數(shù)字零售，新零售的新大陸

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  • 2020-12-31 09:38:00
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原標(biāo)題：數(shù)字零售，新零售的新大陸

文/孟永輝

當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為新經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，數(shù)字零售的出現(xiàn)恰如其分。在很多人的印象里，所謂的數(shù)字零售其實(shí)是新零售下的一個(gè)概念，抑或是說(shuō)是新零售進(jìn)化的產(chǎn)物，但是，相對(duì)于新零售的大而全，數(shù)字零售似乎顯得更加精準(zhǔn)。按照人們對(duì)于新零售的理解，所謂的新零售其實(shí)就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭借助業(yè)已形成的資源優(yōu)勢(shì)向B端進(jìn)行賦能的過(guò)程，但是，從早期的發(fā)展情況來(lái)看，新零售玩家所謂的賦能依然沒(méi)有擺脫資本和流量的限制，于是，新零售又變成了一個(gè)資本和流量的競(jìng)技場(chǎng)。

可以想見的是，在資本和流量紅利依然見頂?shù)拇蟊尘跋?，以資本和流量為終極追求的新零售并不會(huì)走得太遠(yuǎn)。因此，當(dāng)經(jīng)歷了早期的資本亂戰(zhàn)和場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)之后，新零售似乎開始熄火，就連曾經(jīng)為其搖旗吶喊的頭部巨頭對(duì)于新零售的提法也開始發(fā)展轉(zhuǎn)變。此刻，數(shù)字零售被推到了歷史前臺(tái)，相對(duì)于新零售，它為我們描繪了一條較為清晰的發(fā)展路線圖。

當(dāng)人們?cè)谫Y本和流量紅利見頂?shù)拇蟊尘跋?，無(wú)法取得破局的大背景下，數(shù)字零售為我們打開了破局新零售的大門。以數(shù)字賦能為代表，通過(guò)深度改變零售行業(yè)的上下游，從而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被遺忘的部分進(jìn)行梳理和改造，數(shù)字零售的玩家看到的是一個(gè)更加真實(shí)且充滿想象力的新世界。從某種意義上來(lái)講，數(shù)字零售儼然已經(jīng)成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新大陸。

數(shù)字零售，充滿現(xiàn)象力的新大陸

以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式之所以開始失去效力，其中一個(gè)很重要的原因在于它對(duì)于產(chǎn)業(yè)改造的束手無(wú)策。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)模式，都是依靠撮合和中介的發(fā)展模式來(lái)運(yùn)作的。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施，它在撮合和中介上的效力，同樣開始減弱。通過(guò)改造上游生產(chǎn)端，實(shí)現(xiàn)上下游的聯(lián)通，成為新的發(fā)展突破口。數(shù)字零售，便是在這樣的大背景下誕生的。

數(shù)字零售解決的是產(chǎn)業(yè)上游的痛點(diǎn)和難題。提及數(shù)字零售，就不得不提數(shù)字賦能。所謂的數(shù)字賦能，其實(shí)就是借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字資源對(duì)上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能，從而改變上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)邏輯，提升上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效能。一句話，數(shù)字零售解決的是產(chǎn)業(yè)上游的痛點(diǎn)和難題。

可以說(shuō)，數(shù)字零售這種以產(chǎn)業(yè)上游為目標(biāo)對(duì)象的發(fā)展模式，真正抓住了當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為一種基礎(chǔ)設(shè)施的大背景下，行業(yè)發(fā)展的主要矛盾已經(jīng)從信息不對(duì)稱轉(zhuǎn)移到了供求不對(duì)等。所謂的供求不對(duì)等，其實(shí)就是傳統(tǒng)和原始的產(chǎn)業(yè)供給與業(yè)已升級(jí)的消費(fèi)需求之間的矛盾。對(duì)于一直緊盯C端的互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)講，數(shù)字零售將發(fā)展目光轉(zhuǎn)移到B端，無(wú)疑為我們打開了一個(gè)新大陸。

相對(duì)于C端市場(chǎng)的一片紅海，B端則是一個(gè)充滿想象力的大市場(chǎng)。即使是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在B端市場(chǎng)面前依然是一個(gè)“小學(xué)生”，它們對(duì)于B端的賦能依然僅僅只是局限在流量和資本的層面上。盡管在某一個(gè)特定的階段內(nèi)，這種發(fā)展模式可能依然奏效，但是，從長(zhǎng)期來(lái)看，尋找資本和流量之外的賦能新模式，才是長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在解決上游產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)和難題的問(wèn)題上，數(shù)字零售的入局者們其實(shí)是站在了同一個(gè)起跑線上。

數(shù)字零售憑借的是新技術(shù)和新模式。數(shù)字零售之所以會(huì)充滿想象力，主要得益于它的技術(shù)和模式。技術(shù)和模式的不同，最終讓數(shù)字零售真正區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)物種，真正蛻變成為一個(gè)全新物種。同樣地，正是由于數(shù)字零售的技術(shù)和模式的新穎，最終才讓數(shù)字零售充滿想象力。

從技術(shù)上看，數(shù)字零售的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)之外的技術(shù)抑或是衍生于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新技術(shù)。基于新技術(shù)，數(shù)字零售衍生出了應(yīng)用的新產(chǎn)品和新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的是對(duì)于產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)行邏輯的深度改造。我們看到的數(shù)字化決策、數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化營(yíng)銷，基本上都是基于新技術(shù)衍生而來(lái)的。當(dāng)新技術(shù)成為支撐和驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售發(fā)展的新動(dòng)能的時(shí)候，我們看到的是一個(gè)完全有別于互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式。

從模式上看，數(shù)字零售的模式與傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式相比同樣有了新的變化。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式主要是依靠撮合和中介的方式來(lái)發(fā)展的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的盈利模式同樣是通過(guò)中介費(fèi)和服務(wù)費(fèi)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)數(shù)字零售時(shí)代來(lái)臨，數(shù)字零售的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，賦能和改造取代撮合和中介，成為新的商業(yè)模式。

同撮合和中介建立在強(qiáng)大、海量的流量之上不同，數(shù)字零售時(shí)代的商業(yè)模式更加關(guān)注的是對(duì)于零售行業(yè)介入的深入和全面。通過(guò)深度參與到零售行業(yè)的每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，尋找針對(duì)性的解決方案，即使是同一個(gè)目標(biāo)對(duì)象，我們都可以找到不同的盈利模式。簡(jiǎn)單來(lái)講，數(shù)字零售的新模式是建立在對(duì)于行業(yè)的深度影響和改造之上的，它考驗(yàn)的是玩家們參與的深度，而不是覆蓋的廣度。

數(shù)字零售實(shí)現(xiàn)的是新產(chǎn)品和新服務(wù)。數(shù)字零售之所以能夠?qū)⑿铝闶蹘氍F(xiàn)實(shí)，其中一個(gè)很重要的原因在于它可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品和新服務(wù)。這是數(shù)字零售與傳統(tǒng)電商真正不一樣的地方。傳統(tǒng)的電商僅僅只是基于業(yè)已形成的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游的B端和C端進(jìn)行撮合來(lái)完成自身的發(fā)展，但是，并未提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，這就注定了傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式會(huì)因?yàn)槿鄙傩庐a(chǎn)品和新服務(wù)的支撐而走入死胡同。

數(shù)字零售則完全不同。它的一個(gè)最為主要的特點(diǎn)就是新產(chǎn)品和新服務(wù)。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)我們把新技術(shù)和新模式應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，并且深度改變產(chǎn)業(yè)上游的發(fā)展模式的時(shí)候，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)作邏輯已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。很多在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法完成的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開始實(shí)現(xiàn)，新的產(chǎn)品和服務(wù)開始出現(xiàn)，業(yè)已升級(jí)的消費(fèi)端的需求有了滿足的可能性。

當(dāng)數(shù)字零售有了新產(chǎn)品和新服務(wù)作為支撐，供求兩端原本失衡的關(guān)系有了進(jìn)一步對(duì)接的可能性，從而開始將行業(yè)的發(fā)展帶入到了全新的平衡當(dāng)中。對(duì)于遲遲無(wú)法找到讓供求兩端再度平衡的新方式的人們來(lái)講，數(shù)字零售時(shí)代的來(lái)臨無(wú)疑給人們開啟了一個(gè)全新的時(shí)代，發(fā)現(xiàn)了一片全新的大陸。

當(dāng)數(shù)字零售成為新零售的新方向，原本模糊的發(fā)展目標(biāo)再度被明確。對(duì)于任何一個(gè)想要在后電商時(shí)代獲得新發(fā)展機(jī)會(huì)的玩家們來(lái)講，抓住數(shù)字零售的發(fā)展新趨勢(shì)，才能真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段。

新背景下，數(shù)字零售如何告別俗套？

數(shù)字零售的獨(dú)特性告訴我們，僅僅只是用傳統(tǒng)的方式，特別是用電商的方式必然無(wú)法取得理想的效果。找到真正屬于數(shù)字零售新時(shí)代的發(fā)展新方式，才能真正讓數(shù)字零售跳出俗套，進(jìn)入到一個(gè)真正屬于它的發(fā)展新時(shí)代。在新的背景下，數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)通過(guò)如下的方式，才能告別俗套，真正進(jìn)入到屬于自己的發(fā)展新階段。

新技術(shù)的應(yīng)用與落地成為主要?jiǎng)幽堋?/strong>資本在電商時(shí)代扮演著至關(guān)重要的地位，即使到了新零售時(shí)代，資本的這種地位依然沒(méi)有得到削弱，這是我們?cè)谛铝闶墼缙诳吹劫Y本元素依然表現(xiàn)活躍的根本原因。即使到了數(shù)字零售時(shí)代，依然有很多人死抱著資本至上的思維不放，依然把資本看成是驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售發(fā)展的關(guān)鍵要素。這種方式其實(shí)將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到了全新的困境當(dāng)中，不轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本至上的發(fā)展模式，一味地唯資本至上，數(shù)字零售依然還是在電商的俗套里徘徊不前。

將新技術(shù)的落地和應(yīng)用看成是驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售的新動(dòng)能，才能真正讓數(shù)字零售的發(fā)展帶入到屬于自己的發(fā)展軌道里。當(dāng)我們將新技術(shù)看成是驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售的新動(dòng)能，它的發(fā)展模式將會(huì)從簡(jiǎn)單的撮合和中介轉(zhuǎn)移到深度改造的角度上來(lái)，玩家們的盈利方式是通過(guò)改變產(chǎn)業(yè)本身來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而不是依靠資本的大水漫灌來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由此，數(shù)字零售的發(fā)展才能進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展新階段。

當(dāng)我們將目光轉(zhuǎn)移到新技術(shù)的落地和應(yīng)用的角度上，筆者看到的是一個(gè)深度改造B端的全新發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨。在這個(gè)階段，B端的生產(chǎn)方式、供應(yīng)方式和運(yùn)行模式都將發(fā)生一系列的改變，我們當(dāng)前所提倡的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)同樣有實(shí)現(xiàn)的可能性。當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展真正以此為動(dòng)能，它才算是找到富有自身鮮明特色的發(fā)展新階段。

數(shù)字零售時(shí)代不存在所謂的平臺(tái)，每一個(gè)參與者都是一個(gè)中心。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)可以說(shuō)是電商時(shí)代的底色，正是在這些平臺(tái)上面，我們才看到了B端和C端的對(duì)接。正是因?yàn)槿绱?，人們才?duì)平臺(tái)有了一種迷戀，即所有的模式似乎始終都繞不過(guò)平臺(tái)，一旦繞過(guò)了平臺(tái)，心里就會(huì)沒(méi)底。如果一味地綁定平臺(tái)與數(shù)字零售的發(fā)展，甚至將平臺(tái)看成是數(shù)字零售的必然屬性，那么，數(shù)字零售的發(fā)展或許永遠(yuǎn)都無(wú)法跳出電商時(shí)代的發(fā)展俗套。因此，去平臺(tái)化、去中心化才是數(shù)字零售真正迎來(lái)屬于自身特征的發(fā)展新階段的標(biāo)志。

按照筆者的理解，在數(shù)字零售時(shí)代，并不存在真正意義上的平臺(tái)和中心，每一個(gè)人，每一個(gè)玩家都是參與者，都是中心。這種去中心化的發(fā)展模式帶來(lái)的是行業(yè)發(fā)展效率的再度提升，帶來(lái)的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)的來(lái)臨。如果我們都將自己看成是行業(yè)的一份子，那么，我們都需要被賦能和改造，這其實(shí)就是一種全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，當(dāng)每一個(gè)人都是一個(gè)中心的時(shí)候，傳統(tǒng)時(shí)代，一板一眼的供求關(guān)系將會(huì)被再度打破，從而真正將行業(yè)發(fā)展的邏輯帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

以去中心化、去平臺(tái)化的方式來(lái)看待數(shù)字零售的發(fā)展，而不僅僅只是以平臺(tái)和中心的方式來(lái)固化自己，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正能夠跳出傳統(tǒng)的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。這其實(shí)有點(diǎn)類似區(qū)塊鏈的模式，每一個(gè)人都是中心，實(shí)現(xiàn)的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)展，最終讓數(shù)字零售的發(fā)展帶入到了真正屬于他們的發(fā)展新階段。

數(shù)字零售的終極呈現(xiàn)形態(tài)應(yīng)該是數(shù)字，而不是我們現(xiàn)在看到的生產(chǎn)要素。如果我們依然將數(shù)字零售的呈現(xiàn)形式看成是現(xiàn)在我們司空見慣的人、財(cái)、物的話，那么，數(shù)字零售的發(fā)展依然還在傳統(tǒng)的牢籠下發(fā)展和進(jìn)化。雖然這種方式可以在一定程度上帶來(lái)一定的發(fā)展，但是，這種缺少本質(zhì)改變的發(fā)展模式到頭來(lái)依然僅僅只是一個(gè)虛假的概念，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。

真正將數(shù)字零售的終極呈現(xiàn)形態(tài)看成是數(shù)字，而不是我們傳統(tǒng)時(shí)代的生產(chǎn)要素，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正跳出傳統(tǒng)的俗套，真正進(jìn)入到屬于自己的發(fā)展新階段。將數(shù)字看成是數(shù)字零售的終極表現(xiàn)形態(tài)，其實(shí)就是將數(shù)字零售看成是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，當(dāng)數(shù)字零售的內(nèi)在的組成要素從傳統(tǒng)的、原始的組成元素真正蛻變成為新的組成元素的時(shí)候，數(shù)字零售才算是真正跳出了傳統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，真正進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到數(shù)字零售的時(shí)區(qū)，一個(gè)全新的世界正在序幕。真正站在數(shù)字零售的角度來(lái)看待和發(fā)展它，而不僅僅只是將它看成是一個(gè)概念，所謂的數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到屬于它的新階段。這個(gè)時(shí)候，數(shù)字零售才與當(dāng)下正在如火如荼的數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起，并且真正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，從而真正將人們的生活帶入到數(shù)字生活的全新時(shí)代。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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2020-12-31
數(shù)字零售，新零售的新大陸
當(dāng)新技術(shù)成為支撐和驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售發(fā)展的新動(dòng)能的時(shí)候，我們看到的是一個(gè)完全有別于互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式。

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