從“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，看國(guó)美的獨(dú)特性與前瞻性

原標(biāo)題：從“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，看國(guó)美的獨(dú)特性與前瞻性

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從1987年第一家國(guó)美電器門店建立，到1999年全國(guó)范圍的攻城略地，國(guó)美僅用十幾年的時(shí)間，便完成了商業(yè)界難以企及的擴(kuò)張、并購(gòu)和上市，給“零售”下了屬于自己的定義。

當(dāng)時(shí)間來(lái)到2021年，零售行業(yè)已經(jīng)形成“群雄逐鹿”的多元化局面。隨著線上與線下的不斷融合，商業(yè)環(huán)境驟變，國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略卻帶來(lái)了驚喜。那么，從實(shí)戰(zhàn)價(jià)值來(lái)看，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略有哪些獨(dú)特性與前瞻性？

戰(zhàn)略進(jìn)階，已見(jiàn)成效

零售發(fā)展史，半部看國(guó)美。改革開(kāi)放后，人民生活水平提高，消費(fèi)需求激增帶來(lái)大量空白市場(chǎng)，國(guó)美通過(guò)低價(jià)、大規(guī)模擴(kuò)店，抓住了良機(jī)。如今，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)乃至5G的崛起，令消費(fèi)行為和消費(fèi)場(chǎng)景再次發(fā)生改變，每次改變都孕育著機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，國(guó)美的戰(zhàn)略也隨之調(diào)整，順應(yīng)時(shí)代向嶄新歷史發(fā)起沖擊。

其實(shí)，早在2017年底，國(guó)美便啟動(dòng)了“家·生活”戰(zhàn)略；到2020年，該戰(zhàn)略第一階段基礎(chǔ)建設(shè)取得了階段性成果。同年下半年，戰(zhàn)略的第二階段開(kāi)始精細(xì)化部署，加速擴(kuò)展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的雙平臺(tái)新零售生態(tài)，形成了圍繞“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四維一體的零售模型，也算是給國(guó)美戰(zhàn)略的第一階段畫上了完美的句點(diǎn)。

國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，線上和線下的融合聯(lián)動(dòng)讓零售行業(yè)眼前一亮。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，國(guó)美零售的社群+國(guó)美線上平臺(tái)的交易總額(GMV)增長(zhǎng)超70%，并實(shí)現(xiàn)單日GMV突破人民幣10億元。業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，國(guó)美零售2020年第二季度銷售收入環(huán)比提升103%，綜合毛利率為16%。就在2021年618期間，國(guó)美線上平臺(tái)全網(wǎng)DAU同比2019年增長(zhǎng)270.32%，同比2020年增長(zhǎng)189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長(zhǎng)114.32%，支付人數(shù)屢創(chuàng)新高。

顯然，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略充分調(diào)動(dòng)了線上和線下資源。借助直播熱潮，國(guó)美與央視合作的全國(guó)巡回直播帶貨“買遍中國(guó)”活動(dòng)也在不斷刷新銷售紀(jì)錄，全國(guó)數(shù)萬(wàn)名員工迅速觸達(dá)用戶，國(guó)美的戰(zhàn)略進(jìn)階和落地正在悄然奏效。

初心不改，協(xié)同利好

近幾年，國(guó)家多次對(duì)“初心”的內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并呼吁各行各業(yè)將其深刻貫徹到人民的生活和事業(yè)當(dāng)中。

從宏觀趨勢(shì)來(lái)看，目前零售行業(yè)的消費(fèi)復(fù)蘇跡象明顯，增長(zhǎng)空間仍然很大。同時(shí)，國(guó)家提出構(gòu)建“雙循環(huán)”格局，鼓勵(lì)支持零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速“消費(fèi)下沉”。國(guó)家層面的支持、消費(fèi)層面的換代和零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，給國(guó)美落地“家·生活”戰(zhàn)略第二階段帶來(lái)了機(jī)遇。

微觀層面，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的主要任務(wù)十分明確，就是加速延展升級(jí)，構(gòu)建以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴(kuò)展，滿足用戶全方位需求，致力于打造一個(gè)以用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維、閉環(huán)思維為導(dǎo)向的全新國(guó)美生態(tài)?？梢?jiàn)不管戰(zhàn)略進(jìn)行到哪個(gè)階段，國(guó)美的初衷十分明確，指導(dǎo)思想環(huán)環(huán)相扣。

34年的積累更是令國(guó)美具備了其他平臺(tái)所沒(méi)有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，落實(shí)到具體來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在線上線下互動(dòng)的全場(chǎng)景互融、百萬(wàn)社群和門店、真選商品和嚴(yán)選商家、娛樂(lè)及社交化、物流能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面。然而，這些優(yōu)勢(shì)并非互相獨(dú)立，而是相輔相成，在戰(zhàn)略層面達(dá)成一致，通過(guò)協(xié)同效應(yīng)帶來(lái)種種利好。

值得注意的是，國(guó)美在垂直領(lǐng)域的能力積累也在與日俱增。供應(yīng)鏈能力上，當(dāng)前國(guó)美合計(jì)線下門店規(guī)模近4000家，主打家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大類目商品采購(gòu)平臺(tái)，國(guó)美零售的SKU已達(dá)到全品類覆蓋，并向百萬(wàn)SKU進(jìn)軍。

物流和服務(wù)能力方面，國(guó)美以安迅物流為主導(dǎo)，通過(guò)供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，在中大件領(lǐng)域積累了較強(qiáng)的物流優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也在進(jìn)一步拓展小件、冷鏈運(yùn)輸能力。而像“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”這一經(jīng)營(yíng)特色，“閃店送”這一服務(wù)優(yōu)勢(shì)，都在服務(wù)層面給用戶帶來(lái)了送裝同步、送裝一體化等舒適的用戶體驗(yàn)。這些能力其實(shí)恰恰體現(xiàn)了國(guó)美背后的硬實(shí)力足夠強(qiáng)大，強(qiáng)大到支撐整個(gè)“家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)中有序地推進(jìn)，有初心也有實(shí)力，這才是既有擔(dān)當(dāng)又有作為的一種體現(xiàn)。

價(jià)值凸顯，前瞻獨(dú)特

時(shí)至今日，未來(lái)零售行業(yè)之爭(zhēng)的趨勢(shì)已經(jīng)十分明顯。

控制成本、形成差異、集約效應(yīng)無(wú)疑是未來(lái)零售行業(yè)有效突圍的重點(diǎn)。國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值已開(kāi)始凸顯。

數(shù)字化進(jìn)程的加速，讓國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略完成了對(duì)線上和線下雙平臺(tái)的優(yōu)化。社群和美店作為國(guó)美觸及會(huì)員的重要載體，在戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。目前，國(guó)美社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)覆蓋1億人群，線上和線下的會(huì)員合計(jì)超過(guò)2億。加上在小B端發(fā)展的百萬(wàn)美店主，通過(guò)裂變式發(fā)展，能夠做到精確售賣指定商品。

依托線下場(chǎng)景，利用網(wǎng)格化的社群運(yùn)營(yíng)，國(guó)美打造出多業(yè)態(tài)商戶的精品展示和各類服務(wù)場(chǎng)景，從而滿足了社區(qū)家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務(wù)需求。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線下為線上引流的效果，最終形成了流量互動(dòng)聯(lián)盟。線上和線下渠道的相互融合，實(shí)現(xiàn)了破圈功效，從而精準(zhǔn)賦能?，F(xiàn)在基于雙平臺(tái)系統(tǒng)共享的一體化模式，商家可以用一套成本投入完成降本增效的效果。到消費(fèi)者側(cè)，商品價(jià)格也會(huì)降低，帶給消費(fèi)者更多優(yōu)惠。

除了上述實(shí)戰(zhàn)價(jià)值外，國(guó)美零售CFO方巍此前曾指出，“國(guó)美將自身定義為BBC系統(tǒng)——即一套帶著供應(yīng)鏈的線上線下運(yùn)營(yíng)模式的解決方案?！睂?shí)際上，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段也可以看成是一個(gè)平臺(tái)開(kāi)放的過(guò)程。這就不難解釋為什么國(guó)美要引入第三方供應(yīng)鏈與之合作，打造“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈了。

其實(shí)不光零售行業(yè)的國(guó)美，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展壯大到一定程度后，都會(huì)選擇將“開(kāi)放”作為未來(lái)的重點(diǎn)。此前，騰訊馬化騰一直強(qiáng)調(diào)“開(kāi)放和共享”；百度李彥宏則提出開(kāi)放AI能力。顯然，平臺(tái)巨頭們都將自己重點(diǎn)能力對(duì)外開(kāi)放作為最優(yōu)選。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，“家·生活”戰(zhàn)略逐步走向開(kāi)放也是一種“破圈”，打破零售行業(yè)的常規(guī)傳統(tǒng)，從需求側(cè)和供給側(cè)均走向開(kāi)放，從戰(zhàn)略層面重視起來(lái)，靠戰(zhàn)略指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐得出真知。

事實(shí)證明，無(wú)論與京東和拼多多達(dá)成合作，還是加強(qiáng)夯實(shí)自身供應(yīng)鏈、服務(wù)能力等，都是國(guó)美的重要布局。

試想一下，如果國(guó)美既有目前已經(jīng)積累的優(yōu)勢(shì)，又有合作伙伴加持下帶來(lái)的強(qiáng)大品牌號(hào)召力、社交裂變和對(duì)多線城市的把控力，這樣的國(guó)美將體現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，甚至是引領(lǐng)零售行業(yè)的霸氣與野心。

不得不說(shuō)，不斷強(qiáng)化和加速推進(jìn)的國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)明顯效果。這一戰(zhàn)略站在了獨(dú)特的視角，用跳脫的眼光重新審視了零售行業(yè)，用差異化的思維方式做出了提前預(yù)判，前瞻性的果斷決策有望幫助國(guó)美在全新零售時(shí)代寫下濃墨重彩的一筆。

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