聲網(wǎng)Agora收購環(huán)信，云通訊賽道洗牌潮將至？

科技云報道原創(chuàng)。

1月28日，實(shí)時互動云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora與即時通訊云和客服云服務(wù)商環(huán)信共同宣布，聲網(wǎng)Agora收購環(huán)信的計(jì)劃已達(dá)成最終協(xié)議，交易預(yù)計(jì)在2021年第一季度完成。

收購?fù)瓿珊?，環(huán)信將保持獨(dú)立發(fā)展，產(chǎn)品上與聲網(wǎng)RTE形成互補(bǔ)與配合。

這次收購的完成，促成了RTC和IM兩個云通訊巨頭的融合?；诼暰W(wǎng)在RTC領(lǐng)域和環(huán)信在IM領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，兩者將打造出更優(yōu)質(zhì)的實(shí)時互動云行業(yè)RTC+IM產(chǎn)品組合。

從技術(shù)上看，RTC和IM存在協(xié)同效應(yīng)。

云通信包括IM和RTC兩種類型，IM強(qiáng)調(diào)消息的可靠性和送達(dá)率，RTC強(qiáng)調(diào)實(shí)時通信的低延時和接通率。在實(shí)時音視頻市場，擁有即時通訊能力的廠商，可以保證指令不丟失且及時到達(dá)，從而解決音視頻傳輸不穩(wěn)定的問題。

因此，能夠提供RTC和IM雙重能力的云通訊廠商，可以構(gòu)筑起較高的市場競爭壁壘。

行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

作為實(shí)時互動云行業(yè)的開創(chuàng)者和全球領(lǐng)先的專業(yè)PaaS服務(wù)商，聲網(wǎng)Agora成立于2013年。開發(fā)者只需簡單調(diào)用 Agora API，就能于半小時內(nèi)在應(yīng)用中構(gòu)建多種實(shí)時音視頻互動場景。

過去7年中，聲網(wǎng)取得了很多成果：

環(huán)信即時通訊云成立于2013年4月，作為移動即時通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺服務(wù)商，環(huán)信以IM 即時通訊、移動在線客服為主要研發(fā)對象，為開發(fā)者提供安全可靠、低時延、覆蓋全球的即時通訊網(wǎng)絡(luò)。

在這7年來，環(huán)信同樣也收獲了很多：

總體而言，聲網(wǎng)Agora是實(shí)時互動云服務(wù)的開創(chuàng)者，一直以來也是行業(yè)引領(lǐng)者。環(huán)信是即時通訊云的開創(chuàng)者，是IM領(lǐng)域開發(fā)者使用最廣泛的API之一，其客服云業(yè)務(wù)也在國內(nèi)處于第一梯隊(duì)。

此次聲網(wǎng)Agora收購環(huán)信，可以說是云通訊領(lǐng)域兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

一方面，將為聲網(wǎng)Agora帶來更強(qiáng)大的IM能力和經(jīng)驗(yàn)，有助于聲網(wǎng)Agora打造實(shí)時互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的全新競爭力。

另一方面，環(huán)信也將借助聲網(wǎng)領(lǐng)先的海外渠道揚(yáng)帆出海，加速環(huán)信收獲IM和客服云出海紅利。

云通訊賽道即將洗牌？

此次收購聽起來是個互利共贏的好買賣，但為什么環(huán)信這種比較成熟的大公司愿意被收購？

事實(shí)上，2017年3月，環(huán)信已完成億元C輪融資。此前為了進(jìn)一步提升競爭力，2015年環(huán)信在IM的基礎(chǔ)上延伸做了云客服業(yè)務(wù)。

值得注意的是，環(huán)信所在的IM領(lǐng)域和云客服領(lǐng)域，競爭都非常激烈。環(huán)信面對的不僅是大量的創(chuàng)業(yè)公司，還有來自騰訊、阿里、網(wǎng)易等巨頭的競爭。

從IM領(lǐng)域看，IM本身技術(shù)壁壘不高，拼的是流量生意。早期環(huán)信從開發(fā)者起家，走的一直是免費(fèi)路線，獲得了大量的C端開發(fā)者用戶。但長期與互聯(lián)網(wǎng)巨頭硬磕，無異于以卵擊石。

因此，中后期迫于生存，環(huán)信也不得不轉(zhuǎn)向溢價更高的企業(yè)級客戶。但企業(yè)級市場的競爭同樣激烈。

從云客服領(lǐng)域看，競爭絲毫不弱于IM領(lǐng)域，甚至有過之而無不及。在云客服基礎(chǔ)功能層面，各家同質(zhì)化嚴(yán)重；上升到智能客服層面，則需要長時間的AI技術(shù)積累和行業(yè)深耕，短時間內(nèi)難以取得突破性的成績。

激烈的競爭下，環(huán)信很難繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模?；蛟S上市無望，被聲網(wǎng)Agora這種業(yè)務(wù)模式互補(bǔ)的企業(yè)收購，倒也是個不錯的出路。

但對于行業(yè)里的其他玩家來說，可能會面臨較大壓力。

云通訊行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)歷了一輪又一輪的洗牌，如今留在賽道里的玩家已經(jīng)很少有小體量的初創(chuàng)公司。

據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，截止到2020年12月，國內(nèi)云通訊頭部玩家集中在聲網(wǎng)Agora、環(huán)信、容聯(lián)云通訊、融云、網(wǎng)易云信，以及阿里云、騰訊云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭范圍中。

同時，云通訊應(yīng)用場景的多樣化，讓RTC、IM、云客服、云呼叫中心等細(xì)分賽道之間的交叉競爭變得越來越多。

如今的云通訊PaaS廠商基本上都是跨界玩家，既有從傳統(tǒng)短信、語音PaaS轉(zhuǎn)型而來的廠商，也有從呼叫中心、融合通信等向下延伸的應(yīng)用層廠商，阿里云、騰訊云等IaaS云巨頭也在拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

其中，與環(huán)信業(yè)務(wù)最為接近的是融云，其次是容聯(lián)云通訊。

融云

融云創(chuàng)立于2014年，核心團(tuán)隊(duì)來自中國移動的飛信團(tuán)隊(duì)。與環(huán)信一樣，融云起步于開發(fā)者，多年來在國內(nèi)IM市場占有率位居第一。

2017-2018年，融云推出“IM＋RTC＋Push”整體解決方案，提出以“一套SDK解決所有通信場景”，使客戶無需對接多家廠商，便可實(shí)現(xiàn)高效的開發(fā)，彰顯IM與RTC的協(xié)同優(yōu)勢。

2020年12月，融云完成數(shù)億人民幣D輪融資，由eWTP中東北非區(qū)域基金和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投。

容聯(lián)云通訊

容聯(lián)云通訊創(chuàng)立于2013年，目前是中國最大的通訊云服務(wù)商，也是中國唯一提供全套基于云的通信解決方案的提供商。

容聯(lián)云通訊通過將多方通信資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合，變成定制化的短信、語音、視頻、流量等服務(wù)能力，采用API/SDK形式交付的IM和RTC服務(wù)。此外，容聯(lián)還有大量云客服和云呼叫中心業(yè)務(wù)。

具體來看，容聯(lián)云通訊基于云計(jì)算和人工智能系列技術(shù)，提供包括：CPaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（智能云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC&C（IM及企業(yè)移動門戶、雙錄、企業(yè)直播）和CV（視覺智能行業(yè)解決方案）。

2021年1月19日，容聯(lián)云通訊已正式向美國證券交易委員會提交IPO招股書，擬在下個月于紐交所上市，股票代碼為"RAAS"。

與環(huán)信、融云稍有不同的是，容聯(lián)云通訊更偏重于企業(yè)級客戶，且提供廣泛的云通訊業(yè)務(wù)，而不僅僅止于IM和RTC服務(wù)。

無論如何，當(dāng)行業(yè)巨頭吹響收購的號角，場內(nèi)只剩下為數(shù)不多的大中型玩家，云通訊賽道的整合將如期而至。

留給云通訊創(chuàng)業(yè)系公司的時間不多了。

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