頂級體驗(yàn)，輻射3省，紅星美凱龍把“1號店”做成了“環(huán)球影城”

原標(biāo)題：頂級體驗(yàn)，輻射3省，紅星美凱龍把“1號店”做成了“環(huán)球影城”

10月31日，紅星美凱龍?jiān)谶|寧沈陽發(fā)布了全新的“1號店戰(zhàn)略”，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂宣布，“紅星美凱龍將在全國8大地區(qū)全面打造中國家居行業(yè)的店王之王——紅星美凱龍1號店！”

（紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂）

這次發(fā)布，不僅在行業(yè)內(nèi)掀起了巨大的轟動(dòng)和熱議，在現(xiàn)場也引發(fā)了一波用戶逛店打卡的狂潮。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為逐漸衰敗的今天，紅星美凱龍反其道而行之，推出了規(guī)模更浩大，品類更齊全，設(shè)計(jì)更新潮的全新“1號店”業(yè)態(tài)，無疑是一個(gè)大膽的舉措。但看到現(xiàn)場洶涌的人群，我卻有一種恍惚的錯(cuò)覺，似乎來的不是一個(gè)家居商場，而是“環(huán)球影城”。

為什么這么說？因?yàn)?號店不僅品類、品牌之全堪比IP集聚、設(shè)施齊全的“環(huán)球影城”，而且主打一店賣全省甚至多省，可以吸引來自全國的消費(fèi)者前來體驗(yàn)、消費(fèi)，跟“環(huán)球影城”的吸引力如出一轍?；贗P、品牌、品類集聚產(chǎn)生的巨大吸引力以及線上無可比擬的體驗(yàn)感，線下用戶的熱情得到了充分的釋放，而在這背后，則隱隱昭示著全新十年零售行業(yè)再度面臨巨變。

9場館，7宗最，1號店要做家居頂流

紅星美凱龍這次打造的1號店業(yè)態(tài)一個(gè)突出的標(biāo)志就是“規(guī)模霸道”，東北1號店的總經(jīng)營面積超過15萬平方米，而其他地區(qū)的1號店面積最少也有10萬平方米。這個(gè)規(guī)模還是非常驚人的，新加坡的環(huán)球影城大概有20萬平方米，大阪的環(huán)球影城也不過50萬平方米，逛一個(gè)家居商場最后和逛一個(gè)游樂場差不多，確實(shí)是一個(gè)前所未有的體驗(yàn)。

不僅如此，紅星美凱龍1號店還將原有的6大主題館升級為智能電器館、進(jìn)口國際館、高端定制館、設(shè)計(jì)客廳館、系統(tǒng)門窗館、軟裝陳設(shè)館、精品衛(wèi)浴館、睡眠生活館和潮流家具館9大主題館，和北京環(huán)球影城的幾大主題游樂區(qū)也如出一轍。

從這個(gè)角度來說，1號店的設(shè)計(jì)初心也就非常明確了，那就是讓消費(fèi)者能夠在商場里玩起來。而只有足夠大的場館和足夠細(xì)分的場景才能容納足夠多的好奇，這大概就是1號店把規(guī)模做大的關(guān)鍵原因。

朱家桂在發(fā)布會上表示，紅星美凱龍將從全國各大省會城市或者發(fā)達(dá)的地級市的所有商場中，挑選出最頂配商場落地1號店戰(zhàn)略，1號店擁有7個(gè)之最，包括從單體體量最大、品類最全、品牌結(jié)構(gòu)最優(yōu)，到輻射范圍最廣、客群最廣、定位最高端，最終構(gòu)成中國最強(qiáng)家居生態(tài)。值得一提的是，品牌結(jié)構(gòu)是1號店最為看重的部分，主流品牌經(jīng)營面積占比超過40%、潮牌經(jīng)營面積占比超過15%、進(jìn)口品牌經(jīng)營面積占比超過8%，做全球頂級品牌工廠旗艦店和大店的集合中心，要滿足每個(gè)區(qū)域的高凈值人群一站式購齊消費(fèi)。

而從1號店的服務(wù)半徑來看，也遠(yuǎn)超普通商場的就近原則或者城市原則，要像“環(huán)球影城”一樣吸引更多外地的游客來這里打卡購物，實(shí)現(xiàn)一店賣全省甚至多省。換句話說，很多品牌的家居只能在1號店看到和買到，想要保證高品質(zhì)的配置，就必須要跑一趟1號店，1號店就是家居商場的頂流。

重運(yùn)營的背后是體驗(yàn)升級

朱家桂曾表示，重運(yùn)營是紅星美凱龍未來長期發(fā)展戰(zhàn)略。紅星美凱龍?jiān)缇吞岢隽思揖蛹已b一體化和線上線下一體化的兩個(gè)一體化戰(zhàn)略，來應(yīng)對新十年消費(fèi)領(lǐng)域的劇烈變化。這個(gè)變化主要有兩大原因，一個(gè)是消費(fèi)人群的變化，更年輕的消費(fèi)者有著完全不同的消費(fèi)理念。他們不僅僅是購買品牌和商品，更多還是要購買整體的服務(wù)和解決方案，需要商家提供的是從設(shè)計(jì)、施工、方案的落地、交付，到最終實(shí)現(xiàn)的能力。

另一個(gè)則是消費(fèi)升級的趨勢，這個(gè)趨勢又分為兩個(gè)方面，一個(gè)是購買方式的消費(fèi)升級，線上線下融合的獲取信息和購物模式更符合當(dāng)下的主流消費(fèi)者。一個(gè)則是產(chǎn)品的消費(fèi)升級，品質(zhì)消費(fèi)，品牌消費(fèi)，設(shè)計(jì)消費(fèi)等等變得越來越多，越來越個(gè)性化，所以更大的商場和更多的品牌自然也就成了一個(gè)剛需。畢竟家居不是食品和圖書，只要網(wǎng)上看一下照片就可以了，家居是要真正看到現(xiàn)實(shí)中的效果才能作為真實(shí)裝修的參考的，所以體驗(yàn)是家居商場的靈魂，而運(yùn)營則是家居商場的生命。

從這里我們就不難看出紅星美凱龍打造家居1號店背后的邏輯了，就是要樹立一個(gè)家居商場的標(biāo)桿，一個(gè)家居購買體驗(yàn)的天花板，一個(gè)只在這里才能滿足你的所有幻想的預(yù)期，也只有這樣，才能讓真正有追求的品質(zhì)顧客愿意不遠(yuǎn)百里來跨城市逛店。而逛1號店最終也會和逛環(huán)球影城一樣，成為未來用戶體驗(yàn)美好生活的一個(gè)重要選擇。

這里不僅可以給更多的進(jìn)口品牌、設(shè)計(jì)師品牌等優(yōu)秀品類提供空間，更能讓消費(fèi)者不僅僅是進(jìn)行消費(fèi)，而是能夠通過逛店了解最新的設(shè)計(jì)趨勢，經(jīng)典的美學(xué)風(fēng)格，讓購物之旅變成體驗(yàn)之旅，從而增加黏性和口碑，形成全新的體驗(yàn)營銷氛圍。為什么人們愿意不遠(yuǎn)百里、千里、跨城市跑去“環(huán)球影城”花費(fèi)數(shù)千甚至上萬元去玩一天?一個(gè)最重要的原因就是這里能夠提供的娛樂體驗(yàn)是獨(dú)一無二的。用戶是愿意為這種頂級體驗(yàn)付費(fèi)的。而和“環(huán)球影城”不同的是，你在1號店的消費(fèi)還能換回精美的家居家具，顯然更超值很多。

（東北1號店內(nèi)品牌體驗(yàn)店）

朱家桂在發(fā)布會上宣布，1號店會全面滿足從剛需到局部改善再到高檔消費(fèi)的廣泛客群服務(wù)。這是一個(gè)真正的大而全，全且高端的商場，也形成了一個(gè)更高的品牌勢能，而這個(gè)品牌勢能最大的效果不僅僅是引來更多、更廣泛的高端客源，還會帶來更高的社會關(guān)注和線上流量。這不僅僅是一個(gè)“環(huán)球影城”式的游樂場，更有了媒體化的功能甚至在未來引導(dǎo)家居趨勢的能力，也為紅星美凱龍未來的發(fā)展打開了更為廣闊的空間。

消費(fèi)的回歸

如果說在往年，我們看到更多的是消費(fèi)的創(chuàng)新，那么在最近兩年，我們看到更多則是消費(fèi)的回歸。喧囂的各種模式之后，人們開始厭倦那些五花繚亂的促銷節(jié)日和復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算體系，更希望用一種簡單有效的方式去進(jìn)行消費(fèi)。諸如山姆店、COSTCO這樣的會員制商場獲得了爆發(fā)式增長，人們甚至愿意付不菲的會員費(fèi)來省去比價(jià)的煩惱，這無無疑是在體驗(yàn)升級和消費(fèi)升級背后的一個(gè)新趨勢。

所以當(dāng)我看到1號店把大商場升級為巨型商場的時(shí)候，心中還是為其叫好的，畢竟現(xiàn)在我們不缺少廉價(jià)品的購買渠道，但很多人卻希望能看到真正高級而有品味的消費(fèi)天花板。大家不希望自己的想象力被限制，而愿意追求那些更加美好的地方，而所謂的網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅地，無疑就是承載這種美好期待的產(chǎn)物。我相信從這個(gè)角度出發(fā)，紅星美凱龍的1號店無疑會成為未來的網(wǎng)紅地標(biāo)。人們可能更愿意來這種有實(shí)質(zhì)消費(fèi)的場所逛逛，拍視頻，做直播，當(dāng)導(dǎo)購，讓逛1號店成為像逛“環(huán)球影城”一樣成為一股時(shí)尚潮流。

在會上，紅星美凱龍招商管理中心業(yè)務(wù)部進(jìn)口品類總經(jīng)理宋曉寧稱，國內(nèi)在疫情以后整體的奢侈品消費(fèi)都在回流，零售的頂層邏輯是產(chǎn)品，我們?nèi)蛘邕x至上之品，在1號店以不一樣的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，真正把進(jìn)口品牌變成了消費(fèi)者品牌。而這種全球化的視野以及和中外優(yōu)秀品牌共同競技的平臺，也會幫助更多品牌獲得成長，這也是帶動(dòng)國內(nèi)家居行業(yè)升級和發(fā)展的一個(gè)重要貢獻(xiàn)。

紅星美凱龍即將在全國8大區(qū)域，包含東北、京津、華東、華南、西南、中原、西北和華北地區(qū)，布局“1號店”，相信隨著時(shí)間的推移和1號店運(yùn)營的不斷深化，作為全國商場數(shù)量最多（478家）、經(jīng)營面積最大的家居零售龍頭，紅星美凱龍將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展高度。

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