以技術確立競爭優(yōu)勢后，百度輸入法的AI創(chuàng)新體系化之路

原標題：以技術確立競爭優(yōu)勢后，百度輸入法的AI創(chuàng)新體系化之路

文/智能相對論（aixdlun）

作者/葉遠風

2020年互聯(lián)網(wǎng)賽道上，最引人關注的，不只有被疫情倒逼而快速發(fā)展的遠程辦公、遠程教育、社交、游戲等產(chǎn)品形態(tài)，還有與這些場景應用緊密關聯(lián)的輸入法，前者在用戶需求上的深化也對后者的能力提出了更高的要求。

而顯然，在人工智能快速發(fā)展、不斷滲透各場景的大背景下，輸入法作為高度成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能力提升的方向也自然而然轉移到了能夠帶來更多創(chuàng)新可能的人工智能上。

據(jù)最近艾媒咨詢發(fā)布的《2020中國第三方手機輸入法場景應用專題研究報告》（以下簡稱艾媒報告），輸入法產(chǎn)品們在爭相布局AI功能創(chuàng)新，顯然，誰能在AI方面拔得頭籌，誰就能在當前的固化格局下?lián)碛懈鄬儆谖磥淼母偁帩摿Α?/p>

這使得明顯具備AI技術優(yōu)勢的百度輸入法地位更為凸顯，由此行業(yè)已經(jīng)徹底進入以百度輸入法、搜狗輸入法兩大巨頭為核心的競爭格局，它們一個手握技術勢能，一個擁有長期市場積累，后來者以及新入局者的機會幾乎不再有。

隨著AI能力成為關鍵賽點，可以看到，百度輸入法在過去幾年逐步搶占了市場先機，成為輸入法與AI技術融合的領銜者，而這個過程，也加速了輸入法從工具產(chǎn)品往服務產(chǎn)品的躍遷。

全場景、全人群，輸入法以AI創(chuàng)新靠攏“服務”

可以看到，AI技術讓輸入法從簡單的支持信息交流的工具，變成可以深度改變移動互聯(lián)網(wǎng)體驗、給予更多功能選擇的服務產(chǎn)品。作為這個行業(yè)浪潮的領銜者，百度輸入法正在兩大方面推進輸入法的產(chǎn)品升級、價值升維。

1、全場景服務

AI讓輸入法帶有越來越多樣化的應用場景服務價值。

艾媒報告顯示，受2020年疫情影響，手機輸入法的主要應用場景不斷擴展，除了社交、娛樂等固有勢力范圍，在蓬勃發(fā)展的在線辦公、在線教育領域也強化著存在感，其中AI創(chuàng)新功能被用戶廣泛認知使用——這兩大場景中AI創(chuàng)新功能都成為第二大功能，使用率分別達到26.6%和23.4%。

整體來看，在社交、購物、在線辦公、游戲、娛樂、在線教育這六大主要場景中，AI創(chuàng)新功能以各種形式創(chuàng)造著服務的價值，例如社交場景下，有語音輸入、方言自由說、AI滑行輸入功能；在線辦公場景下，有語音速記、AI翻譯、圖文識別、方言識別功能；在線教育場景下，有智能糾錯、智能搜索、手寫輸入、圖文識別功能，等等。

反過來看，恰恰也是這些場景的快速發(fā)展讓輸入法的使用頻率提高，使得AI創(chuàng)新功能需求擴大、更有發(fā)展的空間，成為百度輸入法這樣的注重AI的產(chǎn)品所重點探索和布局的場景，這是一個相互閉環(huán)的過程。

2、全人群服務

通過AI，輸入法得以服務好更多人群的復雜特殊輸入需求，而不再是千篇一律的工具，以百度輸入法為例：

在年輕用戶這里，如艾媒報告所說，輸入法的用戶群體呈現(xiàn)年輕化特征，而“Z世代用戶”群體的各種“花式”輸入需求，通過AI能夠更好地予以滿足，典型地如社交場景下的表情個性化以及皮膚個性化，輸入法的AI表情推薦、打字配圖就成為年輕群體替代emoji和顏文字的重要表情服務，對應地，百度輸入法推出的個性化表情、神句配圖等成為用戶的熱門選擇，最終讓百度在表情方面整體上收獲了明顯的領先優(yōu)勢：

在年長用戶這里，由于缺乏智能手機操控經(jīng)驗，手寫輸入和語音輸入是這個龐大群體自然而然的輸入選擇，而通過NLP技術，百度輸入法創(chuàng)造了96%的手寫輸入準確率領跑行業(yè)，讓這些用戶在一撇一捺之間快速輸入文字；此外，根據(jù)艾媒報告，中老年群體對語音輸入需求不斷擴大，百度輸入法基于AI語音技術實現(xiàn)的方言自由說功能，讓更多不方便打字只會說方言的老人也能夠通過語音輸入實現(xiàn)更好地溝通。

四種姿勢，輸入法的AI功能創(chuàng)新也有章法

細化來看，輸入法的AI功能創(chuàng)新在長久的積淀后，已經(jīng)有了自己的章法，以百度輸入法為例，主要分四個方面展開和深入。

1、AI技術深化最直接的落地展現(xiàn)

百度輸入法在AI最基礎、最直接應用的語音輸入、鍵盤輸入、手寫輸入等方面，憑借AI技術的持續(xù)進化而不斷提升輸入的準確度和靈敏度，這也是輸入法AI功能創(chuàng)新最首要的方向。

除了業(yè)界領先的語音輸入準確率，在鍵盤輸入方面，百度輸入法的AI滑行輸入讓用戶的輸入操作做到了鍵盤上的行云流水，根據(jù)用戶的滑行趨勢即可進行精準識別，精準率超越行業(yè)最高水平15%。

在手寫輸入方面，百度輸入法基于百度自研的飛槳框架，利用百度NLP領域頂尖的深度學習模型打造了手寫輸入功能，實現(xiàn)了AI自由手寫——無論是連著寫、疊著寫都可以有效識別，準確率如上文所言提升到了96%。

更進一步看，百度輸入法將AI技術不斷深化、結合用戶的現(xiàn)實需求強化輸入體驗，還集中體現(xiàn)在最新的10.0版本中發(fā)布的AI助聊功能上，它包括智能幫寫、智能糾錯、智能預測三大AI核心能力。

智能幫寫，即能夠根據(jù)用戶輸入內(nèi)容智能改寫、擴寫，支持“正能量、小peace、小確喪”3種不同模式下的情緒表達切換，讓輔助輸入的內(nèi)容更貼合用戶個人的情緒。

在這種功能的支持下，用戶只需要簡單的詞句，百度輸入法就能幫助用戶生成3種不同心情下的表達方式，且輸入法還可以智能判斷用戶當下的輸入場景，提供個性化的語料自動生成和推薦，更省心而表達效果更好。

智能糾錯則主要針對鍵盤輸入容易打錯字的問題，通過結合AI技術智能識別已經(jīng)輸入的錯字，及時通過標注的方式提醒用戶訂正，避免出現(xiàn)尷尬或誤會的問題。目前，百度輸入法的糾錯召回率、準確率遠超其他同類產(chǎn)品，既保證了輸入的嚴謹也提升了效率。

智能預測，主要是通過AI能力結合不同的輸入場景，讓用戶可以在只輸入幾個字的前提下獲得完整的句子，一個典型案例是在購物場景下，用戶只要輸入“能不能”，這個功能就能補全類似“能不能幫我改一下地址”等完整的句子供用戶選擇，大大提升輸入體驗、提升溝通效率。

從百度輸入法這些AI創(chuàng)新功能，可以看出輸入法與AI的融合正在不斷往深處走，觸及到用戶體驗的末梢，帶來更前沿的輸入感受。

2、基于特定應用需求的必然為之

隨著場景應用越來越多樣和廣泛，輸入法越來越承擔一些特定的需求，AI必須針對性地解決問題。

典型地如上文提到的，為了照顧更多下沉用戶的需求，百度輸入法在語音輸入方面提供了“方言自由說”功能，在原有六種方言和普通話的混合語音輸入功能基礎上，增加了河北、昆明和武漢三個地區(qū)的方言識別，以及福建、廣東、湖南、江西、四川和吳語六種南方重口音的語音識別。

此外，還有用戶常常面臨的斷網(wǎng)環(huán)境，百度輸入法業(yè)界首發(fā)了“離線中英自由說”功能，讓用戶在網(wǎng)絡條件不佳的情況下依然可以順暢地進行中英文語音混輸，這已經(jīng)帶有邊緣計算的色彩；

在辦公、教育等熱門場景下，百度輸入法的語音速記等AI創(chuàng)新功能，幫助用戶更好地完成工作；

在購物場景，百度輸入法的AI翻譯幫助用戶無障礙海淘……

一系列前沿的AI創(chuàng)新探索，百度輸入法正在讓輸入法進入用戶日常的工作生活，成為特定場景下離不開的一部分。

這些努力也得到了用戶認可，在艾媒報告中，百度的AI創(chuàng)新功能滿意度在在線辦公場景中牢牢坐穩(wěn)了第一的位置，而顯然，這個結果同樣適用于更多對輸入法有深度需求的場景：

3、錦上添花式體驗的無限延展

輸入法的再創(chuàng)新是一件高位再提升的事，而深厚積淀的AI技術讓它變得更有空間，總能往外延展出更多錦上添花式的功能和服務，這些創(chuàng)新不一定要與AI緊密相關，但一定受益于AI帶來的整體操作體驗。

事實證明，AI能力越是強大，一款輸入法產(chǎn)品在這些延展功能上也會有更好的表現(xiàn)。

例如，在年輕群體喜愛的皮膚和UI風格多元化方面，百度輸入法不斷強化跨界合作，以及聯(lián)合創(chuàng)作者推出多樣化的生態(tài)內(nèi)容來滿足不同用戶圈層的審美，在IP主題皮膚、特色按鍵、常見風格皮膚和音效&動效等各細分功能上評分更高，收獲了明顯優(yōu)于競品的用戶滿意度（數(shù)據(jù)來源：艾媒報告）：

與此類似的，還有在服務于游戲場景的輸入法創(chuàng)新上，百度輸入法游戲鍵盤靈活度更高，語音輸入和鍵盤輸入切換靈敏，快捷短語輸入保存便捷，同樣收獲了明顯優(yōu)于競品的用戶滿意度（數(shù)據(jù)來源：艾媒報告）：

對百度輸入法而言，AI能力正在逐步成為基本盤，是更多創(chuàng)新功能發(fā)展的“基礎設施”。

4、打開商業(yè)價值空間的橫向聯(lián)動

最后，是輸入法在商業(yè)價值方面通過AI不斷打通路徑，百度輸入法在To B領域的應用是這方面的典型。

目前，百度輸入法在百度大腦的AI技術加持下，向企業(yè)客戶提供包含語音速記、智能翻譯、文字識別、智能預測、多語言混輸?shù)裙δ茉趦?nèi)的企業(yè)版本。在此基礎上，百度輸入法還可以結合其他服務優(yōu)勢，拓展定制形成完整的企業(yè)解決方案。

在百度輸入法與中信銀行的合作中，定制的智慧柜臺專用輸入法除了對中信銀行設備和UI視覺風格的適配，同時還提供多種輸入方式滿足銀行客戶的不同需要。此外，智能化的手寫輸入識別能力，對那些難以用拼音輸入的客戶十分友好，而針對銀行業(yè)務需求的專用詞庫，也大大提升了客戶辦理業(yè)務在輸入環(huán)節(jié)的效率。

在“AI+輸入法+產(chǎn)業(yè)場景”的組合模式下，積極布局B端業(yè)務、挖掘To B市場需求，讓百度輸入法在To B賽道上亦獲得了明顯的競爭優(yōu)勢。

全面服務化后，AI輸入法下一步會怎么走？

AI技術的發(fā)展一定是一個逐步積累的過程，不會一蹴而就。

但是，這不意味著作為AI落地重要領域的輸入法也會處在一個緩慢積累的過程中。事實上，由于AI本身自帶的基礎設施屬性，其發(fā)展將帶給輸入法明顯的杠桿效應，百度輸入法這樣的始終處在創(chuàng)新最前沿、不斷應用最前沿AI技術的產(chǎn)品，將形成獨特的“技術創(chuàng)新逐步積累而價值領域快速擴展”的現(xiàn)象。

百度輸入法在過去幾年攻城略地，快速攪動市場格局成功“登頂”市場占有率第一的位置，現(xiàn)在，如同艾媒報告所呈現(xiàn)的那樣，在AI功能創(chuàng)新、表情服務、皮膚多元化、游戲輸入等多個方面，百度輸入法都實現(xiàn)了用戶滿意度第一的成績，做到了全面而非單一維度的領先。

深入場景、深入用戶，百度輸入法不斷打破輸入法既有的產(chǎn)品功能邊界，這就如同現(xiàn)實中的基礎設施完善對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的杠桿效應一樣，在未來，隨著AI持續(xù)深化，這個效應會更加明顯。

而更進一步看，由于AI推動百度輸入法由工具轉向服務產(chǎn)品，與場景應用的結合越來越緊密，這也意味著輸入法與常常利用到它的那些應用的關系可能變得更為緊密——一個用戶在某款移動應用上使用百度輸入法，也在同時幫助該款應用獲得更好的體驗，AI功能創(chuàng)新可能不只是有利于百度輸入法本身。

在這樣的背景下，輸入法或將打開與各大APP協(xié)作的價值空間，配合出更多精彩功能與體驗。而這，將是另一個產(chǎn)品與商業(yè)價值的故事了。

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