賣垃圾賣寵物，“萬物皆可盲盒”毀了誰？

原標(biāo)題：賣垃圾賣寵物，“萬物皆可盲盒”毀了誰？

近年來，盲盒經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)大熱。從玩具盲盒、零食盲盒，再到文具盲盒、景區(qū)盲盒，各類盲盒產(chǎn)品層出不窮，深受廣大消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的喜愛。

不過，盲盒消費(fèi)的隨機(jī)概率機(jī)制容易引發(fā)消費(fèi)者的賭徒心理和非理性消費(fèi)，可能給年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理帶來消極影響。

而且，一些盲盒產(chǎn)品已經(jīng)被中消協(xié)指出存在過度營(yíng)銷、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、消費(fèi)糾紛難解決等問題，近期接連發(fā)生的兩起活體寵物盲盒事件，更是對(duì)社會(huì)道德底線和法律的挑戰(zhàn)。

萬物皆盲盒

回溯盲盒的走紅史可以發(fā)現(xiàn)，這種概念其實(shí)早已有之，扭蛋、福袋，甚至小時(shí)候流行的小浣熊干脆面抽卡，都是相同的玩法。但這把火突然在國(guó)內(nèi)鋪天蓋地地?zé)饋?，卻是從近一兩年開始。

最初盲盒里面的商品以玩偶為主，泡泡瑪特、51潮玩等潮流玩具品牌是盲盒的主要銷售商家。其中，泡泡瑪特靠著盲盒從虧損轉(zhuǎn)為盈利，并且2020年12月11日成功在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，成為盲盒上市第一股。

隨著盲盒被更多人掛在嘴邊，很多原先沒有涉足盲盒生意的品牌也開始跟風(fēng)。

例如卡牌盲盒，手機(jī)盲盒，耳機(jī)盲盒，還有之前假期期間爆火的機(jī)票盲盒，以及現(xiàn)在的快遞盲盒，儼然“萬物皆可盲盒”。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)盲盒行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》顯示，盲盒市場(chǎng)需求旺盛，2020年12月上半個(gè)月，1688平臺(tái)盲盒及衍生品的成交額是11月同期的2.7倍，加工定制的買家數(shù)量同比增長(zhǎng)300%；天貓海外盲盒消費(fèi)增速同比增長(zhǎng)400%。

小小的盲盒為何大受市場(chǎng)追捧？

華東政法大學(xué)教授任超認(rèn)為，人們盲盒成癮，可能與多種原因有關(guān)。“人具有對(duì)未知的好奇，盲盒的不確定性會(huì)給人帶來興奮和驚喜感，從而刺激大腦分泌多巴胺，加強(qiáng)重復(fù)決策，形成上癮機(jī)制。很多商家推出的盲盒都號(hào)稱限量款，而且常規(guī)渠道無法購(gòu)買，造就稀缺性，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，達(dá)到類似于‘饑餓營(yíng)銷’的效果。此外，盲盒還具有一定的社交屬性，盲盒的特性能夠刺激用戶在社交網(wǎng)絡(luò)分享拆盲盒的戰(zhàn)果，還有人通過網(wǎng)絡(luò)等渠道與他人交換盲盒?！?/p>

失控的盲盒

玩偶盲盒是最初級(jí)的。它準(zhǔn)確地?fù)糁辛送婕覂?nèi)心對(duì)驚喜、成就感或者收藏欲的渴望，通過大隱藏款、小隱藏款等彩蛋的刺激，讓玩家一次又一次心甘情愿地買單。

而當(dāng)盲盒的打法進(jìn)入文具、化妝品、服飾、食品等行業(yè)的時(shí)候，這些商家一定是最開心的，因?yàn)樗麄儨N的貨物或者本不應(yīng)該上架的殘次品有了機(jī)會(huì)渾水摸魚——只要把這些東西放進(jìn)盲盒里，消費(fèi)者就會(huì)一無所知地買單。

打開某直播平臺(tái)，輸入搜索快遞盲盒，就會(huì)看到點(diǎn)贊數(shù)十萬，評(píng)論幾萬的各種類型的快遞盲盒拆箱。主播坐在成堆的快遞盲盒前，在鏡頭前劃開一個(gè)快遞，把拆出來的商品展示在鏡頭前，有被子，工具，牙簽，紙巾等，偶爾拆出一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，手表等，主播就會(huì)夸張的大喊：“值了值了，兄弟們，這波賺了”。

更甚者，盲盒生意為了更獵奇、更博人眼球，漸漸走向了失控。比如激起眾怒的活體寵物盲盒，就完全突破了道德底線。

今年5月3日，愛心人士在成都發(fā)現(xiàn)被打包寄送的160余只貓狗?？爝f單顯示，運(yùn)送物品多為混血邊境牧羊犬、混血藍(lán)貓等名貴品種，但盒子內(nèi)實(shí)際多為普通的土狗土貓。利用普通快遞郵寄貓狗，缺乏必要的疫苗接種、運(yùn)輸環(huán)境惡劣、貨不對(duì)板……“寵物盲盒”的亂象被揭開。

據(jù)某市場(chǎng)某寵物商家透露，寵物盲盒的套路，就是把一些生病的，殘疾的，年老的寵物打包賣出去，去年下半年到今年上半年，是寵物盲盒最火的時(shí)候，買主大部分是中小學(xué)生，因?yàn)樗麄兒闷嫘闹?，喜歡刺激，對(duì)金錢又沒有什么概念。

不可否認(rèn)，當(dāng)好奇心與金錢發(fā)生激烈碰撞，所造成的資本局面總是不同凡響，但不同的是，時(shí)至今日，曾經(jīng)隱藏著無數(shù)年輕人悲喜的盲盒似乎早已跳出單純的潮玩領(lǐng)域，逐漸演變成商家造勢(shì)牟利的一種營(yíng)銷手段。

今年1月份，中消協(xié)曾發(fā)布公告，總結(jié)過盲盒市場(chǎng)的幾大亂象，其中主要包括：一，商家過度營(yíng)銷，消費(fèi)者易中套“上癮”；二，商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；三，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)；四，消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

不過到目前為止，相關(guān)部門還沒有針對(duì)盲盒行業(yè)出臺(tái)比較規(guī)范有力的監(jiān)管措施，盲盒銷售依然處于灰色地帶。要想避免被盲盒圈錢，就只能靠消費(fèi)者自己擦亮眼睛了。

理性對(duì)待盲盒經(jīng)濟(jì)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盲盒亂象叢生的原因之一是消費(fèi)者盲目跟風(fēng)，沖動(dòng)消費(fèi)，當(dāng)前暴露的問題其實(shí)給消費(fèi)者敲響了警鐘，提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買盲盒須理性謹(jǐn)慎，比如檢查盲盒商品范圍、概率、質(zhì)量信息等是否明確。

4月28日，中消協(xié)發(fā)布《2021年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，再次點(diǎn)名盲盒概率營(yíng)銷問題，要求經(jīng)營(yíng)者不得濫用其掌握的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，暗中修改中獎(jiǎng)幾率。建議政府及有關(guān)部門高度關(guān)注此類問題，加快完善相關(guān)立法，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)規(guī)范概率營(yíng)銷。

專家建議，針對(duì)盲盒經(jīng)濟(jì)存在的亂象，可以考慮建立一套市場(chǎng)準(zhǔn)入體系，從反方向出發(fā)，列舉規(guī)定不可作為盲盒的商品種類，比如活體動(dòng)物等，并用類似盲盒商品不能違反公序良俗等原則性的規(guī)定進(jìn)行兜底。而盲盒的中獎(jiǎng)率、集齊全套的概率可以由商家自行對(duì)盲盒概率進(jìn)行規(guī)定，但商家必須嚴(yán)格履行對(duì)消費(fèi)者的告知義務(wù)，且概率不能過低。

目前，盲盒市場(chǎng)十分龐大，包含餐飲、美妝、文具、圖書等，這種銷售形式看似萬物皆可“盲盒”，但事實(shí)上并非適用于所有商品，正處于早期發(fā)展時(shí)期的盲盒市場(chǎng)要想長(zhǎng)久發(fā)展，必須要在法治軌道上穩(wěn)步運(yùn)行，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管部門采取包容審慎的監(jiān)管策略，把握好執(zhí)法尺度，讓行業(yè)自治與政府監(jiān)管雙管齊下，凈化盲盒經(jīng)濟(jì)亂象，促進(jìn)該行業(yè)健康發(fā)展。

另外，消費(fèi)者也需要明白的是，有些盲盒商品并不能得到消法的保護(hù)，或者是很難得到消法的保護(hù)，因?yàn)橄ㄖ胁⒉话@種盲盒商品的形式，切勿以小博大，中了商家的圈套。

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