蘇寧易購(gòu)零售云蛻變史：新一輪裂變與增長(zhǎng)如何到來(lái)？

原標(biāo)題：蘇寧易購(gòu)零售云蛻變史：新一輪裂變與增長(zhǎng)如何到來(lái)？

近年來(lái)，“零售”的涵義和概念在不斷變化。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)口下，零售行業(yè)出現(xiàn)了許多“怪現(xiàn)象”：不少企業(yè)大談特談商業(yè)模式，卻沒(méi)有實(shí)際模型落地；把PPT做得天花亂墜，最后只是一地雞毛；一開口全是風(fēng)投最喜歡的術(shù)語(yǔ)，融資到手卻只會(huì)干瞪眼……

真正能把零售本質(zhì)參透、講清楚，并彎下腰把零售前瞻形態(tài)落地的企業(yè)和人并不多。而同樣被裹挾于時(shí)代風(fēng)口的蘇寧易購(gòu)零售云，則在為“零售”的革新注入著源動(dòng)力和新鮮血液?？v觀蘇寧易購(gòu)零售云四年來(lái)的進(jìn)化史，已成為中國(guó)零售行業(yè)前行進(jìn)程不可或缺的注腳和重要標(biāo)志。

8月11日，蘇寧易購(gòu)零售云召開四周年業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容主要包括三方面：公布零售云四年下沉市場(chǎng)成績(jī)單、挺進(jìn)家居及快修兩個(gè)新賽道、明確未來(lái)發(fā)展目標(biāo)及策略。從內(nèi)容上看，蘇寧易購(gòu)零售云既對(duì)過(guò)去進(jìn)行了總結(jié)，也定下了短期目標(biāo)，更劍指未來(lái)的走向。而這是否意味著，蘇寧易購(gòu)零售云的進(jìn)化史要再添濃墨重彩的一筆？

回望歷史：亮眼成績(jī)下的溯源之旅

十年時(shí)間，足以發(fā)生滄海桑田的變化。尤其是在2010年到2020年的10年間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)溃陆?jīng)濟(jì)、新商業(yè)持續(xù)革新，幾乎所有行業(yè)都被顛覆及重構(gòu)。零售行業(yè)自然身處于變革之中，發(fā)生了翻天覆地的變化。

種種沖擊和不確定性，令零售行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。一些讓人眼花繚亂的偽創(chuàng)新以及曇花一現(xiàn)的偽風(fēng)口，都在時(shí)間長(zhǎng)河的沖刷下被淘汰出局。只有那些回歸零售本質(zhì)、用戶價(jià)值，且堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的零售新物種，實(shí)現(xiàn)了基業(yè)長(zhǎng)青。無(wú)疑，這是一個(gè)以前瞻性的思維、腳踏實(shí)地的行動(dòng)來(lái)占領(lǐng)制高點(diǎn)的時(shí)代。

蘇寧易購(gòu)零售云，顯然成為了一個(gè)贏家。在發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售云先是帶來(lái)了一份亮眼的成績(jī)：截至2021年8月11日，全國(guó)累計(jì)開店超9500店，即將邁入“萬(wàn)店時(shí)代”；幫助超1800個(gè)品牌商下沉，提升行業(yè)效率；覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2億用戶，運(yùn)營(yíng)10000+社群，成為下沉市場(chǎng)巨大的私域流量匯聚平臺(tái)。

同時(shí)，2020年蘇寧易購(gòu)零售云整體增長(zhǎng)超100%，實(shí)現(xiàn)了超200億的銷售規(guī)模。預(yù)計(jì)明年年底，蘇寧易購(gòu)零售云有望成長(zhǎng)為門店數(shù)量最多的縣鎮(zhèn)零售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的效率提升將愈加明顯。

亮眼成績(jī)下不妨回望歷史，對(duì)蘇寧易購(gòu)零售云的歷程展開一場(chǎng)溯源之旅。

蘇寧易購(gòu)零售云的成功，建立在清晰的定位上。在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，眾多零售企業(yè)持續(xù)向一二線城市發(fā)起“猛攻”。但被忽略的三四線城市以下的下沉市場(chǎng)，卻在廣闊人口和市場(chǎng)規(guī)模中蘊(yùn)藏著巨大活力。

而突破口，則在于下沉市場(chǎng)的零售供給體系建設(shè)落后、經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)、低數(shù)字化程度等。對(duì)此，蘇寧易購(gòu)零售云定位于一站式零售解決方案平臺(tái)，為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)推出全場(chǎng)景數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈賦能的智慧零售解決方案。以此，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的不同群體共享智慧零售的時(shí)代紅利。

在明晰定位后，蘇寧易購(gòu)零售云將數(shù)字化真正落到實(shí)處。秉承科技思維與數(shù)字化技術(shù)沉淀，蘇寧易購(gòu)零售云賦能加盟店的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和智能化商業(yè)應(yīng)用。線上線下IT系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，已經(jīng)覆蓋所有加盟商家；智能補(bǔ)貨、商品精準(zhǔn)推薦和智能貨架等產(chǎn)品逐步推廣；在“新基建”的雙重推動(dòng)下，以C2M、無(wú)人訂貨和微店為代表的下沉市場(chǎng)商業(yè)模式獲得突破。

數(shù)字化配合沉淀30余年的供應(yīng)鏈“底座”，最終展現(xiàn)出社會(huì)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值等。被帶動(dòng)的鄉(xiāng)村就業(yè)、層出不窮的零售人才、品牌商的份額提升、消費(fèi)者體驗(yàn)更為專業(yè)和有溫度的服務(wù)……一個(gè)完善且能健康發(fā)展的零售生態(tài)閉環(huán)，由此被構(gòu)筑出來(lái)。

提速！在新賽道復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)

零售行業(yè)的走勢(shì)日新月異，變幻莫測(cè)。新消費(fèi)者、新消費(fèi)需求、新流量、新內(nèi)容、新供應(yīng)鏈、新基礎(chǔ)設(shè)施等齊聚一堂，匯聚為一條奔流不息的零售大河。一個(gè)全新的零售時(shí)代，在跨越而至。

企業(yè)在零售行業(yè)內(nèi)的生存態(tài)勢(shì)如逆水行舟，不進(jìn)則退。只有一往無(wú)前地開辟新陣地，才能不斷強(qiáng)化自身實(shí)力，并推動(dòng)零售生態(tài)生生不息、愈發(fā)繁榮。

而零售行業(yè)最為明顯的一點(diǎn)是，線上流量紅利逐漸枯竭，且格局愈發(fā)穩(wěn)定。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，零售企業(yè)線下的渠道滲透能力顯得愈發(fā)重要。

即將邁入“萬(wàn)店時(shí)代”的蘇寧易購(gòu)零售云，對(duì)線下渠道的滲透頗有發(fā)言權(quán)。畢竟，蘇寧易購(gòu)零售云已經(jīng)有了全盤的成功經(jīng)驗(yàn)。相比于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘇寧易購(gòu)零售云有了先機(jī)和可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

就發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，已在縣鎮(zhèn)家電領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的蘇寧易購(gòu)零售云主動(dòng)出擊，布局兩個(gè)新賽道——家居、快修。這兩個(gè)賽道有各自的潛力需要被挖掘，亦有痛點(diǎn)需要針對(duì)性地解決。

以家居賽道為例，這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。這一市場(chǎng)在加速產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，過(guò)去的單渠道市場(chǎng)在被提供一體化、全場(chǎng)景產(chǎn)品的服務(wù)模式所取代。同時(shí)，與家居息息相關(guān)的家電競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化，店面的銷量和利潤(rùn)受到直接影響。

面對(duì)切實(shí)的現(xiàn)狀，蘇寧易購(gòu)零售云穩(wěn)步推進(jìn)品類擴(kuò)張策略，利用“家電+家居”業(yè)務(wù)組合，為門店經(jīng)營(yíng)類目做加法。主要表現(xiàn)為，蘇寧易購(gòu)零售云升級(jí)了3.0店面模型，家電、家居、消費(fèi)電子在門店實(shí)現(xiàn)了品類兼容和立體出樣，提升門店“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的能力。

通過(guò)復(fù)用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經(jīng)驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)零售云對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)進(jìn)行深度數(shù)字化賦能和改造。其在助力頭部家居品牌深度下沉、縣鎮(zhèn)零售商成功盈利的過(guò)程中，構(gòu)筑了縣鎮(zhèn)家居市場(chǎng)的產(chǎn)品流通的扁平化通路，并為縣鎮(zhèn)用戶帶來(lái)一站式購(gòu)物新體驗(yàn)。

快修賽道的潛力，同樣不可忽視。深入縣鎮(zhèn)家電、家居賽道的過(guò)程中，蘇寧易購(gòu)零售云敏銳捕捉到高線市場(chǎng)的“變革機(jī)遇”。它以服務(wù)切入消費(fèi)電子領(lǐng)域做行業(yè)升級(jí)方案，全面開啟快修新賽道，明確2023年3000店的目標(biāo)。蘇寧易購(gòu)零售云快修店為手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)提供了系統(tǒng)、完整的升級(jí)解決方案，樹立了維修售后行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)和范式。

由于低成本、快收益，快修店模式自推出以來(lái)迅速受到個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的歡迎。來(lái)自安徽合肥的加盟商胡鶴今年1月在合肥包河萬(wàn)達(dá)開了首家零售云快修店，開業(yè)首月營(yíng)業(yè)額9.8萬(wàn)，凈利潤(rùn)1.6萬(wàn)元，至今半年時(shí)間已開出4家門店。

在新賽道復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的蘇寧易購(gòu)零售云，顯然在持續(xù)提速。把握市場(chǎng)先機(jī)的蘇寧易購(gòu)零售云，讓馬太效應(yīng)愈發(fā)突出，并引領(lǐng)新賽道走向更正規(guī)、更健康、更具創(chuàng)新性的可持續(xù)發(fā)展新階段。

吹響升維號(hào)角，進(jìn)化永不止步

對(duì)有沉淀、有準(zhǔn)備的零售企業(yè)而言，在紛紛擾擾的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，總是能把握主動(dòng)強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的窗口。已經(jīng)探索出自身獨(dú)有的商業(yè)模式、成功經(jīng)驗(yàn)的蘇寧易購(gòu)零售業(yè)，也站在一個(gè)新起點(diǎn)上劍指未來(lái)。

零售云的新起點(diǎn)，是蘇寧易購(gòu)發(fā)生著全新且讓人期待的變化。7月5日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告顯示，本次股份轉(zhuǎn)讓有利于蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，與國(guó)有資本、產(chǎn)業(yè)資本實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、合作共贏。新戰(zhàn)略投資入局，是對(duì)蘇寧易購(gòu)30年扎根發(fā)展實(shí)體零售業(yè)務(wù)所積累的資源能力與價(jià)值的積極認(rèn)可。

此次引入戰(zhàn)投之后，蘇寧易購(gòu)未來(lái)發(fā)展進(jìn)一步明朗化，短期為上市公司實(shí)現(xiàn)增信增效，恢復(fù)流動(dòng)性。長(zhǎng)期來(lái)看，蘇寧易購(gòu)的盈利能力將得到不斷提升，智慧零售發(fā)展將進(jìn)入新階段。

7月29日，蘇寧易購(gòu)再次發(fā)布公告稱，新一屆董事會(huì)產(chǎn)生。在當(dāng)日董事會(huì)上，進(jìn)一步明確了蘇寧易購(gòu) “聚焦零售”的三大戰(zhàn)略路徑。

隨著新一屆董事會(huì)產(chǎn)生，蘇寧易購(gòu)作為獨(dú)立主體進(jìn)入了全新的發(fā)展時(shí)代。已經(jīng)構(gòu)筑起國(guó)內(nèi)最完整線上線下零售服務(wù)體系的蘇寧易購(gòu)，下一步發(fā)展將明確三大戰(zhàn)略路徑——做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈和做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

在蘇寧易購(gòu)發(fā)生全新變化的大背景下，即將進(jìn)入“萬(wàn)店時(shí)代”的零售云也將呈現(xiàn)進(jìn)化之勢(shì)。作為蘇寧易購(gòu)“零售服務(wù)商”模式的最直接體現(xiàn)，零售云將立足發(fā)展新起點(diǎn)，開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。同時(shí)，零售云是蘇寧易購(gòu)高增長(zhǎng)、高潛力的業(yè)務(wù)板塊，是零售服務(wù)商落地的樣板，標(biāo)志著蘇寧易購(gòu)新戰(zhàn)略加速推進(jìn)。

扮演重要角色的蘇寧易購(gòu)零售云，在吹響著升維號(hào)角。進(jìn)化永不止步的蘇寧易購(gòu)零售云，讓我們頗為期待！新一輪的裂變和增長(zhǎng)，顯然已經(jīng)在路上了。

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