原標題:數(shù)字化:新零售跳出電商陷阱的“支撐桿”
文/孟永輝
以流量為主導的傳統(tǒng)電商發(fā)展模式已經走入到了死胡同,這是現(xiàn)在的電商新模式、新概念之所以會如此多地出現(xiàn)的根本原因。因為只有通過這些新概念,才能繼續(xù)講述電商時代的美好故事,不斷充實和完善自身的生態(tài)圈。說到底,傳統(tǒng)的電商模式,就是一場收割流量的資本游戲,并不能夠帶來持續(xù)且長久的發(fā)展。如果我們要為電商行業(yè)的發(fā)展尋找解藥的話,以深度改變行業(yè)內在的元素和流程為主導,能夠重塑整個產業(yè)鏈的新模式,或許才是未來的方向。
新零售,便是在這樣的大背景下誕生的。
剛開始,人們是把新零售當成電商的接棒者來考慮的。無論是概念的提出者,還是落地的實踐者,都有電商的影子。我們看到的以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網巨頭在新零售領域的貼身肉搏,更是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。無論是在渠道的下沉上,還是在生態(tài)體系的打造上,我們都可以看出一些端倪。然而,后來的發(fā)展告訴我們,僅僅只是以新零售為概念,通過渠道下沉的方式來實踐新零售,只能帶來流量獲取方式的改變,而無法改變產業(yè)本身的痛點和難題。這樣的新零售,與其說是新零售,不如說是電商的一種。所以,新零售這個概念在互聯(lián)網巨頭和資本市場都不關注之后,熱度便開始降了下來,最后也泯然眾人矣。
雖然新零售的風口過去了,但是,人們對于電商未來發(fā)展道路的探索始終都沒有停止,隨著新技術的逐漸成熟和完善,越來越多的電商衍生物種開始出現(xiàn),并且開始給電商不斷注入新的生機與活力。社交電商、社交新零售等物種的出現(xiàn),正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。不可否認,這些電商新物種的出現(xiàn),的確在一定程度上破解了新零售的發(fā)展瓶頸,但是,如果沒有跳出流量和平臺的怪圈,那么,所謂的電商新物種或許僅僅只是新在表面,內里依然還是陳舊的。
找到改變電商行業(yè)內在元素、流程和環(huán)節(jié)的方式和方法,從根本上重構電商行業(yè),改變電商行業(yè)的傳統(tǒng)角色和定位,或許才是讓電商行業(yè)的發(fā)展跳出電商的發(fā)展怪圈,真正進入到全新發(fā)展階段的關鍵所在。如果一定要給電商行業(yè)的發(fā)展找到一個真正意義上的接棒者,以數(shù)字化為主導的數(shù)字零售新時代,或許才是可以跳出傳統(tǒng)電商發(fā)展怪圈的“支撐桿”。
數(shù)字化,吹響進軍新零售時代的集結號
不可否認的是,新零售的概念,的確是一個非常具有前瞻性的概念。但是,在相關配套并未成熟之前,新零售只能是一個建構在互聯(lián)網基礎設施之上的存在,可以確定的是,這樣的新零售只能“新”在概念上,它的內在依然是一個互聯(lián)網物種,依然是電商。只有真正等到數(shù)字化的條件成熟之后,所謂的新零售時代才算是真正來臨。
數(shù)字化,才是真正進入到新零售時代的開端和標志。
數(shù)字化,才能對電商的基礎設施進行再造和重構。一直以來,電商行業(yè)內部的壁壘與鴻溝,才是導致它的效率無法得到提升的根本原因。一方面,大型電商平臺掌握了龐大的數(shù)據,但是,這些數(shù)據只能應用到后半段的營銷和推廣上,無法應用到上游的產業(yè)當中。我們看到的千人千面、個性化推薦,基本上都是基于這種邏輯衍生而來的。另外一方面,電商行業(yè)的后半程的生產和供應方式依然是傳統(tǒng)的、原始的,無法與用戶需求實現(xiàn)完美對接。如何讓電商平臺掌握的資源與產業(yè)端的真正需求結合起來,并且促使電商平臺和產業(yè)端發(fā)生深度變革,才是真正破解電商發(fā)展瓶頸,迎來新發(fā)展的關鍵所在。
很顯然,促進電商平臺掌握的資源與產業(yè)端的真實需求能夠自由流通,高效對接,才是保證電商行業(yè)可以擺脫傳統(tǒng)發(fā)展瓶頸的關鍵所在。用電商平臺和產業(yè)端都可以接受和理解的表達方式,才能打破傳統(tǒng)壁壘,保證這一目標的實現(xiàn)。數(shù)字化,無疑是一個絕佳的突破口。通過將電商平臺的資源與產業(yè)端的需求進行數(shù)字化的表達,原本無法有效銜接的部分,有了銜接的可能性,從而為提升電商行業(yè)的運行效率提供了可能性。
說到底,數(shù)字化之所以能夠實現(xiàn)這一目標,主要是因為它將電商平臺和傳統(tǒng)產業(yè)的基礎設施和元素進行了統(tǒng)一的表達。在電商邏輯下,看似毫無關聯(lián)的元素通過數(shù)字化的方式有了流通和對接的可能性,最終讓電商平臺和傳統(tǒng)產業(yè),甚至是消費者不再是相互獨立的個體,而是變成了可以相互賦能,相互流動和轉化的利益相關方。從這個角度來看,只有等到數(shù)字化時代來臨之后,傳統(tǒng)電商時代所建構的產業(yè)端——平臺——用戶端的“鐵三角”才有可能被打破,從而讓行業(yè)的發(fā)展步入到了一個全新的階段。如果我們再去探索這一現(xiàn)象背后的原因,數(shù)字化對電商基礎設施的重構與再造,無疑是一個重要方面。
數(shù)字化,才能對電商的商業(yè)模式進行創(chuàng)新與顛覆。雖然很多的新零售玩家都在用S2B的商業(yè)模式來裝點自己,試圖用這一商業(yè)模式來取代電商時代的B2B的商業(yè)模式,但是,如果仔細分析,我們就會發(fā)現(xiàn),其實所謂的S2B模式只不過是B2B模式的變種而已,從本質上來看,依然在以平臺和中心的模式發(fā)展。雖然通過大型S平臺的深度介入,可以在一定程度上讓行業(yè)的變化更加顯著,但是,如果依然還是以平臺和中心為基本驅動力和主導方,所謂的商業(yè)模式,或許依然還停留在電商的視野和牽絆之下。
因此,所謂的S2B模式并不是真正意義上的顛覆和創(chuàng)新的商業(yè)模式,它僅僅只是一個B2B模式的代名詞。只有真正的去平臺化、去中心化,只有真正意義上的C2M,才是新零售時代的商業(yè)模式。然而,如果我們不去進行數(shù)字化的工作,僅僅只是基于傳統(tǒng)元素的基礎上進行商業(yè)模式的探索,是無法真正跳出電商時代的商業(yè)模式的。以數(shù)字化為開端,探索傳統(tǒng)電商模式之外的全新商業(yè)模式,才是保證從電商時代進入到新零售時代的關鍵所在。
當數(shù)字化完成之后,整個零售行業(yè)的元素都進行了統(tǒng)一的表達,縱然是不借助平臺和中心,產業(yè)上下游同樣可以實現(xiàn)高效對接。由此,我們可以衍生出來一種全新的商業(yè)模式,這種商業(yè)模式下,平臺和中心將不再是傳統(tǒng)電商時代的第三方平臺,而是變成了行業(yè)的一份子。在這個階段,電商時代無可或缺,舉足輕重的第三方平臺的角色,將會被徹底弱化,真正帶來的是一個以F2C或者是以C2M為主導的新型商業(yè)模式。
數(shù)字化,才能對電商的角色和定位進行徹底而全面的改變。如果不改變電商平臺的角色和定位,而是維持和強化電商平臺的角色和定位,所謂的電商平臺是無論如何都無法跳出傳統(tǒng)的商業(yè)模式的。讓電商平臺的角色和定位從撮合和中介的角色,轉變成為新的角色,才是保證可以從電商時代進入到新時代的關鍵所在。很顯然,僅僅只是基于互聯(lián)網的思維和邏輯來看待電商的角色和定位,電商平臺的角色和定位只能在撮合和中介的層面上徘徊。
只有等到數(shù)字化完成之后,電商的撮合和中介的角色和定位才能發(fā)生根本性的改變。當數(shù)字化完成之后,我們現(xiàn)在所看到的電商平臺將不再是一個以撮合和中介為主要功能的地方,而是變成了一個數(shù)字和數(shù)據流動和銜接的場所。在這個時候,電商平臺的主要功能是讓B端和C端的數(shù)據、數(shù)字可以高效、自由流動。在此基礎上,實現(xiàn)的是產業(yè)上下游的供給與需求的高效、精準地對接。
在數(shù)字化時代,現(xiàn)在的電商平臺更像是一個數(shù)據的集散中心和中轉站,玩家們真正需要做的不是撮合和中介的工作,而是如何將數(shù)據和數(shù)字進行優(yōu)化和整理,應用到產業(yè)上下游,以促進產業(yè)上下游更加高效對接的工作。這個時候,電商平臺的最大的功能和作用將不再是如何實現(xiàn)供求雙方的高效對接,而是開始更加關注產業(yè)上下游的數(shù)字元素更加高效地流動,并且實現(xiàn)的是產業(yè)端與消費端的再度精準對接。以此為基礎,行業(yè)運行效率才有可能再度提升。
數(shù)字化,才是真正催生新的商業(yè)模式、新的產業(yè)邏輯的春風。當數(shù)字化時代來臨之后,我們才算是進入到了嚴格意義上的新零售時代。對于每一個想要在新零售時代掘金的玩家來講,數(shù)字化是一次真正意義上的機遇,抓住這個機遇,才能延續(xù)電商時代的輝煌,繼續(xù)把握行業(yè)發(fā)展的紅利。
轉折點上,如何把握數(shù)字化的新風口?
既然數(shù)字化才是真正能夠跳出電商發(fā)展怪圈的關鍵,既然數(shù)字化才能真正讓行業(yè)的發(fā)展告別互聯(lián)網的牽絆,那么,我們應當從何處著手,把握數(shù)字化時代的發(fā)展風口呢?
具體來看,包含如下幾個方面。
以數(shù)據為開端,尋找數(shù)字化的方式和方法。毋庸置疑的是,以大數(shù)據、云計算為代表的新技術正在走向成熟。上云,已經成為當前行業(yè)發(fā)展的新風口,越來越多的企業(yè)、機構選擇它。對于玩家們來講,我們需要的是以數(shù)據的視角,而不是以流量的視角來看待和思考行業(yè)的新變化。如何盡可能多地獲取數(shù)據,如何盡可能多地對這些數(shù)據進行整理,才是保證可以拿到進入到數(shù)字化時代的“入場券”的關鍵。
在這個過程當中,玩家們需要的是獲取到足夠多的數(shù)據,并且可以對這些數(shù)據進行優(yōu)化和整理。在此基礎上,我們再將這些結果進行商業(yè)化的改造,從而可以將他們應用到具體的商業(yè)上面。當我們真正實現(xiàn)了IT時代向DT時代的轉變之后,并且真正以DT的視角來看待并尋找新的發(fā)展方式的時候,我們才算是真正占得了先機。從這個邏輯來看,以數(shù)據為開端來看待和思考數(shù)字化的方式和方法,才是保證我們真正可以把握數(shù)字化時代發(fā)展紅利的關鍵。
以數(shù)字為突破口,尋找新技術應用和落地的可能性。可以確定的是,數(shù)字是數(shù)字時代最最基礎的元素和成分。它的存在意義類似于流量在互聯(lián)網時代的意義和地位。在互聯(lián)網時代,玩家們是以流量為出發(fā)點來思考和探索商業(yè)模式和商業(yè)邏輯;在數(shù)字經濟時代,玩家們應當以數(shù)據為出發(fā)點來思考和探索新的商業(yè)模式和新的商業(yè)邏輯。
以數(shù)字為基礎,實現(xiàn)區(qū)塊鏈、人工智能、量子計算為代表的新技術的應用,并且將這些新技術與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合,真正通過這種方式讓傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)真正意義上的脫胎換骨,才是保證數(shù)字化時代能夠從理想照進現(xiàn)實的關鍵所在。因此,對于每一個玩家來講,應當著重思考的是將數(shù)字這個基礎設施,與以區(qū)塊鏈、人工智能為代表的新技術進行深度融合與改變。
以數(shù)字化為解決方案,探索傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展和進化之道。在互聯(lián)網時代,我們破解傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展瓶頸和困境的方式和方法,基本上都是基于“互聯(lián)網+”的模式來進行的。在這個過程當中,我們看到的是,人們生活的每一個流程和環(huán)節(jié)都可以從互聯(lián)網的角度找到解決的方案和方法。以阿里、騰訊、美團、滴滴為代表的巨頭和獨角獸們都是在這樣一個時代背景下發(fā)展起來的。
當數(shù)字化時代來臨,我們應當以數(shù)字化的視角來看待這些業(yè)已經被深度互聯(lián)網化的存在。通過數(shù)字化的方式來尋求這些互聯(lián)網物種的新發(fā)展方式,讓人們的生產和生活從IT時代真正進入到DT時代,才是一個全新的風口。對于每一個玩家來講,找到每一個行業(yè)在數(shù)字化時代的解決方案,并且真正衍生出可行的、有效的商業(yè)模式,才是保證他們可以真正把握DT時代發(fā)展風口的關鍵所在。
僅僅只是局限在互聯(lián)網天空下的新零售,說到底,只能是一個美好的故事范本,是講給資本市場聽的。只有真正以數(shù)字化為視角的新零售,才算是真正意義上的新零售。這是新零售的概念提出了多年,卻一直在徘徊不前,而只有等到數(shù)字化時代來臨之后,才算是有所進展的根本原因所在。以數(shù)字化為切入點,思考有關新零售的進化之道,或許才能讓它真正成就自己,而不僅僅只是一個互聯(lián)網式的存在。
從這個角度來看,數(shù)字化,無疑是新零售跳出電商陷阱的“支撐桿”。
—完—
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究,累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享,轉載請保留作者版權信息,違者必究。
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