聲網(wǎng)Agora收購(gòu)環(huán)信，云通訊賽道洗牌潮將至？

科技云報(bào)道原創(chuàng)。

1月28日，實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora與即時(shí)通訊云和客服云服務(wù)商環(huán)信共同宣布，聲網(wǎng)Agora收購(gòu)環(huán)信的計(jì)劃已達(dá)成最終協(xié)議，交易預(yù)計(jì)在2021年第一季度完成。

收購(gòu)?fù)瓿珊?，環(huán)信將保持獨(dú)立發(fā)展，產(chǎn)品上與聲網(wǎng)RTE形成互補(bǔ)與配合。

這次收購(gòu)的完成，促成了RTC和IM兩個(gè)云通訊巨頭的融合。基于聲網(wǎng)在RTC領(lǐng)域和環(huán)信在IM領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，兩者將打造出更優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)互動(dòng)云行業(yè)RTC+IM產(chǎn)品組合。

從技術(shù)上看，RTC和IM存在協(xié)同效應(yīng)。

云通信包括IM和RTC兩種類型，IM強(qiáng)調(diào)消息的可靠性和送達(dá)率，RTC強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)通信的低延時(shí)和接通率。在實(shí)時(shí)音視頻市場(chǎng)，擁有即時(shí)通訊能力的廠商，可以保證指令不丟失且及時(shí)到達(dá)，從而解決音視頻傳輸不穩(wěn)定的問(wèn)題。

因此，能夠提供RTC和IM雙重能力的云通訊廠商，可以構(gòu)筑起較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

作為實(shí)時(shí)互動(dòng)云行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和全球領(lǐng)先的專業(yè)PaaS服務(wù)商，聲網(wǎng)Agora成立于2013年。開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調(diào)用 Agora API，就能于半小時(shí)內(nèi)在應(yīng)用中構(gòu)建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。

過(guò)去7年中，聲網(wǎng)取得了很多成果：

環(huán)信即時(shí)通訊云成立于2013年4月，作為移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺(tái)服務(wù)商，環(huán)信以IM 即時(shí)通訊、移動(dòng)在線客服為主要研發(fā)對(duì)象，為開(kāi)發(fā)者提供安全可靠、低時(shí)延、覆蓋全球的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)。

在這7年來(lái)，環(huán)信同樣也收獲了很多：

總體而言，聲網(wǎng)Agora是實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，一直以來(lái)也是行業(yè)引領(lǐng)者。環(huán)信是即時(shí)通訊云的開(kāi)創(chuàng)者，是IM領(lǐng)域開(kāi)發(fā)者使用最廣泛的API之一，其客服云業(yè)務(wù)也在國(guó)內(nèi)處于第一梯隊(duì)。

此次聲網(wǎng)Agora收購(gòu)環(huán)信，可以說(shuō)是云通訊領(lǐng)域兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

一方面，將為聲網(wǎng)Agora帶來(lái)更強(qiáng)大的IM能力和經(jīng)驗(yàn)，有助于聲網(wǎng)Agora打造實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的全新競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，環(huán)信也將借助聲網(wǎng)領(lǐng)先的海外渠道揚(yáng)帆出海，加速環(huán)信收獲IM和客服云出海紅利。

云通訊賽道即將洗牌？

此次收購(gòu)聽(tīng)起來(lái)是個(gè)互利共贏的好買賣，但為什么環(huán)信這種比較成熟的大公司愿意被收購(gòu)？

事實(shí)上，2017年3月，環(huán)信已完成億元C輪融資。此前為了進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力，2015年環(huán)信在IM的基礎(chǔ)上延伸做了云客服業(yè)務(wù)。

值得注意的是，環(huán)信所在的IM領(lǐng)域和云客服領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。環(huán)信面對(duì)的不僅是大量的創(chuàng)業(yè)公司，還有來(lái)自騰訊、阿里、網(wǎng)易等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。

從IM領(lǐng)域看，IM本身技術(shù)壁壘不高，拼的是流量生意。早期環(huán)信從開(kāi)發(fā)者起家，走的一直是免費(fèi)路線，獲得了大量的C端開(kāi)發(fā)者用戶。但長(zhǎng)期與互聯(lián)網(wǎng)巨頭硬磕，無(wú)異于以卵擊石。

因此，中后期迫于生存，環(huán)信也不得不轉(zhuǎn)向溢價(jià)更高的企業(yè)級(jí)客戶。但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。

從云客服領(lǐng)域看，競(jìng)爭(zhēng)絲毫不弱于IM領(lǐng)域，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。在云客服基礎(chǔ)功能層面，各家同質(zhì)化嚴(yán)重；上升到智能客服層面，則需要長(zhǎng)時(shí)間的AI技術(shù)積累和行業(yè)深耕，短時(shí)間內(nèi)難以取得突破性的成績(jī)。

激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，環(huán)信很難繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模?；蛟S上市無(wú)望，被聲網(wǎng)Agora這種業(yè)務(wù)模式互補(bǔ)的企業(yè)收購(gòu)，倒也是個(gè)不錯(cuò)的出路。

但對(duì)于行業(yè)里的其他玩家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)面臨較大壓力。

云通訊行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)歷了一輪又一輪的洗牌，如今留在賽道里的玩家已經(jīng)很少有小體量的初創(chuàng)公司。

據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示，截止到2020年12月，國(guó)內(nèi)云通訊頭部玩家集中在聲網(wǎng)Agora、環(huán)信、容聯(lián)云通訊、融云、網(wǎng)易云信，以及阿里云、騰訊云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭范圍中。

同時(shí)，云通訊應(yīng)用場(chǎng)景的多樣化，讓RTC、IM、云客服、云呼叫中心等細(xì)分賽道之間的交叉競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越多。

如今的云通訊PaaS廠商基本上都是跨界玩家，既有從傳統(tǒng)短信、語(yǔ)音PaaS轉(zhuǎn)型而來(lái)的廠商，也有從呼叫中心、融合通信等向下延伸的應(yīng)用層廠商，阿里云、騰訊云等IaaS云巨頭也在拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

其中，與環(huán)信業(yè)務(wù)最為接近的是融云，其次是容聯(lián)云通訊。

融云

融云創(chuàng)立于2014年，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的飛信團(tuán)隊(duì)。與環(huán)信一樣，融云起步于開(kāi)發(fā)者，多年來(lái)在國(guó)內(nèi)IM市場(chǎng)占有率位居第一。

2017-2018年，融云推出“IM＋RTC＋Push”整體解決方案，提出以“一套SDK解決所有通信場(chǎng)景”，使客戶無(wú)需對(duì)接多家廠商，便可實(shí)現(xiàn)高效的開(kāi)發(fā)，彰顯IM與RTC的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

2020年12月，融云完成數(shù)億人民幣D輪融資，由eWTP中東北非區(qū)域基金和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投。

容聯(lián)云通訊

容聯(lián)云通訊創(chuàng)立于2013年，目前是中國(guó)最大的通訊云服務(wù)商，也是中國(guó)唯一提供全套基于云的通信解決方案的提供商。

容聯(lián)云通訊通過(guò)將多方通信資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合，變成定制化的短信、語(yǔ)音、視頻、流量等服務(wù)能力，采用API/SDK形式交付的IM和RTC服務(wù)。此外，容聯(lián)還有大量云客服和云呼叫中心業(yè)務(wù)。

具體來(lái)看，容聯(lián)云通訊基于云計(jì)算和人工智能系列技術(shù)，提供包括：CPaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（智能云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC&C（IM及企業(yè)移動(dòng)門戶、雙錄、企業(yè)直播）和CV（視覺(jué)智能行業(yè)解決方案）。

2021年1月19日，容聯(lián)云通訊已正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交IPO招股書，擬在下個(gè)月于紐交所上市，股票代碼為"RAAS"。

與環(huán)信、融云稍有不同的是，容聯(lián)云通訊更偏重于企業(yè)級(jí)客戶，且提供廣泛的云通訊業(yè)務(wù)，而不僅僅止于IM和RTC服務(wù)。

無(wú)論如何，當(dāng)行業(yè)巨頭吹響收購(gòu)的號(hào)角，場(chǎng)內(nèi)只剩下為數(shù)不多的大中型玩家，云通訊賽道的整合將如期而至。

留給云通訊創(chuàng)業(yè)系公司的時(shí)間不多了。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。