、分割市場等任何形式的壟斷協(xié)議。
三是不得實施沒有正當理由的掠奪性定價、拒絕交易、搭售等濫用市場支配地位行為。
四是不得違法實施經(jīng)營者集中,排除、限制競爭。
五是不得實施商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為,危害公平競爭市場環(huán)境。
六是不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”,損害消費者合法權(quán)益。
七是不得利用技術(shù)手段損害競爭秩序,妨礙其他市場主體正常經(jīng)營。
八是不得非法收集、使用消費者個人信息,給消費者帶來安全隱患。
九是不得銷售假冒偽劣商品,危害安全放心的消費環(huán)境。
(記者趙文君、齊中熙)
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人民日報評社區(qū)團購:卡脖子時,巨頭責任在科技創(chuàng)新
作者:常盛
來源:公眾號人民日報評論
這段時間,互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)相繼投入大量資源入局生鮮社區(qū)團購,“社區(qū)團購”成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及資本市場熱議的話題。各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)利用海量數(shù)據(jù)、先進算法和雄厚資本,研究如何拿下社區(qū)的生鮮團購。在購物、打車、外賣這些熱點之后,賣菜幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)的又一個風口。
下沉社區(qū)終端,將線上流量與線下供應鏈整合,加大優(yōu)惠補貼力度,用價格優(yōu)勢換流量,用戶下單就能等菜上門……在“鷺鷥腿上劈精肉”的生意上發(fā)力,或許又是一個互聯(lián)網(wǎng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新改變生活的精彩故事。但輿論場上也有許多不同聲音,除了對于菜販群體利益深刻改變的討論外,也有不少思考指向?qū)Υ笮突ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新期待。前不久,一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司運用前沿技術(shù)破解科技難題,這深刻啟示我們:互聯(lián)網(wǎng)累積的數(shù)據(jù)和算法,除了流量變現(xiàn),還有另一種打開方式,即促進科技創(chuàng)新。
(圖源網(wǎng)絡)
今年以來,美國接連在芯片上制裁中國科技企業(yè),攻克關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的“卡脖子”難題,成為舉國上下的關(guān)切?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭擁有雄厚的財力、大量的數(shù)據(jù)資源、領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù),人們期待巨頭們不僅能在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新,更能承擔起推進科技創(chuàng)新的責任。這不僅是為企業(yè)發(fā)展儲蓄技術(shù),也是企業(yè)的社會責任之所在。
事實上,從阿里巴巴的達摩院,到百度的無人駕駛汽車,中國的企業(yè)日益注重向科技創(chuàng)新進軍。在當今時代以及更長遠的未來,科技創(chuàng)新能力,掌握關(guān)鍵領(lǐng)域核心科技的能力,成為國家競爭和長遠發(fā)展的關(guān)鍵要素。如果只顧著低頭撿六便士,而不能抬頭看月亮、展開贏得長遠未來的科技創(chuàng)新,那么再大的流量、再多的數(shù)據(jù)也難以轉(zhuǎn)變成硬核的科技成果,難以改變我們在核心技術(shù)上受制于人的被動局面。
當然,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有生存的壓力,也需要獲得投資回報,但科技創(chuàng)新并非要求企業(yè)不賺錢,而是把投資的存續(xù)期延長,不癡迷于急功近利、不熱衷于短期變現(xiàn),而能夠在長周期視野下贏得技術(shù)變革帶來的更大收益。中國14億人口、4億中等收入群體構(gòu)成了超大規(guī)模消費市場,這不僅為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了沃土,更為科技創(chuàng)新提供了得天獨厚的條件。超大規(guī)模市場,可以為科技創(chuàng)新產(chǎn)品提供廣闊銷路,從而攤薄科技創(chuàng)新的成本,如果我們的互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有更多超越性追求,能夠運用數(shù)字化技術(shù)探索未知、拓展人類知識疆土,再與超大規(guī)模市場結(jié)合,將會產(chǎn)生巨大的科技創(chuàng)新勢能。依靠硬核科技,讓企業(yè)站上價值鏈頂端,讓國家競爭力、自主性更強,讓人類的知識邊界更大,不是更“香”嗎?
習近平總書記反復強調(diào),要把原始創(chuàng)新能力提升擺在更加突出的位置,努力實現(xiàn)更多“從0到1”的突破。掌握著海量數(shù)據(jù)、先進算法的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,理應在科技創(chuàng)新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為。別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量,科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能性,其實更令人心潮澎湃。
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用“瘋狂”來形容最近的社區(qū)團購,一點也不夸張:各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均已入場,并通過“燒錢大戰(zhàn)”跑馬圈地。于是,一分錢一盒雞蛋、九分錢一棵白菜等明顯低于商品價值的“跳樓價”層出不窮,吸引了一波又一波“薅羊毛”用戶。
農(nóng)民作為生產(chǎn)者,這些低價農(nóng)產(chǎn)品會損害他們的利益嗎?
從短期看,“跳樓價”來自平臺補貼,未必影響農(nóng)民收入,甚至通過平臺的“虧本賺吆喝”,對應的農(nóng)產(chǎn)品銷量還可能增長。可從長期看,社區(qū)團購到底是真風口還是偽風口的爭議尚無定論,如果巨頭不“燒錢”了、“跳樓價”沒有了,農(nóng)產(chǎn)品還能賣那么多、那么快嗎?
答案估計是“不能”。但這并不意味著農(nóng)民就沒有機會。筆者覺得,在社區(qū)團購的戰(zhàn)場上,農(nóng)民可能比互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加“幸?!薄揞^需要“燒錢”爭奪市場份額,還要完善商業(yè)模式努力實現(xiàn)盈利。但對農(nóng)民來說,只要種得出、養(yǎng)得好市場需要的品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,就不怕沒有消費者,畢竟“民以食為天”;而且眼下的社區(qū)團購熱潮,更是為農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品打開了新思路:農(nóng)產(chǎn)品原來可以這么賣。
以前,絕大多數(shù)農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品都按照“田頭-批發(fā)市場-經(jīng)銷商/菜販”模式,生產(chǎn)基地的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過層層轉(zhuǎn)手后,才會送到消費者餐桌,直接面對消費者的農(nóng)民少之又少,因為直接賣給消費者的物流和銷售成本都很高,農(nóng)民承擔不了。結(jié)果,農(nóng)產(chǎn)品的田頭批發(fā)價不到零售價的一半,農(nóng)民賺得也不如批發(fā)商和經(jīng)銷商多。
生鮮電商的誕生,為農(nóng)產(chǎn)品銷售打開一條新路:平臺前往生產(chǎn)基地直采、配送員送貨上門。問題是,點對點配送的物流成本不低,倉儲損耗也大,農(nóng)民獲得的收益不一定能增加,平臺也未必賺得到錢,還有些習慣現(xiàn)場挑挑揀揀的消費者并非很認可線上買菜。
社區(qū)團購火起來后,展示出生鮮電商之外,農(nóng)產(chǎn)品銷售還有新途徑:平臺培養(yǎng)社區(qū)“團長”并對接生產(chǎn)基地,團長向社區(qū)介紹農(nóng)產(chǎn)品并組織拼團,再由基地根據(jù)社區(qū)需求配送,居民就近提取。拼團形成了一定規(guī)模,使得田頭到社區(qū)送貨的物流成本能降低;社區(qū)居民從團長處提貨,既有“現(xiàn)場選購”的感覺,又能省去“最后一公里”的配送成本。
歸根結(jié)底,社區(qū)團購做的是“田頭-社區(qū)”的生意,互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其中發(fā)揮的仍舊是中介作用。那么,不需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭,而是由生產(chǎn)基地、由農(nóng)民自己做社區(qū)團購,行不行?
答案是肯定的,因為上海已經(jīng)有不少頭腦靈活的農(nóng)民合作社做過類似探索,并且取得了不錯的成績。
在上海崇明、金山、嘉定等涉農(nóng)區(qū),各有一些已經(jīng)建立了“社區(qū)朋友圈”的農(nóng)民和農(nóng)民合作社。他們有的定期將基地農(nóng)產(chǎn)品送到市區(qū)的社區(qū)、企事業(yè)單位;有的時不時發(fā)布最新的生產(chǎn)信息,接受社區(qū)和企事業(yè)單位預定,然后配送。不管哪一種,效果都不錯:“社區(qū)朋友圈”匯總了市民的需求,使得需求量能達到一定規(guī)模,這樣市郊農(nóng)民專門為市區(qū)社區(qū)或單位“跑一趟”,也不覺得物流成本過高。更重要的是,由于沒有中介、沒有經(jīng)銷商,農(nóng)民獲得的收入能比批發(fā)價高、市民獲得的定價又比常規(guī)零售價低,加上農(nóng)產(chǎn)品來自基地直送,品質(zhì)看得見,更容易建立起供求雙方的信任關(guān)系,使得合作更長久。
當然,取得這樣的結(jié)果,與農(nóng)民的努力也分不開:只會語音輸入的農(nóng)民學會了將語音轉(zhuǎn)換成文字,從而更好地管理社區(qū)群、不會用電腦的農(nóng)民學會了用EXCEL表格統(tǒng)計社區(qū)居民的個性化需求,還有合作社專安排了專人負責售后服務……總而言之,農(nóng)民建立起與新銷售模式配套的服務方式。
在社區(qū)團購“混戰(zhàn)”的當下,撇去資本泡沫,仍能看到農(nóng)民的機會。社區(qū)團購會火起來,并不僅僅來自“跳樓價”農(nóng)產(chǎn)品的刺激,而是與新的市場需求有關(guān)。對于農(nóng)民來說,不能也不應忽視其中所體現(xiàn)的消費新習慣。這個時候,正適合借助互聯(lián)網(wǎng)巨頭“燒錢”培養(yǎng)市場的大背景,建立自己的朋友圈、擁抱新的消費方式。
1分錢!互聯(lián)網(wǎng)大佬集體燒錢賣菜,你薅羊毛了嗎?
中新網(wǎng)客戶端北京12月2日電(記者 吳濤)“1分錢一袋食鹽”“9毛錢一份青菜”“1分錢一個橙子”……從瓜果蔬菜到肉禽蛋奶,應有盡有,你買了沒?
沒錯,這就是正站在風口上的社區(qū)團購,號稱是中國零售最后一戰(zhàn)。阿里巴巴、騰訊、拼多多、滴滴、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局,燒錢大戰(zhàn)愈演愈烈。
這一波,你準備好薅羊毛了嗎?
新用戶專享1分錢購買商品。某社區(qū)團購平臺截圖。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭瘋狂入局燒錢
目前各個平臺對社區(qū)團購的理解不盡相同,一般來說,社區(qū)團購是以社區(qū)為單位,以社群為交易場景,依靠團長向社區(qū)居民推薦商品、促成交易的一種電商模式。
社區(qū)團購平臺、團長、消費者是社區(qū)團購中三個重要的組成部分。社區(qū)團購平臺根據(jù)需求采購貨品,然后送至團長指定地點,由消費者自提,也有少數(shù)團長(或其團隊)會送貨到家,幾種模式都是團長從中抽取傭金。
記者注意到,今年以來,幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭都派出精兵強將加入社區(qū)團購大戰(zhàn)。滴滴今年5月份成立了橙心優(yōu)選,短短幾個月,截至目前覆蓋16個省份;7月份,美團優(yōu)選推出,由美團高級副總裁、S-team成員陳亮親自帶隊。
拼多多入局較早,最早推出了快團團,后面還推出多多買菜。阿里則是投資了十薈團,騰訊投資了興盛優(yōu)選。
除了已入局者,還有巨頭虎視眈眈社區(qū)團購市場。記者從京東獲悉,京東也在籌備社區(qū)團購項目,但暫未公開帶隊人選。另有媒體報道,字節(jié)跳動、快手也將入局,字節(jié)跳動社區(qū)團購名字就叫做“今日買菜”或“今日優(yōu)選”。
不過字節(jié)跳動方面對中新網(wǎng)記者表示,公司目前沒有進軍社區(qū)團購的計劃,也沒有開展“今日買菜”及相關(guān)業(yè)務的意向??焓謺簾o公開回應。
此外,有消息稱,阿里已成立了社區(qū)團購事業(yè)部,要砸錢支持盒馬進軍社區(qū)團購。阿里方面對此暫無回應,盒馬方面對中新網(wǎng)記者稱,“社區(qū)團購給了盒馬一次發(fā)展更大市場、拓展更多業(yè)態(tài)的機會,也給了阿里巴巴更多的可能性?!?/p>
據(jù)了解,早在今年2月份,盒馬就在武漢探索社區(qū)團購盒馬集市。盒馬稱,“武漢是盒馬集市的一塊試驗田,我們先把這塊田耕好,再規(guī)?;瘡椭啤D壳?,盒馬集市已經(jīng)做好了在短期內(nèi)迅速向其他城市拓展的準備,目前正在工作中?!?/p>
不難預測,隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,社區(qū)團購的燒錢大戰(zhàn)會愈演愈烈。
有消息稱,幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭在“N倍薪資挖興盛優(yōu)選人才”。興盛優(yōu)選作為社區(qū)團購開拓者,2014年就開始探索業(yè)務模式,2018年正式注冊成立。其提供的數(shù)據(jù)顯示,目前日均訂單1000萬單,預計2020年,平臺GMV預計將達到400億元。
興盛優(yōu)選方面對中新網(wǎng)記者表示,“確實有人被挖走,但各個省區(qū),核心管理人員也極其穩(wěn)定。一些媒體報道夸張說的說法,全都是假的,在渲染氣氛,吸引眼球。”
山雨欲來風滿樓?!暗教幫谌?、到處燒錢、到處開店是社區(qū)團購目前典型的三個特點?!?有分析稱。
某社區(qū)團購平臺招聘團長要求。截圖
得團長者得天下
如上所述,團長是社區(qū)團購的一個重要組成部分,所以有說法稱,“得團長者得天下”。不少平臺顯示,長期招聘團長,幾乎無門檻。
如,美團優(yōu)選招聘團長頁面顯示,作為團長,你只需要線下收貨,安排送貨就行,即平臺每日免費送貨上門,團長妥善保管,然后通知消費者上門取貨。“這簡直就是坐等收錢的生意?!庇芯W(wǎng)友如此評價。
但如果想賺得多一點,那么團長要建立社群(一般是微信群),維護社群關(guān)系,在群內(nèi)分享商品,組織顧客團購,等等。
所以,團長的核心優(yōu)勢是有“人脈”,最起碼要混個社區(qū)臉熟。社區(qū)的小賣部、煙酒店因而成了香餑餑。
網(wǎng)上有段子顯示:王興、黃崢、程維等一眾大佬堵在小賣部門口,紛紛拉攏小賣部負責人當團長,該人一看團長這么吃香,待價而沽。不過第二天,旁邊賣煙酒的人成了團長。
雖是個段子,但不難看出,團長是社區(qū)團購的一個組成部分,門檻比較低,只要有個門面房,哪怕是藥店、飯館甚至在你家的一室一廳,都能干個團長。網(wǎng)上流傳的一張圖片顯示,某團長家客廳擺滿了盛有蔬菜的包裝袋。
在河北某地當社區(qū)團購團長的沈女士接受記者采訪時稱,她一天的安排是這樣的:每天下午陸續(xù)開始選品,將看起來不錯的產(chǎn)品鏈接發(fā)至她建立起來的微信群,到了晚上,把當天截至23時的單子匯總起來,第二天一早,平臺倉庫會將訂單商品送至小區(qū)門口,陸續(xù)安排消費者取貨或送至其家中。
團長頻繁在微信群發(fā)送商品鏈接,促成交易。截圖
“現(xiàn)在為了維護人氣,對一些不方便自提的消費者,我雇了一個人幫送貨?!鄙蚺勘硎?,“為了保證菜品質(zhì)量,有時候早上我也親自去倉庫,監(jiān)督他們配貨。”
消費者能薅多久羊毛?
中新網(wǎng)記者在多個社區(qū)團購平臺觀察發(fā)現(xiàn),便宜的東西還真不少,基本上每天甚至每小時都有秒殺活動。“1分錢一袋食鹽”“9毛錢一份青菜”“1分錢一個橙子”“15元2.7斤的土雞”,真香!
有消費者對中新網(wǎng)記者表示,“我試過幾次了,菜品質(zhì)量還行,如果再能送到家,就更好了?!薄吧鐓^(qū)團購的魅力在于便宜且種類多,而且即便你買2塊錢的豆腐,它也會免費送到你家或在小區(qū)門口自提?!?/p>
東西是真的便宜,還是只有一小部分便宜,作為噱頭吸引消費者?
記者觀察,1分錢的東西大部分是新用戶專享,其他大部分商品相比商超里賣的也不算貴。如,橙心優(yōu)選平臺上大多數(shù)商品是市場價格的5折,部分爆款價格不到市場價的2折。
15.88元買2.7斤土雞。某社區(qū)團購平臺截圖
除了消費者,當個團長也可薅羊毛。如果自己有個店,申請當團長后,負責保管下商品,順便就可以把錢賺了。有媒體稱,某平臺團長一天20單,一個月下來,抽傭金超過1萬元。
目前不同社區(qū)團購平臺,團長的抽傭金比例不同,最高的達到25%。沈團長對記者表示,“她的傭金比例是8%,前期還有運費補貼,每單3元左右,但實際上很多消費者是自提,這一部分運費錢就落自己兜里了?!?/p>
至于這波羊毛還能薅多久,這得看互聯(lián)網(wǎng)大佬們燒錢大戰(zhàn)打多久。目前看,大平臺都信心滿滿,畢竟都是不差錢的主兒。
11月3日,滴滴CEO程維剛在內(nèi)部會上表態(tài)“滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設上限”,隨后滴滴就調(diào)兵遣將,將大批技術(shù)和運營業(yè)務骨干派往橙心優(yōu)選,滴滴高級副總裁陳汀任橙心優(yōu)選CEO。
盒馬鮮生CEO侯毅稱,“這是一個全新的電子商務模式,目前,社區(qū)團購僅處于萌芽階段,今天大家看到的,一定不是未來最終模式?!?/p>
美團創(chuàng)始人兼CEO王興近日則表示:“基于整個戰(zhàn)略任務,美團優(yōu)選絕對是我們想要做的事情,這是一個大市場。”
“賣菜是個苦業(yè)務,但從長期看都有很大的社會價值?!逼炊喽郈EO陳磊此前表示,“我們在農(nóng)業(yè)方面的投入,無論是云端的技術(shù)模式革新,還是地面的基礎設施投入和技術(shù)改造,都能為在線新經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供巨大動力。”
針對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局,興盛優(yōu)選還舉行了管理層的戰(zhàn)略會議,“首先要讓用戶滿意,用戶滿意就不會造成流失;其次,是要不斷擴大規(guī)模,加筑自己的壁壘?!?/p>
不難看出,對于社區(qū)團購,大佬們都沒有退縮的意思。消費者:既然你們這么說,我就放心了,薅!(完)
巨頭二戰(zhàn)社區(qū)團購,你買到更便宜的菜了嗎?
中新經(jīng)緯客戶端11月10日電 (常濤)“社區(qū)團購市場,現(xiàn)在處于白熱化階段,多個公司不斷涌入這個板塊,我們也在密切關(guān)注市場的變化和發(fā)展。我們認為社區(qū)團購尚處超早期發(fā)展階段,很多公司都在這個領(lǐng)域?qū)で罂蛻?,如果可以給客戶帶來更好的體驗和價值,消費者會很容易轉(zhuǎn)變?!?/p>
11月5日,阿里新一財季財報發(fā)布后的分析師電話會議上,阿里集團CEO張勇談及當下火熱的社區(qū)團購時作出上述表態(tài)。目前在社區(qū)團購戰(zhàn)場,阿里兼顧投資與經(jīng)營,投資了十薈團,又派出了自家盒馬與菜鳥等迎戰(zhàn)。
但事實上,目前外界的關(guān)注點并不在阿里身上,而是在美團、滴滴、拼多多三位正“貼身肉搏”的玩家身上。重金補貼、大舉招人,互聯(lián)網(wǎng)新貴們親自下場的場面,像極了每一次風口到來的前夜。但社區(qū)團購并非只是流量生意,而是更為殘酷嚴格的消耗戰(zhàn),最終鹿死誰手還尚未可知。
資料圖 中新經(jīng)緯 常濤 攝
社區(qū)團購“春風吹又生”
社區(qū)團購,這一生鮮電商賽道中的自提模式,火于2018年下半年。一個縮影是,2018年下半年,長沙涌現(xiàn)出了200多家社區(qū)團購公司。僅2018年11月,全國至少有5家社區(qū)團購項目宣布完成新融資,金額均在千萬美元級別。
彼時,社區(qū)團購就已浮現(xiàn)巨頭身影。2018年12月,蘇寧拼購宣布將上線社區(qū)拼團微信群和小程序,并透露2019年開始蘇寧將招募10萬名團長,以團長為中心,利用群、小程序等工具,深挖社區(qū)消費場景。而在此之前,拼多多就入股了上海社區(qū)團購平臺蟲媽鄰里團。
伴隨著熱火朝天的發(fā)展,社區(qū)團購供應鏈體系脆弱、無序競爭、客流難維系等一系列弊端也開始顯現(xiàn)。從2019年上半年開始,生鮮電商遭遇的寒冬同樣在社區(qū)團購領(lǐng)域顯現(xiàn),松鼠拼拼深陷倒閉風波,十薈團合并你我您……社區(qū)團購踩下“急剎車”。
不過誰也沒想到,突如其來的疫情給社區(qū)團購重來帶來了生機。不僅巨頭紛紛強勢布局,創(chuàng)業(yè)公司中也誕生了行業(yè)頭部玩家,如十薈團、興盛優(yōu)選和同程生活。
公開報道顯示,進入2020年,十薈團在1月、5月、7月接連完成8830萬美元、8140萬美元及8000萬美元的B輪、C輪及C2輪融資,阿里參與了B輪。2020年7月,興盛優(yōu)選完成約8億美元C+輪融資,騰訊參與其中。2020年8月,誼品生鮮宣布獲得25億元C輪融資,騰訊和今日資本領(lǐng)投。
不過,令社區(qū)團購賽道真正熱鬧起來的還是互聯(lián)網(wǎng)新貴們?nèi)雸觥⒗?、騰訊以投資方式入局,互聯(lián)網(wǎng)新貴們美團、滴滴、拼多多則親自下場。
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