原標(biāo)題:水滴?!八问刈o(hù)愛(ài)重疾險(xiǎn)”榮獲十佳商業(yè)健康保險(xiǎn)推薦產(chǎn)品獎(jiǎng)
7月30日,由保險(xiǎn)行業(yè)知名自媒體《今日?!放c中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)和健康保險(xiǎn)高端研討會(huì)圓滿落幕青島。中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)任國(guó)荃,原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧,清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老金融研究中心研究總監(jiān)朱俊生,今日保創(chuàng)始人、CEO郭偉超等多位業(yè)內(nèi)大咖出席。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出多個(gè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng),其中,水滴保與前海再保險(xiǎn)、愛(ài)心人壽合作定制的首款亞健康人群可線上投保的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品“水滴守護(hù)愛(ài)重大疾病保險(xiǎn)”產(chǎn)品榮獲2021年“十佳商業(yè)健康保險(xiǎn)推薦產(chǎn)品”殊榮。
帶病也能投保,覆蓋亞健康群體
亞健康人群數(shù)量龐大,且有著更強(qiáng)的投保意愿。水滴保通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),因身體原因無(wú)法投保的用戶數(shù)量接近千萬(wàn)量級(jí),但市面上能夠支持亞健康人群的產(chǎn)品更是稀缺。針對(duì)這部分人群,水滴保聯(lián)合保險(xiǎn)及再保公司,定制了這款“水滴守護(hù)愛(ài)重大疾病保險(xiǎn)”,讓更多的用戶能夠有保可醫(yī)。
據(jù)了解,“水滴守護(hù)愛(ài)重大疾病保險(xiǎn)”保障范圍包含110種重大疾病、30種中癥、45種輕癥,重癥不分組2次賠付,中癥和輕癥累計(jì)可達(dá)6次賠付,惡性腫瘤二次賠付,28天-60周歲人群均可投保。
與常見(jiàn)的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品不同的是,亞健康人群,包括高血壓、糖尿病、乙肝、高血脂等數(shù)十種常見(jiàn)慢性病患者也能投?!八问刈o(hù)愛(ài)重大疾病保險(xiǎn)”,支持超過(guò)200多種疾病智能核保,50余種疾病可以實(shí)現(xiàn)線上自動(dòng)加費(fèi)承保。通過(guò)疾病模型、加費(fèi)算法、場(chǎng)景優(yōu)化三大創(chuàng)新,充分滿足了多種疾病、多項(xiàng)異常告知客戶的投保需求,每種疾病僅需回答3-6個(gè)問(wèn)題即可完成評(píng)估,平均用時(shí)不到3分鐘,極大提高了亞健康消費(fèi)者的投保便捷程度。
以用戶為中心,“好保險(xiǎn)”搭配“好服務(wù)”
一直以來(lái),水滴保堅(jiān)持以“用戶為中心”,不僅為用戶定制“好產(chǎn)品”,更要從用戶‘健康-疾病-康復(fù)“的健康狀態(tài)需求閉環(huán)出發(fā),為不同階段的用戶提供不同種類的“好服務(wù)”,覆蓋各個(gè)階段用戶需求的全部環(huán)節(jié)。
今年5月,水滴保線上服務(wù)全新升級(jí),推出“三點(diǎn)一線”服務(wù)承諾:承諾“資金安全一點(diǎn)不擔(dān)心、專業(yè)講解一點(diǎn)不費(fèi)心、全程協(xié)賠一點(diǎn)不煩心、銷售誤導(dǎo)是絕對(duì)紅線”,致力于為提供專業(yè)、有溫度、可信賴的保險(xiǎn)服務(wù)。
在用戶最為關(guān)心的理賠環(huán)節(jié),水滴保建設(shè)并規(guī)模應(yīng)用智能理賠系統(tǒng),通過(guò)全流程智能化作業(yè),為用戶帶來(lái)全新的理賠體驗(yàn)。同時(shí)落地理賠管家服務(wù),全程陪同協(xié)助用戶解決理賠過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。目前,水滴保平均理賠時(shí)效縮短至15.7小時(shí),較去年提速18.2%,平均2分鐘就有一位用戶在水滴理賠管家的幫助下完成索賠,最快理賠時(shí)效僅為8秒。
隨著水滴公司在醫(yī)藥健康服務(wù)方面的拓展和探索,水滴保上線了全流程的服務(wù)模式,協(xié)同合作伙伴覆蓋了包括健康咨詢、便捷就醫(yī)、重疾墊付、全程“賠伴”、購(gòu)藥優(yōu)惠等在內(nèi)的理賠服務(wù),打造“一管到底”的健康保障體驗(yàn),讓用戶更省心。讓保險(xiǎn)的溫度不僅體現(xiàn)在理賠時(shí),更能在高頻的日常健康管理中隨時(shí)感知。
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