招聘數(shù)字化，是糅合多門生意的技術(shù)活

原標(biāo)題：招聘數(shù)字化，是糅合多門生意的技術(shù)活

文丨智能相對(duì)論

作者丨陳選濱

你所在的公司實(shí)現(xiàn)了招聘數(shù)字化嗎？

“前程無憂、智聯(lián)招聘......這些我們公司都在用，應(yīng)該算是你說的招聘數(shù)字化了吧。”一位HR如是對(duì)“智能相對(duì)論”說道。而她所說對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站實(shí)際上也是目前大部分企業(yè)用得最多的招聘渠道。

這種在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、企業(yè)官網(wǎng)、小程序等平臺(tái)發(fā)布招聘信息的行為一般被大部分人認(rèn)為就是招聘數(shù)字化。但是，實(shí)際上，真正的招聘數(shù)字化鏈條遠(yuǎn)比這樣的認(rèn)知要長(zhǎng)且深。

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)招聘數(shù)字化現(xiàn)狀專題研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱：《報(bào)告》）顯示，90.0%的受訪招聘企業(yè)表示所處企業(yè)尚未步入招聘數(shù)字化階段，其中48.6%仍處于招聘數(shù)字化的初始階段，即僅在線上發(fā)布招聘信息。

那么，也就意味著招聘數(shù)字化這門技術(shù)尚未完全的發(fā)展起來，而對(duì)于企業(yè)、招聘平臺(tái)而言，這門生意仍有巨大的市場(chǎng)潛力可以挖掘，與目前大部分人所認(rèn)知的完全不一樣。

“招聘， 是一門藝術(shù)”

“很多老板可能會(huì)認(rèn)為，HR不重要，不就是簡(jiǎn)單的招人嘛，是個(gè)人都能做......可是啊，人力資源這門學(xué)科的存在，就說明了招人并沒有想象的那么簡(jiǎn)單。對(duì)我來說，招聘，就是一門藝術(shù)?！蹦迟Y深HR K姐對(duì)“智能相對(duì)論”說道。

對(duì)她來說，招聘這件事情并不是簡(jiǎn)單的篩選簡(jiǎn)歷然后面試、錄用，其核心在于對(duì)人才專業(yè)能力的識(shí)別以及與崗位需求的匹配。據(jù)她介紹，在她負(fù)責(zé)的招聘過程中，會(huì)對(duì)每一位預(yù)錄用員工進(jìn)行一個(gè)全面的職業(yè)性格測(cè)試，進(jìn)而再對(duì)他進(jìn)行崗位定級(jí)和薪酬設(shè)計(jì)。

通過這樣的測(cè)試來初步評(píng)估一個(gè)人才的發(fā)展?jié)摿εc發(fā)展方向是正規(guī)面試流程的一個(gè)常態(tài)環(huán)節(jié)。目前，很多招聘平臺(tái)也同步會(huì)為企業(yè)提供專業(yè)的人才測(cè)評(píng)工具。前程無憂與智鼎咨詢共同打造的智鼎在線就致力于為企業(yè)提供針對(duì)不同崗位或用途的整體測(cè)評(píng)方案。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，不僅是人才在找企業(yè)，也是企業(yè)在找人才。對(duì)于人才的挖掘是招聘的核心，那么，HR就不能只是發(fā)布一下招聘信息，更關(guān)鍵還要精準(zhǔn)掌握人才的能力與特點(diǎn)，為專業(yè)崗位進(jìn)行補(bǔ)位。

“招聘其實(shí)還有很多工作要做，包括后期的一個(gè)培訓(xùn)、管理和考核，我覺得我們現(xiàn)在大多數(shù)的招聘是有些割裂的，不僅僅是招人的工作沒做好，而是招完人之后就好像沒有下文了......”K姐說道。

從人力資源的定位來看，她的觀點(diǎn)不難理解。一般來說，人力資源包括六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等。

在市場(chǎng)反饋上，六大模塊并不協(xié)同，這也使得大部分人認(rèn)為招聘就是招聘，沒有可延伸的方向以及可操作的空間，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)招聘數(shù)字化的認(rèn)知并不深，僅停留在淺層的信息化階段。

招聘數(shù)字化 能否推進(jìn)？

這種認(rèn)知在市場(chǎng)上似乎已成困局，各類相關(guān)玩家并沒有跨界的意思，仍在做著自家圈地范圍內(nèi)的數(shù)字化工作。

以Boss直聘和平安知鳥為例。

定位為首家運(yùn)用AI賦能實(shí)現(xiàn)智能匹配招聘的移動(dòng)平臺(tái)，Boss直聘已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)最大的在線招聘平臺(tái)。就業(yè)務(wù)模式來說，Boss直聘的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在招聘環(huán)節(jié)，平臺(tái)技術(shù)最顯著的表現(xiàn)也是以智能匹配為企業(yè)與人才提供信息撮合服務(wù)。

平安知鳥孵化于平安集團(tuán)，作為平安智慧城市旗下的智能培訓(xùn)一體化平臺(tái)，其主要還是專注于職業(yè)培訓(xùn)教育。目前，平安知鳥的技術(shù)應(yīng)用，如千人千面學(xué)習(xí)推薦、智能做課、智能直播教學(xué)、實(shí)訓(xùn)陪練機(jī)器人等，也集中運(yùn)用在培訓(xùn)領(lǐng)域。

也就說，在人力資源領(lǐng)域，做招聘的只是做招聘，做培訓(xùn)的只是做培訓(xùn)，無法在同一個(gè)平臺(tái)下形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。這或許將成為大部分企業(yè)推進(jìn)招聘數(shù)字化的一個(gè)阻礙，簡(jiǎn)單來說，如果一家企業(yè)想要全方位實(shí)現(xiàn)招聘數(shù)字化，它或許就得同時(shí)與兩家以上的平臺(tái)達(dá)成合作才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

當(dāng)然，這樣的結(jié)論并不是說兩家平臺(tái)做得不好，相反，在專業(yè)領(lǐng)域做好專業(yè)的事情，就是值得肯定的。何況對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，目前招聘與培訓(xùn)也的確被認(rèn)定為是兩個(gè)截然不同的市場(chǎng)。

而這樣的現(xiàn)狀與視角恰恰是我們尋求答案的關(guān)鍵——招聘數(shù)字化的問題在于人力資源六大模塊的割裂，那么未來是否就在于模塊與模塊之間的整合。因而，“智能相對(duì)論”注意到兩個(gè)人力資源管理方案服務(wù)商Bello倍羅與北森的一體化平臺(tái)產(chǎn)品。

Bello倍羅為企業(yè)客戶提供智慧人事一體化平臺(tái)，在人才招聘方面可實(shí)現(xiàn)智能招聘，全面引入崗位畫像、人崗智能匹配、Ai面試等功能；在員工管理方面，可實(shí)現(xiàn)人才數(shù)據(jù)自動(dòng)結(jié)構(gòu)化管理；在培訓(xùn)方面，可借助千人千面智能推薦引擎實(shí)現(xiàn)個(gè)性化配置學(xué)習(xí)資源。初步來看，Bello倍羅在招聘、培訓(xùn)、管理等多方面都做到一站式服務(wù)。

北森的思路也大致如此，其產(chǎn)品包括招聘云、假勤云、學(xué)習(xí)云、測(cè)評(píng)云、薪酬云、人事云、績(jī)效云等等，在多種云端HR軟件的支持下，已經(jīng)覆蓋了HR業(yè)務(wù)全流程。值得注意的是，北森面向招聘環(huán)節(jié)采用的資源運(yùn)營(yíng)的模式來實(shí)現(xiàn)，即通過整合其他招聘渠道來為企業(yè)客戶提供人才數(shù)據(jù)，而不是自己去重新做一個(gè)招聘渠道。

由此可見，一體化的平臺(tái)方案在市場(chǎng)上已然得以驗(yàn)證，而這也或?qū)⒊蔀槲磥硗苿?dòng)招聘數(shù)字化的一個(gè)常態(tài)模式。一方面依托底層技術(shù)為整體產(chǎn)業(yè)鏈提供智能化服務(wù)，另一方面則借助生態(tài)運(yùn)營(yíng)來拓展模塊服務(wù)，比如若能將Boss直聘與平安知鳥的服務(wù)整合在同一平臺(tái)上，或?qū)⒋蟠筇岣咂髽I(yè)招聘數(shù)字化的意愿與價(jià)值。

招聘數(shù)字化 是個(gè)技術(shù)活

在這個(gè)思路下，整合基本成為了招聘數(shù)字化的主格調(diào)。那么，這也勢(shì)必帶來諸多新的問題，是未來招聘數(shù)字化也許會(huì)面臨的。

1.整合招聘環(huán)節(jié)是為了什么？

在招聘數(shù)字化的全生態(tài)鏈中，技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)隨之延伸落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，那么這樣的拓展真正的目的是為了什么？是單純的延伸技術(shù)鏈條還是增加企業(yè)的人才服務(wù)觸點(diǎn)？對(duì)此，我們需要理清數(shù)字化對(duì)于招聘的多重價(jià)值反饋。

簡(jiǎn)單舉例，在招聘生態(tài)鏈上，數(shù)字化的多重反饋將有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的崗位建模。比如，在招聘過程中，企業(yè)最初招進(jìn)了什么樣的人才？在后續(xù)的人才培訓(xùn)中，他又獲得了什么樣的提升？在績(jī)效考核中，什么樣的特質(zhì)是這個(gè)崗位最有成長(zhǎng)性的？等等，這些依托數(shù)字化技術(shù)的實(shí)時(shí)反饋將幫助企業(yè)能更準(zhǔn)確的把握特定崗位的專業(yè)人才，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)模式下的招聘評(píng)估更具應(yīng)用價(jià)值。

2.數(shù)字化成本是否是企業(yè)可以承擔(dān)的范圍？

伴隨著技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)鏈條的延伸，招聘的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然面臨更多的成本投入，那么對(duì)于企業(yè)而言，額外增加的成本是否可以承擔(dān)？這或許將成為企業(yè)推進(jìn)招聘數(shù)字化進(jìn)程的另一個(gè)問題。

要么不需要太多的技術(shù)應(yīng)用，如AI面試、大數(shù)據(jù)背調(diào)、人才測(cè)評(píng)等，要么不需要太多的服務(wù)環(huán)節(jié)，如培訓(xùn)、績(jī)效、管理等其他模塊的數(shù)字化，都是企業(yè)在推行招聘數(shù)字化進(jìn)程中可能會(huì)遇到的情況。那么，對(duì)于人力資源管理服務(wù)商而言，拆解一體化平臺(tái)解決方案以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制及模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)或?qū)⒊蔀槲磥硖岣呤袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大方向。

總而言之，招聘數(shù)字化已經(jīng)是多門生意的整合，不管是從技術(shù)應(yīng)用還是從市場(chǎng)服務(wù)的角度來看，這都將成為一門靈泛的技術(shù)活，既需要企業(yè)能看到數(shù)字化應(yīng)用背后的多重價(jià)值，也需要服務(wù)商能提供更符合企業(yè)需求的數(shù)字化解決方案。

結(jié)語

如今,數(shù)字化技術(shù)也正全面滲透融入人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié),顛覆傳統(tǒng)的人力資源管理模式。這種顛覆最終也將影響企業(yè)對(duì)待人才的思維方式，從根本上重視崗位需求與專業(yè)人才之間的關(guān)系。用好人才將成為未來企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵決勝點(diǎn)，那么招聘數(shù)字化的市場(chǎng)也將繼續(xù)保持增長(zhǎng)，成為市場(chǎng)玩家相互角逐的新賽道。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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