數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難？看這邊，戴爾有高招！

原標(biāo)題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難？看這邊，戴爾有高招！

為什么都說數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難？

因?yàn)楹芏鄥⑴c者都覺得引進(jìn)了數(shù)字化設(shè)備就能做到數(shù)字化了，真的這么簡單嗎？

真正的數(shù)字化是數(shù)字化產(chǎn)品加之形成一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并能由上到下貫徹執(zhí)行。

從行業(yè)角度看數(shù)字化如何落地難

很多企業(yè)都以為數(shù)字化升級就是引入一套或者一系列高大上的數(shù)字系統(tǒng)，然而無論在哪個(gè)行業(yè)都逐漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)型失敗或者轉(zhuǎn)型效果不顯的結(jié)果。原因就是，只在工具上作出改變，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、人事考核等未跟著發(fā)生變化，造成了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系上的矛盾。

人類社會是伴隨著工具的完善和相互間的合作而發(fā)展的，每次新的生產(chǎn)工具誕生，都要求生產(chǎn)關(guān)系與之相適應(yīng)。對企業(yè)而言，只有這對相互作用的“老伙計(jì)”實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)匹配，才能談起到實(shí)質(zhì)性的變化。

比如傳統(tǒng)零售行業(yè)，從純電商再到如今的新零售，無一不影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣，為了適應(yīng)新的生產(chǎn)工具，阿里新零售內(nèi)部發(fā)生重大調(diào)整，通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)考核等方式，適應(yīng)了這種24小時(shí)都能提供服務(wù)的零售方式。

再如汽車行業(yè)，特斯拉的一體壓鑄最近被稱為是汽車車身工程的一次革命。因?yàn)樗軐?0個(gè)零部件，壓鑄一體為1個(gè)零部件。而且大型壓鑄機(jī)生產(chǎn)一個(gè)鑄件僅需90秒，比傳統(tǒng)工藝快了近80倍。采用壓鑄技術(shù)后，所需工人起碼能縮減到原來的十分之一。

然而，在某些傳統(tǒng)行業(yè)，盡管數(shù)字化的呼聲四起，但很多企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系并無發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化—工具的使用與企業(yè)核心并無直接深入的影響。

例如，以勞動密集型為典型特征的物管行業(yè)。一直以來，物管是一個(gè)重度依賴人的經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，盡管引入了大量的系統(tǒng)，但由人這個(gè)主體引發(fā)的諸如懶惰、怠工、失誤、耗時(shí)長、管理成本高等系列問題依然沒有得到有效解決。

核心就是，本質(zhì)上仍然是“人”盯“人”的生產(chǎn)關(guān)系，每一次生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)都意味著利益關(guān)系也開始重組變化，那些習(xí)慣了傳統(tǒng)方式的企業(yè)，在數(shù)字化的探索中，是否真的有覺悟、有決心發(fā)生改變呢？

如何突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難的瓶頸

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是表面意思上數(shù)字化技術(shù)的轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是人的轉(zhuǎn)型，人的轉(zhuǎn)型是核心，也是最大的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須基于業(yè)務(wù)變革，管理變革等等。其中，人，往往是最難轉(zhuǎn)變的角色，傳統(tǒng)企業(yè)職能型組織根深蒂固，層級審批和多部門分而治之，難以從效率和質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部跨部門合作，時(shí)常會陷入內(nèi)耗，而這一切在客戶界面亦不增值。

很多企業(yè)認(rèn)為把所有業(yè)務(wù)IT化、云化就是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是非常嚴(yán)重的誤區(qū)，如此只會讓IT綁架了企業(yè)的運(yùn)營。

IT技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段，是固化變革和落地承載的工具，真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是管理和業(yè)務(wù)的變革，是以業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，最終是通過信息化手段進(jìn)行固化和落地，并進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。

俗話說，江山易改本性難移。不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，癥結(jié)并不在于領(lǐng)導(dǎo)層或者業(yè)務(wù)層不夠優(yōu)秀，相反，深耕企業(yè)幾十載的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的確在業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和管理上肯定非常優(yōu)秀，是在企業(yè)和社會特定歷史背景下的階段最優(yōu)解，而這個(gè)最優(yōu)解也是保證企業(yè)在過去十年或者幾十年乘風(fēng)破浪的優(yōu)秀水手。

不過，時(shí)代變化異常迅速，科學(xué)技術(shù)革命更新?lián)Q代日新月異，時(shí)代和市場發(fā)生變化，企業(yè)就如同一艘巨輪在海洋上調(diào)頭，肯定沒那么容易，而且對于習(xí)慣了過往幾十年業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的人來說，經(jīng)年累月的慣性思維已經(jīng)形成，數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和管理模式的變革無異于壯士斷腕的。

因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級，根本在于管理和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，最重要的是克服人的因素，這也是最關(guān)鍵的一環(huán)，種種原因也導(dǎo)致了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級落地困難

是否有適用成長型企業(yè)的轉(zhuǎn)型方案？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)性、系統(tǒng)性的工程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多速度、不同層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在合適范圍內(nèi)提升自身數(shù)字化能力，把握數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)開拓基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)成長型企業(yè)全生命周期的分階段建設(shè)和螺旋式發(fā)展。

從業(yè)務(wù)到流程，從產(chǎn)品到運(yùn)營，企業(yè)的每一環(huán)節(jié)都與現(xiàn)有管理模式緊密掛鉤。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或是升級時(shí)，一定要顧全公司大局，圍繞管理目標(biāo)來執(zhí)行，并不是為了數(shù)字化而數(shù)字化。

數(shù)字化升級并非一蹴而就，是一個(gè)漫長而持續(xù)的過程，更多可能需要將數(shù)字化升級的大的目標(biāo)拆解為一個(gè)一個(gè)小工具，以工具的形式嵌入業(yè)務(wù)，慢慢蠶食掉整體業(yè)務(wù)鏈路，才能在某些時(shí)刻完成數(shù)字化升級。

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