ICT的圣杯（三）：產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)樂章

原標(biāo)題：ICT的圣杯（三）：產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)樂章

20世紀(jì)的大半時(shí)間內(nèi)，紐約愛樂管弦樂團(tuán)里連一個(gè)女性音樂家都沒有。變化發(fā)生在1970年代，招聘時(shí)在演奏者和評(píng)委們之間，立上一道屏障，采用匿名試奏blind auditions的方式來選擇人才。誰行誰上，性別不再重要。

這道屏幕的功效立竿見影，到了1980年代，新加入該樂團(tuán)的音樂家中，有50%都是女性。

當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新變得越來越復(fù)雜、集合、多元，需要眾多創(chuàng)新主體和不同角色的參與，應(yīng)對(duì)各種不確定性，性別也開始變得不再重要。

不拘一格降人才的產(chǎn)業(yè)模式，相當(dāng)于一道無形的“blind auditions”，讓女性作為優(yōu)質(zhì)智力生產(chǎn)力的一半，不再被學(xué)術(shù)界和工業(yè)界拒之門外。ICT領(lǐng)域的女性比例，會(huì)像音樂演奏一樣加速趨近50%嗎？

要用一個(gè)詞來總結(jié)，或許是——悲欣交集。

悲的是，女性選擇投身STEM職業(yè)的趨勢(shì)，或許已經(jīng)接近峰值。也就是說，可能永遠(yuǎn)都不會(huì)看到技術(shù)人員的男女比例，接近平衡的那一天了。

而欣喜的是，越來越學(xué)科交叉、跨領(lǐng)域融合的產(chǎn)業(yè)智能浪潮中，更廣泛領(lǐng)域的女性加入進(jìn)來，又進(jìn)一步提升了女性在ICT技術(shù)領(lǐng)域的整體數(shù)量和比例。

產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)樂章，越來越需要多元化的女性“演奏者”。這種前所未有的現(xiàn)象，是怎么發(fā)生的呢？

女性的選擇和被選擇的女性

誠實(shí)一點(diǎn)，或許我們得接受一個(gè)事實(shí)——“女性可以做好編程，但她們可能就是不喜歡編程”。

在此前的文章中，我們?cè)窒磉^一個(gè)著名的“性別平等悖論”，那就是一個(gè)國家的性別平等程度越高，女性選擇數(shù)學(xué)和科學(xué)職業(yè)的可能性就越小。

如果女性群體在公平且自由的選擇下，就是不愿意選擇并投身技術(shù)工作，那很多國家、企業(yè)所推出的性別配額、傾斜政策，豈不是都有點(diǎn)“自作多情”。

現(xiàn)實(shí)情況，好像也確實(shí)如此。

增加女性在科技領(lǐng)域代表性的努力，已經(jīng)進(jìn)行了多年。華盛頓大學(xué)在過去十年里，將STEM課程的女學(xué)生比例從26%提高到41%，斯坦福大學(xué)的STEM專業(yè)女性占比則在30%。但這一數(shù)據(jù)，在過去幾年里已經(jīng)陷入停滯。就是說，學(xué)校再努力，也沒有更多女學(xué)生愿意選擇技術(shù)領(lǐng)域了。

比如同樣是計(jì)算機(jī)專業(yè)，女學(xué)生的增長(zhǎng)幅度從2008年的0.9%上升到2017年的1.1%。而在沒有特別鼓勵(lì)的情況下，選擇計(jì)算機(jī)專業(yè)的男學(xué)生則從2008年的5.3%上升到2017年的6.4%，相當(dāng)于十倍漲幅。

《大西洋月刊》的一篇文章，解釋了這種選擇：女性確實(shí)可以在技術(shù)方面，表現(xiàn)得與男孩一樣好甚至更好，在幾乎所有國家，STEM學(xué)科的女孩占比都在45%以上。但除此之外，女性還在閱讀、語言等方面，同樣也做的比男性好。而具備高數(shù)學(xué)能力和高語言能力的人，不太可能從事STEM職業(yè)（34%），研究中，這類人的女性占比多于男性（達(dá)到63%）。

既然都做得很好，當(dāng)女性選擇追隨自己的激情去選擇更廣泛的事業(yè)，ICT技術(shù)或許就并不是首選。尤其是在社會(huì)保障水平較高的地區(qū)，女性在經(jīng)濟(jì)上更有安全感，自然也無需特意選擇高收入的技術(shù)崗位了。

以各大科技巨頭的女性員工為例，從事技術(shù)類別的女性比例，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于管理等其他崗位。

當(dāng)然，必須承認(rèn)的是，女性不愿意投身技術(shù)工作，會(huì)受到許多因素的影響，比如缺少父母的鼓勵(lì)，沒有從小開始接觸技術(shù)，對(duì)程序員的刻板印象，軟件行業(yè)工作文化等等……我們只探討，在目前，女性更少成為技術(shù)專家的情況下，是不是意味著ICT領(lǐng)域未來依然將由男性來完成主導(dǎo)？

一個(gè)現(xiàn)象似乎能推翻這一結(jié)論，那就是，ICT領(lǐng)域開始誕生越來越多的非技術(shù)類崗位，吸引了更多非技術(shù)專業(yè)的女性投身其中。

除了女程序員、女開發(fā)者、女技術(shù)專家的故事，還有更多做出了不可替代貢獻(xiàn)、并將在未來改變ICT行業(yè)的非技術(shù)女性，值得被了解。而她們，構(gòu)成了ICT領(lǐng)域里生生不息的女性力量。

人機(jī)交互的一個(gè)微笑

試想一下，如果技術(shù)世界里只有無趣的代碼、冰冷的硬件、單調(diào)的頁面，那我們還會(huì)為它如癡如醉嗎？所謂的元宇宙，如果真的如此蒼白，還令人神往嗎？

美與藝術(shù)，離不開女性設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家的參與。

這里可以提到智能消費(fèi)硬件里審美最被推崇的蘋果。很多人都將蘋果的成功，歸功于喬布斯本人的能力，他是蘋果許多標(biāo)志性設(shè)計(jì)背后的人，但可能只有少數(shù)人聽說過，三十年前給了蘋果一個(gè)微笑的女設(shè)計(jì)師——蘇珊·凱爾（Susan Kare）。

如果沒有她，蘋果也許不會(huì)成為今天的大公司。在硅谷的博物館內(nèi)，蘇珊凱爾擁有一個(gè)專屬展區(qū)。

（蘇珊·凱爾（Susan Kare）在蘋果公司的辦公桌前，1984年）

她給蘋果和整個(gè)硬件行業(yè)帶來的變化，就是通過友好的設(shè)計(jì)，消除了滾石樂隊(duì)史蒂文·利維所說的“FUD原則：恐懼Fear，不確定性Uncertainty和懷疑Doubt”，這種FUD曾讓很多用戶打消了購買個(gè)人電腦的念頭。

在此之前，1982年，她接受了一位老朋友——當(dāng)時(shí)蘋果軟件工程師安迪·赫茲菲爾德（Andy Hertzfeld）的請(qǐng)求，加入蘋果，頭銜是“Macintosh藝術(shù)家”，任務(wù)是參與設(shè)計(jì)一款“面向普通消費(fèi)者的易于使用、低成本的計(jì)算機(jī)”。

凱爾確實(shí)做到了，1984年，蘋果推出的Macintosh，因?yàn)楹?jiǎn)單且用戶友好的圖形用戶界面（GUI），從歷史悠久的計(jì)算機(jī)行業(yè)中脫穎而出。

（由Kare設(shè)計(jì)的MacPaint歡迎屏幕）

凱爾需要解決三個(gè)問題：

1.當(dāng)時(shí)沒有任何數(shù)字圖形編輯器和桌面設(shè)計(jì)程序，如何在數(shù)千個(gè)像素點(diǎn)構(gòu)成的“畫布”上創(chuàng)作呢？蘋果給了她一個(gè)Macintosh的原型，其中包含MacPaint圖形編輯器的初代版本。凱爾購買一個(gè)網(wǎng)格素描本，通過它來模擬計(jì)算機(jī)顯示器的像素網(wǎng)格，手繪后讓工程師轉(zhuǎn)化為點(diǎn)陣圖標(biāo)。

2.設(shè)計(jì)可以讓全世界不同文化和社會(huì)背景的人們所理解和接受的符號(hào)圖形。這些符號(hào)必須簡(jiǎn)單、直觀、明確，與操作行為聯(lián)系起來。

為此，凱爾從各種來源汲取靈感，比如模仿瑞典旅游景點(diǎn)路標(biāo)的“命令”符號(hào)，至今還應(yīng)用在蘋果電腦上。最著名的圖標(biāo)則是“微笑的Mac”，當(dāng)Mac啟動(dòng)硬件成功時(shí)，一個(gè)笑臉會(huì)向用戶打招呼。表示系統(tǒng)故障的炸彈圖標(biāo)，至今都會(huì)讓很多老程序員感到不寒而栗。

3.為蘋果系統(tǒng)設(shè)計(jì)一套全新的字體庫和新的排版界面。當(dāng)時(shí)，大多數(shù)數(shù)字字體都是等寬的，學(xué)過書法的喬布斯對(duì)這一點(diǎn)非常不舒服，Macintosh 是第一臺(tái)具有漂亮排版的計(jì)算機(jī)，字體豐富且按比例間隔排列，比如現(xiàn)代風(fēng)格的Chicago字體，古典味道的 New York字體等等，都出自凱爾之手。

（由Susan Kare設(shè)計(jì)的芝加哥字體）

可以說，讓消費(fèi)者覺得蘋果電腦安全、可信賴，蘇珊凱爾功不可沒。

凱爾幾乎沒有計(jì)算機(jī)技能，此前也缺乏任何數(shù)字設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，但某種程度上來說，她是第一批數(shù)字平面設(shè)計(jì)師。

她的作品，也定義了蘋果幾代人的用戶體驗(yàn)。此后，她還曾為微軟、IBM、Facebook在內(nèi)的其他科技巨頭制作徽標(biāo)和圖標(biāo)。早期版本的Windows中包含的紙牌游戲，就是由她設(shè)計(jì)的，通過Windows 自帶的畫圖軟件還原出現(xiàn)實(shí)世界的紙牌。

（Windows 3.0 Solitaire）

友好、有親和力、具有美感的設(shè)計(jì)，凱爾的工作，也深深影響了當(dāng)下的人機(jī)交互。她將藝術(shù)家的感性，帶到了一個(gè)曾經(jīng)是工程師和程序員專屬的領(lǐng)域，在一次采訪中，她說：“希望幫助對(duì)抗計(jì)算機(jī)的刻板印象，即計(jì)算機(jī)是冰冷和令人生畏的。”

（為Facebook設(shè)計(jì)的禮物）

今天，當(dāng)智能硬件已經(jīng)卷到極致，開始以軟件能力和人機(jī)交互作為新的賽點(diǎn)，或許，蘇珊凱爾這樣的女性設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家，能夠帶來再一次的變革。

數(shù)字服務(wù)的一次對(duì)話

和ICT行業(yè)不同，咨詢行業(yè)幾乎是性別比例最為均衡的領(lǐng)域，女性在幾乎所有大型咨詢公司中占40%以上。根據(jù)畢馬威的數(shù)據(jù)，其全球近50%的員工由女性組成。

管理咨詢是世界上最大的行業(yè)之一，開始向人工智能、云等領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，帶動(dòng)女性在ICT技術(shù)中的可見度也越來越高。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型中，管理咨詢機(jī)構(gòu)也開始提供大量基于人工智能的服務(wù)。麥肯錫收購了QuantumBlack，畢馬威BCG成立Gamma，埃森哲加大對(duì)人工智能的投資，都希望在不斷增長(zhǎng)的人工智能咨詢市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)。

而女性在咨詢領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，也被遷移到AI項(xiàng)目中來。貝恩公司（Bain & Company）的一項(xiàng)調(diào)研中，受訪女性提到了以下特點(diǎn)：

1. 建立關(guān)系：女性通常不會(huì)事先表達(dá)大量的自我，傾聽能力更強(qiáng)，有助于與客戶方建立關(guān)系。

2. 關(guān)注他人：女性更善于建立共識(shí)，更關(guān)心人們的感受，從而建立信任。一項(xiàng)研究中，三分之二的人表示，他們會(huì)選擇女性比例較高的咨詢團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兿嘈排詴?huì)橫向思考并考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，從而提供更高質(zhì)量的解決方案。

3. 獨(dú)特觀點(diǎn)：女性更多地參與到消費(fèi)活動(dòng)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供很多獨(dú)特的見解與觀點(diǎn)。貝恩公司的一位雇主就曾透露：女性，特別是母親和有色人種女性，帶來了不同的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)典型的案例就發(fā)生在云市場(chǎng)中。

2019年，IBM以總價(jià)340億美元收購Red Hat紅帽，發(fā)力混合多云平臺(tái)，成為改變?cè)剖袌?chǎng)格局的重要一步。

這筆里程碑式的收購，也是IBM 100 多年歷史上最大的一筆交易，時(shí)任IBM北美合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)副總裁的Dorothy Copeland多羅茜擔(dān)任了主力。

當(dāng)時(shí)，IBM團(tuán)隊(duì)對(duì)多羅茜寄予厚望，因?yàn)樗幌馡BM那樣“blue-washed”（指藍(lán)色巨人的思維太深而缺乏變革），能夠?yàn)榻M織帶來全新的視角。

商學(xué)院出身的多羅茜在當(dāng)時(shí)，就已經(jīng)預(yù)判了混合多云的發(fā)展趨勢(shì)。她提出，IBM和紅帽的結(jié)合，能夠讓開發(fā)人員更輕松地將在紅帽開源的產(chǎn)品，部署到本地云、AWS、Azure 和 IBM 等混合多云上，這是很多企業(yè)客戶多年來都想要的。

像多羅茜這樣的商科女性，越來越多地參與到數(shù)字戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的咨詢業(yè)務(wù)中去，正是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)智能的飛速發(fā)展，需要更多跨領(lǐng)域、多視角的智慧頭腦。就如一場(chǎng)“blind auditions”，讓性別變得不再重要，因?yàn)槠髽I(yè)和客戶都希望雇傭最聰明的人。

比如號(hào)稱咨詢業(yè)第一梯隊(duì)的MBB（麥肯錫、BCG、貝恩），就以雇最聰明的人、支付最高的薪酬、服務(wù)最大的客戶而聞名。而它們的女性政策也是可圈可點(diǎn)，BCG曾入選“職業(yè)母親最佳公司”，發(fā)起過“世界女性”活動(dòng)，為女性提供全球一流的職業(yè)發(fā)展。麥肯錫也曾承諾到2020年，其顧問職位中有40%由女性擔(dān)任。

因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，各種技術(shù)解決方案想要解決客戶的問題，一定要基于具體需求而設(shè)計(jì)，理解并準(zhǔn)確傳遞客戶的需求建議，在產(chǎn)品化工程化的過程中需要用專業(yè)度和溝通能力去協(xié)調(diào)，不是甲方說什么就做什么，最終交付階段，還要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活調(diào)整迭代，提供長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)，不再是一錘子買賣，需要和客戶建立一種平等的合作關(guān)系。

這樣的商業(yè)模式下，女性可以憑借更多技能、更多優(yōu)勢(shì)、更多崗位進(jìn)入ICT領(lǐng)域，找尋個(gè)人興趣與事業(yè)成就的平衡點(diǎn)。

從這個(gè)角度說，女性在ICT領(lǐng)域的整體增加，未必是因?yàn)榕粤α酷绕?，而是新技術(shù)市場(chǎng)不再排斥有才華的女性。

像鳥飛向你的山

我們期待一種圣杯式技術(shù)，是因?yàn)榘鴮?duì)技術(shù)合作的追求，對(duì)關(guān)懷和安全感的向往，期待未來技術(shù)與人類合作，幫助人類去實(shí)現(xiàn)自我，而非奴役人類、淘汰人類、取代人類。

可以看到的是，技術(shù)向善也好，AI for good也好，尋找圣杯的過程中，女性正越來越多地發(fā)出微光。

以技術(shù)為翼，人類終將會(huì)抵達(dá)那座美好的山巔，這就要求女性作為人類智慧的另一半：

1. 不自我設(shè)限。比如凱爾從未從事過計(jì)算機(jī)圖形學(xué)工作，但她對(duì)這一新領(lǐng)域毫不畏懼，在回憶蘋果的經(jīng)歷時(shí)開玩笑說：“我沒有任何計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)，但太陽底下無新事，我有平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。”事實(shí)證明，她不僅完成了數(shù)字設(shè)計(jì)工作，還用自己對(duì)藝術(shù)的了解與靈感，改變了我們與數(shù)字世界的交互方式。

要締造一種容納各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)與智慧的圣杯技術(shù)，前提就是不懼怕學(xué)習(xí)一個(gè)全新的領(lǐng)域。

2. 意識(shí)到標(biāo)簽并駕馭它。女性不可避免地會(huì)遇到一些關(guān)于“女性應(yīng)該是什么樣”的判斷，本系列中難免也有類似的判斷，比如女性更善于與人相處、更擅長(zhǎng)軟技能等等。必須承認(rèn)，這些基于概率的判斷，用來形容個(gè)體并不精準(zhǔn)，也容易產(chǎn)生新的偏見（比如男性不擅長(zhǎng)與人相處）。

我一直確信，實(shí)際工作中，個(gè)體差異往往比性別差異更重要、更明顯。

但如果我們無法生活在一個(gè)毫無標(biāo)簽的環(huán)境中，那么學(xué)習(xí)如何駕馭并管理人們的假設(shè)，勇敢地發(fā)出自己的聲音，或許更加重要。比如在被安排做“軟工作”時(shí)，如果沒有意識(shí)到這是一種“刻板印象”并及時(shí)反對(duì)，那么可能會(huì)陷入“更軟”的工作。

在能力上追求“像男性一樣”，在認(rèn)知中不妨多一些女性視角，才能更好地理解和駕馭自身所處的環(huán)境。

我曾看過一句話：眼前解決不了的問題，都可交付未來。時(shí)間是個(gè)偉大的作者，它必將寫出，最完美的答案。

在蒙塵的技術(shù)歷史中，女性的光輝也不曾湮滅。時(shí)間終會(huì)證明，圣杯之于技術(shù)的可能，女性之于技術(shù)的價(jià)值。

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