李佳琦薇婭與歐萊雅事件呈現(xiàn)出的四大象限

當(dāng)一個(gè)事情膨脹到極點(diǎn)的時(shí)候，一束光照過(guò)去，百態(tài)盡顯。每個(gè)人都有自己的利益執(zhí)著，不會(huì)為了所謂的盡忠而喪失自己的輿論場(chǎng)。李佳琦、薇婭幾乎同步向歐萊雅射箭，歐萊雅難以消化只能另辟新徑化解尷尬，但這種再營(yíng)銷的方式終于將危機(jī)演變成危及，品牌調(diào)性盡失。媒體的紛紛跟蹤報(bào)道，也讓旁觀者看到了商業(yè)的盡頭，那就是與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。

對(duì)于這個(gè)事情，我覺(jué)得它應(yīng)該是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，主播代表了中心化流量，品牌代表了消費(fèi)訴求，兩者結(jié)合中間產(chǎn)生的裂痕在時(shí)間維度上來(lái)講，實(shí)屬正常，我們沒(méi)必要為了說(shuō)誰(shuí)而說(shuō)誰(shuí)，這是商業(yè)模式走到一定階段必須要經(jīng)歷的現(xiàn)象。復(fù)盤(pán)探討下這件事背后的意義，才是最主要的吃瓜解鎖方式。

首先：流量中心主義的最終結(jié)果是行業(yè)無(wú)法可持續(xù)

熟悉阿里的朋友都知道，流量過(guò)于集中雖然帶來(lái)了自身收入的高度增長(zhǎng)，但是商業(yè)是一個(gè)生態(tài)，坑位費(fèi)的高漲和對(duì)品牌商家的圈奪，讓中小商家失去了流量曝光的平等機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致了自身生態(tài)可持續(xù)健康發(fā)展的隱憂。導(dǎo)致許多中小商家紛紛遷移到其它平臺(tái)，借助于諸如京東等平臺(tái)的開(kāi)放連接策略，反而活的很好。

這從今年雙11以及雙方第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布之后的二級(jí)市場(chǎng)表現(xiàn)就能看的出來(lái)，京東因?yàn)閳?jiān)守正道成功釋放了可持續(xù)價(jià)值而股價(jià)飆紅，阿里股價(jià)則守綠。而李佳琦、薇婭這種頭部主播的商業(yè)模式則像極了阿里的流量中心化模式，利用自己的影響力驅(qū)使品牌商家給到最低價(jià)，并且如果不是最低價(jià)可能還會(huì)引發(fā)后續(xù)不合作等事宜，這種不健康的商業(yè)合作方式，最終肥了主播，商家和消費(fèi)者則是抱怨不斷，從整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)方面來(lái)講，是斷層的，不利于主播帶貨商業(yè)模式的健康持續(xù)。

其次：銷售的價(jià)值在于長(zhǎng)尾而不是曇花一現(xiàn)

我一直堅(jiān)信銷售的最大價(jià)值在于長(zhǎng)尾釋放而不是一錘子買賣。李佳琦、薇婭這種所謂的大牌主播只關(guān)心低價(jià)帶來(lái)的商業(yè)效應(yīng)以維護(hù)自己的品牌堡壘，則忽略了大環(huán)境趨勢(shì)。今年整個(gè)零售消費(fèi)市場(chǎng)是萎縮的，這個(gè)從國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、廣告行業(yè)的增速放緩都能看得出來(lái)，比如今日頭條都對(duì)外宣告處于虧損的邊緣了。

不了解大環(huán)境趨勢(shì)只在乎自己的蠅頭小利，將自己流量的價(jià)值蜷縮在了自己的局限認(rèn)知里，這種商人就猶如嗜血機(jī)器一樣，怎么都喂不飽的。如果放開(kāi)心胸，與商家共擔(dān)當(dāng)，給出一個(gè)解決方案來(lái)，共同化解消費(fèi)仇怨，這對(duì)于雙方合作的可持續(xù)性是利大于弊的。

第三：各懷鬼胎的背后是對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷的缺失

當(dāng)薇婭、李佳琦把矛頭對(duì)準(zhǔn)歐萊雅的時(shí)候，這就注定了是一場(chǎng)小丑式的鬧劇，因?yàn)樗麄兿胗米约旱男袆?dòng)來(lái)詮釋自己的人設(shè)，讓大眾知道我的平臺(tái)價(jià)格就是最低的，以維護(hù)自身的公眾形象和商業(yè)利益，消費(fèi)者在他們眼中的地位幾乎是忽略的，至少在這場(chǎng)鬧劇中，沒(méi)看到所謂的解決方案，只有一味的甩鍋。反觀歐萊雅，也許是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的緣故吧，在公關(guān)處理上幾乎是將危機(jī)發(fā)揮到了最大化，把消費(fèi)者當(dāng)猴耍，意圖通過(guò)所謂的滿減來(lái)平復(fù)這場(chǎng)糾紛，消費(fèi)者肯定是不愿意的，所以三方僵持不下，成了公共熱點(diǎn)，把彼此的丑態(tài)擺放到了大眾的眼前，各懷鬼胎的背后是對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷的缺失，而這不分互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)，這是商性使然，雖然李佳琦和薇婭都有自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。

第四：大環(huán)境下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)私域流量構(gòu)建應(yīng)成為主旋律

如果沒(méi)有私域流量的構(gòu)建，我覺(jué)得企業(yè)是與時(shí)代脫鉤的。畢竟對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，薇婭、李佳琦這些所謂的流量主播是屬于外在流量，并不能為自己帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值，長(zhǎng)尾效應(yīng)周期性太短。在如今大環(huán)境不好的情況下，企業(yè)更應(yīng)該有居安思危的運(yùn)營(yíng)意識(shí)。目前企業(yè)微信、社群、社交平臺(tái)等都是可以作為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的工具載體的。只有把私域流量搞起來(lái)，才能擺脫外在流量的依賴癥，不受制于人，通過(guò)深度盤(pán)活潛在消費(fèi)，夯實(shí)消費(fèi)者與自身品牌的內(nèi)在共鳴，才能不負(fù)時(shí)代賦予自己的商業(yè)生存意義，而很多企業(yè)尤其是那些掙慣了快錢的企業(yè)，往往忽視了這點(diǎn)。

綜上所述，這場(chǎng)鬧劇，沒(méi)有受益者，卻有受害者，那就是消費(fèi)者。如果都不改變，最終會(huì)成為商業(yè)進(jìn)化征途中的炮灰，如此而已。

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