鯨置攪局二手電商

原標題：鯨置攪局二手電商

配圖來自Canva可畫

“斷舍離”是當下的一種生活態(tài)度，也成了許多人的生活方式，而它的第一步就是：扔掉你不需要的東西。于是，清理閑置物品成了大多數(shù)人生活中重要的一環(huán)，二手市場是他們最好的去處。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和二手交易市場的聯(lián)合，二手電商平臺應運而生，這門生意從區(qū)域性交易拓展到全國性交易，現(xiàn)在更延伸至全球性交易。二手電商平臺也成了我們生活的重要補充部分，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等已經(jīng)成為行業(yè)頭部，京東也推出了“鯨置”，再一次表露出對二手市場的野心。

二手電商迎風口

隨著綠色、環(huán)保等觀念深入人心，越來越多的人選擇出售或購買二手物品，二手經(jīng)濟開始走紅。二手電商作為重要交易平臺，也展現(xiàn)出巨大行業(yè)價值。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年我國二手電商行業(yè)用戶僅為0.02億人次，至2020年，我國二手電商行業(yè)用戶達1.82億人。

一方面，政策鼓勵二手電商的發(fā)展，加速行業(yè)發(fā)展。二手物品的流轉(zhuǎn)盤活了閑置資源，既增加了收入，又減少了資源浪費。而閑置物品的回收利用也是構(gòu)建資源節(jié)約型社會的重要舉措，政府部門多次下發(fā)文件，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，促進二手電商的發(fā)展。

另一方面，年輕人成為消費主力，對二手物品的接受度更高，已經(jīng)形成偏愛二手消費的獨特消費觀。Z世代消費者最大的特點是“精致窮”，為了用較低的收入維持較高的生活品質(zhì)，越來越多的年輕人選擇在二手平臺里轉(zhuǎn)賣閑置物品，淘換寶藏單品，買二手、用二手成為Z世代青年的生活方式。

二手交易的背后是實惠和環(huán)保，無論是政策，還是消費人群都在支持著這一交易方式，推動著二手電商的發(fā)展。阿里、騰訊、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)布局二手電商賽道。

鯨置的鯰魚效應

一直以來，京東就有一個二手夢，在二手交易上京東上線了拍拍二手、京東優(yōu)品、酷賣三個平臺，在垂直領(lǐng)域上投資了愛回收、優(yōu)信二手車，京東一直都沒有停下在二手市場的布局，而鯨置的入局勢必承擔著重要使命。

對京東而言，鯨置是對京東“二手版圖”的又一次補充。京東的“二手版圖”自愛回收合并拍拍上市后就開始趨于完善，兼顧了線上線下兩個消費場景，而鯨置則是對線上消費的補充。近期，京東將“拍拍嚴選”定位為高品質(zhì)二手交易，而鯨置則定位于全品類的二手交易。兩個線上交易平臺以不同的定位形成錯位補充，進一步鞏固京東的二手版圖。

而鯨置的入局也是京東對閑魚發(fā)起的反圍剿。就二手交易市場來看，閑魚已經(jīng)開始借助社交生態(tài)成為國內(nèi)最大的二手交易平臺了，拍拍還混在及格線上，京東對二手市場的布局遠不如淘寶。鯨置入局也是為了進一步縮小二者差距，讓京東在二手交易賽道上不被落下太遠。

對二手電商交易市場而言，鯨置是對信息透明化的挑戰(zhàn)。在二手物品的線上交易中，買賣雙方存在信息差，買家僅通過圖片以及與賣家的交流了解物品情況，對所了解到的信息是否真實還尚不得知。而閑魚頻頻被曝出欺瞞消費者、售假等問題，良莠不齊的二手交易市場挫傷了消費者的信心，打擊了二手電商平臺的發(fā)展，而鯨置最吸引消費者的一點就是信息透明化。

如果說閑魚是跳蚤市場，允許賣家自由進入，各類物品都能進行交易。那鯨置就是一個當鋪，只允許京東用戶進入，當鋪內(nèi)也只允許京東的商品流轉(zhuǎn)。鯨置的經(jīng)營范圍讓其所售賣的二手物品都能進行時間追溯和發(fā)票查詢，以真實的數(shù)據(jù)披露了物品的購買信息，這在一定程度上推動了信息透明化，讓消費者買的更安心。

鯨置或許是一尾鯰魚，既為京東的“二手夢”帶去支點，又能為二手電商交易市場帶來一股新風氣，重塑消費者對二手交易市場的信心。

鯨置的硬傷

鯨置一入局就展現(xiàn)出強勁的活力，但二手電商市場已經(jīng)形成了玩家梯隊，鯨置想要進入市場必定要經(jīng)過一番廝殺。在這輪競賽里，鯨置既要面對頭部帶來的壓力，也要審視自身不足，它還能保持“精致”嗎？

其一，鯨置入局太晚，在用戶體量、用戶黏性以及市場份額方面都難與頭部玩家媲美。用戶體量決定二手電商平臺的規(guī)模，用戶粘性決定其變現(xiàn)能力，市場份額則折射二手電商平臺的盈利能力。在頭部玩家地位漸穩(wěn)的情況下，鯨置很難撕開市場缺口。

據(jù)阿里巴巴財報披露，閑魚的用戶數(shù)已經(jīng)超過3億名。另據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，在2021年第二季度，閑魚月活躍用戶突破1.3億，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為1448.6萬。而申萬宏源發(fā)布的研報提到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團和閑魚已經(jīng)占據(jù)了90.9％的二手市場份額。

從上述數(shù)據(jù)可知，二手電商交易市場的用戶和市場份額已經(jīng)被頭部玩家搶占，鯨置即使背靠京東，有品牌為其背書和引流，也早已落后頭部玩家。

其二，鯨置剛推出不久，用戶體驗感有待提升，難以贏得消費者歡心。用戶體驗在商品交易中顯得分外重要，尤其是線上交易。自鯨置上線后，用戶們對軟件bug和功能缺陷的吐槽也隨之而來，閃退、聊天功能有缺陷、無實拍圖等都降低了用戶的體驗感。

其三，鯨置與拍拍并未完全厘清界限，導致平臺調(diào)性不明，阻礙平臺發(fā)展。從京東對拍拍嚴選和鯨置的定位來看，二者是兩個完全獨立的平臺，分屬不同的客戶群體，且二者的經(jīng)營路線也不同。實際上，鯨置仍有拍拍的影子，兩個平臺在交易上糾纏不清。這種分家了又沒完全分的狀態(tài)擾亂了雙方的平臺調(diào)性，影響平臺的后續(xù)發(fā)展。

鯨置與頭部玩家存在較大差距，硬傷也十分明顯，未來在用戶和市場的搶奪上，可能比同行們更加艱辛。

如何求變

二手電商市場雖然是一塊大蛋糕，但里面裹滿了碎石子，一朝不慎就會磕傷自己。面對重重行業(yè)問題，鯨置如果想擴大京東的二手版圖，還要繼續(xù)求變。

一方面是建立標準化服務勢在必行。二手電商行業(yè)的痛點在于賣家群體良莠不齊，低買高賣、以次充好等現(xiàn)象屢見不鮮，而用戶又難以鑒別，只能選擇不買，長此以往受到傷害自然是平臺。二手電商平臺通過構(gòu)建行業(yè)標準，提高準入門檻，輔以配套的售后服務等方式，在一定程度上能夠提高用戶對平臺的信任度。

另一方面是構(gòu)建全流程的監(jiān)督體系是重中之重。線上交易雖然是銀貨兩訖的交易方式，但遠不如實體交易透明，雙方的權(quán)益也得不到保障。目前，大多數(shù)二手電商僅對商品提供質(zhì)檢，但商品的交易全流程并未納入監(jiān)管中。如果能從購買環(huán)節(jié)到驗收環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，打造監(jiān)督閉環(huán)，將線上交易盡可能的透明化，極大地保障了買賣雙方的利益，也提振了用戶的消費熱情。

二手電商市場越來越大，新玩家也接連入局，率先解決行業(yè)痛點的玩家勢必會得到消費者擁護。最終誰能坐穩(wěn)二手電商平臺的頭把交椅，我們拭目以待。

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