“讓差評公司消失”不應成為點評機制的目的

原標題：“讓差評公司消失”不應成為點評機制的目的

職場社區(qū)脈脈近日上線了公司點評系統(tǒng)，據(jù)了解該系統(tǒng)旨在通過展示在職和離職員工對企業(yè)的點評，幫助求職者更客觀地認知招聘企業(yè)，讓求職者“先看點評，再找工作”，從而達到人才和企業(yè)更適配的結果。脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡表示：“消費點評，讓差評店鋪消失了；脈脈公司點評，將讓差評公司消失。”

將招聘行業(yè)的公司點評與消費行業(yè)的消費點評進行類比，我認為并不妥當。企業(yè)招聘是個雙向選擇，求職者在選擇意向企業(yè)的同時，企業(yè)也需要對大量的求職者進行擇選。求職者最終入職某家企業(yè)，是雙方對彼此都滿意之下的結果。這種雙向選擇不是一場交易也不是一樁買賣，倘若如此，招聘企業(yè)和作為求職者的人都被異化成了商品。

現(xiàn)在大多數(shù)消費者在購買商品（或服務）之前都有先看點評的習慣，當然，重點是看差評。決定是否購買某個商品的重要標準不是沒有差評，而是差評較少，因為幾乎沒有一家店鋪能夠做到零差評。那么為什么在有差評的情況下，消費者仍然會決定購買呢？因為消費行業(yè)擁有比較成熟的售后機制，商品送達之后如果不滿意，消費者可以十分方便地退換貨。

一家公司當然也無法做到零差評，那么在這種情況下，如果求職者將公司點評作為選擇某家企業(yè)的重要參考標準，比如根據(jù)差評較少選擇了一家公司并被成功錄用，結果發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)并不適合自己，進而決定離職，或者因為差評較多錯過了一家適合自己的公司（差評多少與公司規(guī)模、點評基數(shù)等因素有很大關系，這里不做重點討論），由此產(chǎn)生的時間和精力成本顯然遠非“退換貨”能比，這是求職者們無法承受的。

當然，林凡的類比或許只是一種表達上的偏頗，我們大可不必吹毛求疵揪著不放。我們真正需要關注的重點在于林凡為何會說出“脈脈公司點評，將讓差評公司消失”這樣的謬論？

我們知道，在消費市場，點評機制的作用一方面在于為消費者提供消費前的參考，以避免“踩坑”，另一方面在于能夠?qū)ζ髽I(yè)形成一種監(jiān)督作用，企業(yè)由于擔心消費者會給出差評，影響店鋪的銷量和聲譽，自然會在商品和服務上追求進步精益求精。因此，我們可以得出結論，點評機制的目的在于讓店鋪為消費者提供更好的商品和服務，或者說讓店鋪本身變得更好，而不是為了讓某些店鋪消失——盡管它在客觀上導致了一些店鋪的“消失”。

那么同樣的道理換到招聘市場，脈脈將點評機制引入到招聘行業(yè)，其目的難道不應該是對企業(yè)起到監(jiān)督作用，讓企業(yè)認識到自身的不足，進而讓企業(yè)變得更好嗎？為何林凡會說出“讓差評公司消失”這么一句充滿惡意的話來呢？除了意在對企業(yè)起到一種“震懾”的效果，從而讓企業(yè)意識到脈脈平臺點評的重要性之外，實在找不出更合理的解釋。

從“讓差評公司消失”這句豪言壯語來看，脈脈顯然沒有正確認識到點評機制的真正意義，或者明知道這么說不合適卻出于某種目的偏偏要這么說。這種帶有“震懾”意味的話，帶來的結果之一就是讓企業(yè)錯誤地將員工點評視為洪水猛獸，進而做出一些錯誤的舉動。

從某種意義上講，我覺得招聘企業(yè)與求職者之間的關系更像是相親，在決定是否交往之前，先彼此交換一下基本情況和想法，如果有途徑獲悉他人對相親對象的評價，自然能夠?qū)Ψ叫纬梢粋€更加綜合的判斷。從這個層面講，點評機制有其存在的價值和必要性。但要注意，他人的評價往往帶有極強的主觀性，而且真實性也往往無從考證，這十分考驗一個人的辨別能力。

最關鍵的一點要記住，你之所以聽取他人的評價其目的是為了判斷對方是否適合自己，而不是一味尋找對方身上的缺點，假如你試著與對方交往了一段時間發(fā)現(xiàn)不合適，最好的方式向其指出問題所在，而不是因為嫌惡對方的種種缺點而暗暗詛咒：這樣的人就該一輩子找不到對象。

總而言之，“讓差評企業(yè)消失”絕不應該成為點評機制的目的，在員工點評形成的監(jiān)督環(huán)境下，讓壞公司變好，好公司更好，才是點評機制的真正價值和意義所在。

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