0.02元秒殺999元運(yùn)費(fèi)，雪梨直播間發(fā)的是“福利”還是“套路”？

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剛剛登上8月全網(wǎng)直播帶貨榜單top2位置的雪梨，近日卻收到了不少來自黑貓投訴平臺(tái)的投訴。從8月直播帶貨25.4億元的超級(jí)主播到黑貓平臺(tái)被投訴，短短兩天時(shí)間，發(fā)生了什么？

把時(shí)間線拉回到8月26日，雪梨粉絲節(jié)?！?.26”是雪梨自己為自己的直播間打造的一個(gè)節(jié)日，雪梨能在8月拿下全網(wǎng)直播帶貨第二名的好成績(jī)，粉絲節(jié)功不可沒。

8月26日，粉絲節(jié)當(dāng)天，雪梨直播間觀看量達(dá)到了6400萬人次，銷售額更是沖破了10億大關(guān)，可以說，雪梨8月的直播銷售額有一半是靠粉絲節(jié)拿下的。

在粉絲節(jié)當(dāng)日，雪梨直播間除了和去年一樣邀請(qǐng)了眾多明星之外還聯(lián)合脫口秀演員王建國(guó)、楊笠等人來了一場(chǎng)脫口秀。雪梨本人更是在粉絲節(jié)當(dāng)天獻(xiàn)上了自己的脫口秀首秀，雪梨為粉絲節(jié)準(zhǔn)備這么多，直播間的觀眾們也一樣帶給了雪梨巨大的熱度?！把├娣劢z節(jié)”、“雪梨脫口秀”等詞條頻頻登上熱搜，6400萬的觀看量，10.45億的銷售額。這場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)9小時(shí)的粉絲節(jié)直播可以說沒有辜負(fù)雪梨的用心良苦。

為粉絲節(jié)，雪梨準(zhǔn)備十分充足，光直播間內(nèi)上架商品種類就多達(dá)70多種。為吸引觀眾、回饋粉絲，雪梨粉絲節(jié)的各種福利也很逆天。汽車、手機(jī)都是獎(jiǎng)品，更有高頻率的一分錢秒殺商品。

如果說汽車，手機(jī)這些大福利你碰不到，那么每隔幾分鐘就從購(gòu)物袋開出的0.01元秒殺商品鏈接蹲一蹲還是有的。果然，不少直播間觀眾都蹲到了0.01元的福利商品。

只是這福利似乎并不好拿。

有消費(fèi)者表示，自己通過秒殺分別搶到1分錢的電動(dòng)牙刷一份和1分錢的枕頭一件。但是在付款時(shí)這筆應(yīng)該只有0.02元訂單金額變成了999.02，細(xì)看之下才發(fā)現(xiàn)其中999元為運(yùn)費(fèi)。

消費(fèi)者在聯(lián)系了雪梨直播間中關(guān)聯(lián)店鋪的客服，客服卻前后給出了好幾個(gè)不同的解釋。

客服先是稱消費(fèi)者所在的地區(qū)為不發(fā)貨地區(qū)，一般只有省會(huì)城市才發(fā)貨。這位來自河北石家莊的消費(fèi)者表示收貨地石家莊為河北省會(huì)為什么是不發(fā)貨地區(qū)。

客服隨即又表示石家莊確實(shí)不在發(fā)貨地區(qū)內(nèi)，如果想要商品發(fā)貨則需要另外支付999的運(yùn)費(fèi)。

或許是覺得解釋過去牽強(qiáng)，畢竟物品總價(jià)值也沒有運(yùn)費(fèi)高，客服又表示，999的高額運(yùn)費(fèi)表示商品已經(jīng)賣完了，所以才設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)以便于防止消費(fèi)者多買。

但是也有消費(fèi)者表示，粉絲節(jié)之后雪梨有在粉絲群中表示，如果有多付999運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者可以收到貨后申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)退款。

帶貨派聯(lián)系雪梨當(dāng)日直播間關(guān)聯(lián)店鋪客服之后，客服表示所有福利秒殺訂單多付的運(yùn)費(fèi)都可以申請(qǐng)退款。

但是令人費(fèi)解的是，既然運(yùn)費(fèi)是可以退的，但是為何客服之前卻堅(jiān)持無法發(fā)貨，需要自付運(yùn)費(fèi)呢？

在直播行業(yè)中，靠福利來吸引消費(fèi)者可以說是所有主播都掌握的方法。但是消費(fèi)者能真正拿到福利的卻不多，有的直播間會(huì)把秒殺商品數(shù)量設(shè)置的極少，有的直播間做福利的產(chǎn)品價(jià)格比正價(jià)產(chǎn)品還要高，甚至還有中獎(jiǎng)之后并不發(fā)貨的。

雪梨直播間的做法很難不讓人聯(lián)想到以上的情形，先是利用遠(yuǎn)高于商品本身價(jià)值的運(yùn)費(fèi)“嚇退”消費(fèi)者，再拿出萬年通用的“所在地區(qū)不發(fā)貨”來擋槍。種種說法都似乎都透露出對(duì)于0.01元秒殺商品不想發(fā)貨的訊號(hào)。

或許會(huì)有人說，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)退了，或許這只是一場(chǎng)意外，只是對(duì)于直播間送福利來說這樣的意外已經(jīng)太多了，希望以后對(duì)消費(fèi)者能夠多一些真誠(chéng)少一些意外。

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