戀物志（二）：獨居者的智能生活指南

原標題：戀物志（二）：獨居者的智能生活指南

牛年春節(jié)，一條#獨居女子受困30小時#的新聞在團圓夜登上了熱搜。獨居生活求助之道，也讓人們突然意識到，早在數(shù)年前NHK紀錄片中提到的日本“無緣社會”，已經(jīng)不是“別人家的故事”，而是當下中國無可阻擋的大趨勢。

急病、意外、焦慮、孤獨……獨居生活不可避免地存在許多亟待解決的新問題。但與此同時，自由、輕松、低負擔，也是獨居的題中之義。

其實早在十年前，北京這樣的超大城市，一人戶家庭比例就已經(jīng)達到了24.8%（2010年第六次人口普查），與美國、英國、日本等發(fā)達國家的單身家庭所占比例接近。只不過，許多有獨居帶來的負面影響在高速增長的轉型期被消化或轉化了。

那么，當中國進入發(fā)展“新常態(tài)”，單身族、老齡化越來越多，如何提升獨居者的生活質量與幸福感，也就成為一個不容忽視、勢在必行的社會議題。

而與十年前所不同的是，今天，我們有AI。

對很多獨居者來說，與陌生人打交道是一件帶有壓力和未知的事情，那么，不妨考慮一下與智能之物們“再續(xù)前緣”吧。

（某電商平臺的《空巢青年圖鑒》）

技術的應許之地：讓獨居者成為“有緣人”

日本的經(jīng)歷已經(jīng)證明，“無緣社會”會導致許多社會問題：有人擔心自己“獨自死在家中，卻沒人發(fā)現(xiàn)”；有人因為常年沒有可以說真心話的朋友而倍感孤獨；有時候僅僅因為忘帶鑰匙進不了房門，都能讓城市獨居白領行走在崩潰邊緣……

開篇提到的故事中，獨居女孩的求生30小時中，就經(jīng)歷了敲擊水管、呼喚各種智能系統(tǒng)等各種求助方式，是靠一個素不相識的鄰居伸出援手獲救。

必須承認，有時候忽視群體需求、社會支持缺位，也是一種殘酷。

在這個人與人的邊界感和距離感愈加割裂的年代，萬物互聯(lián)互通、科技無處不在能否成為獨居者的庇護所呢？

答案是可能的。

我們知道，獨居者不用承擔組建家庭、生兒育女的成本，反而在個體消費與自身投資上更有意愿，這也直接帶動了“單身經(jīng)濟”：小型家電、家政服務，甚至小型出行代步工具“老頭樂”都被單身青年們帶火了。

那么，智能硬件究竟該如何與獨居者建立“緣分”？

安全，是獨居生活最迫切的訴求。老年人擔心意外死亡，年輕人則既擔心外出時家里的安全情況，又害怕獨自在家時的潛在危險。甚至相比于危險本身，這種恐懼和焦慮反而是更可怕的“酷刑”。

而受限于隱私空間，獨居者的安全保障往往只能由硬件來完成。

首先是全屋安全。目前不少智能攝像頭、智能門鈴都開始以“異常報警”為賣點。一旦發(fā)現(xiàn)門外或室內(nèi)出現(xiàn)陌生人逗留踩點，都能夠抓拍報警，并上報到手機提醒，同時將畫面存儲在云端做備份。

海外有開發(fā)者打造的智能門鈴，帶有“safesound變聲對講”，用戶可以進入手機對講模式，用“大叔音”“猛男音”與門外的快遞員或者陌生人對答，能夠有效緩解獨居女性的焦慮感。

此外，針對需要及時救助的意外情況，近年來也涌現(xiàn)出不少新的硬件與服務。

比如給智能攝像頭搭載摔倒檢測算法，可以識別人體動作，一旦發(fā)現(xiàn)指定的人摔倒，可以立即向綁定人的手機發(fā)送通知，必要時報警或尋求醫(yī)療救助。

但有的地方并不方便被攝像頭24小時捕捉怎么辦？上海就想了一個辦法，給通過智能水表來判斷獨居者生活是否正常。如果超過12小時智能水表的讀數(shù)低于0.01立方米，可能就是人不在家或有了意外情況，當?shù)氐摹耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”平臺就會及時預警，居委會上門核實。這一服務不僅備受老年人好評，就連不少“單身狗”也表示想要擁有。

當然，不是所有城市都有這樣的數(shù)字化服務意識與能力，對于一些人來說，可穿戴設備或許是更簡單易行的方案。

比如海外就有家屬給獨居老人安排上智能手環(huán)，通過室內(nèi)定位技術和多種傳感器來記錄和監(jiān)測老年人的日常，一旦出現(xiàn)較大的行為波動，就會向預設好的手機發(fā)送報警信息，讓家屬可以第一時間應對。如果老人忘記佩戴，還會發(fā)出通知提醒。

美國運營商AT&T推出的一款報警產(chǎn)品，可以檢測佩戴者是否跌倒，同時與AT&T自己的移動寬帶網(wǎng)絡進行了緊密結合可以自動向事前預定好的緊急調度中心發(fā)出警報并傳送配搭者的位置。設備上面還設有一個手動的呼叫按鈕，內(nèi)置一個免提聽筒，按下呼叫按鈕即可激活并同時立即發(fā)送佩戴者當前位置數(shù)據(jù)，一次充電可連續(xù)使用達36個小時——如果老年獨居者能想起來及時充電的話。

這并不是無謂的擔憂。日本就有公司發(fā)現(xiàn)，不少認知障礙癥的老年人出門經(jīng)常忘記帶手機、手環(huán)等裝備，但一定會穿鞋子，于是專門推出了一款帶有衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）的皮鞋。內(nèi)置GPS芯片可以通過智能手機或電腦進行定位。共享專用網(wǎng)站的ID和密碼后，家人、熟人及看護人員就可追蹤到位置信息。

如果老人不出門、不摔跤，是不是就高枕無憂了？但老年往往伴隨著多種能力的退化與病變，就拿帕金森患者老說，往往會出現(xiàn)手抖的情況，一旦家人無法及時監(jiān)督，可能連吃飯服藥都是問題。針對這一需求，谷歌早在2016年就推出了一款手持式機器人裝置，為手腳不自主抖動的患者設計的防抖勺—LiftwareSteady。內(nèi)置有微型計算機和傳感裝置，可以感知顫抖的方向和力度，然后通過電機反向運動來抵消一定的振幅，從而消除顫抖的影響。

此后，不少科技企業(yè)都打造了類似功能的智能防抖勺，可以讓帕金森患者獨自完成吃飯等操作。

說了這么多，是不是感覺獨居生活也太不方便了，這么麻煩還不如合住或結婚。倒也不用這么悲觀，解決了生存安全的問題，接下來，自然也應該思考，如何利用智能科技將獨居生活過得更加有滋有味。

很多人想必都有過“懷疑自己沒鎖門”“開關到底拔沒拔”之類的煩惱，這時候就算不是獨居者，一旦遇到室友外出照樣抓瞎。

面對這種類似強迫癥的煩惱，就有開發(fā)者搞出了一種智能傳感器。貼在門上之后，如果著急出門忘記鎖門，Dooris就會自動向智能手機發(fā)送通知，提醒你及時回來鎖門，不用離家好半天還在“鎖沒鎖門”和“回不回去”之間掙扎。

有多少情侶是因為“多喝熱水”分手的，有多少子女擔心異地父母的身體狀況，那么智能家用急救箱可以考慮安排上了。與傳統(tǒng)的家庭藥箱相比，智能藥箱可以提醒必備藥物的緊缺和過期期限，避免需要時買不到藥的尷尬。還可以根據(jù)設定通知服藥，防止誤服和漏服。也可以讓關心的人及時了解獨居者的健康狀況，防止加重病情。這可比指望同住者的洞察力靠譜多了。

如果說上述都只是一些偶發(fā)的小麻煩、小狀況，那么孤獨感，可能會伴隨獨居生活的始終。

這里需要明確的是，獨居者并不是真的沒有朋友，只是從工作交往中難以建立深遠而長久的聯(lián)系，和網(wǎng)絡上的朋友也只是虛擬交流，幾天消失不見對方也不會感覺到有哪里不對。

這也指向了物聯(lián)網(wǎng)中的“物”所對應的根本價值，也是本系列《戀物志》的核心奧義：智能硬件的存在，是為了讓人享有更好的連接、陪伴與服務。

所以很多硬件廠商也開始朝情感陪伴方向思考，并交付出了許多有趣的產(chǎn)品。

比如以色列初創(chuàng)企業(yè)Intuition Robotics打造的人工智能機器人伴侶，就以北歐女神Elli命名，來跟獨居者互動，解決社交孤獨。Elli.Q能夠主動和人進行互動，提議對方觀看TED演講、聽音樂、玩游戲等；如果主人整天困在家里，外面天氣也不錯，她還會建議對方出去散步。并三不五時地詢問主人是否想要通過Facebook Messenger等即時通訊平臺與家人或朋友進行聯(lián)系。

很多獨居者也會面臨性需求的難以滿足，所以近年來情趣用品廠商也很有主觀能動性地搭上了互聯(lián)網(wǎng)和智能的熱潮，研發(fā)出了智能跳蛋、智能飛機杯等新玩意兒，靠手機遙控就能嗨皮起來，解決生理和心理的雙重需求。

話題延伸到這里，或許會發(fā)現(xiàn)，獨居的同時積極地享受生活，可能也不是一件很難的事。

“有效智能”和“無效智能”：獨居經(jīng)濟的紅利怎么吃？

最近很流行的一組概念“有效XX”和“無效XX”，所謂“有效”，指的是根據(jù)個體特征來實現(xiàn)價值最大化，而“無效”則是指那些通用的、約定俗成但并不能放大個體優(yōu)勢的東西。

既然獨居者本身就是“家本位”向“個人本位”轉變的產(chǎn)物，那么面向這一市場的硬件，自然也應該追求“有效智能”。

但實話講，許多面對獨居需求研發(fā)的智能硬件并非盡善盡美。甚至因為獨居風潮還在初期，不少產(chǎn)品都存在“無效智能”的問題。如果要追溯背后原因的話，可能是三種視角的缺位：

1.消費硬件的產(chǎn)品視角。雖然現(xiàn)在很多智能硬件都以獨居者看重的安全、陪伴等概念，但很多只是通用產(chǎn)品的“換殼”版本，用戶體驗并不好。

舉個例子，針對老年人的硬件產(chǎn)品除了要有定位、防走失，還需要充分考慮到老年人的學習成本、字體大小、操作難度等等。

再比如獨居者對硬件的安全性能更加注重，在產(chǎn)品設計層面就要從數(shù)據(jù)流加密、用戶控制加密等層面，更為嚴苛地滿足獨居人群反入侵的防御需求。

隨著消費硬件市場的不斷細分，讀懂獨居者實際需求的廠商才能收獲更長遠的發(fā)展。

2.錢景背后的女性視角。

提到開發(fā)者與廠商對用戶需求的洞察，可能女性視角的匱乏就是需要補足的當務之急。

單身經(jīng)濟最早就來源于“單身女子經(jīng)濟”概念，一些“主動單身”的女性對智能硬件的認知和購買意愿都是很強的，但目前女性硬件開發(fā)者的占比卻很小，這就使得很多產(chǎn)品都需要女性付出額外的精力或努力適應才能發(fā)揮作用。

女性也對隱私更加注重，在許多私密空間不愿意安裝攝像頭、攜帶手機，這些都增加了意外時無法聯(lián)系外界的可能性，因此，跨終端智能交互、語音交互等技術可能會更符合女性獨居者的現(xiàn)實需要。

而我們發(fā)現(xiàn)，這種女性視角為出發(fā)點的原創(chuàng)型產(chǎn)品，在國內(nèi)廠商中還比較少見。

3.弱勢群體的普惠視角。

當然，還有許多群體的“獨居”并不是主動選擇的，而是現(xiàn)實下的無奈妥協(xié)。

過去十年間，中國一共消失了90萬個自然村落。年輕人的外出、對家鄉(xiāng)的眷戀，讓很多老年人不愿意跟隨家人到城鎮(zhèn)生活，選擇獨居。

還有一些失獨老人、社會邊緣人群等等，他們與外界的“無緣化”并不是主動地、自愿地，加上長期“無緣”帶來的資源不足，很多人居住環(huán)境中的Wi-Fi條件也并不理想，無力支付高昂的智能硬件成本。如何提升這些獨居者的生活質量，或許需要更多社會力量的思考和協(xié)助。

舉個例子，在C端升級意愿不強烈的情況下，政府或養(yǎng)老機構、社會企業(yè)等能不能起到“兜底”作用，將一些行而有效、滿足剛需的智能硬件納入到福利保障當中？一些價格低廉、交互簡單的硬件如智能音箱，能否開發(fā)出更具針對性的健康提醒、意外預警、報警急救等功能？

這也讓我們無法忽視一個問題，那就是讓獨居者避免成為“無緣人”的路徑，除了買買買，除了硬件與物品，或許還需要社會做得更多。

美國紐約大學社會學教授艾里克·克里南伯格在《單身社會》中指出，我們的社會已經(jīng)從一個保護人們免受傷害的社會，轉變成了允許人們將自己才能的社會。人們正生活在奇妙的個人主義時代中。

獨居者的出現(xiàn)與崛起，本身就是社會進步、生產(chǎn)力發(fā)展、制度成熟的現(xiàn)象，不少發(fā)達經(jīng)濟體都已經(jīng)進入了單身社會形態(tài)。某種意義上來說，獨自生活的人，往往也會帶動一個有生氣的充滿活力的城市。

一方面，需要社會包容，來降低傳統(tǒng)熟人社會對獨居者的無形歧視。開篇提到的被困獨居女性，就在新聞爆發(fā)后遭遇了來自許多陌生人的惡意，質問她的選擇，這種劇烈轉型期帶來的觀念沖突與沖擊，需要建立更包容的輿論環(huán)境來予以消解，讓更多人無懼“特立獨行”。

另外，對于一些獨居者逐漸“無緣化”的趨勢，也需要社會支持網(wǎng)絡盡早轉型，幫助其建立人際紐帶，擁有及時求助的安全感。

比如日本就建立了志愿中心，為老年人、殘疾人、失業(yè)者等社會孤立的高發(fā)或潛在群體，設立熱線電話，同時提供面談以及同行支援。2012年8月通過的《社會保障制度改革推進法》，還鼓勵人們勇于向外界求助，號召國民“相互麻煩”，在“自助”的基礎上倡導地域社會的“共助”。

當“自助”與“共助”成為新的社會支持渠道，或許那種依靠熟人體系抱團取暖的傳統(tǒng)價值觀會進一步松綁，讓更多人自由地享受現(xiàn)代生活。

Fuseproject CEO兼首席設計師維斯·貝哈（Yves Béhar）曾這樣形容自己設計的陪伴機器人：“Elli.Q并不能代替人與人之間的互動，不過她能促進人健康、積極地享受獨居生活?！?/p>

獨居生活，與單身經(jīng)濟下的智能硬件產(chǎn)業(yè)，都要在理想與現(xiàn)實中復雜地交織、演進。而你我，都是這場社會實驗的局中人。

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