賽博時(shí)代，拿什么盛放對(duì)逝者的思念？

在探討科技與祭奠之間的關(guān)系之前，有必要先了解一下當(dāng)前傳統(tǒng)喪葬市場(chǎng)的幾個(gè)矛盾點(diǎn)，這可能也許技術(shù)能夠帶來改變的關(guān)鍵點(diǎn)。

矛盾之一，是傳統(tǒng)喪葬文化與現(xiàn)代生活的沖突。

我們知道，在人類蒙昧初期發(fā)展出鬼魂崇拜，從而誕生了一些“事死如事生”的風(fēng)俗，封建時(shí)代還存在著丁憂等一系列標(biāo)準(zhǔn)化的哀悼禮儀。到了近現(xiàn)代，受“破四舊”等思想影響，又將承載著失親之痛的禮儀大幅簡(jiǎn)化，只用一個(gè)告別或簡(jiǎn)單的追悼會(huì)，對(duì)于情感受到創(chuàng)傷的人們來說顯然是有悖人性的。在繁文縟節(jié)和倉(cāng)促極簡(jiǎn)之間，如何尋找平衡，在滿足現(xiàn)代快節(jié)奏生活的同時(shí)，也能讓親人心理受到安撫、早日從陰影中走出來，是必須去思考的。

矛盾之二，是多元市場(chǎng)選擇與行業(yè)現(xiàn)狀的沖突。

正如前文所說，死亡對(duì)普通國(guó)人來說是不吉利的，是禁忌的，就連阿拉伯?dāng)?shù)字4都因此被“開除”了電梯、電話號(hào)碼等的存在。之前充口不言，而一旦相關(guān)事件降臨，卻面臨著知識(shí)匱乏、束手無策的情況，想要快速找到符合水準(zhǔn)、認(rèn)真有信念感的服務(wù)機(jī)構(gòu)，顯然不是一件容易的事。尤其是在中國(guó)殯葬業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不清晰、市場(chǎng)進(jìn)入門檻低的情況下，基本處于無序競(jìng)爭(zhēng)和封閉割裂的狀態(tài)，這就更容易讓治喪者在心理和金錢上留下遺憾。由于該行業(yè)不是民生關(guān)鍵，投資回報(bào)周期長(zhǎng)，開放市場(chǎng)可能一時(shí)半會(huì)兒也難以達(dá)到高水平的水準(zhǔn)。

矛盾之三，是既有服務(wù)能力與人文關(guān)懷的沖突。

而市場(chǎng)訴求與商業(yè)價(jià)值的矛盾，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在的追思形式與服務(wù)很難做到以人為本。比如在墓地的設(shè)計(jì)上，大多依然充滿了恐怖色彩，別說藍(lán)牙墓碑這種現(xiàn)代化工具了，普通人可能在附近都感覺不舒服，更何況在環(huán)境良好的氛圍下“慎終追遠(yuǎn)”呢。

而對(duì)于失親者來說，后續(xù)性的服務(wù)卻能很好地彌補(bǔ)永不可再見的失落感，探望與哀悼也能緩解“喪失感”，對(duì)重新展開自我的人生之路來說意義重大。

林茵公墓的創(chuàng)始人伊頓·休伯特將傳統(tǒng)的墓園打造成了紀(jì)念公園，不少概念甚至是被洛杉磯的迪士尼樂園所借鑒。他的一句話，改變了我對(duì)祭奠和死亡的看法。在他看來，“紀(jì)念公園不同于普通公墓，就如陽光不同于黑暗，永生不同于死亡。要把紀(jì)念公園建成新老情侶們喜歡散步，觀賞落日余暉，籌劃未來或回憶過去的場(chǎng)所，畫家們可以在這里研究寫生，老師可以領(lǐng)著學(xué)生來觀看書本里讀到過的東西，悼念和寬慰得到強(qiáng)化，因?yàn)檫@是上帝的花園”。

要在現(xiàn)實(shí)中建立這樣的祭奠文化和基礎(chǔ)設(shè)施，顯然不是一朝一夕能夠完成的。不過在賽博世界里，在0和1組成的虛擬數(shù)字空間中，一切正在改變。

從“共享墓碑”說起，聊聊數(shù)字時(shí)代的紀(jì)念

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)和生活的滲透，也讓數(shù)字式的哀悼與紀(jì)念開始出現(xiàn)在大眾眼前。

網(wǎng)絡(luò)成為了一個(gè)絕佳的載體，解決的不是死亡相關(guān)的實(shí)際衛(wèi)生問題，更在于提供了一種途徑，它可以連接現(xiàn)在和過去，在記憶中重現(xiàn)那些不能再和我們一起的人；也被用來紀(jì)念那些可敬的人，是人們與不相識(shí)的人的連接，為一個(gè)個(gè)虛擬賬號(hào)背后去世的人點(diǎn)亮蠟燭，那是隔著時(shí)空和生死的連接。

具體來說，科技參與到紀(jì)念活動(dòng)中，可以有幾種方式：

一是打破地域和時(shí)空的局限。

比如網(wǎng)上紀(jì)念館等虛擬服務(wù)，就可以在任何地方、任何時(shí)間上網(wǎng)祭奠、憑吊。美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司Everest 就旨在吸引 20 多歲的年輕人去思考數(shù)字世界的身后事，呼吁人們選擇在線紀(jì)念，已經(jīng)擁有了兩千多萬用戶。英國(guó)聯(lián)合獨(dú)立殯儀師協(xié)會(huì)（SAIF）也發(fā)聲支持?jǐn)?shù)字化，認(rèn)為這可以讓這個(gè)行業(yè)面對(duì)更嚴(yán)格的監(jiān)督，讓家屬獲得更好的服務(wù)。

這種更注重心靈層面的感受，更方便文明，當(dāng)然在儀式感上可能有所不足。

二是還原逝者的音容形貌。

借助GAN等神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可以利用幾句話語料生成一個(gè)人的語音對(duì)話，這可以在一段時(shí)期內(nèi)幫助遺屬們減少悲痛，經(jīng)過一定的適應(yīng)期之后情緒逐漸恢復(fù)。

許多因意外事故死亡的人，常常會(huì)因身體受損而無法舉行告別儀式，讓家屬深感遺憾，而利用智能面部掃描的自動(dòng)生成技術(shù)，就可以高效完成數(shù)據(jù)采集和人臉重建，幫助整容師來進(jìn)行容貌修復(fù)，體現(xiàn)出人文關(guān)懷。

在電影《絕密檔案》中，主角在死去之后，將自己的意識(shí)投注在自己設(shè)計(jì)的AI機(jī)器人上。也可以帶來啟發(fā)，當(dāng)我們需要告別時(shí)，先于機(jī)器模擬的虛擬人物溝通、對(duì)話，直至最終面對(duì)現(xiàn)實(shí)、徹底告別，未嘗不是一種可行的方案。

三是優(yōu)化喪葬行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)字身份與數(shù)字生活也讓生前數(shù)據(jù)成為具有紀(jì)念意義的財(cái)務(wù)。雅虎就在2014年推出了臨終服務(wù)“Yahoo Ending”。用戶可提前設(shè)定，在自己死后自動(dòng)停止收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、刪除郵箱數(shù)據(jù)等。不過最終由于參與人數(shù)太低而被終止。

既然大家主動(dòng)安排的積極性不高，那么身后的數(shù)字服務(wù)就很必要了。日本PC Service公司就與喪葬服務(wù)公司燦控股（SAN Holdings）合作，開通了“數(shù)字遺物支持服務(wù)”，受遺屬委托處理已故親人電腦上的信息，主要的服務(wù)內(nèi)容包括破解電腦登錄密碼、獲取或刪除數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)恢復(fù)公司Data Salvage也提供數(shù)字遺物整理服務(wù)“LxxE”，來幫助很多人拿到遺留在手機(jī)中的照片數(shù)據(jù)。

四是幫助公墓等服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化管理。

喪葬行業(yè)是一個(gè)頻率相對(duì)低的封閉市場(chǎng)，在管理上很容易陷入長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)問題，比如運(yùn)維上，隨著時(shí)間流逝環(huán)境會(huì)變得殘舊，需要修繕；亦或是運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增長(zhǎng)，不得不先出售方案。日本這樣的少子化國(guó)家還存在單身人數(shù)增加，長(zhǎng)期服務(wù)需求銳減等問題。開篇提到的藍(lán)牙共享墓碑，正是因?yàn)樵S多人考慮到百日之后可能沒什么被后人憑吊的機(jī)會(huì)，才出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)型選項(xiàng)，只需29萬日元存放13年。

這些問題可不可以被智能化系統(tǒng)所改變呢？當(dāng)然是肯定的。比如利用大數(shù)據(jù)合理決策并擴(kuò)張墓園規(guī)模，將日常維護(hù)工作和環(huán)境管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化等等。不過這些都只是構(gòu)想，前提是行業(yè)有意愿、有需求進(jìn)行數(shù)智化革新與轉(zhuǎn)型。從當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境來看，或許這一天還離得很遠(yuǎn)。

越靠近人生的盡頭，科技能發(fā)揮的場(chǎng)景就越少，經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)換也越缺乏后勁。正是這些階段，技術(shù)的人性之光輝才難能可貴，始終守護(hù)著我們生命的尊嚴(yán)。

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