騰訊的另一面：開放連接下的可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新踐行者

自從參加第二屆騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽啟動(dòng)發(fā)布會(huì)回來，腦海中一直縈繞著兩個(gè)詞：科技向善和可持續(xù)公益。從來沒有哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)布會(huì)能給我這樣一個(gè)深刻的印象。究其原因無外乎兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是可持續(xù)公益成為了活動(dòng)主角，與人性發(fā)生了共振，所以印象深刻。第二點(diǎn)是騰訊作為上市公司，不計(jì)較商業(yè)經(jīng)濟(jì)上的投入產(chǎn)出比，通過技術(shù)開放、資源鏈接、資金扶持等運(yùn)營(yíng)形式助力公益向可持續(xù)方向深度發(fā)展。

騰訊優(yōu)圖人臉比對(duì)

突破跨年齡人臉識(shí)別難題，讓家庭找到失蹤了19年的孩子；把人工耳蝸準(zhǔn)確度和清晰度提高了40%，幫助聽障人士不僅聽得到，還能聽得見聽得清；實(shí)現(xiàn)對(duì)中華白海豚的個(gè)體識(shí)別，幫助研究人員的科研追蹤與動(dòng)物的保護(hù)……你或許想不到，這些讓人淚目的社會(huì)公益案例，正在通過騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用悄悄地發(fā)生著。

此次騰訊第二屆Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)大賽，與第一屆相比，整體更呈現(xiàn)出社會(huì)化參與特征，從創(chuàng)變中尋求可持續(xù)公益靈感，將公益項(xiàng)目與可持續(xù)社會(huì)價(jià)值共振，促進(jìn)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的常態(tài)化發(fā)展。用幾個(gè)關(guān)鍵詞概括就是：技術(shù)普世化、參與社會(huì)化、賽道可持續(xù)化、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新和科技向善長(zhǎng)期化。

為可持續(xù)公益騰訊積極求變

組織關(guān)系進(jìn)化高效盤活資源 為可持續(xù)創(chuàng)造環(huán)境

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，商業(yè)發(fā)展到一定程度，并不是單純以金錢來衡量所謂的社會(huì)價(jià)值了。在2018年，騰訊首次提出了“科技向善”理念，希望在信息過載的時(shí)代里，企業(yè)在商業(yè)化的同時(shí)，能夠踐行可持續(xù)社會(huì)價(jià)值取向，通過技術(shù)、資源等方式為社會(huì)民眾帶來幸福感。

今年4月19日，騰訊正式宣布公司戰(zhàn)略升級(jí)，成立了全新的可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（SSV），以“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”作為公司的大戰(zhàn)略。

今年12月7日，騰訊技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃正式宣布啟動(dòng)。希望通過公益技術(shù)和創(chuàng)新之力，幫助社會(huì)公益組織提升運(yùn)營(yíng)效率和專業(yè)化水平，攜手共同推動(dòng)社會(huì)公益向可持續(xù)方向發(fā)展。

從提出科技向善到可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新事業(yè)部組建，再到技術(shù)公益創(chuàng)投計(jì)劃啟動(dòng)，通過組織關(guān)系的持續(xù)進(jìn)擊不僅可以高效協(xié)調(diào)內(nèi)部圈子資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)公益的高效輸出力。而且側(cè)面也可以看出騰訊對(duì)可持續(xù)公益常態(tài)化的戰(zhàn)略定力以及對(duì)科技向善的戰(zhàn)術(shù)化部署。

創(chuàng)變中洞察教育本質(zhì) 人與自然和諧是王道

在第一屆騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽中，共吸引了663支隊(duì)伍，超出3000人參與賽事，產(chǎn)出了很多具有社會(huì)公益屬性的項(xiàng)目，比如有的開發(fā)者利用圖像識(shí)別+語音技術(shù)，把圖片中看不清的文字朗讀給老年人，幫助他們更好地使用互聯(lián)網(wǎng)。有的開發(fā)者利用騰訊云的圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)于中華白海豚的個(gè)體識(shí)別，幫助研究人員的科研追蹤與動(dòng)物的保護(hù)，不久前這個(gè)項(xiàng)目還受到生物多樣性公約第15次締約方大會(huì)非政府組織論壇的表彰。

今年，第二屆騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽上，通過對(duì)第一屆參與項(xiàng)目的梳理以及對(duì)社會(huì)參與者項(xiàng)目申報(bào)領(lǐng)域的洞察分析，此次騰訊Light基于可持續(xù)公益發(fā)展的宏觀環(huán)境以及對(duì)社會(huì)化痛點(diǎn)重點(diǎn)問題的雙重考慮，將參賽領(lǐng)域聚焦到了【兒童安全保護(hù)/教育、素養(yǎng)教育、生物多樣性教育/保護(hù)】三大方向。

在參賽人員和技術(shù)開放方面，與第一屆只有專業(yè)人士參加相比，因?yàn)橛形⒋畹痛a產(chǎn)品的助陣，普通大眾則可以通過更低的技術(shù)門檻報(bào)名參加第二屆；產(chǎn)品方面亦不再局限于小程序，諸如H5、APP等載體都可以。在拓寬社會(huì)參與渠道的同時(shí)，騰訊light點(diǎn)燃公益之火，踐行公益向可持續(xù)方向靠攏。

如果教育的本質(zhì)是認(rèn)知的提升，那么此次通過騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，可以幫助騰訊在創(chuàng)變中尋求可持續(xù)公益的最大解，優(yōu)化可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，在帶給社會(huì)幸福感的同時(shí)，也響應(yīng)了國家對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，為后續(xù)可持續(xù)公益發(fā)展奠定發(fā)育土壤。

技術(shù)開放帶來生態(tài)效應(yīng) 群策群力夯實(shí)可持續(xù)公益底座

眾所周知，堅(jiān)守開放連接一直是騰訊商業(yè)發(fā)展的主貫穿線。在踐行可持續(xù)公益這塊，亦是如此。熟悉公益領(lǐng)域的人都知道，專業(yè)化技術(shù)、豐富化資源、專業(yè)化管理、人員素質(zhì)、響應(yīng)服務(wù)及時(shí)等都是制約社會(huì)公益可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，通過技術(shù)撕開了傳統(tǒng)公益的封閉狀態(tài)，重構(gòu)社會(huì)公益運(yùn)轉(zhuǎn)體系，打造可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)公益新格局。

開放帶來生態(tài)

此次舉辦的騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽就是一個(gè)縮影，它向社會(huì)公益組織或者開發(fā)者推出微搭低代碼開發(fā)平臺(tái)，這是一個(gè)由騰訊云自主研發(fā)的低代碼可視化快件構(gòu)建平臺(tái)，即使沒有技術(shù)基礎(chǔ)也可以傻瓜式操作建立移動(dòng)應(yīng)用小程序。而且微搭也是第一個(gè)基于微信云原生可以開發(fā)小程序的低代碼平臺(tái)，在微搭平臺(tái)可以一站式完成從小程序的注冊(cè)，搭建開發(fā)預(yù)覽發(fā)布上線整個(gè)全流程。另外還可以通過連接器和自定義連接器，快速調(diào)用騰訊云的AI能力和微信支付的開放能力接口，實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用的多場(chǎng)景觸達(dá)。

在今年七月，河南汛情的救援當(dāng)中，豫事辦互動(dòng)救援應(yīng)用也是基于微搭開發(fā)的，全程用了一個(gè)人三小時(shí)就完成了從開發(fā)到上線全流程，利用微搭外部數(shù)據(jù)源擴(kuò)展的能力，打通了小程序和APP端整體數(shù)據(jù)流程，之間嵌入到APP端內(nèi)，為救援信息的同步爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間。

以這次西安疫情為例，開發(fā)者借助騰訊微搭和騰訊文檔，與騰訊團(tuán)隊(duì)合力開發(fā)，僅用了6個(gè)小時(shí)，就為西安市民帶來了提供核酸檢測(cè)地圖的小程序“宜秦寶”。小程序上線近12小時(shí)后，訪問量達(dá)到了7000左右人次。越來越多的西安市民正在使用它來查找身邊的核酸檢測(cè)點(diǎn)。

低門檻的技術(shù)應(yīng)用使得可持續(xù)公益成為了現(xiàn)實(shí)，借助微搭低代碼平臺(tái)，社會(huì)公益組織和開發(fā)者完全可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和需求開發(fā)小程序，群策群力，集思廣益，創(chuàng)變出更多的公益落地化產(chǎn)品出來，在豐富社會(huì)公益需求的同時(shí)，也為騰訊后續(xù)選擇可持續(xù)公益賽道積攢了不錯(cuò)的用戶數(shù)據(jù)支撐。

連接穩(wěn)固生態(tài)

通過AI技術(shù)，騰訊不僅能夠幫助社會(huì)公益參與者輸出多樣化的解決方案，而且還能通過連接的力量助其快速落地轉(zhuǎn)化。在第一屆騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽上獲得賽道一等獎(jiǎng)的解憂暖心喵團(tuán)隊(duì)與騰訊合作就是這樣一個(gè)例子。它們的產(chǎn)品有光小程序是一個(gè)關(guān)注青少年心理健康的產(chǎn)品，平臺(tái)里有很多青少年的來信，通過騰訊開放的NLP技術(shù)去識(shí)別來信的意圖，感知青少年情緒，以匹配精準(zhǔn)的“暖心師”。還有微光項(xiàng)目，是針對(duì)搶救未成年人自殺問題，也是通過數(shù)字感知，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些有自殺想法，甚至已經(jīng)開始采取行動(dòng)的青少年，騰訊會(huì)跟主管部門和NGO組織聯(lián)合去進(jìn)行線下的營(yíng)救。

除此之外，在大自然體驗(yàn)方面，騰訊也是利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)常人不可能觸及到的一些事情。比如建立小程序，將一些獵奇知識(shí)植入到產(chǎn)品之中，實(shí)現(xiàn)科學(xué)探索的樂趣。以雪豹為例，不可能每個(gè)人都能見到，這是一個(gè)什么動(dòng)物，目前的現(xiàn)狀是怎樣，生活環(huán)境是怎樣，科考人員怎么去做巡查，怎么去做保護(hù)的。騰訊通過小程序把這些內(nèi)容呈現(xiàn)出來并且普及，久而久之它會(huì)對(duì)所有人的理念慢慢的潛移默化，這對(duì)保護(hù)大自然，促進(jìn)動(dòng)物多樣化保護(hù)至關(guān)重要。

另外在傳播和技術(shù)人才方面，騰訊利用自身強(qiáng)大的流量效應(yīng)，幫助公益組織推廣好而美故事；搭建諸如T+創(chuàng)造營(yíng)，讓公益組織和開發(fā)者能夠入局騰訊，了解騰訊的科技公益項(xiàng)目，親身體驗(yàn)技術(shù)帶來的可持續(xù)公益想象力。

開放帶來生態(tài)，連接穩(wěn)固生態(tài)，騰訊正在利用技術(shù)和資源構(gòu)建一個(gè)正向循環(huán)的可持續(xù)公益生態(tài)，這個(gè)生態(tài)雖然帶來的商業(yè)價(jià)值是無法預(yù)料的，但是從公益角度來講，可以說與其倡導(dǎo)的科技向善至美吻合，這是一條并行于商業(yè)生態(tài)的最美曲線，與其它同樣講可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)有著本質(zhì)的區(qū)別。

騰訊發(fā)力可持續(xù)公益背后的意義何在？

主動(dòng)求變，技術(shù)賦能，鏈接資源，資金扶持等，騰訊助力可持續(xù)公益的背后，讓我們看到了騰訊的另一面。開放加速了可持續(xù)公益的進(jìn)化速度，也加速了可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的步伐；連接則為可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新提供了多元化的應(yīng)用場(chǎng)景。騰訊發(fā)力可持續(xù)公益背后，我覺得價(jià)值意義巨大。

首先：樹立典范，拋磚引玉，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)上下游共同參與推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。從宏觀環(huán)境來看，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也踐行了可持續(xù)發(fā)展策略，但是普遍都是以微觀戰(zhàn)術(shù)行之，并沒有一整套解決方案。此次騰訊通過技術(shù)開放助力，降低社會(huì)化參與難度，用群眾的力量來踐行可持續(xù)公益的創(chuàng)新求實(shí)，可以說為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的上下游小伙伴們樹立了行業(yè)典范。如果各行各業(yè)的商家們都積極求變，利用技術(shù)或者資源點(diǎn)亮可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新之火，那將會(huì)加速全社會(huì)產(chǎn)業(yè)向可持續(xù)方向發(fā)展，對(duì)我們賴以生存的環(huán)境和地球都是一種無形的保護(hù)。

其次：對(duì)自身也是一種向善內(nèi)循環(huán)的生態(tài)打造，輸出更多可持續(xù)公益場(chǎng)景。從提出科技向善到踐行可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，騰訊一直在用行動(dòng)推動(dòng)著可持續(xù)公益的正向發(fā)展。而伴隨著騰訊文檔、騰訊云微搭、騰訊云AI技術(shù)、公益運(yùn)營(yíng)資源等大規(guī)模的應(yīng)用，騰訊已經(jīng)構(gòu)建起自身向善內(nèi)循環(huán)的生態(tài)，而且伴隨著未來騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的持續(xù)進(jìn)行，將會(huì)輸出更多可持續(xù)公益的場(chǎng)景。

再次：復(fù)雜多變的元宇宙，信息爆炸帶來的多重潛危更需要科技向善的加持。今年元宇宙大火，但是因?yàn)楦咚懔?、?fù)雜算法、參與虛擬角色眾多等原因，持續(xù)的信息爆炸將會(huì)帶來更多不可控因素?；隍v訊科技向善內(nèi)核的加持，可以規(guī)范未知風(fēng)險(xiǎn)，凈化自身能力，讓科技向善成為一種市場(chǎng)無形的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后：合規(guī)合情才是未來商業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。放眼目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，隨著市場(chǎng)監(jiān)管的持續(xù)加壓，合規(guī)已成為企業(yè)生存的第一競(jìng)爭(zhēng)力。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)周期的進(jìn)化，物聯(lián)網(wǎng)和元宇宙的持續(xù)成熟，合情將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的重要底線。

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