原標題:京東健康寵物醫(yī)院上線 提供全場景全生命周期的寵物醫(yī)療健康服務(wù)
隨著國民生活水平的不斷提升,寵物在家庭生活中所扮演的角色正變得越來越重要。許多家庭中,寵物成為不可或缺的一員,在生活陪伴、情感撫慰等方面發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著寵物經(jīng)濟規(guī)模不斷增長,寵物醫(yī)療健康作為行業(yè)內(nèi)亟待解決的問題,已成為眾多寵主的關(guān)注焦點。
10月8日,在“京東寵物‘安心養(yǎng)寵’戰(zhàn)略升級發(fā)布會暨京東健康寵物醫(yī)院上線啟動儀式”上,上海市奉賢區(qū)投資促進辦公室副主任張珺表示,隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,全場景、一站式、線上線下一體化的寵物健康服務(wù)勢在必行。作為業(yè)內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院,京東健康寵物醫(yī)院的上線,是京東“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的重要升級,它的建設(shè)與布局,將對推動行業(yè)發(fā)展和規(guī)范建設(shè)帶來有益的幫助與探索。
提供一站式健康養(yǎng)寵服務(wù) 帶來全場景“安心養(yǎng)寵”保障
京東健康寵物醫(yī)院的上線,將致力于推進線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務(wù)模式,降低寵物醫(yī)療成本,保障寵物健康生活。京東集團副總裁、京東健康CEO金恩林表示,京東健康一直在積極探索提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)水平,提供便捷、優(yōu)質(zhì)、可負擔(dān)的醫(yī)療健康服務(wù)。寵物健康關(guān)系著全家健康,京東健康在為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)同時,為寵物——這一逐漸被大眾普遍認可、全新的家庭成員,提供同樣優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù),已是順理成章之事、水到渠成之時。
據(jù)介紹,目前京東健康寵物醫(yī)院注冊的寵物醫(yī)生超過3000名,提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務(wù),并在圖文問診的基礎(chǔ)上,率先推出視頻問診服務(wù)。寵主在京東健康寵物醫(yī)院上不僅可以使用到問診、健康指導(dǎo)和開方購藥的服務(wù),還可通過寵物醫(yī)生進行愛寵的診斷建議咨詢、體檢報告解讀、輔助決策,以及獲取健康養(yǎng)寵知識等。未來,京東健康寵物醫(yī)院還會針對線下服務(wù)能力供給不足的異寵科發(fā)力,并布局寵物行為訓(xùn)練、營養(yǎng)、中獸醫(yī)等領(lǐng)域。
寵物重要性日益凸顯、寵物消費不斷增長,但寵物行業(yè)中長期存在寵糧質(zhì)量標準不規(guī)范、養(yǎng)寵服務(wù)不全面、服務(wù)質(zhì)量難保障等問題。為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士和他們的愛寵,針對消費痛點和行業(yè)弊端,京東寵物在今年正式落地“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略,從“不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退”等貼心服務(wù)為起點,向消費者展現(xiàn)“安心養(yǎng)寵 就逛京東”的誠意。通過建立覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務(wù)安心”四大需求的寵物購物和服務(wù)平臺,實現(xiàn)對寵物主全方位、全渠道、全場景、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此次京東健康寵物醫(yī)院的上線,將延伸服務(wù)場景,對京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略是一次重要的升級。京東集團副總裁、京東零售V事業(yè)群負責(zé)人韓瑞表示,京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略旨在用一站式全場景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務(wù)贏得用戶信賴,為用戶提供線上線下一體化的寵物醫(yī)療健康服務(wù)也將為寵物主人帶來更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過對“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的不斷迭代升級,京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務(wù)平臺,共創(chuàng)人寵和諧的美好生活。在“安心養(yǎng)寵”的布局之下,京東寵物已經(jīng)實現(xiàn)了“安心嘗”和“小時達”,而最新發(fā)布的“京東健康寵物醫(yī)院”、“主糧推優(yōu)品質(zhì)認證” 和“寵物醫(yī)療卡”服務(wù)為“安心養(yǎng)寵”持續(xù)加碼,同時“顧問式服務(wù)”也正在不斷完善中,帶給寵物主更極致的服務(wù)體驗。
規(guī)范標準服務(wù)行業(yè)發(fā)展 攜手合作伙伴推進行業(yè)數(shù)字化升級
基于京東數(shù)智化社會供應(yīng)鏈能力、京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的積累,以及京東寵物的全渠道服務(wù)能力,京東健康寵物醫(yī)院將在為寵物帶來更優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的線上線下一體化服務(wù)的同時,鏈接生態(tài)合作伙伴,打造互贏共生的市場格局,推動寵物疾病預(yù)防、疾病診斷和健康管理標準的發(fā)展,實現(xiàn)覆蓋全場景全生命周期的一站式安心養(yǎng)寵。
中國獸藥協(xié)會會長才學(xué)鵬表示,作為行業(yè)創(chuàng)新的一次重要嘗試,京東健康寵物醫(yī)院的上線將有助于改善寵物看病難、看病貴的現(xiàn)狀,期待此舉促進寵物醫(yī)療健康行業(yè)的規(guī)范化、透明化和標準化,中國獸藥協(xié)會也將同京東健康寵物醫(yī)院合力開展更多領(lǐng)域的合作,共同推進行業(yè)的發(fā)展。
根據(jù)規(guī)劃,未來京東健康寵物醫(yī)院和京東寵物將攜手上海奉賢區(qū)政府、行業(yè)協(xié)會、人保南京、京東安聯(lián)等各方,并在行業(yè)上下游機構(gòu)等的支持下,打造面向?qū)櫸锝】档摹搬t(yī)+藥+險”閉環(huán),為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。
京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略升級和京東健康寵物醫(yī)院的上線,開拓了新的寵物服務(wù)場景,在幫助用戶享有值得信賴的一站式全場景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務(wù)的同時,也是寵物行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一次重要探索,推進了行業(yè)的高質(zhì)量成長。未來,京東寵物和京東健康寵物醫(yī)院還將與更多的合作伙伴攜手,讓更多的寵主獲得“安心養(yǎng)寵”的優(yōu)質(zhì)體驗。
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