虛擬人“覺(jué)醒”年，見(jiàn)證一場(chǎng)萬(wàn)物的進(jìn)化

原標(biāo)題：虛擬人“覺(jué)醒”年，見(jiàn)證一場(chǎng)萬(wàn)物的進(jìn)化

麥克尼爾的《世界史》被公認(rèn)是全球通史開(kāi)山之作，他是這樣形容人類(lèi)文明起源的：當(dāng)文化演化超過(guò)生物演化而占據(jù)首要地位時(shí)，嚴(yán)格而恰當(dāng)意義上的人類(lèi)歷史便發(fā)端了。

之所以聯(lián)想到這一典故，是因?yàn)榻陙?lái)虛擬人發(fā)展得如火如荼，已經(jīng)不局限于如何在技術(shù)手段上更像人（生物演化），也開(kāi)始呈現(xiàn)出文化上的生機(jī)勃勃，廣告代言、舉辦脫口秀、時(shí)尚博主、客服主播等等諸多新身份，也造就了虛實(shí)融合的“新文化”。

近日OPPO 開(kāi)發(fā)者大會(huì)上更賦予了虛擬人一個(gè)新的能力，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)具備虛擬數(shù)字技術(shù)交互體驗(yàn)的手機(jī)智能助手。此外，OPPO 以小布助手為入口，開(kāi)放了小布生態(tài)，未來(lái)開(kāi)發(fā)者可以在平臺(tái)上定制專屬的小布虛擬人，搭載在多個(gè)智能終端設(shè)備上。

從個(gè)體進(jìn)化到群體創(chuàng)生，從技術(shù)概念到商業(yè)生態(tài)，從這個(gè)角度來(lái)看，虛擬人這一“新物種”的文明歷史，在2021年已經(jīng)正式開(kāi)啟了。

那么，當(dāng)虛擬人“覺(jué)醒”，會(huì)給我們的生活帶來(lái)哪些改變？萬(wàn)物互融時(shí)代，虛擬與現(xiàn)實(shí)，數(shù)字世界與物理世界的邊界依然清晰嗎？對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，為什么虛擬人會(huì)是至關(guān)重要的一種能力、一個(gè)機(jī)會(huì)？

虛擬人覺(jué)醒年

說(shuō)今年是虛擬人技術(shù)的“覺(jué)醒年”，并不為過(guò)。資本層面，許多虛擬人相關(guān)技術(shù)公司、AI公司都收獲了不少來(lái)自頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投資。消費(fèi)者層面，今年科技企業(yè)也集體亮劍，將更多虛擬人形象推送到大眾面前。大致可以分為三個(gè)流派：

一、偶像派。2020年，由虛擬人技術(shù)創(chuàng)作完成的馬丁·路德·金登上了《時(shí)代周刊》，新一波虛擬人如口紅代言人的LING翎、時(shí)尚博主AYAYI等等，展現(xiàn)出了“帶貨”能力。技術(shù)上使用圖形渲染、動(dòng)作捕捉、語(yǔ)音合成等，嘗試打造出逼真的擬人形象。這類(lèi)虛擬人，往往需要過(guò)硬的作品和內(nèi)容來(lái)延續(xù)商業(yè)價(jià)值，比如初音未來(lái)、洛天依等虛擬偶像，都有制作音樂(lè)專輯、舉辦演唱會(huì)等等，而不局限于一張完美寫(xiě)實(shí)的仿真臉及人設(shè)。

二、學(xué)術(shù)派。虛擬人要實(shí)現(xiàn)自然流暢的交互，模仿人類(lèi)的表情動(dòng)作，對(duì)技術(shù)實(shí)力要求很高，這也吸引了許多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，比如清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系知識(shí)工程實(shí)驗(yàn)室的虛擬學(xué)生華智冰，浙江傳媒學(xué)院和廈門(mén)大學(xué)相關(guān)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造的虛擬人“西小施sisi”等，沒(méi)有明確的商業(yè)化場(chǎng)景，主要是向大眾展現(xiàn)虛擬人技術(shù)的最新能力。如果達(dá)不到大眾預(yù)期，或者出現(xiàn)“換臉”之類(lèi)的負(fù)面新聞，就會(huì)給虛擬人IP蒙上陰影。

三、實(shí)用派。偶像派需要作品，學(xué)術(shù)派考驗(yàn)技術(shù)，但企業(yè)還是需要與用戶進(jìn)行有溫度、有情感的互動(dòng)怎么辦呢？于是實(shí)用派虛擬人紛紛登場(chǎng)了。它們大多是由企業(yè)機(jī)構(gòu)與科技公司合作推出的標(biāo)準(zhǔn)化方案，代替真人進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和簡(jiǎn)單交互，比如虛擬主持人、數(shù)字航天員、虛擬導(dǎo)游等等。這類(lèi)虛擬人并不需要高度擬真，技術(shù)難度相對(duì)較低，但也因?yàn)槎ㄖ浦芷诤统杀据^高，無(wú)法快速大規(guī)模推廣。

聽(tīng)上去，似乎虛擬人只能作為一種被觀賞的景觀，停留在數(shù)字世界里。這就夠了嗎？

虛擬人走紅的本質(zhì)原因，是現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界之間，需要一種更具視覺(jué)化、沉浸式和情感溫度的交互方式。因此，作為兩個(gè)世界溝通的橋梁，虛擬人還有很多想象空間。

舉個(gè)例子，隨著智能技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)不僅是各種數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的中心，與其他IoT設(shè)備的聯(lián)動(dòng)也成為常態(tài)。萬(wàn)物智聯(lián)更需要以人為中心，圍繞生活場(chǎng)景和行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備間的無(wú)縫協(xié)作，讓用戶更便捷地獲取想要的服務(wù)。

以往這種從硬件到軟件，從技術(shù)能力到服務(wù)應(yīng)用的服務(wù)體驗(yàn)，主要是依托智能語(yǔ)音助手來(lái)完成的。但是，語(yǔ)音交互更多的是簡(jiǎn)單機(jī)械化的指令，能夠表達(dá)情感的地方很有限，難以撬動(dòng)用戶心中溫柔的情緒，與智能助手形成情感上的連接。更豐富的交互方式，是人機(jī)交互的演進(jìn)方向，而具備語(yǔ)音、語(yǔ)言、3D視覺(jué)效果的虛擬人，自然也就成為語(yǔ)音助手的進(jìn)化體。

可以預(yù)見(jiàn)的是，接下來(lái)虛擬人將在技術(shù)、場(chǎng)景、產(chǎn)業(yè)的澆灌下，展現(xiàn)出更大的生機(jī)與可能性，成為人機(jī)交互的全新方式。

基于以人為本的用戶洞察，OPPO思考很多，動(dòng)作也很大。就在今年9月，OPPO率先推出了 “小布虛擬人”又在前不久的ODC開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，將小布升級(jí)為業(yè)界首個(gè)基于虛擬人多模態(tài)交互的手機(jī)智能助手。

一場(chǎng)“新人類(lèi)”的進(jìn)化

進(jìn)化的過(guò)程并不是一蹴而就的，需要在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上都發(fā)生正確的“突變”，才能演變出一個(gè)全新的物種。

想要讓虛擬人進(jìn)化成為萬(wàn)物智聯(lián)、人機(jī)無(wú)縫交互的核心，究竟分幾步？今天就以O(shè)PPO小布虛擬人為線索，看看虛擬人的“初長(zhǎng)成”需要解開(kāi)幾重結(jié)界。

第一重結(jié)界，多模態(tài)融合的交互能力。

我們可以將小布助手，看作是“虛擬人”的胚胎。作為搭載在OPPO智能手機(jī)和IoT設(shè)備上的智能助手，今年2月，小布助手成為國(guó)內(nèi)首個(gè)月活用戶破億的手機(jī)語(yǔ)音助手，而成為人機(jī)交互入口，毫無(wú)疑問(wèn)，小布是一顆極具生長(zhǎng)潛力的“種子”。

如何讓這顆“胚胎”，生長(zhǎng)出自然逼真的感知系統(tǒng)、感官形象、思維大腦，成了“小布虛擬人”生命的起點(diǎn)，依賴于語(yǔ)音、視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理等多模態(tài)融合算法。為此，OPPO多年布局的全棧式AI技術(shù)，就成為這一生命體的溫床。

首先，架設(shè)了AI整體技術(shù)架構(gòu)，包括混合云基礎(chǔ)設(shè)施、云原生數(shù)據(jù)湖、端云一體機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以及語(yǔ)音、NLP、知識(shí)圖譜、CV、推薦搜索等AI能力層，跨終端、多場(chǎng)景落地的業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為企業(yè)提供安全可信的AI安全能力層……這一基礎(chǔ)架構(gòu)能夠?yàn)樘摂M人所需要的AI能力提供基本的算力、算法、安全等全方位保障。

其次，針對(duì)性打造虛擬人相關(guān)能力。作為有溫度的人機(jī)對(duì)話溝通載體，虛擬人需要在語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等方面都自然流暢，這就要求NLP、機(jī)器視覺(jué)、TTS語(yǔ)音合成等等多種基礎(chǔ)AI能力都達(dá)到國(guó)際頂級(jí)水平，才能讓用戶不感到違和。為了讓小布虛擬人達(dá)到較高的呈現(xiàn)效果，OPPO技術(shù)團(tuán)隊(duì)今年上線了基于知識(shí)圖譜的NLP預(yù)訓(xùn)練大模型，通過(guò)自建知識(shí)圖譜與對(duì)話上下文等信息嵌入，結(jié)合公共以及小布積累的大數(shù)據(jù)集，融合后進(jìn)行大模型預(yù)訓(xùn)練，精準(zhǔn)判斷用戶語(yǔ)言中的意圖。通過(guò)UniLM統(tǒng)一預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，生成更貼近上下文的對(duì)話內(nèi)容，讓用戶在與小布助手的交互過(guò)程中，能夠?qū)Υ鹑缌鳎瑵M足用戶閑聊的需求，目前滿意度超過(guò)85%。

另外，虛擬人還需要展現(xiàn)出聲情并茂的面部表情和肢體語(yǔ)言。為此，OPPO通過(guò)ORTC窄帶高清、大規(guī)模低延時(shí)等基礎(chǔ)創(chuàng)新技術(shù)，依托小布助手的綜合AI能力，實(shí)現(xiàn)了在多個(gè)場(chǎng)景下與用戶的實(shí)時(shí)情感化交互，讓用戶于小布的交互不會(huì)因?yàn)橛?jì)算處理、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而卡頓，變得更加自然、真實(shí)。

基于這些硬核的AI能力，小布虛擬人才變得能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、活靈活現(xiàn)，成為與用戶智趣相投的數(shù)字“生命體”。

第二重結(jié)界，從軟到硬的服務(wù)能力。

人類(lèi)走向文明的體現(xiàn)，是學(xué)會(huì)使用工具來(lái)為自己服務(wù)。如果小布虛擬人只能停留在手機(jī)里插科打諢，那和其他虛擬人也就沒(méi)什么差異了。

如前所說(shuō)，OPPO在內(nèi)的硬件廠商早已不局限于手機(jī)這一單品，都在發(fā)力多終端、多場(chǎng)景的智慧生活，這也使得消費(fèi)者對(duì)于打破軟件和硬件之間的結(jié)界，用一個(gè)數(shù)字助手調(diào)度多種硬件的能力，有了迫切的需求。

用一個(gè)詞來(lái)總結(jié)，就是服務(wù)泛在化。具體有四大特性：人與設(shè)備間的交互將更加自然無(wú)感，虛擬世界的真實(shí)渲染與現(xiàn)實(shí)趨于融合，多設(shè)備無(wú)縫互聯(lián)互通，服務(wù)體驗(yàn)隨人流轉(zhuǎn)。

對(duì)此，OPPO研究院院長(zhǎng)劉暢認(rèn)為，泛在服務(wù)的趨勢(shì)，對(duì)開(kāi)發(fā)者和平臺(tái)提出了更高更全面的要求。

作為多端融合的服務(wù)調(diào)度工具，小布虛擬人也就具備了“軟硬服一體化”的差異化能力，給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)改變，也讓自己變得與眾不同、獨(dú)一無(wú)二。

面向未來(lái)的全新服務(wù)形態(tài)，小布虛擬人具體能做些什么呢？

首先是感知，作為用戶與機(jī)器互動(dòng)的入口，通過(guò)語(yǔ)音、視覺(jué)等多元化信息融合感知，具備數(shù)據(jù)感知、數(shù)據(jù)采集的基本能力，為主動(dòng)服務(wù)提供數(shù)據(jù)養(yǎng)料；

其次是計(jì)算，借助AI大腦的計(jì)算分析處理引擎，將多維信息綜合處理，化繁為簡(jiǎn)變成高效服務(wù)傳達(dá)給用戶，讓無(wú)處不在的應(yīng)用功能可以被高效觸達(dá)；

最后是生態(tài)，未來(lái)除了手機(jī)，平板、冰箱等各種帶屏設(shè)備，都需要更具情感色彩的人機(jī)交互，這時(shí)候虛擬人生態(tài)的形成，可以匯聚開(kāi)發(fā)者和IoT廠商，為消費(fèi)者聯(lián)合打造千人千面的是虛擬人，讓有溫度的智慧服務(wù)無(wú)處不在。

從這個(gè)角度看，軟硬服一體化的小布虛擬人，也成為實(shí)現(xiàn)泛在服務(wù)、智慧生活時(shí)代的關(guān)鍵。

第三重結(jié)界，從應(yīng)用到生態(tài)的支撐能力。

應(yīng)對(duì)物競(jìng)天擇，最好的方式是，形成一個(gè)龐大的物種生態(tài)。對(duì)于小布虛擬人來(lái)說(shuō)，要給用戶提供更豐富、更多元的AI服務(wù)，無(wú)法依靠一家企業(yè)來(lái)獨(dú)立完成，需要引發(fā)用戶、開(kāi)發(fā)者、合作伙伴們的多維互動(dòng)和創(chuàng)意。

以往虛擬人的開(kāi)發(fā)者是企業(yè)自身，為自有產(chǎn)品和服務(wù)提供支持，運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)封閉。如何尋找更多場(chǎng)景激活更多服務(wù)，成為虛擬人技術(shù)為用戶提供更多價(jià)值的前提，才能形成欣欣向榮的生態(tài)圖景。

生態(tài)的打造是一件復(fù)雜工程，開(kāi)發(fā)者們的創(chuàng)意飛揚(yáng)，也需要工具、資源、算力等底層支撐。從小布開(kāi)發(fā)者平臺(tái)中可以看出，OPPO對(duì)開(kāi)發(fā)者的支持可謂是誠(chéng)意滿滿。

一方面，提供一站式、能力完備的平臺(tái)工具與服務(wù)。小布開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，以O(shè)PPO全棧式AI技術(shù)能力為底座，覆蓋了底層的數(shù)據(jù)和算力基礎(chǔ)，搭載了各類(lèi)語(yǔ)音、對(duì)話、視覺(jué)、圖譜、多模態(tài)交互等AI基礎(chǔ)能力，上層各類(lèi)平臺(tái)，如BVS語(yǔ)音服務(wù)、AIoT云平臺(tái)、技能平臺(tái)、以及虛擬人定制平臺(tái)。讓設(shè)備接入、虛擬形象定制、功能開(kāi)發(fā)等都變得便捷高效，每一位開(kāi)發(fā)者都能定制專屬的小布虛擬人。

另外，開(kāi)放從軟件、硬件到服務(wù)的OPPO生態(tài)資源，助力“冷啟動(dòng)”。以小布AIoT服務(wù)平臺(tái)BVS為例，就與IoT行業(yè)特別是智能家居行業(yè)展開(kāi)互動(dòng)合作，IoT廠商的主控設(shè)備如音箱或控制面板，通過(guò)BVS可以快速接入小布智能云，開(kāi)發(fā)者應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)一次開(kāi)發(fā)、多端觸達(dá)，開(kāi)發(fā)出的虛擬人可以搭載在OPPO生態(tài)中多個(gè)智能終端設(shè)備上（電視、手機(jī)、手表等帶屏設(shè)備），收獲商業(yè)價(jià)值。

時(shí)代考題與OPPO公式，打開(kāi)產(chǎn)業(yè)之變

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，萬(wàn)物互融時(shí)代，既是潛力無(wú)限的金礦，也是一個(gè)充滿殘酷挑戰(zhàn)的競(jìng)賽。

潛力在于，為用戶提供一致的多維多場(chǎng)景體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)者能夠觸及更多場(chǎng)景，降低開(kāi)發(fā)成本，收獲更大的認(rèn)可和商業(yè)成功。

挑戰(zhàn)在于，虛擬人這樣的新物種也是頂級(jí)技術(shù)的綜合體，并且需要產(chǎn)業(yè)配套來(lái)推進(jìn)，單打獨(dú)斗的普通開(kāi)發(fā)者很難找到適配自身的場(chǎng)景和突破口。

對(duì)于智能終端品牌來(lái)說(shuō)，與其自筑城池，不如開(kāi)放自己，成為產(chǎn)業(yè)變革的推動(dòng)力，匯聚開(kāi)發(fā)者的力量，建立新技術(shù)體系下的話語(yǔ)權(quán)和創(chuàng)新輸出能力。

從此次ODC大會(huì)中我們觀察到，OPPO在重度投入、賦能開(kāi)發(fā)者上做得非常深入，思考得也很透徹，將其拆解為一道綜合考題。

智慧生活的一道加法題，S多維場(chǎng)景與O全鏈路運(yùn)營(yíng)，圍繞人的生活場(chǎng)景和行為習(xí)慣，OPPO將開(kāi)放統(tǒng)一的連接框架，讓開(kāi)發(fā)者具備給用戶全場(chǎng)景互聯(lián)互通的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全鏈路的服務(wù)優(yōu)化，可以更容易、更高效、更精細(xì)地找到機(jī)會(huì)，擴(kuò)展觸達(dá)用戶的廣度和深度。

人機(jī)交互的一道乘法題，T是OPPO主導(dǎo)的軟硬融合技術(shù)，小布能實(shí)現(xiàn)多終端、多模態(tài)的人機(jī)對(duì)話，打造人與設(shè)備間更加自然無(wú)感的交互體驗(yàn)，為開(kāi)發(fā)者提供創(chuàng)新源動(dòng)力，獲得必備的AI能力。

泛在智能的一道乘積題。以O(shè)PPO 全棧式AI技術(shù)能力為底座，通過(guò)小布實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備之間的萬(wàn)物互融，開(kāi)發(fā)者可以創(chuàng)作出定制化的虛擬人，和用戶之間進(jìn)行更多形態(tài)的情感化交流，讓虛擬世界和真實(shí)世界之間的交流變得不再單調(diào)和枯燥，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)泛在智能的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

由此，也形成了下一代生態(tài)勢(shì)能公式NEPE =T（S+O）i生態(tài)模式。

在小布虛擬人身上，我們能看到這一公式的落地應(yīng)用，真正達(dá)到了軟硬兼施、內(nèi)外兼修，OPPO開(kāi)辟出了一條全新的賽道，這將是產(chǎn)業(yè)改變的初始。

這也讓我們相信，只要技術(shù)不斷澆灌，智慧生活會(huì)在開(kāi)發(fā)者的想象力中，向更深處進(jìn)化，未來(lái)還無(wú)盡可能。

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