原標(biāo)題:數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難?看這邊,戴爾有高招!
為什么都說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難?
因?yàn)楹芏鄥⑴c者都覺(jué)得引進(jìn)了數(shù)字化設(shè)備就能做到數(shù)字化了,真的這么簡(jiǎn)單嗎?
真正的數(shù)字化是數(shù)字化產(chǎn)品加之形成一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化體系,并能由上到下貫徹執(zhí)行。
從行業(yè)角度看數(shù)字化如何落地難
很多企業(yè)都以為數(shù)字化升級(jí)就是引入一套或者一系列高大上的數(shù)字系統(tǒng),然而無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都逐漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)型失敗或者轉(zhuǎn)型效果不顯的結(jié)果。原因就是,只在工具上作出改變,企業(yè)的結(jié)構(gòu)、人事考核等未跟著發(fā)生變化,造成了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系上的矛盾。
人類(lèi)社會(huì)是伴隨著工具的完善和相互間的合作而發(fā)展的,每次新的生產(chǎn)工具誕生,都要求生產(chǎn)關(guān)系與之相適應(yīng)。對(duì)企業(yè)而言,只有這對(duì)相互作用的“老伙計(jì)”實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)匹配,才能談起到實(shí)質(zhì)性的變化。
比如傳統(tǒng)零售行業(yè),從純電商再到如今的新零售,無(wú)一不影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣,為了適應(yīng)新的生產(chǎn)工具,阿里新零售內(nèi)部發(fā)生重大調(diào)整,通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)考核等方式,適應(yīng)了這種24小時(shí)都能提供服務(wù)的零售方式。
再如汽車(chē)行業(yè),特斯拉的一體壓鑄最近被稱(chēng)為是汽車(chē)車(chē)身工程的一次革命。因?yàn)樗軐?0個(gè)零部件,壓鑄一體為1個(gè)零部件。而且大型壓鑄機(jī)生產(chǎn)一個(gè)鑄件僅需90秒,比傳統(tǒng)工藝快了近80倍。采用壓鑄技術(shù)后,所需工人起碼能縮減到原來(lái)的十分之一。
然而,在某些傳統(tǒng)行業(yè),盡管數(shù)字化的呼聲四起,但很多企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系并無(wú)發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化—工具的使用與企業(yè)核心并無(wú)直接深入的影響。
例如,以勞動(dòng)密集型為典型特征的物管行業(yè)。一直以來(lái),物管是一個(gè)重度依賴(lài)人的經(jīng)驗(yàn)的行業(yè),盡管引入了大量的系統(tǒng),但由人這個(gè)主體引發(fā)的諸如懶惰、怠工、失誤、耗時(shí)長(zhǎng)、管理成本高等系列問(wèn)題依然沒(méi)有得到有效解決。
核心就是,本質(zhì)上仍然是“人”盯“人”的生產(chǎn)關(guān)系,每一次生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)都意味著利益關(guān)系也開(kāi)始重組變化,那些習(xí)慣了傳統(tǒng)方式的企業(yè),在數(shù)字化的探索中,是否真的有覺(jué)悟、有決心發(fā)生改變呢?
如何突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地難的瓶頸
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是表面意思上數(shù)字化技術(shù)的轉(zhuǎn)型,其本質(zhì)是人的轉(zhuǎn)型,人的轉(zhuǎn)型是核心,也是最大的挑戰(zhàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須基于業(yè)務(wù)變革,管理變革等等。其中,人,往往是最難轉(zhuǎn)變的角色,傳統(tǒng)企業(yè)職能型組織根深蒂固,層級(jí)審批和多部門(mén)分而治之,難以從效率和質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部跨部門(mén)合作,時(shí)常會(huì)陷入內(nèi)耗,而這一切在客戶(hù)界面亦不增值。
很多企業(yè)認(rèn)為把所有業(yè)務(wù)IT化、云化就是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這是非常嚴(yán)重的誤區(qū),如此只會(huì)讓IT綁架了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。
IT技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段,是固化變革和落地承載的工具,真正意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是管理和業(yè)務(wù)的變革,是以業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ),最終是通過(guò)信息化手段進(jìn)行固化和落地,并進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。
俗話(huà)說(shuō),江山易改本性難移。不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗,癥結(jié)并不在于領(lǐng)導(dǎo)層或者業(yè)務(wù)層不夠優(yōu)秀,相反,深耕企業(yè)幾十載的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的確在業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和管理上肯定非常優(yōu)秀,是在企業(yè)和社會(huì)特定歷史背景下的階段最優(yōu)解,而這個(gè)最優(yōu)解也是保證企業(yè)在過(guò)去十年或者幾十年乘風(fēng)破浪的優(yōu)秀水手。
不過(guò),時(shí)代變化異常迅速,科學(xué)技術(shù)革命更新?lián)Q代日新月異,時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)生變化,企業(yè)就如同一艘巨輪在海洋上調(diào)頭,肯定沒(méi)那么容易,而且對(duì)于習(xí)慣了過(guò)往幾十年業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的人來(lái)說(shuō),經(jīng)年累月的慣性思維已經(jīng)形成,數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和管理模式的變革無(wú)異于壯士斷腕的。
因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí),根本在于管理和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí),最重要的是克服人的因素,這也是最關(guān)鍵的一環(huán),種種原因也導(dǎo)致了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)落地困難
是否有適用成長(zhǎng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型方案?
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)性、系統(tǒng)性的工程,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多速度、不同層級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在合適范圍內(nèi)提升自身數(shù)字化能力,把握數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)拓基礎(chǔ),最終實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)型企業(yè)全生命周期的分階段建設(shè)和螺旋式發(fā)展。
從業(yè)務(wù)到流程,從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng),企業(yè)的每一環(huán)節(jié)都與現(xiàn)有管理模式緊密掛鉤。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或是升級(jí)時(shí),一定要顧全公司大局,圍繞管理目標(biāo)來(lái)執(zhí)行,并不是為了數(shù)字化而數(shù)字化。
數(shù)字化升級(jí)并非一蹴而就,是一個(gè)漫長(zhǎng)而持續(xù)的過(guò)程,更多可能需要將數(shù)字化升級(jí)的大的目標(biāo)拆解為一個(gè)一個(gè)小工具,以工具的形式嵌入業(yè)務(wù),慢慢蠶食掉整體業(yè)務(wù)鏈路,才能在某些時(shí)刻完成數(shù)字化升級(jí)。
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